招聘面試技巧-Yin.ppt

慧眼識(shí)人-面試技巧,DanpingYin,結(jié)構(gòu)化面試的9大步驟,準(zhǔn)備面試接待候選人提問詢問工作動(dòng)機(jī)回答候選人問題介紹公司和職位結(jié)束面試筆記整理及打分評(píng)估候選人,面試的準(zhǔn)備工作,工作分析,履歷分析,履歷分析中我們要注意：,對(duì)培訓(xùn)/學(xué)歷的描述時(shí)間上的漏洞年資頻繁跳槽過多的資質(zhì)方面的不精確表述一份新奇好玩的簡(jiǎn)歷一份過時(shí)，草率的，涂改過的，到處適用缺乏針對(duì)性的結(jié)構(gòu)不清的,重點(diǎn)關(guān)注：,以往的成就，表現(xiàn)和成果以往職業(yè)經(jīng)歷的穩(wěn)定性和方向,練習(xí)一：,以招聘“培訓(xùn)助理”為例，根據(jù)JD，列出此崗位的五大職責(zé)和五大能力是什么？,行為描述式面試技巧,舉例一,今年五月份，公司市場(chǎng)部做了一次產(chǎn)品促銷活動(dòng)，隨后的一個(gè)月時(shí)間，客戶的訂單就急劇增長(zhǎng)，雖然大家事先做了準(zhǔn)備，還是應(yīng)接不暇。而且新招聘的員工要一個(gè)月以后才能到崗。在這種情況下，我提出了推行獎(jiǎng)金計(jì)劃的建議，按照超額的工作量計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，多勞多得，以鼓勵(lì)下屬努力工作，應(yīng)對(duì)目前大量的工作。結(jié)果公司采納了我的建議，下屬雖然很辛苦，但干勁十足，我們不僅出色完成了工作，而且還梳理了目前工作中不合理的流程。結(jié)果在年終的工作總結(jié)會(huì)上，我們部門因此獲得了最佳團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)。,ST,A,R,舉例二,去年通過我的努力使公司的采購成本降低了30%。年初的時(shí)候，公司新增了一條產(chǎn)品線，致使原材料采購的品類增加了幾乎一倍，所以原有的采購管理的弊端一下子暴露出來，主要是采購數(shù)據(jù)庫與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)庫的銜接問題。我找到財(cái)務(wù)部的經(jīng)理，與她一起分析了存在的問題，并說出了我的改進(jìn)設(shè)想，主要是重新設(shè)計(jì)一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫來共同管理兩個(gè)部門現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫。我們達(dá)成了一致，并共同寫了計(jì)劃書，詳細(xì)分析了投資回報(bào)，最后公司采納了我們的建議。,ST,A,R,舉例三,我去年一整年都在忙著一個(gè)公司與重要客戶簽訂的服務(wù)項(xiàng)目，而且工期短，任務(wù)繁重，又涉及到與其他兄弟公司的協(xié)調(diào)。我意識(shí)到為了完成任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)的重要性。在項(xiàng)目開始之前我就召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好計(jì)劃工作，把一些最重要的障礙列出來。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，我始終做好月報(bào)，并抄送給有關(guān)負(fù)責(zé)人，并知會(huì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。后來的結(jié)果證明，這些溝通都十分必要，保證了大家知道項(xiàng)目的重要性，而且我要人，要支持的時(shí)候，能及時(shí)到位。結(jié)果我們?nèi)缙诒Ｙ|(zhì)保量地完成了項(xiàng)目。,ST,A,R,練習(xí)二：,判斷以下是否是有效的行為描述式回答我時(shí)?；〞r(shí)間去拜訪客戶，了解他們的需要，同時(shí)也能增進(jìn)與客戶的關(guān)系當(dāng)我們遇到困難時(shí)，總會(huì)精誠合作，一起把困難解決我負(fù)責(zé)將建議書編印妥當(dāng)，然后發(fā)給客戶很少機(jī)會(huì)我未能明白設(shè)備的毛病一般來說，我與經(jīng)銷商的關(guān)系不錯(cuò)，但一些其他同事與他們相處卻會(huì)有問題我加班的工作情況與一般人大致相同含糊的回答：侃侃而談，沒有具體而實(shí)際的東西,我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)人才，最重要的是具備超強(qiáng)的溝通能力，這一點(diǎn)正式領(lǐng)導(dǎo)人與普通人的分別我想由于我的工作熱情，令我的下屬也一樣努力，充滿熱情的去工作在公司內(nèi)，我是其中一位校對(duì)文件最快和最準(zhǔn)確的員工如果你去詢問我的同事，我相信他們會(huì)說我是一位十分稱職的項(xiàng)目