三級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)考試營(yíng)銷(xiāo)管理-理論

高級(jí)理論試題營(yíng)銷(xiāo)管理（BDA01BDB11）BDA01（營(yíng)銷(xiāo)組織的概念）單項(xiàng)選擇題001組織指的是A為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而安排人員和其他資源以共同努力的過(guò)程B由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部門(mén)的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)C企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)D許多人按照一定方式聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)答案A002營(yíng)銷(xiāo)組織指A為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而安排人員和其他資源以共同努力的過(guò)程B由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部門(mén)的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)C企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)D許多人按照一定方式聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)答案C003營(yíng)銷(xiāo)組織管理是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念為理念建立的組織，以的需求為中心，把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程的起點(diǎn)。A營(yíng)銷(xiāo)人員B管理者C消費(fèi)者D市場(chǎng)答案C004是由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部門(mén)的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。A營(yíng)銷(xiāo)管理B組織結(jié)構(gòu)C營(yíng)銷(xiāo)組織D營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)答案B005營(yíng)銷(xiāo)組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。A管理活動(dòng)B經(jīng)營(yíng)活劫C消費(fèi)活動(dòng)D營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)答案D006營(yíng)銷(xiāo)組織管理是以（）為理念建立的組織A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、計(jì)劃導(dǎo)向C、領(lǐng)導(dǎo)意志D、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)007營(yíng)銷(xiāo)組織管理應(yīng)以（）需求為中心A、客戶(hù)B、管理者C、消費(fèi)者D、組織成員答案C008營(yíng)銷(xiāo)組織管理是把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程的（）A、起點(diǎn)B、終點(diǎn)C、始終D、重點(diǎn)答案C009營(yíng)銷(xiāo)組織管理的歸宿點(diǎn)是（）A、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)B、完成工作任務(wù)C、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求D、管理者滿(mǎn)意答案C多項(xiàng)選擇題010組織結(jié)構(gòu)涉及三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容A正式報(bào)告關(guān)系B個(gè)體組成部門(mén)，部門(mén)組成整個(gè)組織的方法C各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段D溝通渠道答案ABC011組織結(jié)構(gòu)是由所構(gòu)成的系統(tǒng)。A任務(wù)B工作流C責(zé)任關(guān)系D連接組織各部門(mén)的溝通渠道答案ABCD判斷題012為適應(yīng)新形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，快速響應(yīng)市場(chǎng)。答案對(duì)013營(yíng)銷(xiāo)組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。答案對(duì)014企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的職能部門(mén)。答案對(duì)BDA02（影響營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素）單項(xiàng)選擇題001下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是影響營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素（）A、企業(yè)規(guī)模B、市場(chǎng)狀況C、產(chǎn)品特點(diǎn)D、人員素質(zhì)002一般情況下，企業(yè)規(guī)模越大，營(yíng)銷(xiāo)組織越（）A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、單一D、精細(xì)答案B003一般情況下，決定營(yíng)銷(xiāo)人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是（）A、市場(chǎng)的屬性B、市場(chǎng)的地理位置C、客戶(hù)分布D、營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)量答案B004一般情況下，企業(yè)規(guī)模越小，營(yíng)銷(xiāo)組織越（）A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、單一D、精細(xì)答案A005一般情況下，決定營(yíng)銷(xiāo)人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是市場(chǎng)的A消費(fèi)水平B地理他置C容量大小D產(chǎn)品種類(lèi)答案B多項(xiàng)選擇題006影響營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素一般包括A消費(fèi)水平B企業(yè)規(guī)模C市場(chǎng)狀況D產(chǎn)品特點(diǎn)答案BCD007產(chǎn)品特點(diǎn)主要包括以下那幾個(gè)方面的要求A產(chǎn)品種類(lèi)B產(chǎn)品特色C其他商業(yè)研究機(jī)構(gòu)D產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)答案ABCD判斷題008營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素主要是企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)狀況、客戶(hù)需求。答案錯(cuò)（營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素主要是企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)）BDA03（營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)）單項(xiàng)選擇題001下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)（）A、對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反映B、使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化C、代表并維護(hù)管理者利益D、代表并維護(hù)消費(fèi)者利益答案C002企業(yè)內(nèi)部存在許多專(zhuān)業(yè)化部門(mén)，為避免這些部門(mén)之間的矛盾沖突，營(yíng)銷(xiāo)組織要充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)和控制職能，確定各自的（）A權(quán)利和責(zé)任B業(yè)務(wù)C職責(zé)D崗位答案A003企業(yè)一旦奉行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，就應(yīng)把利益放在第一位A消費(fèi)者利益B生產(chǎn)者C合作方D公司答案A004企業(yè)的是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)汁劃、服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的職能部門(mén)。