2013電大erp原理與應(yīng)用考試小抄

電大ERP原理與應(yīng)用考試小抄1簡(jiǎn)述銷售訂單的處理流程。答銷售訂單處理流程有（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2簡(jiǎn)答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個(gè)階段。答ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段（1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法；（2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP；（3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP；（4）20世紀(jì)80年代的MRP；（5）20世紀(jì)90年代的ERP。3簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答1）計(jì)算物料的毛需求量。2）凈需求量計(jì)算。3）批量計(jì)算。4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。5）下達(dá)計(jì)劃訂單。4什么是業(yè)務(wù)流程重組答（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。（2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。5簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車間管理的關(guān)系。答1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6簡(jiǎn)述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。答首先，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。7簡(jiǎn)述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問題。答管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因1記錄沒有一致性；2不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性企業(yè)的職能部門對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫(kù)），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算正確計(jì)算庫(kù)存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。8簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答四個(gè)全景供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景；分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。（3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。區(qū)別原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。10什么是庫(kù)存盤點(diǎn)答庫(kù)存盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)，內(nèi)容包括（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。（2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。電大ERP原理與應(yīng)用考試小抄一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)的三流是指（B）。A、物流、資金流和數(shù)據(jù)流B、物流、資金流和信息流C、數(shù)據(jù)流、信息流和資金流D、數(shù)據(jù)流、物資流和資金流3、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運(yùn)行依據(jù)的模塊是（B）。A生成排程計(jì)劃模塊B錄入排程來源模塊C錄入每日資源信息模塊D生成采購(gòu)計(jì)劃模塊5、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A）子系統(tǒng)中進(jìn)行。A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)B工藝管理子系統(tǒng)C工單管理子系統(tǒng)D物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)7、在易飛ERP系統(tǒng)的物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)中，完成運(yùn)行MRP的基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的模塊不包含（C）。A設(shè)置MRP參數(shù)模塊B設(shè)置間距編號(hào)模塊C生成物料需求計(jì)劃模塊D設(shè)置計(jì)劃條件模塊9、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來源有（D）。A銷售預(yù)測(cè)和BOM用量B客戶訂單和工單C采購(gòu)單和客戶訂單D客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)11、在易飛ERP系統(tǒng)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)與采購(gòu)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)是（D）。A采購(gòu)單B客戶訂單C詢價(jià)單D請(qǐng)購(gòu)單13、在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（B）。A假日表信息B品號(hào)信息C客戶訂單/銷售預(yù)測(cè)D采購(gòu)單/請(qǐng)購(gòu)單15、ERP思想中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（C）。A財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)B應(yīng)收/付管理C管理會(huì)計(jì)D總賬管理17、ERP實(shí)質(zhì)是在（C）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。A閉環(huán)MRPB時(shí)段MRPCMRPIID訂貨點(diǎn)法19、ERP系統(tǒng)為使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確度大大提高，通過（A）來實(shí)現(xiàn)。A系統(tǒng)對(duì)接和信息共享B財(cái)務(wù)核算的效率C詳盡的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D先進(jìn)的核算機(jī)制和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21、易飛ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)報(bào)表主要以（C）方式提供財(cái)務(wù)信息。