經(jīng)理主觀的回答：個(gè)人的信念和觀點(diǎn)很清晰明了，但不是事實(shí)，對(duì)了解應(yīng)聘者沒有幫助,我計(jì)劃在明年進(jìn)修MBA課程如果由我決定，我會(huì)在設(shè)計(jì)規(guī)格獲批準(zhǔn)后才開始生產(chǎn)下次我面對(duì)別人的抗拒和反對(duì)時(shí)，我會(huì)懂得如何處理我會(huì)適當(dāng)分配工作，給予員工支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神理論性的回答：應(yīng)聘者打算但未辦到的事情還不能算作是行為,提問：,以團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為例，你們一般如何提問？1，你團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力怎么樣？2，你對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是怎么看的？3，請(qǐng)回憶一下你最近的一次與同事共同完成的一項(xiàng)任務(wù)？,一般來說有三種問題,理論性問題引導(dǎo)性問題行為描述式問題,行為描述式問題的特點(diǎn)和訣竅,回想從前的經(jīng)歷詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的行為及其他有關(guān)人的行為，很難編造故事如答案不夠具體，管理者便用類似的問題追問，來澄清含糊的地方，有效的深入的追問保證了行為描述式面試的有效性所提供的行為描述式的資料容易記錄過去的行為是未來的行為的根據(jù)行為的時(shí)間越近，未來重復(fù)此行為的可能性越大,應(yīng)聘者的回答,不完整的-追問，得到完整的非行為描述式的-追問，得到真正行為描述式回答完整的行為描述-追問，得到更多行為描述式回答,行為描述式提問,追問練習(xí),請(qǐng)一位同事上臺(tái)做應(yīng)聘者，其余人員在下面充當(dāng)面試官，練習(xí)行為描述式提問和追問,怎樣應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的應(yīng)聘者,情緒低落/不知所云者應(yīng)對(duì)：集中精神傾聽，緩解緊張氣氛如果應(yīng)聘者走題的話，利用休息把應(yīng)聘者引回正題,怎樣應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的應(yīng)聘者,說大話者應(yīng)對(duì)：打斷他，重新重述一下交流的目的，以便以誠懇的方式進(jìn)行交流最好的應(yīng)對(duì)方式是讓他認(rèn)為你不是那么好騙的,怎樣應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的應(yīng)聘者,多話的/絮叨的應(yīng)對(duì)：在他的絮叨中，跳躍式地跟蹤主要內(nèi)容促使他快速過度利用同步來打斷（運(yùn)用在關(guān)鍵點(diǎn)上）如以上三點(diǎn)都不能奏效，那就不聘用他,怎樣應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的應(yīng)聘者,話少者應(yīng)對(duì)：向他解釋你對(duì)他的期望給他一個(gè)比較簡(jiǎn)單的主題，就是：讓他陳述一下他的CV不問任何會(huì)阻礙表達(dá)的問題（比較難回答的問題）向他表述你的感覺（以挑起他的回應(yīng)）如果對(duì)方始終無話可說，就可以停止面試,怎樣應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的應(yīng)聘者,好問者應(yīng)對(duì)：明確面試的程序很準(zhǔn)確和具體地回答他的問題（以免更多發(fā)問）和他說：1，這個(gè)問題將會(huì)逐步深入，你別急；2，大而化之，簡(jiǎn)單來講；3，待會(huì)兒再說要求他遵守面試流程,常用提問,你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？或你的長(zhǎng)處和短處？,如果你們部門人手不夠了，你要給你們部門增加一位同事，你希望找一個(gè)怎么樣的人？請(qǐng)說出3點(diǎn)。,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,你為什么離職？,如果你現(xiàn)在已經(jīng)離職了，請(qǐng)對(duì)你上家單位提出至少3個(gè)合理化建議？,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,我們會(huì)經(jīng)常加班/出差，你能加班/出差嗎？,你現(xiàn)在加班/出差嗎？加班/出差的頻率怎么樣？怎么樣的加班/出差頻率是你所能接受的？,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,你有團(tuán)隊(duì)精神嗎？,請(qǐng)回憶一下最近發(fā)生的一件你與同事共同完成的任務(wù)？有