A營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B生產(chǎn)部門(mén)C分銷(xiāo)中心D市場(chǎng)部答案A005營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)不包括A對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)B使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最C代表并維護(hù)消費(fèi)者利益D提高客戶(hù)滿(mǎn)意度答案D多項(xiàng)選擇題006營(yíng)造組織管理的目標(biāo)包括A對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)B使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化C代表并維護(hù)消費(fèi)者利益D提高客戶(hù)滿(mǎn)意度答案ABC007把握市場(chǎng)變化的途徑是多種多樣的，都能為企業(yè)提供多種市場(chǎng)信息A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究部門(mén)B企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員C其他商業(yè)研究機(jī)構(gòu)D公眾組織答案ABC008了解市場(chǎng)的變化后，企業(yè)反應(yīng)涉及到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都需要做相應(yīng)的調(diào)整。A新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B價(jià)格確定C包裝D其它答案ABC判斷題009營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)該不斷的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，并對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)。答案對(duì)BDA04（營(yíng)銷(xiāo)組織的演變）單項(xiàng)選擇題00120世紀(jì)30年代大蕭條以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)大多數(shù)以（）觀念作為指導(dǎo)思想。A促銷(xiāo)B再銷(xiāo)C推銷(xiāo)D直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)答案C002銷(xiāo)售和市場(chǎng)成為平行的職能部門(mén)是在這一發(fā)展階段。A單純的銷(xiāo)售部門(mén)B兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)C現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)答案D003銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間矛盾沖突的解決過(guò)程，形成了的基礎(chǔ)。A單純的銷(xiāo)售部門(mén)B兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)C現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)答案C004“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”成為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)“以顧客為中心”的A單純的銷(xiāo)售部門(mén)B現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)C現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)答案B00520世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以作為指導(dǎo)思想，大部分都采用單純的銷(xiāo)售部門(mén)A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C銷(xiāo)售觀念D服務(wù)觀念答案A00620世紀(jì)30年代以后，西方企業(yè)以作為指導(dǎo)思想，需要進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、廣告宣傳以及其它促銷(xiāo)活動(dòng)。A推銷(xiāo)觀念B生產(chǎn)觀念C產(chǎn)品觀念D服務(wù)觀念答案A007“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”不僅是一個(gè)部門(mén)的名稱(chēng)而是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。A以顧客為中心B以產(chǎn)品為中心C以收益為中心D以服務(wù)為中心答案A00820世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以生產(chǎn)觀念作為指導(dǎo)思想，大部分都采用A單純的銷(xiāo)售部門(mén)B獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)C兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)D現(xiàn)代市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)答案A009營(yíng)銷(xiāo)組織演變的過(guò)程為兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)A一一一B一一一C一一一D一一一答案A多項(xiàng)選擇題010一般說(shuō)來(lái)，所有的企業(yè)都是從這些基本職能展開(kāi)的。A財(cái)務(wù)B生產(chǎn)C銷(xiāo)售D會(huì)計(jì)答案ABCD011營(yíng)銷(xiāo)組織的演變包括A單純的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)C現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)答案ABCD判斷題012現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)是一個(gè)“以市場(chǎng)為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。答案錯(cuò)（現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)是一個(gè)“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)）BDA05（卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則）單項(xiàng)選擇題001下列幾個(gè)因素中，哪一個(gè)不是卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的原則（）A、以客戶(hù)為中心B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向C、組織效率優(yōu)先D、管理幅度適宜答案B002已經(jīng)成為煙草行業(yè)最重要的資源，也是商業(yè)企業(yè)發(fā)展的伙伴。A零售客戶(hù)B工業(yè)企業(yè)C政府部門(mén)D消費(fèi)者答案A003組織效率是指組織管理工作投入的勞動(dòng)量與之間的比率。