A合并報(bào)表B個(gè)性化定制報(bào)表C定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表D實(shí)時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表23、易飛ERP系統(tǒng)的會(huì)計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會(huì)計(jì)憑證是從（D）子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過來的。A成本核算B應(yīng)收/付C票據(jù)資金D自動(dòng)分錄25、ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示企業(yè)的（C）。A盈余變動(dòng)B資金流動(dòng)情況C營(yíng)運(yùn)獲利能力D經(jīng)營(yíng)情況27、ERP實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人員是（B）。A項(xiàng)目實(shí)施小組B領(lǐng)導(dǎo)層C部門業(yè)務(wù)人員D程序員29、ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（D）。A優(yōu)化業(yè)務(wù)流程B了解企業(yè)需求C為實(shí)施ERP做準(zhǔn)備D定義項(xiàng)目目標(biāo)2、MRP與MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用了（B）的概念。A會(huì)計(jì)B管理會(huì)計(jì)C成本會(huì)計(jì)D財(cái)務(wù)管理4、ERP思想的倡導(dǎo)者是C。AORACLE公司BBAAN公司CSAP公司D用友公司6、ERP系統(tǒng)的四個(gè)全景分別對(duì)應(yīng)（B）四種管理。A供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理B供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理C客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理D庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理8、ERP系統(tǒng)中的采購(gòu)可以實(shí)現(xiàn)（D）采購(gòu)。A訂貨點(diǎn)采購(gòu)B電子商務(wù)采購(gòu)C供應(yīng)鏈采購(gòu)DMRP采購(gòu)10、在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括（D）內(nèi)容。A供應(yīng)商評(píng)價(jià)B供應(yīng)商信息C供應(yīng)商選擇D以上選項(xiàng)都包括12、在易飛ERP系統(tǒng)中，詢價(jià)后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應(yīng)商訂貨，需要錄入（A）。A請(qǐng)購(gòu)單B詢價(jià)單C報(bào)價(jià)單D采購(gòu)單14、定量庫(kù)存控制模型和定時(shí)庫(kù)存控制模型最大的差別是（C）的變化。A訂貨點(diǎn)B訂貨成本C訂貨批量D訂貨周期16、在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫(kù)存（A）。A減少B增加C變化D條件不足，不能判斷。18、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)通過（D）與采購(gòu)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)。A采購(gòu)單B詢價(jià)單C訂單D請(qǐng)購(gòu)單20、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（C）關(guān)系。A從屬B數(shù)量C從屬關(guān)系和數(shù)量D結(jié)構(gòu)22、ERP系統(tǒng)的計(jì)劃真正運(yùn)行是從（B）開始的。A經(jīng)營(yíng)計(jì)劃B車間作業(yè)控制C物料需求計(jì)劃D主生產(chǎn)計(jì)劃24、ERP中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（A）。A管理會(huì)計(jì)B財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)C應(yīng)收/付管理D總帳管理26、各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)是從（C）子系統(tǒng)獲取。A生產(chǎn)管理B成本計(jì)算C設(shè)備資產(chǎn)D自動(dòng)分錄28、結(jié)賬單是會(huì)計(jì)子系統(tǒng)中（D）模塊的單據(jù)。A采購(gòu)管理B銷售管理C應(yīng)付管理D應(yīng)收管理30、ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是（B）。A面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略B面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略CBIGBANG實(shí)施戰(zhàn)略D面向?qū)ο蟮膶?shí)施戰(zhàn)略1、ERP的基本思想是（C）。A計(jì)劃和管理B控制和組織C計(jì)劃和控制D組織和管理2、在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看業(yè)務(wù)員的訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，需要查詢（D）。A商品預(yù)計(jì)出貨表B訂單預(yù)計(jì)出貨表C客戶預(yù)計(jì)出貨表D業(yè)務(wù)員預(yù)計(jì)出貨明細(xì)表3、業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的（A）結(jié)構(gòu)管理。A扁平化B職能化C垂直化D流程化4、ERP實(shí)質(zhì)是在（A）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。AMRPIIB時(shí)段MRPC閉環(huán)MRPD訂貨點(diǎn)法5、供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（D），它決定了各種流的流速和流量。A物流B信息流C資金流D工作流6、JIT生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（A）的庫(kù)存。A在制品B產(chǎn)成品C原材料D組裝件7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（C）關(guān)系。A從屬關(guān)系和結(jié)構(gòu)B數(shù)量關(guān)系和結(jié)構(gòu)C從屬關(guān)系和數(shù)量D層次關(guān)系和數(shù)量8、從ERP理論發(fā)展過程看，企業(yè)的信息集成趨勢(shì)是（C）。A從物料信息到資金信息的集成B企業(yè)內(nèi)部各種信息的集成C從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個(gè)供應(yīng)鏈信息的集成D以上選項(xiàng)都不對(duì)9、ERP系統(tǒng)的核心是（A）。A生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理B財(cái)務(wù)管理C物料相關(guān)需求D物料需求10、ERP系統(tǒng)架構(gòu)的四個(gè)全景包含（C）。