項(xiàng)目管理流程-PPT(項(xiàng)目計(jì)劃)

,項(xiàng)目管理流程,什么是項(xiàng)目？,項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。,目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定程度上的唯一性,項(xiàng)目,建一棟大樓、一座水電站、一座工廠打掃衛(wèi)生開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)新車型運(yùn)作一次政治競(jìng)選到公司上班建立一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn),什么是項(xiàng)目管理？,項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。通過運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。,項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；項(xiàng)目管理通過使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；,什么是成功的項(xiàng)目？,項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成質(zhì)量符合預(yù)期要求高效率,(時(shí)間，計(jì)劃表),(質(zhì)量，目的，需求),(人力，資金),目標(biāo),時(shí)間,質(zhì)量,成本,實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通,項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望,項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力,項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力,1）領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計(jì)劃能力,有計(jì)劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長(zhǎng)撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；5）指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力。,【優(yōu)秀中層必備的7大能力】,項(xiàng)目基本流程,啟動(dòng)明確人員組織,制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,明確項(xiàng)目管理計(jì)劃,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,監(jiān)控項(xiàng)目工作,整體變更控制,項(xiàng)目收尾,合同簽訂,需求闡述,合同收尾,審核確認(rèn),項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平,項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響,規(guī)劃過程組,4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目整體管理,5.1收集需求,5.2定義范圍,5.3創(chuàng)建WBS,項(xiàng)目范圍管理,6.1定義活動(dòng),6.3估算活動(dòng)資源,6.4估算活動(dòng)歷時(shí),6.2排列活動(dòng)順序,6.4估算活動(dòng)歷時(shí),項(xiàng)目時(shí)間管理,7.1估算成本,7.2制定預(yù)算,項(xiàng)目成本管理,8.1規(guī)劃質(zhì)量,項(xiàng)目質(zhì)量管理,9.1制定HR計(jì)劃,項(xiàng)目HR管理,10.2規(guī)劃溝通,項(xiàng)目溝通管理,11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析,11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析,11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,12.1規(guī)劃采購,項(xiàng)目采購管理,環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。,過程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系,項(xiàng)目管理流程,啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束,啟動(dòng),計(jì)劃,實(shí)施,收尾,監(jiān)控,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),明確項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員,明確項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層、班委會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn),項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),與客戶方溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷了解客戶需求在項(xiàng)目計(jì)劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行,項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通,項(xiàng)目組成員的責(zé)任項(xiàng)目核心成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成。,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2.明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)3.開會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求啟動(dòng)階段常見問題1.需求不明確及需求溝通不夠2.項(xiàng)目組成員選擇3.為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性,項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,文檔：填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基本信息表項(xiàng)目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖網(wǎng)絡(luò)圖思維導(dǎo)圖,三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理,廢棄物移處/清理,環(huán)境美化,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,進(jìn)度計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖,前導(dǎo)圖PDM,活動(dòng)B,活動(dòng)A,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活動(dòng)E,活動(dòng)F,1、單代號(hào)、AON2、清楚表達(dá)4種邏輯關(guān)系3、信息量大,開始,結(jié)束,箭線圖ADM,1、雙代號(hào)、AOA2、只有F-S表達(dá)的清楚3、有虛活動(dòng),1,2,4,3,5,6,活動(dòng)A,活動(dòng)B,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活動(dòng)E,活動(dòng)F,條件繪圖法CDM,活動(dòng)B,活動(dòng)A,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活動(dòng)E,活動(dòng)F,1、允許分支和回路2、與圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）共同使用,是否,是否,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,工作任務(wù)分解,任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？,“大事化小”分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)小任務(wù)。,分解的原則：完全窮盡，彼此獨(dú)立最小顆粒的特征：一個(gè)清晰的任務(wù)完成一個(gè)清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量,分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式,依據(jù),工具與技術(shù),成果,活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說明書組織過程資產(chǎn),緊前關(guān)系圖（PDM）確定依賴關(guān)系利用時(shí)間提前和滯后進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件（更新）,活動(dòng)排序,活動(dòng)列表-順序分析,泡茶工程,洗壺,洗杯,買茶葉,燒水,沏茶,5分鐘,2分鐘,4分鐘,30分鐘,1分鐘,2,關(guān)鍵路徑,泡茶工程,洗壺,洗杯,買茶葉,燒水,沏茶,5分鐘,2分鐘,4分鐘,15分鐘,1分鐘,5,洗壺,15,燒水,1,沏茶,洗杯,4,買茶葉,2,2,網(wǎng)絡(luò)圖,直接先行活動(dòng),洗壺,買茶葉,洗壺,洗杯,燒水,先行活動(dòng)：緊后活動(dòng)：,？,？,某新產(chǎn)品推銷工作計(jì)劃表,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟,（1）單一時(shí)間估計(jì)法（確定型）（CPM）（2）三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法（不確定型）（PERT）樂觀時(shí)間a：順利情況所需最短時(shí)間可能時(shí)間m：正常條件下所需時(shí)間悲觀時(shí)間b：不正常條件所需最長(zhǎng)時(shí)間,a+4m+b,6,b-a,6,活動(dòng)預(yù)計(jì)時(shí)間,t=,活動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)差=,標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中,活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì),2,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟,（i,j）=(b-a)/6,活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)計(jì)算預(yù)計(jì)時(shí)間t和各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)偏差,2,圖1,A,B,C,圖2,A,J,H,G,E,D,C,B,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃,假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,溝通計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,四個(gè)適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解,三大原則：及時(shí)準(zhǔn)確信息恰到好處制定好項(xiàng)目例會(huì)制度,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)2.全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)3.各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段常見問題1.對(duì)工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃3.計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識(shí),項(xiàng)目計(jì)劃階段TOP3,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章相互尊重主動(dòng)傾聽,項(xiàng)目溝通,客戶,高層,主管,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通,四個(gè)主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)及時(shí)、公開、恰到好處,項(xiàng)目組內(nèi)的溝通,誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？,與高層、客戶的溝通,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通,會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動(dòng),做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始，并首先說明會(huì)議的目的和議題議程每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié),事先明確為什么開會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會(huì)議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會(huì)議室會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通,會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后,項(xiàng)目管理流程,識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,項(xiàng)目監(jiān)控,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,監(jiān)控的方法和工具,應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃定期反饋及報(bào)告,監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,變更的源頭：客戶方：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)：市場(chǎng)變化資源變化其他項(xiàng)目影響,變更管理,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,實(shí)施與監(jiān)控階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2.嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題3.重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施實(shí)施與監(jiān)控階段常見問題1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂2.跨部門項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善3.項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大,項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段TOP3,項(xiàng)目管理流程,評(píng)估與驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目結(jié)束,1、財(cái)務(wù)評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用,2、時(shí)間與計(jì)劃的一致性,7、項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ),6、項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃流程的費(fèi)用評(píng)估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用,5、環(huán)境環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響,4、人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查,3、質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對(duì)質(zhì)量的感受,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目總結(jié)會(huì)項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）,項(xiàng)目總結(jié),文檔歸檔,項(xiàng)目收尾,行政收尾,合同收尾,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目收尾