第七章企業(yè)職能戰(zhàn)略作業(yè)題答案

1、1.韓國(guó)汽車(chē)成功打入美國(guó)市場(chǎng)的原因是什么？1) 時(shí)機(jī)有利。當(dāng)前世界貿(mào)易保護(hù)主義盛行，但由于國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，對(duì)一個(gè)國(guó)家的貿(mào)易壁壘可能成為其他國(guó)家打人市場(chǎng)的絕好機(jī)會(huì)。由于日本對(duì)美國(guó)的汽車(chē)出口受到所謂“自愿配額”的限制，出口數(shù)量停留在每年230萬(wàn)輛上。日本采取了向高檔車(chē)轉(zhuǎn)移的方針，逐步提高售價(jià)。美國(guó)的三大汽車(chē)商出于最優(yōu)利潤(rùn)的考慮，采取了保持銷(xiāo)量、提高售價(jià)的做法。這就使低檔小型的經(jīng)濟(jì)車(chē)的市場(chǎng)出現(xiàn)了缺口。這給韓國(guó)汽車(chē)提供了打入美國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。2) 幣值有利。由于韓元對(duì)美元是穩(wěn)定的，比價(jià)基本不變。因美元對(duì)日元大幅度貶值，韓元對(duì)日元也就相對(duì)貶值，這就使韓國(guó)汽車(chē)的美元成本大大低于日本汽車(chē)的美元成本

2、。3) 員工素質(zhì)有利。美國(guó)轎車(chē)工業(yè)趨向于“夕陽(yáng)工業(yè)”，三大美國(guó)汽車(chē)商相繼關(guān)閉多條生產(chǎn)線、解雇工人，新一代有才華的青年都不愿去汽車(chē)業(yè)謀職，使得工人年齡相對(duì)上升，素質(zhì)相對(duì)下降。而韓國(guó)的汽車(chē)工業(yè)正處于上升時(shí)期，汽車(chē)工人社會(huì)地位很高，汽車(chē)廠可毫不費(fèi)力地招到最優(yōu)秀、最能干的工人，而其工資只是美國(guó)汽車(chē)工人的十分之一?，F(xiàn)在韓國(guó)汽車(chē)工人的平均年齡只有27歲，比日本的34歲還要年輕7歲。2.韓國(guó)汽車(chē)成功打入美國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用了什么職能戰(zhàn)略？在產(chǎn)品的價(jià)格上，現(xiàn)代汽車(chē)采用了快速滲透定價(jià)策略，比同等級(jí)的日本車(chē)定價(jià)約低1000美元，被美國(guó)汽車(chē)界評(píng)為“日本技術(shù)，韓國(guó)價(jià)格”。 現(xiàn)代汽車(chē)采取了在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程中聯(lián)合，但在銷(xiāo)售

3、環(huán)節(jié)上獨(dú)立，保證100銷(xiāo)售控制的市場(chǎng)運(yùn)作方法。 在渠道上，現(xiàn)代汽車(chē)選擇了先出口加拿大，后打入美國(guó)的迂回路線。加拿大市場(chǎng)與美國(guó)市場(chǎng)極為相似，世界主要廠商均在加拿大銷(xiāo)售汽車(chē)。由于加拿大市場(chǎng)比美國(guó)市場(chǎng)小得多，有問(wèn)題易于發(fā)現(xiàn)，也易于及時(shí)解決，代價(jià)也小得多?，F(xiàn)代汽車(chē)采取了“少而精”的網(wǎng)點(diǎn)策略，在全美只建立了總共200個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，使每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)都有較高的銷(xiāo)售量，保證了經(jīng)銷(xiāo)商有厚利可圖。 現(xiàn)代汽車(chē)充分考慮了政治因素，把零部件的采購(gòu)納入到整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中統(tǒng)一考慮，盡可能地采用美國(guó)零部件，以保證其產(chǎn)品有較高的“美國(guó)成分”。而在加拿大，現(xiàn)代汽車(chē)中的“加拿大成分”也是進(jìn)口國(guó)中最高的?，F(xiàn)代汽車(chē)集團(tuán)總經(jīng)理說(shuō)，我們必須考慮雙向