A供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理B庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理C供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理D客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理11、ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括（B）模塊。I物流管理II財(cái)務(wù)管理III生產(chǎn)管理IV庫(kù)存管理V采購(gòu)管理AI、II、VBI、II、IIICI、II、IVDII、III、IV12、企業(yè)的三流是指（D）。A物流、資金流和數(shù)據(jù)流B成本流、物資流和資金流C數(shù)據(jù)流、信息流和物流D物流、資金流和信息流13、采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（C）。A報(bào)價(jià)單B請(qǐng)購(gòu)單C采購(gòu)訂單D詢價(jià)單14、ERP中制定采購(gòu)計(jì)劃有多種來源，其主要來源是（A）。AMRPB請(qǐng)購(gòu)單C報(bào)價(jià)單D詢價(jià)單15、科學(xué)采購(gòu)包括（D）。A訂貨點(diǎn)采購(gòu)和MRP采購(gòu)B準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)C供應(yīng)鏈采購(gòu)和電子商務(wù)采購(gòu)D以上項(xiàng)都包括。17、在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，需要查詢（D）。A訂單預(yù)計(jì)出貨表B業(yè)務(wù)員預(yù)計(jì)出貨明細(xì)表C客戶預(yù)計(jì)出貨表D商品預(yù)計(jì)出貨表18、企業(yè)向初步選中的供應(yīng)商發(fā)出的請(qǐng)求其提供報(bào)價(jià)的單據(jù)是（D）。A報(bào)價(jià)單B采購(gòu)訂單C請(qǐng)購(gòu)單D詢價(jià)單19、在易飛ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括（D）項(xiàng)。A供應(yīng)商評(píng)價(jià)B供應(yīng)商信息C供應(yīng)商選擇D供應(yīng)商采購(gòu)20、采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（C）。A請(qǐng)購(gòu)單B詢價(jià)單C采購(gòu)訂單D報(bào)價(jià)單21、庫(kù)存管理是指與（C）相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。A倉(cāng)庫(kù)B生產(chǎn)過程C庫(kù)存物料D采購(gòu)活動(dòng)22、在易飛ERP系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是（B）。A客戶訂單B出貨通知單C進(jìn)貨單D工單23、在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)量（C）。A增加B減少C不變D不確定。24、易飛ERP系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（B）。A銷售預(yù)測(cè)B客戶訂單C銷貨單D工單25、在定時(shí)庫(kù)存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（B）。A保持固定不變B隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化C隨著訂貨周期發(fā)生變化D隨著訂貨點(diǎn)發(fā)生變化26、ERP中銷售分析的內(nèi)容不包含（D）。A分析B報(bào)告C查詢D計(jì)劃27、定量庫(kù)存控制模型要確定的量是（A）。A訂貨點(diǎn)和訂貨批量B訂貨點(diǎn)和訂貨周期C訂貨周期和訂貨批量D訂貨批量和訂貨成本28、獨(dú)立需求庫(kù)存物品的控制主要是確定（D）。A訂貨點(diǎn)B訂貨量C訂貨周期D訂貨點(diǎn)、訂貨量、訂貨周期29、定量庫(kù)存控制模型和定時(shí)庫(kù)存控制模型相比較，最大的差別是（A）。A訂貨批量的變化B訂貨點(diǎn)的變化C訂貨周期的變化D訂貨成本的變化30、獨(dú)立需求庫(kù)存控制模型的基本假設(shè)不包含（C）項(xiàng)。A物料的消耗相對(duì)穩(wěn)定B物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定C允許延期交貨D訂貨提前期是固定的二、填空題1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)。2、ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼。4、ERP從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的計(jì)劃和優(yōu)化過程。5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、MRP、LRP的基礎(chǔ)。6、采購(gòu)計(jì)劃中的物料有兩個(gè)不同的來源，MRP和請(qǐng)購(gòu)單。7、能力需求計(jì)劃計(jì)算時(shí)，要求把物料需求計(jì)劃的物料需求量轉(zhuǎn)換為負(fù)荷小時(shí)，然后確定各工作中心在各時(shí)段的可用能力。8、易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是客戶訂單。9、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表一般由資產(chǎn)負(fù)債表和損益表這兩個(gè)報(bào)表組成。10、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、MRP、LRP的基礎(chǔ)。11、會(huì)計(jì)理論中，制造成本由直接材料成本、直接人工成本和制造費(fèi)用組成。12、關(guān)鍵資源能力需求計(jì)劃用來檢查MPS計(jì)劃的可行性，將MPS轉(zhuǎn)換成對(duì)完成主生產(chǎn)計(jì)劃所需關(guān)鍵資源的需求。13、管理會(huì)計(jì)是向企業(yè)內(nèi)部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。14、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是向企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。15、ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)部分一般分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)。16、記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。17、ERP系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略包括BIGBANG實(shí)施戰(zhàn)略、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略和面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。18、易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是合并報(bào)表。19、ASAP實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持與服務(wù)、SAP培訓(xùn)、SAP參考模型。