M1E基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)..ppt

1、4M1E的基礎(chǔ)培訓(xùn),了解4m1e的基本知識(shí),目錄,1.什么是4M1E？ 2.工作內(nèi)容及流程 3.職責(zé) 4.相關(guān)文件 5.培訓(xùn)的技巧及重要性,什么是4M1E ?,人,機(jī),法,環(huán),現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素,4M1E,1.所謂人（man)，就是指在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，包括管人員，作業(yè)員。物料員，修理，搬運(yùn)工等在現(xiàn)場(chǎng)一切存在的人; 2.機(jī)器(machine)機(jī)器設(shè)備。測(cè)量?jī)x器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等; 3.材料（meterial)指物料，半成品，配件。原料，輔助等產(chǎn)品用法; 4.方法（method）是指包括生產(chǎn)工藝，設(shè)備選擇，操作規(guī)程等; 5.環(huán)境（environment）是指工作地的溫度。濕度，照明和清潔條件等;

2、,什么是4M1E ?,4m1e法指（man）人、機(jī)器（machine）、 （物） material、方法（method）、環(huán)境（environment） 簡(jiǎn)稱(chēng)人、機(jī)、料、法、環(huán)也稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素,4M1E的定義？,人（man),人:指在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，包括主管，司機(jī)，生產(chǎn)員工，搬運(yùn)工等一切存在的人； 各種企業(yè)有各種的管理方法，各樣的人也應(yīng)該有各種相應(yīng)的管理方法。例如100個(gè)人肯定有100種思維模式，就不可能用同樣的管理方法和管理行為； 現(xiàn)場(chǎng)中的人，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)注意什么呢？首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工性格特征;,人的性格特征種類(lèi),作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)

3、別對(duì)待（公平的前提下），對(duì)不同性格的人用不同的方同性格的人用法，使他們能“人盡其才），發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，消弱性格特點(diǎn)的劣勢(shì)，就是要你能善于用人，做到怎樣識(shí)人，育人、留人； 1.文靜細(xì)膩型 優(yōu)點(diǎn)：做事細(xì)膩、認(rèn)真負(fù)責(zé)。追求完美 缺點(diǎn)：做事完美，但不效率較低。 對(duì)策：一次性交代清楚，不要啰嗦,2.性格急躁型優(yōu)點(diǎn)：做事只講效率、不講結(jié)果。缺點(diǎn)：做事不講質(zhì)量、不講過(guò)程對(duì)策：事中多確認(rèn)、檢查過(guò)程,3.內(nèi)向型 優(yōu)點(diǎn)：有耐力、能坐得住，適合長(zhǎng)時(shí)間工作 缺點(diǎn)：有問(wèn)題有困難不講組長(zhǎng)聽(tīng)，新事物接受能力慢 對(duì)策：安排穩(wěn)定崗位、關(guān)鍵崗位,4.性格外向型 優(yōu)點(diǎn)：容易接受新事物，新方法，快上手 缺點(diǎn)：好動(dòng)，上班時(shí)間喜歡聊

4、天，做小動(dòng)作 對(duì)策：安排靈活崗位，重點(diǎn)突出崗位,“人”,當(dāng)不良發(fā)生時(shí)： 1.許多時(shí)候我們的第一句話(huà)是：“這是新員工” 2.他/她可能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不太熟悉 3.遺忘。疏忽。漏掉。 4.交班時(shí)未交接清楚 5.作業(yè)者心情，身體欠佳。 6.原有的人臨時(shí)請(qǐng)假，其他人頂崗，代職等： 7.他/她熱愛(ài)其本職工作，適合這份工作嗎? 8.其他，請(qǐng)舉例討論,影響品質(zhì)因素“人”,管理中的worst（最差的）,每個(gè)員工的名字我知道嗎？ 每個(gè)員工的性格我了解嗎？ 每個(gè)員工的出勤記錄我做了嗎？ 每個(gè)員工的崗位安排合適嗎？有無(wú)隨公司訂單情況適配崗位呢？ 每個(gè)員工犯錯(cuò)有無(wú)及時(shí)出結(jié)論呢？有無(wú)面談過(guò)呢？ 每天召開(kāi)了員工早會(huì)了嗎？早會(huì)質(zhì)量

