[酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)] 酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)怎么寫(xiě)

1、酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)怎么寫(xiě)酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)x年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔(dān)任酒店前臺(tái)服務(wù)員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺(tái)這段工作期間主要是學(xué)習(xí)酒店的日常接待客人工作，每天主要負(fù)責(zé)給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題。前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求都是首先向前臺(tái)提出，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，電視無(wú)法打開(kāi)、借個(gè)吹風(fēng)機(jī)、日用品不足、需要些衣架

2、或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無(wú)法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時(shí)偶爾也有個(gè)別的客人會(huì)無(wú)理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶(hù)問(wèn)題。在前臺(tái)工作期間，我由一開(kāi)始的“一無(wú)所知”，在幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認(rèn)識(shí)與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來(lái)自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺(tái)工作人員的必備技能。同時(shí)要熟悉周邊環(huán)境，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有客人問(wèn)路，人民公園、機(jī)場(chǎng)大巴、中山小吃街等地點(diǎn)都是常常問(wèn)到的。 面對(duì)客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對(duì)客人，注意自己的語(yǔ)言方式與態(tài)度；其次要以一個(gè)服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來(lái)為客人服務(wù)，學(xué)會(huì)一些溝

3、通技巧去面對(duì)不同的客戶(hù)；最后及時(shí)、效率、妥善的幫助客人解決問(wèn)題。二、不足之處在這段工作期間，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時(shí)仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1、積極主動(dòng)性不強(qiáng) ：沒(méi)有積極主動(dòng)地去完成各項(xiàng)日常工作，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時(shí)并沒(méi)有積極主動(dòng)去提前完成。 2、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)

4、計(jì)、分類(lèi)等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。三、未來(lái)工作計(jì)劃我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。在往后工作的我，為改正自身缺點(diǎn)，提高工作效率我將做到如下兩點(diǎn)：1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確

5、的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯(cuò)。四、總結(jié)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過(guò)努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來(lái)會(huì)更加美好。 結(jié)算員年終個(gè)人工作總結(jié) 光陰如梭，一眨眼x年又將成回想當(dāng)時(shí)，初來(lái)公司，對(duì)于結(jié)算員的工作概念完全不懂，領(lǐng)導(dǎo)讓我跟著老同事進(jìn)行了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何使用甲骨文系統(tǒng)，如

6、何與供應(yīng)商對(duì)賬，如何與同事交流，如何處理異常等等。真的非常感謝我身邊的同事！經(jīng)歷一個(gè)月的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始負(fù)責(zé)委外采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)賬，申請(qǐng)付款等方面工作，以下是我個(gè)人的工作總結(jié)！我是今年7月份到公司工作的，8月下旬正式接手結(jié)算員工作，由于自身沒(méi)有接觸過(guò)結(jié)算相關(guān)方面的工作，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，一邊自我摸索，遇到業(yè)務(wù)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，就請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的老同事，慢慢的在工作方面取得了良好的效果。首先我的工作內(nèi)容主要有以下5點(diǎn)：2.負(fù)責(zé)月度報(bào)表，并提交給行政組4.月度付款計(jì)劃的收集并將付款手續(xù)提交給財(cái)務(wù)從8月份接手發(fā)票業(yè)務(wù)后，截止x年12月底，本人一共處理發(fā)票數(shù)量為2205份，發(fā)票金額共計(jì)62577

7、6997.4元。月份發(fā)票金額（元）4339月132987047.841311月102453325.7426從上表可以看出，平均每月接收發(fā)票數(shù)量為441份。發(fā)票金額月均1個(gè)億。在處理發(fā)票的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，總結(jié)了有以下3個(gè)問(wèn)題：2：發(fā)票上納稅人識(shí)別號(hào)與發(fā)票專(zhuān)用章上的識(shí)別號(hào)不一致通過(guò)與財(cái)務(wù)部門(mén)的同事溝通學(xué)習(xí)后，了解到以上3點(diǎn)問(wèn)題必須及時(shí)處理，并且要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格要求發(fā)票的開(kāi)具。本人也對(duì)發(fā)票票面知識(shí)有了一定的了解，在后期處理發(fā)票中也有了一定的幫助。表2：x年8-12月付款計(jì)劃金額對(duì)比圖每月提交給財(cái)務(wù)是為了方便公司備款，具體支付月結(jié)貨款還是要以實(shí)際付款的金額為準(zhǔn)。 索賠類(lèi)型項(xiàng)目 外購(gòu)索賠現(xiàn)金折扣索賠數(shù)量2