20、選型誤區(qū)主要包括品牌誤區(qū)、產(chǎn)品誤區(qū)、需求誤區(qū)、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。1、為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時(shí)、適量的增加物料庫(kù)存量，而增加物料庫(kù)存量所需要的提前時(shí)間就稱為提前期。2、ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、從管理信息系統(tǒng)的角度看待ERP，ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。4、ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。5、CRM是客戶關(guān)系管理的英文縮寫。6、ERP系統(tǒng)最基本的管理模塊有物流管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理。7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。8、ERP從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的計(jì)劃和優(yōu)化過程。9、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成了采購(gòu)管理。10、在易飛ERP系統(tǒng)中，采購(gòu)業(yè)務(wù)處理從錄入詢價(jià)單單據(jù)開始。11、在ERP系統(tǒng)中，采購(gòu)計(jì)劃中的物料需求有兩個(gè)不同的來源，MRP和請(qǐng)購(gòu)單。12、采購(gòu)計(jì)劃中的物料有兩個(gè)不同的來源，MRP和請(qǐng)購(gòu)單。13、銷售管理的主要功能有銷售計(jì)劃管理、銷售市場(chǎng)分析管理、銷售價(jià)格管理、銷售訂單管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務(wù)管理等功能。14、易飛ERP系統(tǒng)中錄入報(bào)價(jià)單模塊記錄對(duì)客戶的報(bào)價(jià)信息，屬于售前服務(wù)階段信息。15、庫(kù)存盤點(diǎn)的方法主要有永續(xù)盤點(diǎn)和定期盤點(diǎn)兩種方法。16、易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是客戶訂單。17、在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，零星領(lǐng)料的業(yè)務(wù)處理通過錄入庫(kù)存交易單處理。18、在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時(shí)，生產(chǎn)入庫(kù)單記錄產(chǎn)成品入倉(cāng)庫(kù)的信息，同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫(kù)存增加。19、在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，“存貨月底成本計(jì)價(jià)”模塊和“存貨結(jié)轉(zhuǎn)”模塊提供庫(kù)存品號(hào)的庫(kù)存成本等信息給財(cái)務(wù)部門。20、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、MRP、LRP的基礎(chǔ)。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述銷售訂單的處理流程。答銷售訂單處理流程有（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。答PDM技術(shù)是一項(xiàng)用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。“所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息”包括零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。3、簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答1）計(jì)算物料的毛需求量。2）凈需求量計(jì)算。3）批量計(jì)算4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。5）下達(dá)計(jì)劃訂單。4、某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容答（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求（2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。（5）采購(gòu)部門協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。5、簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車間管理的關(guān)系。答1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6、簡(jiǎn)述ERP中庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。答庫(kù)存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。（1）物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理對(duì)日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)入庫(kù)和物料庫(kù)位移動(dòng)等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動(dòng)單據(jù)，改變倉(cāng)庫(kù)、貨位的庫(kù)存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。（2）庫(kù)存物料定期盤點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符根據(jù)物料的盤點(diǎn)周期對(duì)每一種庫(kù)存物料做盤點(diǎn)，并按照實(shí)盤數(shù)量調(diào)整物料庫(kù)存數(shù)量。盤點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤點(diǎn)法和循環(huán)盤點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出/入庫(kù)操作，而使用循環(huán)盤點(diǎn)法時(shí)則可以同時(shí)進(jìn)行出/入庫(kù)處理。盤點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫(kù)存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。（3）庫(kù)存物料管理信息分析從各種角度對(duì)庫(kù)存物料信息做分析。如物料庫(kù)存數(shù)量分析是否超儲(chǔ)或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等。7、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問題。