4、貿(mào)易。思考與練習(xí)一、名詞解釋企業(yè)職能戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 賬務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略也稱(chēng)之為支持性戰(zhàn)略，是為了貫徹和實(shí)施公司戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略而對(duì)職能活動(dòng)制訂的戰(zhàn)略。與公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略比較起來(lái)，職能層戰(zhàn)略更為詳細(xì)、具體，它是公司層戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體落實(shí)。本章主要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)形象與企業(yè)文化戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的重要職能戰(zhàn)略。它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的土壤，是實(shí)施其他職能戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略直接營(yíng)銷(xiāo)決策。生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其他職能

5、戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略期內(nèi)的生產(chǎn)系統(tǒng)所作出的一系列決策及謀劃。生產(chǎn)戰(zhàn)略的作用在于取得生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的低成本、高質(zhì)量和高性能等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以支持企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，而不局限于處理和解決生產(chǎn)領(lǐng)域中的局部矛盾和問(wèn)題。生產(chǎn)戰(zhàn)略有兩個(gè)明顯的特征：一是強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高生產(chǎn)系統(tǒng)的工作質(zhì)量來(lái)保障產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；二是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)中各要素間的協(xié)調(diào)性，以形成對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的強(qiáng)有力支撐。研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等方面所作出的長(zhǎng)期性的謀劃與決策。研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略主要包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩方面。企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)工作可以分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)研究三種基本類(lèi)型。其中，基礎(chǔ)研究是指為了發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然

6、現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品等所提供的理論基礎(chǔ)研究。應(yīng)用研究是指為了科學(xué)知識(shí)和科學(xué)理論得到應(yīng)用和推廣而進(jìn)行的研究工作，其目的是把基礎(chǔ)研究中所取得的研究成果應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去。開(kāi)發(fā)研究是指運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識(shí)和成果，對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝及新技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)，就是根據(jù)企業(yè)宗旨確定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略總體目標(biāo)，根據(jù)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其他職能戰(zhàn)略的要求，分析企業(yè)資金需求數(shù)量，確定融資渠道和融資方法，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)資金的需要，提高資產(chǎn)管理能力，以最佳的資金利用效果來(lái)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略

7、目標(biāo)，在人力資源的開(kāi)發(fā)、使用、激勵(lì)與管理方面所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與決策。人力資源戰(zhàn)略的宗旨是發(fā)揮企業(yè)全體員工的潛力和能力，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在人力資源的開(kāi)發(fā)、使用、激勵(lì)與管理方面所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與決策。人力資源戰(zhàn)略的宗旨是發(fā)揮企業(yè)全體員工的潛力和能力，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（1）廣義的企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的物質(zhì)成果和思想成果的總和。物質(zhì)成果是指包括機(jī)器設(shè)備、廠房和產(chǎn)品等在內(nèi)的有形的物質(zhì)文化，它具備一定的實(shí)物形態(tài)，是看得到的；思想成果是指企業(yè)的精神文化，即狹義的企業(yè)文化。（2）狹義的企業(yè)文化狹義的企

8、業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的，為廣大員工所一致認(rèn)同的企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則等思想成果，即精神文化。精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)核心能力的決定因素。在現(xiàn)代管理理論中，企業(yè)文化研究的重心在精神文化上。一般情況下，企業(yè)所涉及的文化內(nèi)容都是指狹義的精神文化。二、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、原則及程序分析內(nèi)容簡(jiǎn)介：消費(fèi)者需要的多樣性決定企業(yè)只能為某一類(lèi)或某幾類(lèi)需要服務(wù)，而消費(fèi)者在同一需求上的差異性，決定企業(yè)不可能滿足所有消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的互有差異的整體需要。如何科學(xué)、合理地對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在此基礎(chǔ)上選定企業(yè)的

9、特定服務(wù)對(duì)象，即目標(biāo)市場(chǎng)，是制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)一種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)之所以可以細(xì)分，是由于消費(fèi)者或用戶(hù)的需求存在差異性。 引起消費(fèi)者需求差異的變量很多，實(shí)踐中，企業(yè)一般是組合運(yùn)用有關(guān)變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，而不是單一采用某一變量。概括起來(lái)，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量主要有四類(lèi)，即地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。以這些變量為依據(jù)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)就產(chǎn)生出地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分四種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)有三：一是用戶(hù)（客戶(hù)）行業(yè)；二是用戶(hù)規(guī)模：三是用戶(hù)地點(diǎn)。2什么是目標(biāo)市場(chǎng)？什么是目標(biāo)市場(chǎng)定位？按消費(fèi)者的特征把整個(gè)潛在市場(chǎng)細(xì)分成若干部分,根據(jù)產(chǎn)品本身的

