企業(yè)職工素質(zhì)講座

1、企業(yè)職工素質(zhì)講座第一講運用正確方法，戰(zhàn)勝困難取得成績【例子】洛克菲勒節(jié)約油田的機(jī)器一滴油終成石油大王。一、一流員工找方法，末流員工怕困難1. 只為成功找方法，不為困難找借口 松下公司重視找方法的員工日本松下公司標(biāo)語：“如果你有智慧，請你貢獻(xiàn)智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻(xiàn)汗水；如果你兩樣都不貢獻(xiàn)，請你離開公司。 ”【例子】日本松下公司選擇市場策劃對三名員工進(jìn)行魔鬼考試。企業(yè)永遠(yuǎn)呼喚主動尋找方法挑戰(zhàn)困難的員工，這樣的人才是企業(yè)的福音。 卓越者一定是重視找方法的人卓越者，必須是重視找方法的人。 【例子】 1793 年年僅 24 歲的炮兵上尉發(fā)明了“新式武器”，后來他成為法國皇帝，這就是拿破侖的故事

2、蔑視困難讓你“不可阻擋”【例子】不可阻擋記載了比爾 波特的故事，他是美國的 “推銷英雄”。 比爾波特可貴之處是遇到困難沒有屈服和逃避。2. 用方法超越平庸達(dá)到完美末流員工的七宗罪相對于一流員工，末流員工在工作中遇到困難很少積極尋求方法。a. 愛找借口【例子】羅杰布萊克在患心臟病情況下獲得正常人參加的夏季奧運會的銀牌和金牌。如果你選擇存心拖延和逃避，將萬事無成，永遠(yuǎn)一貧如洗。1b. 消極怠慢c. 【例子】很年輕的約翰 布朗被提拔的訣竅沒太難下班后幫助老板多干點。消極怠慢工作，最終是對不起公司，傷害自己。d. 懶散逃避懶散吞噬人的心靈，使自己對那些勤奮之人充滿妒忌，最后傷害自己。如果選擇勤奮工作，

3、就會贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。e. 應(yīng)付了事【例子】某食品公司銷售員小王每天的工作是“三個一工程”：一無所獲、一事無成、一窮二白。應(yīng)付了事，是員工缺乏責(zé)任心的一種表現(xiàn)，是工作中的失職，是隱藏在成功路上的一顆定時炸彈。f. 投機(jī)取巧【例子】一只幼蝶在繭中苦苦掙扎， 而一個人出于好心用剪刀將繭剪掉一些，想幫助幼蝶出殼， 卻導(dǎo)致它死掉了。 工作中投機(jī)取巧可得一時的便宜，長遠(yuǎn)看為職業(yè)前途買下憂患的種子。g. 淺嘗輒止泛泛地了解一些知識和經(jīng)驗，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。什么事都知道皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解的更透徹。h. 輕率疏忽一位偉人曾經(jīng)說過： “輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想象。 ”許多人之所以失

4、敗，往往是因為他們馬虎大意、魯莽輕率。 對爛蘋果末流員工，必須剔除美國戴爾公司董事長邁克爾 戴爾認(rèn)為解雇一名爛蘋果樣的員工， “ 動作要快，2越快越好?！薄纠印棵绹ㄓ闷嚢褑T工分成三等，對末等在年底堅決淘汰掉。超越平庸，選擇卓越【例子】一位心理學(xué)家對修教堂的三個敲石頭的工人進(jìn)行訪談，只有第三個工人具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力。 盡一切辦法接近完美末流職工的惟一出路，就是主動、高效地工作，才能把工作干得完美。二、尋找突破，戰(zhàn)勝一切困難1. 在工作中主動尋求改變 工作中的困境常常是自己造成的失敗者的借口通常是“我沒有機(jī)會。 ”【例子】國際貿(mào)易公司的職員科爾斯為跳槽而努力工作，結(jié)果獲得遷升。 迫切需要

5、改變的是我們自己【例子】1.45 米推銷員請朋友給自己提意見，一一記下逆耳忠言， 一一改正，最后成為世界偉大的推銷大師原一平。 像“飛行之王”一樣挑戰(zhàn)自我【例子】亞馬遜平原上的雕鷹的翅膀經(jīng)過千礪百煉，最后才成為飛行之王。 把主動工作當(dāng)成一種習(xí)慣主動就是讓自己永遠(yuǎn)不成為旁觀者。 【例子】快餐店服務(wù)員彼得善于推銷的故事。2. 在內(nèi)心深處堅信：方法比困難多 惟一恐懼的是恐懼本身工作中遇到困難，要喚醒心中的勇氣，才會找回自己。 【例子】約翰森公司的3伯克勇于冒險，研制新產(chǎn)品給老板造成重大損失，但是在老板鼓勵下終于成功研制出新產(chǎn)品，成為公司總經(jīng)理。 勇于向高難度的工作挑戰(zhàn)【例子】 1888 年莫爾當(dāng)選美

6、國副總統(tǒng)，是因為這之前迎著困難接手一家瀕臨倒閉的銀行打下的基礎(chǔ)。 鎮(zhèn)靜，才能在困境中找到方法【例子】落入深井被人活埋的驢子自救的故事。 專注，才會挖掘出自身的能量歌德講：“無論從事什么樣的工作， 只要你具備一顆專注的心，一定會有所成就?！薄纠印繀嗡紴橐患蚁匆路蹚S設(shè)計廣告的故事。 失敗是成功的轉(zhuǎn)折點【例子】清朝康熙年間王致和在京城發(fā)明“臭豆腐”的故事。 不必按常理出牌敢于挑戰(zhàn)困難的人總會具有不按牌里出牌的冒險精神?！纠印可蟼€世紀(jì)20年代哈默在蘇聯(lián)做生意的事例。3. 煥發(fā)力量：一切皆有可能 堅忍不拔，終會成功【例子】二戰(zhàn)時英國首相丘吉爾最著名的演講詞： “永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)，永不放棄！ ” 【例子】哥