答管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因1記錄沒有一致性；2不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性，企業(yè)的職能部門對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫(kù)），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算，正確計(jì)算庫(kù)存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。8、簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)中自動(dòng)分錄的作用。答（1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷從工作機(jī)理來看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。（2）ERP中自動(dòng)分錄的功能ERP中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。（3）自動(dòng)分錄帶來的好處財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù)9、簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。（3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。區(qū)別原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。10、請(qǐng)畫出ASAP路線圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。答項(xiàng)目準(zhǔn)備企業(yè)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)過程最終準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化SAP系統(tǒng)（2）企業(yè)藍(lán)圖主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明文件。實(shí)現(xiàn)過程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線（BASELINE）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個(gè)階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。最后交付使用的是一個(gè)配置完全、測(cè)試過的SAP系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。（3）最終準(zhǔn)備最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施SAP做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯(cuò)誤。SAP小組成員管理的超級(jí)用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測(cè)試和壓力測(cè)試，并測(cè)試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。（4）實(shí)際運(yùn)行和支持（GOLIVEANDSUPPORT）實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。SAP要求進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。1、簡(jiǎn)答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個(gè)階段。答ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段（1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法；（2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP；（3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP；（4）20世紀(jì)80年代的MRP；（5）20世紀(jì)90年代的ERP。2、請(qǐng)根據(jù)ERP的概念層次（如圖所示），簡(jiǎn)要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP軟件產(chǎn)品ERP管理系統(tǒng)圖1ERP概念層次圖答（1）是美國(guó)著名IT咨詢公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想；（2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品；（3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、什么是業(yè)務(wù)流程重組答（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。（2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。4、簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。答供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上。對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持供應(yīng)商管理是采購(gòu)系統(tǒng)的一部分，用來維護(hù)采購(gòu)訂單的有效日期。5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。答首先，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。1分因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。6、某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容答（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。（2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。（5）采購(gòu)部門協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。7、簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答四個(gè)全景供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景；分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。8、簡(jiǎn)述庫(kù)存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞。答該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”，庫(kù)存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”，結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購(gòu)計(jì)劃”，將生產(chǎn)信息和采購(gòu)信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購(gòu)和生產(chǎn)兩個(gè)分支。9、什么是庫(kù)存盤點(diǎn)答庫(kù)存盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)，內(nèi)容包括（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。