A勞動(dòng)成果B所得結(jié)果C工作量D勞動(dòng)效益答案A004管理幅度包括管理的兩個(gè)方面A寬度和深度B寬度和廣度C深度和廣度D寬度和靈活度答案A005一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理者所能直接管理或控制的下級(jí)數(shù)目稱(chēng)為A管理幅度B管理寬度C管理深度D管理尺度答案B006一個(gè)組織設(shè)立的行政層級(jí)的數(shù)目為。A管理幅度B管理寬度C管理深度D管理尺度答案C007當(dāng)企業(yè)運(yùn)作效率與組織穩(wěn)定和部門(mén)及個(gè)人利益沖突時(shí)，必須保證優(yōu)先。A效率B組織隱定C部門(mén)利益D個(gè)人利益答案A008一般情況下，一個(gè)管理者的下級(jí)不應(yīng)該超過(guò)，否則可能出現(xiàn)顧此失彼的情況。A5個(gè)B6個(gè)C7個(gè)D8個(gè)答案D009既是煙草行業(yè)的最重要的資源，也是商業(yè)企業(yè)發(fā)展的合作伙伴，他們的需求和期望會(huì)長(zhǎng)期影響煙草企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。A零售客戶(hù)B分銷(xiāo)商C供應(yīng)商D批發(fā)商答案A多項(xiàng)選擇題010卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則A以客戶(hù)為中心原則B組織效率優(yōu)先原則C以經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先原則D管理幅度適宜原則答案ABD011滿(mǎn)足“以客戶(hù)為中心”的組織構(gòu)建，要求A客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略B客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向C崗位設(shè)置完善D優(yōu)化業(yè)務(wù)流程答案ABC012從企業(yè)組織內(nèi)部因素來(lái)講，重點(diǎn)從四個(gè)方面來(lái)提升組織效率。A完善組織結(jié)構(gòu)B完善部門(mén)崗位設(shè)置C優(yōu)化業(yè)務(wù)流程D完善組織制度規(guī)范答案ABCD013管理寬度的確定主要考慮到（）A工作性質(zhì)B主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力C組織溝通的狀況D完善組織制度規(guī)范答案ABC014管理深度主要取決于A業(yè)務(wù)分工復(fù)雜程度C組織的規(guī)模大小C組織結(jié)構(gòu)的狀況D組織的外部環(huán)境答案AB015以“客戶(hù)為中心”的組織構(gòu)建主要的要求為A客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略B客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向C經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向D崗位設(shè)置完善答案ABD判斷題016商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是直屬管理、模塊管理答案錯(cuò)（商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是直屬管理、模塊管理、注重協(xié)作）017客戶(hù)為中心”的組織構(gòu)建，其要求是市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向、崗位設(shè)置完善。答案錯(cuò)（滿(mǎn)足“以客戶(hù)為中心”的組織構(gòu)建，其要求是客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向、崗位設(shè)置完善）018一般來(lái)講，影響組織效率的因素是來(lái)自外部。答案錯(cuò)（一般來(lái)講，影響組織效率的因素分為外部因素和內(nèi)部因素）019組織效率是指組織管理工作投入的勞動(dòng)量與勞動(dòng)成果之間的比率。答案對(duì)020管理程度包括管理寬度和管理深度。答案錯(cuò)（管理幅度包括管理寬度和管理深度）021任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織都是在不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行，但并不是都受這些環(huán)境因素的制約。答案錯(cuò)（任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織都是在不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行，要受這些環(huán)境因素的制約）022營(yíng)銷(xiāo)組織的變化與市場(chǎng)穩(wěn)定性有著必然聯(lián)系，即需要隨著市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整資源配置方式。答案錯(cuò)（營(yíng)銷(xiāo)組織的變化與市場(chǎng)穩(wěn)定性有著必然聯(lián)系，即需要隨著市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)和資源配置方式）023營(yíng)銷(xiāo)組織內(nèi)部的活動(dòng)主要有兩種，一是職能性活動(dòng)，二是管理性活動(dòng)。答案對(duì)024組織內(nèi)部管理性活動(dòng)涉及管理任務(wù)中的計(jì)劃、完成和控制方面。答案錯(cuò)（組織內(nèi)部管理性活動(dòng)涉及管理任務(wù)中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制方面）BDA06（商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的結(jié)構(gòu)形式）單項(xiàng)選擇題001卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)側(cè)重于調(diào)配資源、統(tǒng)一全省的策略部署、推進(jìn)全省一體化運(yùn)營(yíng)等職能。A省級(jí)公司B地市級(jí)公司C工業(yè)企業(yè)D營(yíng)銷(xiāo)中心答案A002作為營(yíng)銷(xiāo)主體，其卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)側(cè)重于全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與計(jì)劃的執(zhí)行。A省級(jí)公司B地市級(jí)公司C工業(yè)企業(yè)D營(yíng)銷(xiāo)中心答案B003地市級(jí)煙草公司承擔(dān)卷煙銷(xiāo)售商業(yè)務(wù)，是地市級(jí)煙草公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心單位。A省級(jí)公司B地市級(jí)公司C工業(yè)企業(yè)D營(yíng)銷(xiāo)中心答案D多項(xiàng)選擇題004地市級(jí)煙草公司營(yíng)銷(xiāo)中心一般由組成。A訂單部門(mén)B品牌管理與采供部門(mén)C網(wǎng)建部門(mén)D綜合市場(chǎng)信息部門(mén)答案ABCD005營(yíng)銷(xiāo)管理中心主要的業(yè)務(wù)單元有（）A市場(chǎng)調(diào)研B需求預(yù)測(cè)C卷煙采購(gòu)D品牌培育答案ABCD判斷題006企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建中，應(yīng)采取單一的營(yíng)銷(xiāo)組織形式。答案錯(cuò)（企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建中，即可以應(yīng)采取單一的營(yíng)銷(xiāo)組織形式，也可以采取復(fù)合組織形式）007專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)組織可以分為四種類(lèi)型職能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品或品牌管理型組織、市場(chǎng)型組織。答案對(duì)008金字塔型組織的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級(jí)森嚴(yán)、分工明確、適應(yīng)性強(qiáng)。答案錯(cuò)（金字塔型組織的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級(jí)森嚴(yán)、分工明確、便于監(jiān)控）009矩陣型組織的缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于公權(quán)化，穩(wěn)定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。