10、特性,選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)策略所追求的銷(xiāo)售目標(biāo),此目標(biāo)即為目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)定位是指確定目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)將通過(guò)何種營(yíng)銷(xiāo)方式、提供何種產(chǎn)品和服務(wù)，在目標(biāo)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者以示區(qū)別，從而樹(shù)立企業(yè)的形象，取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。 市場(chǎng)定位的過(guò)程就是企業(yè)差別化的過(guò)程，如何尋找差別、識(shí)別差別和顯示差別。3 簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的常用戰(zhàn)略。（1）搶先戰(zhàn)略。搶先戰(zhàn)略是指企業(yè)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并將其投入市場(chǎng)，以求使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略利用技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)先發(fā)制人，易于占據(jù)有利的市場(chǎng)位置。新產(chǎn)品可以高價(jià)出售，以獲得更高的利潤(rùn)。但實(shí)施這種戰(zhàn)略的難度較大，除非企業(yè)有較強(qiáng)的研發(fā)和

11、生產(chǎn)能力，同時(shí)，企業(yè)還要有足夠的人力、物力和財(cái)力支持。（2）追隨戰(zhàn)略。追隨戰(zhàn)略是指行業(yè)中實(shí)力居第三、第四位的企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面緊緊跟隨處于第一位的企業(yè)，如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性和產(chǎn)品包裝等方面效仿第一位企業(yè)。實(shí)施這類(lèi)戰(zhàn)略的企業(yè)一般沒(méi)有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）仿制戰(zhàn)略。仿制戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)模仿競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)和技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，以較低的成本進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略形式。實(shí)施仿制戰(zhàn)略的產(chǎn)品一般是在被仿制產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的后期時(shí)投放市場(chǎng)，產(chǎn)品成本低、銷(xiāo)售量大，可以獲得規(guī)模效益。例如，服裝、手機(jī)和家具等產(chǎn)品就比較適合采用仿制戰(zhàn)略。（4）技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)品在成本、性能、

12、質(zhì)量和功能等方面處于行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位。（5）特色化戰(zhàn)略。特色化戰(zhàn)略是指企業(yè)利用獨(dú)特的資源和技術(shù)，開(kāi)發(fā)具有顯著特色的新產(chǎn)品。4 渠道戰(zhàn)略有哪幾種？（1）獨(dú)家分銷(xiāo)戰(zhàn)略（2）密集性分銷(xiāo)戰(zhàn)略（3）選擇性分銷(xiāo)戰(zhàn)略5 促銷(xiāo)組合戰(zhàn)略有哪幾種？（1）拉動(dòng)戰(zhàn)略（2）推動(dòng)戰(zhàn)略6 生產(chǎn)戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？生產(chǎn)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略決策涉及的環(huán)節(jié)及因素眾多，主要包括企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及控制兩方面。7 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有哪幾種？（1）革新型戰(zhàn)略（2）保護(hù)型戰(zhàn)略（3）追趕型戰(zhàn)略（4）混合型戰(zhàn)略8 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？.資本籌集戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略9 人力資源戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容？（1）人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：1 引進(jìn)人才戰(zhàn)略2

13、 借用人才戰(zhàn)略3 招聘人才戰(zhàn)略4 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略5 自學(xué)成才戰(zhàn)略（2）人力資源的使用戰(zhàn)略1 任人唯賢戰(zhàn)略2 崗位輪換戰(zhàn)略3 臺(tái)階提拔戰(zhàn)略4 權(quán)力委讓?xiě)?zhàn)略5 破格提拔戰(zhàn)略10 什么是企業(yè)形象？企業(yè)文化戰(zhàn)略有哪幾種？企業(yè)形象（corporate identity，CI）是指社會(huì)公眾對(duì)某一企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)行為在社會(huì)公眾心目中的反映。不同企業(yè)有不同的形象，企業(yè)形象也構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分。按企業(yè)文化內(nèi)涵的不同，可以把企業(yè)文化戰(zhàn)略分為以下幾種：產(chǎn)品形象戰(zhàn)略、員工形象戰(zhàn)略、企業(yè)家形象戰(zhàn)略、員工榜樣戰(zhàn)略、文明生產(chǎn)戰(zhàn)略、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略。三、案例分析面罩帽決策北京時(shí)美服裝廠袁廠長(zhǎng)是一位精明的企