（2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。10、什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)什么是物料清單（BOM）答（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。（2）物料清單BOM是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件部件中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。四、應(yīng)用題1、畫出銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程產(chǎn)品報(bào)價(jià)建立初步訂單信用審核庫(kù)存查詢建立正式訂單訂單處理（修改、撤銷、跟蹤）發(fā)票開出開出發(fā)貨單貨物發(fā)送銷售訂單處理流程有（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2、實(shí)驗(yàn)資料2007221計(jì)劃購(gòu)買休閑椅，向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢價(jià)；詢價(jià)結(jié)果“佳佳工業(yè)”的分量計(jì)價(jià)要求數(shù)量100以上且200以下單價(jià)為90，200以上單價(jià)80；“標(biāo)致家具”休閑椅單價(jià)為130，無分量計(jì)價(jià)。同一天采購(gòu)人員向上級(jí)主管部門匯報(bào)，主管人員進(jìn)行審核，決定從“佳佳工業(yè)”購(gòu)買休閑椅50支，含稅單價(jià)120；由采購(gòu)人員錄入請(qǐng)購(gòu)單。問題描述上述業(yè)務(wù)背景在易飛ERP系統(tǒng)所涉及的子系統(tǒng)及需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；并簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。答（1）實(shí)驗(yàn)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容在“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)。（2）需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢購(gòu)休閑椅價(jià)格，需要錄入“詢價(jià)單”；上級(jí)主管部門決定從“佳佳工業(yè)”購(gòu)買休閑椅，需要錄入“請(qǐng)購(gòu)單”。（3）操作步驟有錄入詢價(jià)單。需要錄入詢價(jià)的品號(hào)、供應(yīng)商的價(jià)格信息等。錄入完畢，保存并結(jié)束錄入。錄入請(qǐng)購(gòu)單。錄入休閑椅的請(qǐng)購(gòu)數(shù)量，參考采購(gòu)供應(yīng)商信息，錄入完畢，保存單據(jù)，結(jié)束錄入。3、實(shí)驗(yàn)資料2007219，某企業(yè)領(lǐng)“中支”原材料100個(gè)，到原材料倉(cāng)，準(zhǔn)備投入生產(chǎn)。問題如何利用易飛ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理請(qǐng)分析并給出其操作步驟。答需處理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)如下在系統(tǒng)中將信息到“錄入庫(kù)存交易單”中，并選取“單別”為“零星領(lǐng)料”即可完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常處理。具體操作步驟如下第1步登錄系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)銷存管理”“存貨管理子系統(tǒng)”，進(jìn)入“存貨管理子系統(tǒng)”界面。第2步錄入庫(kù)存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入庫(kù)存交易單”模塊，進(jìn)入“錄入庫(kù)存交易單”界面，錄入領(lǐng)料的品號(hào)、數(shù)量、日期、倉(cāng)庫(kù)等信息。單擊“保存”按鈕結(jié)束錄入。4、請(qǐng)畫出銷售管理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答產(chǎn)成品庫(kù)存更新生產(chǎn)管理子系統(tǒng)作生產(chǎn)計(jì)劃客戶庫(kù)存管理子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)銷售人員庫(kù)管員客戶訂單銷貨單客戶需求滿足需求YN庫(kù)存檢查銷售源于客戶需求，對(duì)銷售業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要描述如下A錄入客戶訂單，檢查產(chǎn)品庫(kù)存信息銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統(tǒng)”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時(shí)，銷售人員可以進(jìn)行“庫(kù)存檢查”，查詢?cè)摦a(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，若現(xiàn)有存貨數(shù)量滿足訂單要求，則可以直接將產(chǎn)品出庫(kù)銷售。若現(xiàn)有存貨不能滿足訂單要求，則需要根據(jù)客戶訂單，制定生產(chǎn)計(jì)劃和所需原材料的采購(gòu)計(jì)劃，以安排生產(chǎn)。B銷售產(chǎn)品3分當(dāng)庫(kù)存滿足訂單需求，則可進(jìn)行銷售。銷售人員通知庫(kù)管員后，庫(kù)管員在“銷售管理子系統(tǒng)”根據(jù)客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完成銷貨任務(wù)?！颁N貨單”在銷售子系統(tǒng)中錄入，但是在產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)會(huì)同步更新“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”中的庫(kù)存信息。5、生產(chǎn)管理與其他管理模塊（虛線框）之間的主要關(guān)系如圖2所示。請(qǐng)根據(jù)此圖簡(jiǎn)要描述生產(chǎn)管理同其它管理如銷售管理、采購(gòu)管理等的關(guān)系。MRP銷售管理車間管理CRP制造標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存管理MPS采購(gòu)管理BOM計(jì)劃信息庫(kù)存數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)平衡采購(gòu)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)圖2生產(chǎn)管理與其它管理間答（1）企業(yè)的生產(chǎn)部門依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司資源、產(chǎn)能編制MPS計(jì)劃。（2）依據(jù)企業(yè)的制造標(biāo)準(zhǔn)所提供的BOM信息，庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。