答案對(duì)010地市級(jí)公司作為營(yíng)銷(xiāo)主體，其卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)側(cè)重于全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與計(jì)劃執(zhí)行。答案對(duì)BDA07（商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)）單項(xiàng)選擇題001下列不屬于商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)的是A直屬化管理B適應(yīng)性文化C協(xié)同化作業(yè)D垂直化管理答案D002卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新觀念的樹(shù)立初步形成了具有行業(yè)特色的A適應(yīng)性文化B適應(yīng)性需求C適應(yīng)性特色D適應(yīng)性理念答案A003商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將零售客戶(hù)、消費(fèi)者的需求快速傳遞到A省級(jí)公司B地市級(jí)公司C工業(yè)企業(yè)D營(yíng)銷(xiāo)中心答案C004商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將工業(yè)企業(yè)的卷煙品牌信息便捷的傳遞到，便于盡快響應(yīng)市場(chǎng)。A省級(jí)公司B地市級(jí)公司C零售客戶(hù)、消費(fèi)者D營(yíng)銷(xiāo)中心答案C多項(xiàng)選擇題005新形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境決定了商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)A以市場(chǎng)為導(dǎo)向B突出品牌培育C塑造企業(yè)形象D做強(qiáng)做大品牌答案ABCD006商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)A直屬化管理B專(zhuān)業(yè)化職能C高效與創(chuàng)新D適應(yīng)性變化E協(xié)同化作業(yè)答案ABCDE判斷題007直屬化管理是商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)之一。答案對(duì)008從省級(jí)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)到縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部，部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)根據(jù)專(zhuān)業(yè)化分工不同并不一致。答案錯(cuò)（從省級(jí)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)到縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部，部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)基本上是一致的）009企業(yè)建立組織職位需要考慮兩個(gè)要素，即職位類(lèi)型和職位數(shù)量。答案錯(cuò)（企業(yè)建立組織職位需要考慮三個(gè)要素，即職位類(lèi)型、職位層次和職位數(shù)量）010企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的職能性職位。答案錯(cuò)（企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的協(xié)調(diào)性職位。011管理寬度即每一個(gè)上級(jí)所能控制的下級(jí)人數(shù)。答案對(duì)012外部環(huán)境的變化是營(yíng)銷(xiāo)組織需要調(diào)整的主要原因之一。答案對(duì)BDA08（專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則）單項(xiàng)選擇題001在建立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的基礎(chǔ)上，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置，落實(shí)崗位職責(zé)，保證部門(mén)職能的有效落實(shí)，其應(yīng)遵循的基本原則有A專(zhuān)崗與兼崗相背離B專(zhuān)職和兼職相結(jié)合C因職設(shè)崗D因人設(shè)崗答案B002商業(yè)企業(yè)強(qiáng)化品牌培育和加快企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的日常工作進(jìn)程中，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個(gè)人素養(yǎng)，設(shè)置崗位和重新調(diào)配崗位，應(yīng)遵循的專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置基本原則是A因職設(shè)崗B因人設(shè)崗C因事設(shè)崗D岡崗設(shè)人答案C003為避免專(zhuān)業(yè)和興趣相背離，影響工作效率，在專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循的基本原則是A專(zhuān)崗與兼崗相背離B專(zhuān)職和兼職相結(jié)合C因事設(shè)崗D以專(zhuān)長(zhǎng)設(shè)崗答案B多項(xiàng)選擇題004專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則為A因人設(shè)崗B因事設(shè)崗C專(zhuān)職和兼職相結(jié)合D專(zhuān)職答案BC005下面哪些不是專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)遵循的基本原則A專(zhuān)崗和兼崗相背離B因人設(shè)崗C因事設(shè)崗D以專(zhuān)長(zhǎng)設(shè)崗答案ABD判斷題006商業(yè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造流程是由公司核心業(yè)務(wù)流程衍生出來(lái)的。答案錯(cuò)（商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是由公司價(jià)值創(chuàng)造流程衍生出來(lái)的）007商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程主要有信息采集、需求預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)、貨源投放、客戶(hù)服務(wù)、品牌培育等。答案對(duì)008品牌管理部門(mén)職能重點(diǎn)不包括工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)。答案錯(cuò)（品牌管理部門(mén)職能重點(diǎn)包括工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)）009采供部門(mén)職能重點(diǎn)包括工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)。答案錯(cuò)（采供部門(mén)職能重點(diǎn)不包括工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)）010客戶(hù)服務(wù)部門(mén)職能重點(diǎn)包括組織調(diào)研、收集、傳遞市場(chǎng)需求信息。答案對(duì)011縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部職能重點(diǎn)包括開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員教育培訓(xùn)，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理水平。答案對(duì)012管理者在實(shí)施分解任務(wù)過(guò)程中的四個(gè)要素是合理計(jì)劃、共同目標(biāo)、木桶原理、必備美德。