14、業(yè)家。他深諳服裝經(jīng)營(yíng)之道：主張生產(chǎn)一批，試出一批，設(shè)計(jì)一批，新款式服裝不斷檔。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)廠的效益年年遞增。袁廠長(zhǎng)不僅重視發(fā)揮廠里的專(zhuān)職服裝設(shè)計(jì)人員的作用，而且注意發(fā)動(dòng)全廠職工出主意、想辦法，對(duì)有實(shí)施價(jià)值的建議敢于重獎(jiǎng)。這樣一來(lái)，大家的聰明才智被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了，都愿意把自己的“靈感”和“火花”告訴他。入冬以來(lái)，該廠生產(chǎn)的白翎牌羽絨服正暢銷(xiāo)，可袁廠長(zhǎng)已在布置設(shè)計(jì)新款式、新產(chǎn)品了。小吳是個(gè)愛(ài)動(dòng)腦筋的小伙子，這天他找到袁廠長(zhǎng)，談了他的一個(gè)設(shè)想，引起了袁廠長(zhǎng)的極大興趣。“走在街上，看到人們身上穿的暖暖乎乎的，可就是臉露在外面風(fēng)吹雪打?？谡忠补懿涣硕啻笫?，戴上摘下的麻煩不說(shuō)，戴上以后還憋得慌。戴眼

15、鏡的同志還多一樣煩惱，鼻孔一出氣，眼鏡就結(jié)霜，霧蒙蒙一片影響視力。我想，咱們應(yīng)該設(shè)計(jì)一種新產(chǎn)品面罩帽，既能穿戴方便，又能呼吸順暢，耐臟防寒，還能使戴眼鏡的同志免受眼鏡霧化之苦”。袁廠長(zhǎng)沉吟片刻，馬上把設(shè)計(jì)科科長(zhǎng)叫來(lái)，叫他派人按小吳的設(shè)想設(shè)計(jì)出樣品來(lái)，三天后交廠領(lǐng)導(dǎo)討論。三天過(guò)去了，設(shè)計(jì)科準(zhǔn)時(shí)交出了設(shè)計(jì)的樣品。原型是羽絨服上的帽斗，在帽斗前面從右邊多出一塊面罩，正好護(hù)住眼睛以下的大半張臉。在嘴和鼻孔的位置放上海棉并穿以微孔，左邊安著三、四顆按扣，可以扣個(gè)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。由于呼吸有“門(mén)”，戴眼鏡的同志再不用擔(dān)心兩眼茫然了。這種面罩帽既可與市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的羽絨服配套，又可以單獨(dú)銷(xiāo)售。袁廠長(zhǎng)拿著樣品征求其他幾位

16、廠領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，有一位領(lǐng)導(dǎo)提出，這種面罩還得考慮不戴時(shí)往哪放的問(wèn)題，不能就這么搭拉著。設(shè)計(jì)科的同志馬上進(jìn)行了改進(jìn)，把面罩多安了幾個(gè)按扣，這樣就可以不用時(shí)把它折放在帽斗里。袁廠長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)拍板，先生產(chǎn)二百套到試銷(xiāo)部銷(xiāo)售，一百套與羽絨服配套賣(mài)，一百套單賣(mài)。袁廠長(zhǎng)還派了幾名得力的同志在試銷(xiāo)部征求顧客的意見(jiàn)。從現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況看，那一百套羽絨服銷(xiāo)路不好，由于“面罩帽”的緣故，本來(lái)熱稍的羽絨服也成了滯稍貨。廠里同志現(xiàn)場(chǎng)采訪了幾位顧客，顧客說(shuō)，現(xiàn)在城里的年輕人講求的是輕便、灑脫，面罩帽這玩意實(shí)用是實(shí)用，但蒙住了大半個(gè)臉，像個(gè)蒙面人，不美觀，因此大家不愿意買(mǎi)。不過(guò)他們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新動(dòng)向，就是許多進(jìn)城跑買(mǎi)賣(mài)，打短工的郊區(qū)