7、倫布在航海過程中關(guān)鍵時刻的堅持。 使“不能”成為“能”工作中要使“不能”成為“能” ，最好的方法是拓展自己的創(chuàng)造力。 【例子】皮鞋廠老板羅賓維勒激勵職工設(shè)計新穎鞋樣的事例。4三、用對智慧做對事，克服困難更高效1. 打破一切常規(guī)： 推開虛掩之門才能成功一個卓越的員工敢于打破常規(guī)，也敢于標(biāo)新立異?！纠印抗糯ㄋ箛蹩即蟪纪崎T的故事。【例子】1968 年墨西哥奧運會上美國選手吉 海因斯創(chuàng)造 9.95秒的 100 米世界男子短跑記錄后說的那句話。 積極思考，把梳子賣給和尚【例子】某個公司的兩個營銷員向和尚推銷梳子的故事。 換一種思維，換一片天地【例子】進(jìn)京趕考的秀才做了三個夢，不同的解釋，會導(dǎo)致不同

8、的結(jié)果。 橫切蘋果，能看到里面美麗的圖案【例子】美國摩根財團(tuán)創(chuàng)始人摩根創(chuàng)業(yè)的過程。 【例子】美國一家牙膏廠擴(kuò)大產(chǎn)能的新招。 匠心獨運，凸現(xiàn)獨特之處特長不在于“長”，而在于“特”。 【例子】新加坡南茜辦胖人時裝公司的故事。2. 盡快提高做事效率 將難題進(jìn)行分解碰到難題無法局限在某一個層次處理，就可以把難題分成不同層次來解決?！纠印?19 世紀(jì)“圓舞曲之王”約翰施特勞斯在美國指揮2 萬人合奏的難題。 第一時間面對困境5【例子】可口可樂公司對待1999 年比利時的可口可樂中毒事件和2003年印度的可口可樂農(nóng)藥含量超標(biāo)的時件，是否在第一時間應(yīng)對，造成的局面不一樣。 把問題扼殺在搖籃里一個小問題，不馬

9、上解決，就像滾雪球越積越多。 【例子】本世紀(jì)初愛立信公司對待“ t28 ”手機(jī)用戶的漠視，成為公司倒閉的導(dǎo)火索。 選擇聰明的工作【例子】小村莊缺水，把送水合同簽給艾德和比爾，兩人不同方法送水造成不同的結(jié)局。3. 立刻引爆杰出頭腦 智慧就是金子【例子】一個村子的青年從賣石頭、種鴨梨、搞廣告、賣服裝到日本公司中國市場營銷策劃的事例。 培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維要想自使自己工作達(dá)到超凡脫俗的效果，就要學(xué)會創(chuàng)造性思維。a. 問題不只是一個正確的答案【例子】聾啞人買釘子和盲人買刀的故事。b. 多問幾個為什么【例子】世界著名的日本豐田汽車公司，曾經(jīng)使用關(guān)于哦提問創(chuàng)造性思維來找出問題的最終原因。c. 敢于犯錯誤【

10、例子】美國 ibm 董事長正確對待員工在創(chuàng)新過程中給公司造成的損失。d. 與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)造6企業(yè)正流行一個說法： “你不射門，你就百分之百沒有命中率。 ”【例子】杰西因為工作無創(chuàng)意，最終不被老板提拔。 方法為上，讓困難“灰飛煙滅”思維方法就是思路，用正確思維方法去思考，才能找到解決問題的方案。a. 邏輯思維法【例子】美國一位工程師和一位邏輯學(xué)家到埃及游玩， 遇到埃及老婦人賣貓，鎖采取的不同思維方法。b. 反向思維法【例子】猶太富翁到銀行借 1 元錢的故事。c. 平面思維法【例子】日本大孤制造廠生產(chǎn)熱風(fēng)扇的事例。d. 側(cè)向思維法【例子】電影公司尋找開設(shè)良好位置影院的事例。e. 發(fā)散思維法【例子

11、】美國解決一段長達(dá)1000 公里電話線結(jié)冰問題的最優(yōu)方案。四、困難轉(zhuǎn)化為成功的機(jī)會1. 把困難當(dāng)作機(jī)遇上世紀(jì) 60 年代末，李嘉誠處理房地產(chǎn)的驚人之舉。2. 困境中孕育著順境【例子】一位醫(yī)學(xué)院的畢業(yè)生從地方醫(yī)院做起， 最后成為省城醫(yī)院的科主任。3. 化壓力為動力云南大理三道茶一苦二甜三淡， 象征人生苦盡才能甘來?！纠印课覈鴩?際口畫藝術(shù)家楊杰的故事。4. 變危機(jī)為良機(jī)危險中往往蘊含發(fā)財?shù)臋C(jī)會?！纠印磕纤魏贾莩侵閷毶贪l(fā)建材財?shù)墓适隆?【例子】美國加州青年雅木爾賣水成千萬富翁的故事。5. 挫折是強(qiáng)者的起點【例子】日本三越百貨讓店鋪一部分為人行道爾使生意更興隆的故事。6. 奇跡的誕生：信念【例子