答案錯(cuò)（管理者在實(shí)施分解任務(wù)過(guò)程中的四個(gè)要素是系統(tǒng)觀念、共同目標(biāo)、木桶原理、必備美德）013行業(yè)技術(shù)水平對(duì)崗位設(shè)置產(chǎn)生影響，而客戶(hù)需求是崗位設(shè)置的一個(gè)重要因素。答案錯(cuò)（客戶(hù)需求對(duì)崗位設(shè)置產(chǎn)生影響，而行業(yè)技術(shù)水平是崗位設(shè)置的一個(gè)重要因素）014建立專(zhuān)業(yè)化的人員隊(duì)伍，可以從建立共同愿景、選擇合適成員、制定基本規(guī)則、提升個(gè)體效能等幾個(gè)方面入手。答案對(duì)BDA09（卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展趨勢(shì)）單項(xiàng)選擇題001在煙草行業(yè)持續(xù)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向改革的背景下，卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)有A結(jié)構(gòu)多元化B組織剛性化C信息虛擬化D組織虛擬化答案D002現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的顯著特征是A結(jié)構(gòu)扁平化B組織剛性化C組織柔性化D組織虛擬化答案A003能不斷適應(yīng)環(huán)境的意外變化，并適時(shí)根據(jù)可預(yù)測(cè)的變化迅速調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)行為的營(yíng)銷(xiāo)組織是A虛擬營(yíng)銷(xiāo)組織B柔性營(yíng)銷(xiāo)組織C扁平化營(yíng)銷(xiāo)組織D多元化營(yíng)銷(xiāo)組織答案B004與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織成為A柔性組織B虛擬組織C扁平化組織D離散組織答案A005管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程成為A目標(biāo)管理B標(biāo)桿管理C過(guò)程管理D績(jī)效管理答案D006只保留自己的核心專(zhuān)長(zhǎng)及相應(yīng)的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化，體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)組織的A專(zhuān)長(zhǎng)化B合作化C離散化D靈活性答案A007虛擬營(yíng)銷(xiāo)的資源、功能呈離散狀態(tài)，分散存世界不同的地方，彼此之間通過(guò)高效的信息中心網(wǎng)絡(luò)連接在一起，體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)組織的A專(zhuān)長(zhǎng)化B合作化C離散化D靈活性答案C008虛擬營(yíng)銷(xiāo)組織需要利用外部的市場(chǎng)資源和其他能在功能及資源上形成互補(bǔ)關(guān)系的虛擬合作企業(yè)進(jìn)行合作，體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)組織的A專(zhuān)長(zhǎng)化B合作化C離散化D靈活性答案B009柔性營(yíng)銷(xiāo)組織具有適應(yīng)不同情況的能力體現(xiàn)了其A敏捷性B靈活性C柔韌性D網(wǎng)絡(luò)化答案B010柔性營(yíng)銷(xiāo)組織有較強(qiáng)的復(fù)原能力，能抗干擾和沖擊，避免不可彌補(bǔ)的損失體現(xiàn)了它的A敏捷性B靈活性C柔韌性D網(wǎng)絡(luò)化答案C011柔性營(yíng)銷(xiāo)組織能根據(jù)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，體現(xiàn)了其A敏捷性B靈活性C柔韌性D網(wǎng)絡(luò)化答案A012在柔性營(yíng)銷(xiāo)組織中，組織成員相對(duì)獨(dú)立并息息相通，共享信息資源，共同構(gòu)成組織網(wǎng)絡(luò)共同體，體現(xiàn)了它的A敏捷性B靈活性C柔韌性D網(wǎng)絡(luò)化答案D013柔性營(yíng)銷(xiāo)組織面對(duì)外部環(huán)境的變化，要求構(gòu)成組織的各要素及其組成方式在不同程度上與環(huán)境的變化同步，體現(xiàn)了它的A對(duì)外開(kāi)放B靈活性C柔韌性D網(wǎng)絡(luò)化答案A多項(xiàng)選擇題014現(xiàn)代煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展呈觀出的新特點(diǎn)有A組織柔性化B結(jié)構(gòu)扁平化C組織虛擬化D管理多元化答案ABC015不是柔性組織共同的特點(diǎn)的有（）A合作化B靈活性C離散化D專(zhuān)長(zhǎng)化答案ACD016卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展趨勢(shì)為A結(jié)構(gòu)扁平化B組織透明化C組織柔性化D組織虛擬化答案ACD017組織虛擬化的根本特征為A專(zhuān)長(zhǎng)化B合作化C透明化D離散化答案ABD判斷題018煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)結(jié)構(gòu)扁平化、組織柔性化、組織虛擬化。答案對(duì)019從管理的角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)策略的目的就是為了更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理。答案錯(cuò)（從管理的角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)管理的目的就是為了更好的地達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)策略）020柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織。答案對(duì)BDB01（績(jī)效管理的概念）單項(xiàng)選擇題3001管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程是（）。A組織管理B員工管理C目標(biāo)管理D績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)答案D002績(jī)效管理是對(duì)（）實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。A績(jī)效B目標(biāo)C計(jì)劃D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案A003由于各個(gè)層次對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理的對(duì)象不同，企業(yè)在具體應(yīng)用中的（）也會(huì)有所差別。A工作重點(diǎn)B側(cè)重點(diǎn)C工作重心D重點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)答案B多項(xiàng)選擇題3004從績(jī)效管理的層次上可以分為（）。A員工績(jī)效管理系統(tǒng)B組織績(jī)效管理系統(tǒng)C員工與組織相結(jié)合的績(jī)效管理體系D員工與組織相結(jié)合的績(jī)效管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案ABC005績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，通過(guò)建立（），將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。A企業(yè)戰(zhàn)略B企業(yè)目標(biāo)C目標(biāo)分解D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案ACD006績(jī)效管理的目的在于（）。A激發(fā)員工的工作熱情。B提高員工的能力和素質(zhì)。C改善公司績(jī)效。D提高公司利益。標(biāo)準(zhǔn)答案ABC判斷題1007總體來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的目的在于激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的能力和素質(zhì)、改善公司績(jī)效。答案對(duì)BDB02（績(jī)效管理的作用）單項(xiàng)選擇題4008（）不屬于績(jī)效管理對(duì)員工的作用。A明確自己努力的方向和努力的程度。B增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。