貿易行業(yè)年終總結范文

貿易行業(yè)年終總結范文 外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價” ;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結 以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 公司經營產品及價格定位： a. 公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低 )，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。 b. 報價表 此報價表上的 數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 /服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。 報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 ;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行 ，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。 外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。 貿易行業(yè)年終總結范文 外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價” ;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結 以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：本文來自因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 1、公司經營 產品及價格定位： A、公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品 質量和在國內同類產品屬于哪個水平面 (高中低 )，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。 B、報價表 公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表 (此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 /服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應 報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 ;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。 2、公司 (包括業(yè)務員 )給客戶的信心及信譽度如何 ? 這是網絡開展客戶最首要的因素 ，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是雙向的。 解決方法：第三方認證 (如付費會員 );網站及產品的豐富程度 ;業(yè)務員準確快捷的服務。 (良好的與客溝通技巧 ) 客戶最想了解的是什么： 1)你是不是做這個產品多時了。 2)你對產品了解多少。 3)你這個人的人品如何。 當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。 要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放 心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格 的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。 3、你的商貿語言及技巧如何 (是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何 )? 對客戶的任何信息要及時響應并回復 ;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急， 超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1、做好質量營銷。 2、樹立“客戶至上”服務意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值 ;另一方面通過改善服務和促 銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 5、建立良 好的客情關系。 6、做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。 貿易行業(yè)年終總結范文 一、 1份外貿出口總體情況隨著金融危機的蔓延，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。 1份全市外貿累計出口額為 美元，同比下降 完成年計劃 其中，鞍鋼出口 美元，同比下降 完成計劃 地方出口 美元，同比下降 完成計劃 16%。 5 月當月全市出口 4961 萬美元，同比下降 鞍鋼出口 807萬美元，同比下降 地方出口 4154 萬美元，同比下降 從出口品種看，占我市出口總量 80%以上的大宗出口產品鋼材、礦產品等出口均出現大幅下滑。鎂砂出口 1003 萬美元，下降 滑石出口 588 萬美元，下降 50%;鋼材出口 美元，下降 紡織品出口 3017 萬美元，同比上升 2%;化工產品出口 1611 萬美元，下降 礦物材料制品出口 948 萬美元，下降 37%;機電產品出口3937 萬美元，下降 二、外貿出口面臨的主要困難 雖然我市外貿出口去年取得較好成績，但目前的全球經濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出 口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿易進一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。 1、美、歐、日、韓四大貿易伙伴需求急劇減少，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的 70%以上。但由于金融危機導致的經濟滑坡，導致我市主要貿易市場平均下降 50%以上。我市大宗出口產品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴重。部分出口企業(yè)出現虧損，甚至停產、減產。 2、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴重沖擊了歐美消費市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠 、拒收和破產的風險加大，企業(yè)和個人支付能力下降，信用降低，出現支付困難，產品出口到貨后不能及時收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。 3、貿易保護主義抬頭，貿易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調查 ;對定尺碳素鋼的反規(guī)避調查、鎂砂的反壟斷調查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術性貿易壁壘措施的實施，集中在農獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農食產品出口受阻。 4、出口企業(yè)資金 缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產成本升高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。 三、全年形勢預測 為了貫徹落實省政府促進產品銷售工作會議精神，迅速扭轉我市今年以來出口大幅下滑局面，實現上半年出口正增長目標，我市積極開展落實工作。以前 50 家出口大戶為重點，每周召開外貿出口調度會，一個單位一個單位了解情況，現場辦公解決問題 ,并建立了與鞍鋼的協(xié)調機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。 由于政策推動效果明顯，全年地方預計實現正增長。從地方出口完成情況看， 4 月份環(huán)比增長 5 月份環(huán)比增 長 6 月份預計環(huán)比增長 205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由 4月份下降 至 5月份的 滑石由 至 50%;紡織品由下降 8%增至增長 2%;化工產品由下降 預計全年全市出口可達 美元，同比下降 其中地方完成 美元，同比增長 實現正增長。鞍鋼 美元，同比下降 83%。 四、下半年工作措施 在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務十分艱巨。保外貿增長已成為我市 經濟工作重要內容，下半年 要采取積極措施，確保對外貿易企業(yè)健康發(fā)展，以充分發(fā)揮外貿出口對全市經濟的拉動作用。 1 鞍鋼集團提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應市場變化，轉變外貿增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產品的出口，同時加大機電產品和化耐產品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度 ;二是堅持市場多元化，繼續(xù)調整目前各市場份額 ;三是轉變營銷方式，適應不同區(qū)域的銷售習慣 ;四是加強國際市場新產品開發(fā)，加快出口結構調整 ;五是加大海外網絡低成本擴大步伐。 2 大力開拓國際市場市政府 全力推進出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調整出口市場結構，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿易網點和售后服務網點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參加國內外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿出口的銷售網絡，積極利用外商的國際聯銷，擴大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。 3 調 整出口結構，扶持優(yōu)勢出口產業(yè)，培植長久競爭力積極轉變外貿增長方式，全面提升一般貿易出口產品質量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產品結構，加強自主知識產權產品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產業(yè)已經形成一定的競爭優(yōu)勢，紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平。目前重點一是引導和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產成本，繼續(xù)以物美價廉占領國際市場，在危機中度過難關。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產權出口商品為重點，全面提升一般貿易出口產品質量，力爭為長遠發(fā)展打好基礎。 4 抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好 重點產品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下，隨著外貿經營權全面放開，抓出口增長點，逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重 ;逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農產品、紡織、電子、化工及輕工產品出口的增量。 5 爭取資金，搞好服務為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認真落實國家扶持外貿發(fā)展的各項資金和政策，做好國家支持外貿出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術更新改造、擴大生產規(guī)模、開拓國際市場、提高產品質量和標準、提高產品知名度等方 面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的獎勵措施 ;增設高新技術、機電產品出口企業(yè)出口單項獎勵。 6 開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)采取