泰州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案

1、泰州市專業(yè)技術(shù)人員 溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案72分1.單選題【本題型共30道題】 1.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C） A嚴(yán)于律己 B言傳和身教相結(jié)合 C急公好義，克己奉公 D言行一致，以身作則 2.溝通者的社會活動不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì) A胸襟開闊 B氣度博大 C百折不撓 D臨危不懼 3.高團隊績效的根本保證是（C） A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B解決沖突 C避免沖突 D激發(fā)良性沖突 4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C） A地位上的障礙 B心理上的障礙 C行為上的障礙 D語言文字上的障礙 5.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C） A協(xié)調(diào)全局的能力 B深入細(xì)節(jié)的能力 C駕馭全局

2、的能力 D統(tǒng)觀全局的能力 6.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B） A直接補短法 B間接補短法 C全面提高法 D層級遞進提高法 7.對于上級的命令，不能承擔(dān)時應(yīng)該（D） A直接的說明自己做不來 B努力去做 C努力去做然后告訴上級你的努力 D要講究方式方法 8.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A） A角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B角色期望發(fā)出者之間的沖突 C自身和角色之間的沖突 D角色之間的沖突 9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C） A領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C解決群眾的思想問題 D領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 10.溝通

3、能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。 A綜合性 B實踐性 C動態(tài)性 D變化性 11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項（A） A聽到別人的評論，要及時澄清驗證 B用全面發(fā)展的眼光看待事物 C多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 D多傾聽別人的意見 12.關(guān)于合理運用賞罰不正確的是（A） A命令與商量融為一體 B賞罰要及時 C不受私情左右 D賞罰要公平 13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系 A身體狀態(tài) B心理狀態(tài) C文化修養(yǎng) D社會背景 14.人際關(guān)系的重要特點是（C） A利益性 B認(rèn)知性 C情緒性 D理性 15

4、.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D） A個人喜好 B特定人群 C場合 D文化背景 16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A） A處理親屬人群相互間沖突的能力 B處理單位組織相互間沖突的能力 C處理下屬相互間沖突的能力 D處理自己與他人沖突的能力 17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B） A解決團體沖突的觀念 B權(quán)威解決法 C仲裁調(diào)解法 D協(xié)商談判法 18.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D） A組織沖突 B回避型沖突 C雙趨向型沖突 D趨避型沖突 19.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D） A一視同仁 B公事以外才是朋友的原則 C平衡關(guān)系 D等距離原

5、則 20.下面哪些不是處理沖突的模式（D） A遷就 B妥協(xié) C協(xié)作 D競爭 21.下面哪項不是英國人的行為習(xí)慣（B） A商務(wù)活動避免13人參加，也不要安排在13日 B點火時可連續(xù)點三支煙 C和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手 D英國人認(rèn)為“7”是個能帶來好運的吉祥數(shù)字 22.及時原則的作用不包括（D） A有利于問題的解決 B有利于工作的完成 C保證決策的正確性、有效性 D正確選擇時機 23.下列哪些不是溝通的基本要點（C） A對溝通要懷有真誠的心態(tài) B對下級保持開放的態(tài)度 C多與別人溝通 D主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 24.下面哪些不是溝通的主要因素（B） A信息 B傳遞者 C編碼

6、 D理解 25.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B） A是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 B是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 D是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 26.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A） A能力 B性格 C反應(yīng) D表現(xiàn) 27.下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍（A） A設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 B加強思想建設(shè) C設(shè)立層級機構(gòu) D制定團體章程及工作制度 28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B） A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 B組織整體功能小于各部分相加

7、之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量 D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A） A溝通能力的強弱 B人緣的好壞 C人品的好壞 D朋友的多少 30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B） A科學(xué)地進行思想政治工作 B正常性競爭 C滿足勞動者的公平感 D提高團體成員的心理相容性 2.多選題【本題型共10道題】 1.非語言的暗示有（）撫摸、手勢到身體運動 A撫摸手勢 B手勢 C身體運動 D書面表達 2.上下級出現(xiàn)溝通問題有（） A譴責(zé) B貶斥 C誤解 D“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕

8、誰”的態(tài)度對待別人 3.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（） A人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 B心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 C社會生活中人與人之間相互作用 D兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 4.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） A上行溝通 B下行溝通 C左右溝通 D水平溝通 5.人際關(guān)系所受的社會因素的制約有（） A當(dāng)時的情境 B行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒 C行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位 D行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點 6.團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（） A團體規(guī)模 B分配給團體成員工作任務(wù)的專門化程度 C權(quán)限范圍 D

9、成員目標(biāo)的一致性 7.解決矛盾的方法有（） A矛盾一方克服另一方 B矛盾雙方“同歸于盡” C矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 D矛盾雙方維持現(xiàn)狀 8.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會“彈鋼琴”需要注意的方面（） A著眼目標(biāo)，控制全局 B把握方向，協(xié)調(diào)全局 C高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 D要立足整體，通覽全局 9.處理下級關(guān)系的藝術(shù)都有（） A平衡藝術(shù) B信息溝通藝術(shù) C向心力藝術(shù) D彈性控制藝術(shù) 10.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（） A同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B與同事溝通時，要注意為別人保全面子 C同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為 D學(xué)會與同事進行友好的合作 3.判斷題【本題型共10道題】 1.從現(xiàn)實生活中

10、獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會聽 Y對 N錯 2.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團 Y對 N錯 3.美國人表示OK的手勢，在法國則表示一文不值 Y對 N錯 4.對于黨委、政府及有關(guān)部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件，要敢于承擔(dān)責(zé)任，吸取教訓(xùn)，重新決策。對符合政策，但長期得不到解決的問題，要想方設(shè)法解決，切忌敷衍推諉不管 Y對 N錯 5.學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā) Y對 N錯 6.團體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識和利益上的差異而引起的 Y對 N錯 7.“蹚雷者”時時刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹 Y對 N錯 8.堅持耐心教育和