C激發(fā)員工工作熱情。D充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)答案B009績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用包括（）、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力B、提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)C、提升企業(yè)的綜合能力D、提高員工能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案A010實(shí)施績(jī)效管理能夠提高（）的工作積極性和創(chuàng)新能力。A、員工B、營(yíng)銷(xiāo)人員C、工作人員D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案B011（）不屬于績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用。A對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用。B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。C保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D提高企業(yè)盈利水平。標(biāo)準(zhǔn)答案D多項(xiàng)選擇題2012績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用包括（）。A、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力B、提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)C、提升企業(yè)的綜合能力D、提高員工能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案ABC013績(jī)效管理對(duì)員工的作用（）。A明確自己努力的方向和努力的程度。B提高員工的工作積極性。C激發(fā)員工工作熱情。D充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD判斷題1014實(shí)施績(jī)效管理能夠提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性和創(chuàng)新能力，但對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響不大。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)誤。BDB03（績(jī)效計(jì)劃的概念）單項(xiàng)選擇題9015績(jī)效計(jì)劃是考評(píng)者與被考評(píng)者在績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和工作環(huán)境進(jìn)行溝通，從而形成（）的過(guò)程。A勞動(dòng)合同B績(jī)效指標(biāo)C績(jī)效協(xié)議D績(jī)效契約標(biāo)準(zhǔn)答案D016考評(píng)者與被考評(píng)者將在績(jī)效計(jì)劃基礎(chǔ)上簽署一份正式的書(shū)面內(nèi)部協(xié)議，即（）。A績(jī)效計(jì)劃合同B績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估表C績(jī)效計(jì)劃協(xié)議D績(jī)效計(jì)劃契約標(biāo)準(zhǔn)答案B017績(jī)效計(jì)劃是作為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的（）環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要工具。A核心B重要C初始D關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)答案C018（）是績(jī)效管理實(shí)施流程的第一個(gè)步驟，也是實(shí)施績(jī)效管理的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段。A績(jī)效實(shí)施B績(jī)效計(jì)劃C績(jī)效規(guī)劃D績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案B019績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是（）考評(píng)者與被考評(píng)者雙方的責(zé)、權(quán)、利，使雙方意見(jiàn)統(tǒng)一、目標(biāo)一致。A確定B明確C確認(rèn)D確立標(biāo)準(zhǔn)答案B020（）是績(jī)效管理實(shí)施流程的第一個(gè)步驟。A績(jī)效計(jì)劃B績(jī)效實(shí)施C績(jī)效評(píng)估D績(jī)效反饋標(biāo)準(zhǔn)答案A021績(jī)效計(jì)劃是實(shí)施績(jī)效管理的主要平臺(tái)和（）。A主要手段B重要手段C關(guān)鍵手段D關(guān)鍵步驟標(biāo)準(zhǔn)答案C022是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要工具。A績(jī)效實(shí)施B績(jī)效計(jì)劃C績(jī)效規(guī)劃D績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案B023通過(guò)績(jī)效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理地管理機(jī)制，能有機(jī)地將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益（）在一起。A整合B結(jié)合C連接D連系標(biāo)準(zhǔn)答案A多項(xiàng)選擇題2024在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議之前，需要準(zhǔn)備哪些信息（）。A企業(yè)信息B部門(mén)信息C個(gè)人信息D企業(yè)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案ABC025績(jī)效計(jì)劃是在組織部署戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確認(rèn)的基礎(chǔ)上，考評(píng)者與被考評(píng)者在績(jī)效周期內(nèi)的（）進(jìn)行溝通，從而形成績(jī)效契約的過(guò)程。A工作目標(biāo)B考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C工作環(huán)境D考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案ABC判斷題3026績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理實(shí)施流程的第一個(gè)步驟，也是實(shí)施績(jī)效管理的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段。標(biāo)準(zhǔn)答案正確。027績(jī)效計(jì)劃作為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的初始環(huán)節(jié)和關(guān)鍵手段，也是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要工具。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)誤（應(yīng)為關(guān)鍵步驟）。028通過(guò)績(jī)效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)的將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益整合起來(lái)。標(biāo)準(zhǔn)答案正確。BDB04（績(jī)效目標(biāo)的概念）單項(xiàng)選擇題10029績(jī)效目標(biāo)是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)（），以便客觀的討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。A方法B指標(biāo)C標(biāo)準(zhǔn)D維度標(biāo)準(zhǔn)答案C030企業(yè)通過(guò)對(duì)員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的（），基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效考核。