商務(wù)禮儀 位次排列禮儀.ppt

1、商務(wù)禮儀,第二講,位次排列禮儀,在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑： （1）會場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？ （2）酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？ （3）汽車里，上座到底是哪個位置？ （4）行進中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？ 如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。,哪些場合需要考慮座次禮儀？,組織會議時，你需要考慮會場座次； 接送客人時，你需要考慮乘車座次； 和人交談時，你需要考慮會客座次； 上下樓梯時，你需要考慮行進次序； 出入電梯時，你需要考慮先后次序； 商務(wù)談判時，你需要考慮談判座次； 雙邊簽約時，你需要考慮簽字

2、座次； 參加宴會時，你需要考慮就餐座次； ,一、行進中的位次排列,平面行進時 并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。 單行行進時，講究前方高于后方。 上下樓梯時 一般而言，上下樓梯時，宜單行行進，以前方為上。 但男女同行時，上下樓梯宜令女士居后。 出入房門時 出入房門時，若無特殊原因，位高者先出入房門。 若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。,出入電梯時 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 到目的地后

3、，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。,二、乘坐轎車的位次排列,1、雙排座轎車 情況一 主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。 如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。,情況二專業(yè)司機駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。這時，主要考慮乘車者的安全性和下車時是否方便，第二排司機斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。情況三職業(yè)司機駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時。這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位

4、置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。,2、越野吉普車 前排副駕位置為上座位。 越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。,雙排六座轎車座次安排,三排七座轎車座次安排,多排座位的轎車座次安排,三、會客時的位次排列,1自由式 特點：不分身份、不分地位； 范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學(xué)聚會，以及難以排列座次的時候，比如都是重要客戶，無法分清主次時。 2中心式 特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系； 范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學(xué)等場合。,3相對式 特點：相對而坐，有一定距離； 范圍：主要用

5、于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進行討論。 例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。 4并列式 特點：平起平坐，親密友善； 范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。 例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。,四、會議的位次排列規(guī)則,1、小型會議 面門為上 居右為上（進門方向） 居中為上 自由而坐 2、大型會議 大型會議應(yīng)考慮主席臺、主持人、發(fā)言人位次。 主席臺的位次排列規(guī)則,大型會議位次排列規(guī)則,五、照相時的位次排列,合影留念時，一般由主人居中，主人右側(cè)為第一主賓的位置，左側(cè)為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排

6、人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時還應(yīng)準備階梯架。,攝影師,六、中式宴會的位次排列：桌次和座次,1、桌次 宴會桌次排列禮儀 以右為上（見圖一） 居中為上（見圖二） 以遠為上（即離房間正門越遠，位置越高）（見圖三）,圖一,圖二,圖三,圖四,圖五,圖六,圖七,圖八,2、宴會座次（見下頁圖） 面門居中者為上，坐在房間正門中央位置的人一般事主人，稱為主位。 主人右側(cè)的位置是主賓位。 面門居中位置為主位； 主左賓右分兩側(cè)而坐； 或主賓雙方交錯而坐； 越近首席，位次越高； 同等距離，右高左低。,宴會座次示意圖,中餐座次案例,情況一：一位主人 宴請時主要是照顧好主賓。主

7、人坐主位，主賓坐主位右手位置。 其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯坐。 情況二：兩位主人 此時，第一主位為面門位置，第二主位為背對入口位置。 1號、3號客人分別坐主位右手和左手，2號、4號客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。,七、西餐座次原則,女士優(yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位） 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)） 距離定位（距主位越近，地位越高） 面門為上（面對門口高于背對門口） 交叉排列（男&女，生人&熟人）,八、談判座次排序,1、雙邊談判 使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。 若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。 若談判桌豎放，以進門方向為準，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。 談判時，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側(cè)就坐。 翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。 2、多邊談判 參加談判各方自由擇座。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。,九、簽約座次排列,1、雙邊簽字 一般簽字桌橫放