5、如何？有無(wú)圍繞4m1e現(xiàn)場(chǎng)管理要素來(lái)做呢？ 新員工進(jìn)車(chē)間入崗位有培訓(xùn)教育嗎？關(guān)鍵崗位有無(wú)發(fā)放培訓(xùn)合格上崗證,機(jī)器（machine）,機(jī)器（machine）指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。例如：電批。烙鐵。測(cè)試儀，儀表，流水線等。 控制措施有： （1）設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、點(diǎn)檢等均有明確規(guī)定。 （2）要有設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備性能檔案、保養(yǎng)計(jì)劃，要有相關(guān)記錄 （3）生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備。工裝工具、計(jì)量器具等均符合工藝規(guī)程要求，能滿(mǎn)足工序能力要求，加工條件若隨時(shí)間變化能及時(shí)采取調(diào)整和補(bǔ)償，保證質(zhì)量要求 （4）生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài) （5）指定人管理，一般情況下開(kāi)

6、拉線電源或調(diào)節(jié)拉速由線長(zhǎng)執(zhí)行,詳解“設(shè)備，工具”,當(dāng)不良發(fā)生時(shí)： 1.我們第一句話(huà)會(huì)說(shuō)”這設(shè)備，太舊了” 2.修理，調(diào)機(jī)時(shí)沒(méi)調(diào)好. 3.某個(gè)零件壞了，未發(fā)現(xiàn) 4.該注油的軸承忘記注油，后忘記保養(yǎng)，定期該更換的未及時(shí)更換 5.檢查，檢測(cè)的器具未及時(shí)點(diǎn)檢 其他，請(qǐng)舉例討論,影響品質(zhì)因素“機(jī)器”,機(jī)器變化：不合格產(chǎn)品很容易留到客戶(hù)處，且有時(shí)會(huì)造成客戶(hù)重大投訴,物（material）,物（material）指物料，半成品，配件，原料，輔料等產(chǎn)品用料。 原材料的控制流程： (1)來(lái)料檢驗(yàn)（2）來(lái)料驗(yàn)收（3）來(lái)料入庫(kù)（4）填寫(xiě)領(lǐng)料單據(jù)（5）審批（6）按單發(fā)貨(7)數(shù)量計(jì)量（8）物料確認(rèn)上線 在線半成品、成

7、品控制方法： A、客戶(hù)工程抽樣分析 B、品質(zhì)，工程借機(jī)分析兩種情形 前提必須設(shè)置手工臺(tái)賬，登記，雙方簽名； 每條線體下班提前5分鐘盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)無(wú)誤后，才可以下班； 盤(pán)點(diǎn)方法：清理，擺放整齊，只點(diǎn)主板； 盤(pán)點(diǎn)對(duì)象：筆帽、筆桿、基板、筆芯、線圈、彈簧、托架等； 盤(pán)點(diǎn)人員：物料員、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)參與。,詳解材料,當(dāng)不良發(fā)生時(shí)： 1.我們的第一句話(huà)也許是：材料有問(wèn)題 2.材料數(shù)量，種類(lèi)是否正確？ 3.使用的時(shí)候沒(méi)有注意到。 4.供應(yīng)商的材料生產(chǎn)條件變更 5.替代品或特采品使用時(shí) 6.包裝方法，數(shù)量變更時(shí) 7.供應(yīng)商變更時(shí) 8.副資材：若包裝材料不良將無(wú)法合理保護(hù)成品 9.其他，請(qǐng)舉例討論,影響品質(zhì)因素“材料

8、”,材料變化：客戶(hù)非常重視，這是違法質(zhì)量管理原則的,方法,法（Method），顧名思義，方法、技術(shù)。指生產(chǎn)過(guò)程中所需遵循的規(guī)章制度。 它包括：工藝指導(dǎo)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們?cè)谶@里的作用是能及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì) 量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。,詳解操作方法,當(dāng)不良發(fā)生時(shí)： 1.原因應(yīng)該是：未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，方法不當(dāng)，順序不當(dāng)?shù)?2.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定錯(cuò)誤 3.工藝流程變更時(shí) 4.客戶(hù)要求變更時(shí) 5.廠內(nèi)改進(jìn)作業(yè)方法時(shí)，新技術(shù)運(yùn)用時(shí) 6.有評(píng)估過(guò)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確，安全嗎？ 7.其他舉例和討論,影響品質(zhì)因素：方法