A界定B要求C標(biāo)準(zhǔn)D維度標(biāo)準(zhǔn)答案A031績(jī)效項(xiàng)目是指績(jī)效的（）。A內(nèi)容B要求C標(biāo)準(zhǔn)D維度標(biāo)準(zhǔn)答案D032績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績(jī)效考核的（）性，否則就無(wú)法確定員工績(jī)效水平的高低。A公平B公正C公開(kāi)D準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)答案B033績(jī)效考核項(xiàng)目不包括（）。A工作業(yè)績(jī)B工作方法C工作能力D工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)答案B034績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指與其相對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達(dá)到的績(jī)效（）。A成果B要求C標(biāo)準(zhǔn)D結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案B035績(jī)效指標(biāo)是指（）的具體內(nèi)容。A績(jī)效項(xiàng)目B績(jī)效計(jì)劃C績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案A036績(jī)效指標(biāo)可以理解為是對(duì)績(jī)效項(xiàng)目的（）和細(xì)化。A分流B分化C分解D劃分標(biāo)準(zhǔn)答案C037績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)，它包括（）和績(jī)效指標(biāo)。A績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B工作目標(biāo)C績(jī)效計(jì)劃D績(jī)效項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)答案D038企業(yè)通過(guò)對(duì)員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工（）。A工作考核B目標(biāo)考核C績(jī)效管理D績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)答案D多項(xiàng)選擇題2039績(jī)效考核項(xiàng)目應(yīng)包括（）。A工作業(yè)績(jī)B工作方法C工作能力D工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)答案ACD040工作能力這一考核項(xiàng)目可以細(xì)化為（）。A分析判斷能力B溝通協(xié)調(diào)能力C組織指揮能力D開(kāi)拓創(chuàng)新能力E公共關(guān)系能力F決策行動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)答案ABCDEF判斷題3041績(jī)效目標(biāo)即績(jī)效考核目標(biāo)，分為績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)部分。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)（應(yīng)為績(jī)效指標(biāo)）。042績(jī)效內(nèi)容界定了員工的工作目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)（應(yīng)為工作任務(wù)）。043績(jī)效指標(biāo)是指績(jī)效的維度，也就是說(shuō)要從哪些方面來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)（應(yīng)為績(jī)效項(xiàng)目）。BDB05（績(jī)效實(shí)施的特點(diǎn)）單項(xiàng)選擇題7044績(jī)效實(shí)施與管理是（）績(jī)效計(jì)劃完成與落實(shí)的中間過(guò)程。A保障B保證C確保D關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案B045績(jī)效（）貫穿于績(jī)效管理全過(guò)程。A溝通B計(jì)劃C評(píng)估D反饋標(biāo)準(zhǔn)答案A046為保證績(jī)效溝通的（），雙方應(yīng)雙向溝通、及時(shí)反饋相關(guān)績(jī)效計(jì)劃完成和落實(shí)情況。A及時(shí)性B有效性C適用性D實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)答案B047持續(xù)溝通是指績(jī)效（）過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理人員與員工之間經(jīng)常性的溝通活動(dòng)。A計(jì)劃B評(píng)估C實(shí)施D反饋標(biāo)準(zhǔn)答案C048績(jī)效實(shí)施與管理是保證績(jī)效計(jì)劃完成與落實(shí)的（）。A中間過(guò)程B前期過(guò)程C初始階段D重要過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)答案A049績(jī)效溝通過(guò)程（）就是營(yíng)銷(xiāo)管理人員與營(yíng)銷(xiāo)人員溝通分享信息的過(guò)程。A實(shí)際B本質(zhì)C潛在D其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案B050在績(jī)效溝通過(guò)程中，（）必須提供相應(yīng)的解決措施或辦法。A管理者B營(yíng)銷(xiāo)人員C營(yíng)銷(xiāo)管理者D工作人員標(biāo)準(zhǔn)答案C多項(xiàng)選擇題3051績(jī)效實(shí)施的特點(diǎn)有（）。A持續(xù)溝通B及時(shí)反饋C綜合評(píng)價(jià)D提供支持性標(biāo)準(zhǔn)答案ABD052溝通的主要內(nèi)容包括（）。A工作進(jìn)展情況B潛在的障礙和問(wèn)題C困難和障礙的解決措施或辦法D管理者能夠提供的支持標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD053績(jī)效溝通過(guò)程本質(zhì)上就是（）共同工作分享信息的過(guò)程。A營(yíng)銷(xiāo)管理人員B營(yíng)銷(xiāo)人員C領(lǐng)導(dǎo)D員工標(biāo)準(zhǔn)答案AB判斷題4054為保證績(jī)效溝通的有效性，雙方應(yīng)雙向溝通、及時(shí)反饋相關(guān)績(jī)效計(jì)劃完成和落實(shí)情況。標(biāo)準(zhǔn)答案正確055績(jī)效實(shí)施與管理是保證績(jī)效計(jì)劃完成與落實(shí)的前期過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)誤（應(yīng)為中間過(guò)程）。056績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理體系全過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)誤（應(yīng)為績(jī)效管理）。057持續(xù)溝通是指績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理人員與員工之間經(jīng)常性的溝通活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案錯(cuò)誤（應(yīng)為績(jī)效實(shí)施）。BDB06（績(jī)效評(píng)估的概念）單項(xiàng)選擇題7058對(duì)于卷煙商業(yè)企業(yè)來(lái)講，組織績(jī)效評(píng)估主要是對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)（）體系的績(jī)效評(píng)估。A管理B組織C運(yùn)行D行政標(biāo)準(zhǔn)答案C059個(gè)人的績(jī)效評(píng)估是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在（）上的工作行為和工作成果。A崗位B績(jī)效C職責(zé)D職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案D060績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的（）。