（3）物料需求計(jì)劃要經(jīng)過能力需求計(jì)劃（CRP）的檢驗(yàn)，CRP根據(jù)MRP的生產(chǎn)進(jìn)度表，按進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間段，分工種核算產(chǎn)品的生產(chǎn)負(fù)荷，如果超出負(fù)荷，那么就要調(diào)整物料需求計(jì)劃，最后要達(dá)到負(fù)荷平衡，才能確認(rèn)物料需求計(jì)劃。（4）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。（5）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6、某眼鏡企業(yè)生產(chǎn)一幅眼鏡需要兩個(gè)鏡片、一個(gè)眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、兩個(gè)螺釘、一個(gè)鏡框，請(qǐng)根據(jù)上述描述，畫出眼鏡的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，并標(biāo)出低層碼。答眼鏡眼鏡片2眼鏡架1眼鏡框1眼鏡腿2螺釘20層1層2層7、畫出銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答銷售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程產(chǎn)品報(bào)價(jià)建立初步訂單信用審核庫(kù)存查詢建立正式訂單訂單處理（修改、撤銷、跟蹤）發(fā)票開出開出發(fā)貨單貨物發(fā)送銷售訂單處理流程有（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買訂單（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。1請(qǐng)根據(jù)ERP的概念層次（如圖所示），簡(jiǎn)要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP軟件產(chǎn)品ERP管理系統(tǒng)圖1ERP概念層次圖答（1）是美國(guó)著名IT咨詢公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想；（2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品；（3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。2ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面答（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理（SCM）的支持；（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就；（4）ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）密切相關(guān)；（5）以物流和信息流為核心。3簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。答供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)它建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持供應(yīng)商管理是采購(gòu)系統(tǒng)的一部分，用來維護(hù)采購(gòu)訂單的有效日期。4簡(jiǎn)述ERP中采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些答（1）供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)和供應(yīng)商選擇。（2）生成采購(gòu)計(jì)劃。（3）詢價(jià)和洽談。詢價(jià)和洽談的過程可以通過詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統(tǒng)可以隨時(shí)查看己下達(dá)的采購(gòu)訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。（5）到貨驗(yàn)收。所采購(gòu)的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時(shí)采取的驗(yàn)收作業(yè)和對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。5某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容答（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。（2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。（5）采購(gòu)部門協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。7簡(jiǎn)述庫(kù)存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞。答該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”；庫(kù)存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”；結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購(gòu)計(jì)劃”；將生產(chǎn)信息和采購(gòu)信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”；之后信息流分成采購(gòu)和生產(chǎn)兩個(gè)分支。6描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)答（1）錄入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)置，主要是BOM表的信息。（2）根據(jù)銷售預(yù)測(cè)或者客戶訂單安排生產(chǎn)，在MPS的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上產(chǎn)生MPS計(jì)劃，維護(hù)MPS計(jì)劃。（3）根據(jù)MPS計(jì)劃的信息，運(yùn)行MRP計(jì)劃，MRP計(jì)劃也可以直接根據(jù)訂單進(jìn)行計(jì)算，生成MRP采購(gòu)計(jì)劃和MRP生產(chǎn)計(jì)劃。這些計(jì)劃不必再根據(jù)能力需求計(jì)劃來檢驗(yàn)，它們計(jì)算的本身就是在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（4）MRP生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)放成工單，成為車間作業(yè)計(jì)劃，車間據(jù)此開展生產(chǎn)。（5）車間生產(chǎn)包括開始領(lǐng)料，投產(chǎn)，在制品在工序之間的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)完工入庫(kù)。（6）ERP中各系統(tǒng)直接是信息集成的，因此完工入庫(kù)后，各相關(guān)子系統(tǒng)的信息得到更新，如庫(kù)存的品號(hào)信息，生產(chǎn)成本信息等。8什么是物料需求計(jì)劃答物料需求計(jì)劃其主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃、外協(xié)件的外協(xié)計(jì)劃和各種自制件的加工裝配計(jì)劃。它與主生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)管理、能力需求計(jì)劃、物流管理等系統(tǒng)集成，反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動(dòng)態(tài)閉環(huán)控制計(jì)劃系統(tǒng)。