17、、郊縣的農(nóng)民卻把單賣(mài)的面罩帽買(mǎi)走了不少，他們都說(shuō)這面罩帽實(shí)用，就是面料和做工過(guò)精，價(jià)錢(qián)稍微貴了一點(diǎn)。聽(tīng)了這些反映，袁廠長(zhǎng)決定對(duì)面罩帽決策進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，然后投入批量生產(chǎn)。他心里已經(jīng)有了譜兒，面罩帽這一新產(chǎn)品的推出肯定能給廠里代來(lái)可觀的效益。思考題1 北京時(shí)美服裝廠的帶“面罩帽”的羽絨服為什么銷(xiāo)路不好？ 銷(xiāo)售不對(duì)路，城市的人要時(shí)髦；售往農(nóng)村，價(jià)格太高。2 袁廠長(zhǎng)應(yīng)如何對(duì)面罩帽的決策進(jìn)行調(diào)整？ 第一降低市場(chǎng)成本，第二找準(zhǔn)銷(xiāo)售市場(chǎng)農(nóng)村。四、實(shí)訓(xùn)題中小企業(yè)夭折之痛據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅為2.7年。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一批批的中小企業(yè)剛剛興起又便倒下。長(zhǎng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家認(rèn)為，重要的原因之一是中小企業(yè)

18、在快速發(fā)展過(guò)程中無(wú)法突破人力資源管理上的瓶頸。許多中小企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展，人力資源管理水平卻仍在原地徘徊。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的缺乏造成企業(yè)發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。因此，企業(yè)緊缺的人才找不來(lái)，重要的優(yōu)秀人才留不住，人才流失的問(wèn)題日益突出。其次，員工激勵(lì)機(jī)制上存在手段單一的弊病，或者是過(guò)分注重物質(zhì)激勵(lì)而輕視精神激勵(lì)，或者是過(guò)分注重短期激勵(lì)而缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)。前者將會(huì)在員工中產(chǎn)生商業(yè)時(shí)代的“拜金主義”，這自然與企業(yè)發(fā)展愿景相違背。而在后者的導(dǎo)向下，某些員工常采用損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短期行為。再有，大多數(shù)中小企業(yè)是家族式管理，存在嚴(yán)重的論資排輩和“任人唯親”的現(xiàn)象。A公司是溫州一家服裝企業(yè)，公司聘用了一位職業(yè)經(jīng)理人，

19、但他卻連200塊錢(qián)的批準(zhǔn)權(quán)限都沒(méi)有，因?yàn)槠髽I(yè)中管財(cái)務(wù)的依舊是老板的兒媳婦。這樣的人才引入最終無(wú)法帶來(lái)企業(yè)預(yù)期的先進(jìn)管理思想。最后，企業(yè)家可以在創(chuàng)業(yè)初期依靠身先士卒的個(gè)人魅力管理企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，這種家庭作坊式的組織制度顯然已經(jīng)不能滿足更高層次的管理需要，組織分化成為必然。尋求破解困局之道。長(zhǎng)松咨詢(xún)專(zhuān)家建議，提高中小企業(yè)HR管理水平可從以下幾方面著手：一促進(jìn)人力資源管理從勞資管理、人事管理向人力資源管理、人力資本管理轉(zhuǎn)變；二建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理體系；三確立崗位說(shuō)明書(shū)，避免機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置不合理；四建立科學(xué)的績(jī)效管理制度，有效管理員工績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；五建立科學(xué)的薪酬管理制度，使薪酬發(fā)揮杠桿作用；六對(duì)員工招聘及職業(yè)發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；七建立培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)需求評(píng)估的基礎(chǔ)上，促進(jìn)培訓(xùn)工作實(shí)際化。問(wèn)題：1、 中小企業(yè)人才流失的主要問(wèn)題是什么？1 企業(yè)的規(guī)模小，企業(yè)管理不完善；2 缺乏人力資源規(guī)劃造成工作職責(zé)設(shè)計(jì)不合理，招聘的員工與企業(yè)的職位不相符合；3 人力資源管理機(jī)制和制度不健全；4 缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制；5 沒(méi)有樹(shù)立起良好的企業(yè)文化；6 忽視知識(shí)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，造成員工職業(yè)發(fā)展前景不明朗；7 員工薪酬:包括工資，獎(jiǎng)金，年假等福利