A結(jié)果B效果C目標(biāo)D標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案A061績(jī)效評(píng)估時(shí)通過(guò)科學(xué)的方法、原理來(lái)對(duì)（）進(jìn)行評(píng)估或評(píng)價(jià)。A工作業(yè)績(jī)B績(jī)效C成績(jī)D成果標(biāo)準(zhǔn)答案B062（）評(píng)估時(shí)一種正式的員工評(píng)估制度。A個(gè)人績(jī)效B企業(yè)績(jī)效C組織績(jī)效D企業(yè)盈利標(biāo)準(zhǔn)答案A063（）的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。A個(gè)人績(jī)效評(píng)估B個(gè)人評(píng)價(jià)C工作業(yè)績(jī)D員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案A064（），從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果。A成果B績(jī)效C成效D結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案B多項(xiàng)選擇題3065績(jī)效評(píng)估又稱(chēng)（）。A績(jī)效考評(píng)B績(jī)效評(píng)價(jià)C績(jī)效反饋D績(jī)效監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)答案AB066績(jī)效評(píng)估分為（）。A個(gè)人績(jī)效考評(píng)B組織績(jī)效評(píng)價(jià)C個(gè)人績(jī)效評(píng)估D組織績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案CD067績(jī)效包括以下那幾方面（）。A個(gè)人績(jī)效B組織績(jī)效C部門(mén)績(jī)效D公司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)答案AB判斷題3068績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。標(biāo)準(zhǔn)答案正確。069營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估可采取的方法很多，在不同的時(shí)期，由于營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)不同，營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估與管理方法大不相同。標(biāo)準(zhǔn)答案正確。070個(gè)人績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。標(biāo)準(zhǔn)答案正確。BDB07（績(jī)效評(píng)估的方法）單項(xiàng)選擇題9001根據(jù)評(píng)估的不同，績(jī)效評(píng)估的方法主要分為標(biāo)桿法、關(guān)鍵指標(biāo)法。A內(nèi)容B主體C客體D工作實(shí)際答案A002根據(jù)評(píng)估的不同，績(jī)效評(píng)估的方法主要分為述職評(píng)估、360度評(píng)估。A內(nèi)容B主體和客體C客體D工作實(shí)際答案B003標(biāo)桿管理主要是一個(gè)明確（）的過(guò)程。A努力方向B手段C工具D內(nèi)容答案A004標(biāo)桿管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義在于獲得的最終結(jié)果。A績(jī)效改進(jìn)B績(jī)效評(píng)估C采取手段D采用工具答案A005關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是是戰(zhàn)略管理乃至組織設(shè)計(jì)的。A基礎(chǔ)B前提C后續(xù)D延伸答案A006KPI方法常與其他方法結(jié)合起來(lái)使用，如（）。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B、平衡計(jì)分法C、標(biāo)桿法D、行為比較法007關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法的核心在于（）的建立A、關(guān)鍵指標(biāo)B、關(guān)鍵指標(biāo)體系C、KPI指標(biāo)D、量化指標(biāo)答案B008平衡計(jì)分卡來(lái)源于（）與大衛(wèi)諾頓A、羅伯特卡普蘭B、菲利普科特勒C、小約翰謝默霍恩D、凱文萊恩凱勒答案A009目標(biāo)是否明確是團(tuán)隊(duì)成功的重要原因，（）是重要的影響因素A、團(tuán)隊(duì)成員水平不一B、完成時(shí)間太久C、目標(biāo)模凌兩可D、信息傳遞的途徑太長(zhǎng)答案C多項(xiàng)選擇題2010標(biāo)桿法在卷煙營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理中的應(yīng)用的步驟包括A確定標(biāo)桿管理信息，需求，定義標(biāo)桿管理?xiàng)l目B選擇、監(jiān)督和管理一個(gè)標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)C確定收集標(biāo)桿管理信息的信息源D依照改善的建議和確立的方法進(jìn)行實(shí)施答案ABCD011評(píng)價(jià)組織的績(jī)效所構(gòu)成的指標(biāo)。A財(cái)務(wù)B顧客C企業(yè)內(nèi)部流程D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案ABCD判斷題3012關(guān)鍵指標(biāo)法是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的參考參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。答案錯(cuò)，應(yīng)為關(guān)鍵指標(biāo)013標(biāo)桿法在卷煙營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理中的應(yīng)用第三個(gè)步驟是收集真實(shí)的信息。答案錯(cuò)，應(yīng)為確定收集標(biāo)桿管理信息的信息源014根據(jù)評(píng)估的主體、客體不同，績(jī)效評(píng)估的方法分為述職評(píng)估、360度評(píng)估等。答案對(duì)BDB08（營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的原則）單項(xiàng)選擇題5001下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的原則（）A、系統(tǒng)性B、可測(cè)性C、獨(dú)立性D、標(biāo)志性答案D002營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)都要有（）的數(shù)值表現(xiàn)A、真實(shí)B、正確C、精確D、精細(xì)答案B003營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估指標(biāo)的代表性是指要選擇最能說(shuō)明問(wèn)題的（）A、重要性指標(biāo)B、典型性指標(biāo)C、客觀性指標(biāo)D、系統(tǒng)性指標(biāo)答案B004在設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)時(shí)要盡量減少各個(gè)指標(biāo)間的（），以保證評(píng)估效果的準(zhǔn)確性和有效性。A、重疊區(qū)域B、交叉區(qū)域C、相同區(qū)域D、包含區(qū)域答案A005統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)口徑必須在評(píng)估的不同階段、針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估時(shí)注意A相似B統(tǒng)一C相同D類(lèi)似答案B多項(xiàng)選擇題2006可測(cè)性要求評(píng)估指標(biāo)都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，包括等指標(biāo)。A市場(chǎng)占有率B品牌成長(zhǎng)率C客戶(hù)忠誠(chéng)度D客戶(hù)響應(yīng)率答案ABCD007卷煙營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系的績(jī)效評(píng)估要遵循的原則包括A系統(tǒng)性B可測(cè)