9什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)什么是物料清單（BOM）答（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。（2）物料清單BOM是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件部件中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。10簡(jiǎn)述傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問題。答在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)中以下幾個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題生成財(cái)務(wù)報(bào)告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信用管理等方面。（1）生成財(cái)務(wù)報(bào)告困難，信息披露不完整傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運(yùn)用貨幣計(jì)量，缺少對(duì)使用者未來決策有重要參考價(jià)值的信息。（2）信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測(cè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生的確定性交易和事項(xiàng)，這些事項(xiàng)的分類對(duì)使用者決策所需信息相關(guān)性較低。同時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也無法將大量的信息進(jìn)行快速處理，提供用于計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)控制的有用預(yù)測(cè)，以及實(shí)時(shí)的信息流供管理者進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。（3）信息無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，滯后性嚴(yán)重很多企業(yè)可能已經(jīng)擁有了獨(dú)立職能部門的信息系統(tǒng)，這些未集成的信息系統(tǒng)主要為了處理部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)，其次才是提供數(shù)據(jù)信息給會(huì)計(jì)系統(tǒng)。很多情況下，數(shù)據(jù)共享不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)，會(huì)計(jì)部門的數(shù)據(jù)也不能及時(shí)更新。1簡(jiǎn)述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程。答（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫(kù)存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門（2）生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫(kù)，銷售部門通過提貨單要求庫(kù)存部門將產(chǎn)品出庫(kù)，庫(kù)存部門組織產(chǎn)品銷售出庫(kù)，產(chǎn)生出庫(kù)單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。（3）銷售部門根據(jù)訂單開出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。（4）銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量問題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析。（5）銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。2簡(jiǎn)述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。答PDM技術(shù)是一項(xiàng)用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)?！八信c產(chǎn)品相關(guān)的信息”包括零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。6簡(jiǎn)述ERP中庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。答庫(kù)存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。（1）物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理對(duì)日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)入庫(kù)和物料庫(kù)位移動(dòng)等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動(dòng)單據(jù)，改變倉(cāng)庫(kù)、貨位的庫(kù)存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。（2）庫(kù)存物料定期盤點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符根據(jù)物料的盤點(diǎn)周期對(duì)每一種庫(kù)存物料做盤點(diǎn)，并按照實(shí)盤數(shù)量調(diào)整物料庫(kù)存數(shù)量。盤點(diǎn)方法一般有凍結(jié)盤點(diǎn)法和循環(huán)盤點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出/入庫(kù)操作，而使用循環(huán)盤點(diǎn)法時(shí)則可以同時(shí)進(jìn)行出/入庫(kù)處理。盤點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫(kù)存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。（3）庫(kù)存物料管理信息分析從各種角度對(duì)庫(kù)存物料信息做分析。如物料庫(kù)存數(shù)量分析是否超儲(chǔ)或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等。9采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處答（1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃；（2）確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)；（3）估算企業(yè)利潤(rùn)；（4）控制成本，跟蹤庫(kù)存價(jià)值的變化（5）簡(jiǎn)化成本計(jì)算程序，及時(shí)提供成本報(bào)告；（6）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，分析原因，明確責(zé)任；7為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素答（1）企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。（2）高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選