溝通與協(xié)調(diào)能力的提升

溝通與協(xié)調(diào)能力的提升窗體頂端一、單項(xiàng)選擇題(共40小題，每小題2分)1.（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明2.人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是（A）A、利益B、生理需要C、社會(huì)需要D、溝通3.“他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（B）A外來的和尚會(huì)念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長(zhǎng)處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)4.以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則5.人們的行為是受（A）支配的A心理B文化C性格D情緒6.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（B）A針對(duì)原則B合作原則C及時(shí)原則D擇機(jī)原則7.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（A）A求援幫助B同意溫和C幫助接受D管理服從8.（D）不能預(yù)防潛在沖突A減少相處的時(shí)間B進(jìn)行思想政治工作C明確工作職責(zé)D公平合理9.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源10.所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式11.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）A因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件B因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件12.從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（D）。A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)C、對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)D、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)13.“下級(jí)服從上級(jí)”，因此（A）A要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定B堅(jiān)持自己的意見C上有政策，下有對(duì)策D絕對(duì)服從上級(jí)任何決定14.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)15.讓自己的想法成為上級(jí)的是指（C）A直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤B替上級(jí)做出你所謂的正確決策C用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式D多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法16.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾17.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確18.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人19.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C）A做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒B讓上司看到你的努力C良好的溝通有助于工作進(jìn)展D可以得到上司的認(rèn)同20.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)B協(xié)調(diào)過程C協(xié)調(diào)的目的性D協(xié)調(diào)的內(nèi)容21.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）A協(xié)調(diào)全局的能力B深入細(xì)節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力22.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）A利益性B認(rèn)知性C情緒性D理性23.沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。A、規(guī)范性原則B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則24.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）A展其長(zhǎng)，避其短B及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C大事講原則，小事講風(fēng)格D完全服從指揮25.溝通的信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激26.產(chǎn)生組織內(nèi)部沖突的個(gè)人因素主要是（）,A、人性B、社會(huì)觀C、個(gè)人目標(biāo)D、社會(huì)壓力F27.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）A利益性B認(rèn)知性C情緒性D理性28.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）A思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”B思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法C堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則D思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）A增加上級(jí)的威信B增加上級(jí)和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)30.自我認(rèn)知包括三個(gè)組成要素:物質(zhì)自我認(rèn)知、社會(huì)自我認(rèn)知和（）。A、精神自我認(rèn)知B、內(nèi)在自我認(rèn)知C、環(huán)境自我認(rèn)識(shí)D、外在自我認(rèn)知31.在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)（）A封鎖消息B滿足現(xiàn)狀C不擇手段D感情溝通32.在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是（）。A、社會(huì)安全事件B、事故災(zāi)難C、自然災(zāi)害D、有著民事能力的行為主體33.從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征A心理狀態(tài)B能力C氣質(zhì)D性格34.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）A責(zé)任大于權(quán)力B強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)D年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技35.所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通36.語(yǔ)言是（）的載體A思想B性格C氣質(zhì)D思維37.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源38.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（）A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D克服致命缺點(diǎn)39.沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。A、參與性原則B、效率性原則C、規(guī)范性原則D、公平性原則40.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源二、多項(xiàng)選擇題(四選項(xiàng))(共10小題，每小題2分)1.處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括（）A平衡藝術(shù)B信息溝通藝術(shù)C向心力藝術(shù)D彈性控制藝術(shù)2.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（）A他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者B包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系C包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系D既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”3.馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（）A人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的B認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反應(yīng)C從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究D把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究4.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（）A平衡各種利益關(guān)系的能力B平衡各種人際關(guān)系的能力C平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力D平衡各種力之間關(guān)系的能力5.在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要（）A簡(jiǎn)明B用商討的語(yǔ)氣C富有哲理D形象6.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境7.美國(guó)學(xué)者龐地(LouisRPondy)則提出了沖突過程的五階段模式（）A、潛在的