8、23100索賠金額(元)481006.421855810.9上表的數(shù)據(jù)顯示x年10-12月份索賠共計(jì)為2429263.2元。外購(gòu)索賠居多，索賠原因大部分為產(chǎn)品質(zhì)量不合格，超期比較嚴(yán)重進(jìn)行罰款，供應(yīng)商配合度不夠等等，其次是現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金折扣中少數(shù)是由于需要提前支付貨款等原因進(jìn)行扣點(diǎn)索賠。退貨索賠的原因是供應(yīng)商不合作了或供應(yīng)商改名了，進(jìn)行一個(gè)貨款的結(jié)算。二：未達(dá)標(biāo)工作項(xiàng)目的原因分析x年工作問(wèn)題與處理辦法x年工作中處理問(wèn)題三：下年度工作開(kāi)展規(guī)劃及建議1有計(jì)劃的做事。每周的工作內(nèi)容需要提前做好計(jì)劃，這樣在處理工作中就不會(huì)忙手忙腳，。3.多了解公司產(chǎn)品，有空多去車(chē)間看看產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，了解產(chǎn)品的屬性，需

9、要用到的物料，需要耗費(fèi)的時(shí)間等，只有加強(qiáng)了解，才能對(duì)公司有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)加油，將工作能力提高一個(gè)新的臺(tái)階，謝謝。 平面設(shè)計(jì)師x年個(gè)人總結(jié)和x年工作計(jì)劃 做為一個(gè)剛踏入醫(yī)美行業(yè)的平面設(shè)計(jì)新人。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我的幫助與支持。我認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)的平面設(shè)計(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的崗位。其要求有比較強(qiáng)的審美意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德。以下為平面設(shè)計(jì)-康建的個(gè)人述職報(bào)告。x.10-x.1，在職期間完成的工作有：1.完成公司內(nèi)部美陳設(shè)計(jì)、采購(gòu)及布置完善。2.幫助平臺(tái)完善產(chǎn)品詳情頁(yè)及網(wǎng)

10、購(gòu)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。3.協(xié)助主管完成線下活動(dòng)物料及主k設(shè)計(jì)。4.朋友圈早安圖及廣告設(shè)計(jì)。5.協(xié)助企劃部全員活動(dòng)布場(chǎng)及撤場(chǎng)。就我自身而言，以下幾點(diǎn)是需要再新的年度更加完善，更加專(zhuān)業(yè)1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。2.溝通及表達(dá)能力需要不斷提高。3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。5.執(zhí)行工作中即使報(bào)備工作進(jìn)度及完成總結(jié)。專(zhuān)業(yè)技能提升1.理念構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步，在設(shè)計(jì)中思路比一切都重要。2.文案深度了解了解文案的重心點(diǎn)，更加突出文字的藝術(shù)感及整體畫(huà)面和諧性。3.制作檢查檢查項(xiàng)目包括：圖形，文字，色彩，物料制作，美陳效果4.關(guān)于風(fēng)格固定風(fēng)格的形成意味著自我

11、的僵死，但風(fēng)格同時(shí)又是一個(gè)設(shè)計(jì)師性格、喜好、閱歷的反映?！傲私獯笸?，才能獨(dú)走邊緣化”有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀，任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累，修正和完善的”。希望在接下來(lái)的工作中更加完善自己，從而付出更加優(yōu)化，完善的想法及設(shè)計(jì)作品。為公司的整體價(jià)值，奉獻(xiàn)自己的一份力量。團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才會(huì)有更好的合作，然后才能建立高效的企劃團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)與同事及部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。x年度工作計(jì)劃1.主題性根據(jù)月度或季度定制主題大方向，提前進(jìn)行圖片及相關(guān)物料的設(shè)計(jì)，更加保證出圖質(zhì)量，風(fēng)格統(tǒng)一化，及整體平衡感。（需對(duì)接部門(mén)：科室、文案）2