9、”,方法變化：導(dǎo)致工人質(zhì)量意識(shí)下降，導(dǎo)致控制能力下降,環(huán)境,環(huán)（Environments），指環(huán)境。 對(duì)于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對(duì)環(huán)境的要求很高，環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時(shí)，周?chē)h(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對(duì)環(huán)境也有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對(duì)工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000環(huán)境管理體系的引進(jìn)。5S運(yùn)動(dòng)也是企業(yè)對(duì)環(huán)境提高要求的具體表現(xiàn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，有可能對(duì)員工的安全造成威脅，如果員工在有危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中不可忽略的一環(huán),環(huán)境因素影響,當(dāng)不良發(fā)生時(shí)： 1.生產(chǎn)場(chǎng)所是否變更，如從1車(chē)間轉(zhuǎn)到3車(chē)間

10、？ 2.現(xiàn)場(chǎng)的濕度，溫度是否明顯異常？ 3.影響環(huán)境的配置如：空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)、加濕機(jī)、空壓機(jī)是否異常？ 4.現(xiàn)場(chǎng)安全嗎？噪音大嗎？人感覺(jué)舒適嗎？ 其他，請(qǐng)舉例討論,影響品質(zhì)因素:環(huán)境,QC七大手法,1.矩陣圖 QC 七大手法之矩陣圖法 （附圖說(shuō)明）矩陣圖法，是指借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把與問(wèn)題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素，列成一個(gè)矩陣圖；然后，根據(jù)矩陣圖的特點(diǎn)進(jìn)行分析，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)（或著眼點(diǎn)）的方法 2.直方圖 直方圖是將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來(lái)的圖形。定義：為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響，而以個(gè)別原因?yàn)橹黧w，分別作

11、統(tǒng)計(jì)分析的方法，稱(chēng)為層別法。分類(lèi)：6.地區(qū)的層別等。 實(shí)例一：結(jié)果顯示，周師傅的方法配美國(guó)材料良品率最高，為98%.QC七大手法-柏拉圖 1897年，意大利學(xué)者柏拉撬分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里，稱(chēng)為“柏拉法則”。 美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上，創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”（重要的少數(shù)，瑣細(xì)的多數(shù)）的名詞，稱(chēng)為“柏拉圖原理”。,定義 根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。,實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn),1.管理員管理內(nèi)容 管理是指：,對(duì)組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定的目標(biāo)與責(zé)

12、任的動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造活動(dòng)。它包括計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)要素?，F(xiàn)場(chǎng)是指：利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場(chǎng)所?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有權(quán)力，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法等生產(chǎn)要素直接管理的人?，F(xiàn)場(chǎng)管理五大要素：人員（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、作業(yè)方法（Method）、作業(yè)環(huán)境（Environment）。俗稱(chēng)“4M1E”?，F(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)：提升品質(zhì)（Quality）、降低成本（Costing）、確保交貨期（Deadline）、確保人身安全（Safety）、提高士氣（Morale），俗稱(chēng)：“QCDSM,一個(gè)管理人員是否稱(chēng)職，關(guān)

13、鍵看是否完成了以上5個(gè)根本目標(biāo)。有的管理人員自己不求上進(jìn)，把混亂、低效的局面歸咎于部下，要么部下不聽(tīng)話(huà)、要么能力太差，這是沒(méi)有道理的。,管理人員應(yīng)具備基本技能二：人際交往技能。人際交往技能是指：與他人一起工作的能力。人的關(guān)系最難處，處理好時(shí)，左右逢源，處理不當(dāng)時(shí)，行政壓力倍增，反而于事有害。俗話(huà)說(shuō)“一種米養(yǎng)百種人”為人處事，既要堅(jiān)持原則，又要有靈活性，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難！沒(méi)有豐富的人生閱歷，是難以領(lǐng)悟其中的奧秘的,具體要求： 口才好，能夠清楚、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意見(jiàn)、想法，主動(dòng)與人交流。 樂(lè)于聽(tīng)取、融合不同意見(jiàn)，時(shí)時(shí)反省自己的行為。 善解人意，能設(shè)身處地為他人考慮問(wèn)題。 樂(lè)于助人，公私有別。

14、心胸坦蕩，不嫉賢妒能，富有正義感。 尊老愛(ài)幼，對(duì)人有禮有節(jié)。 具有良好的心理素質(zhì)，能夠承受各種工作、家庭壓力。 善于對(duì)外聯(lián)絡(luò)、溝通。,俗話(huà)說(shuō)“天底下只有不會(huì)打仗的官，沒(méi)有不會(huì)打仗的兵”戰(zhàn)場(chǎng)上雙方的士兵都是一樣的，指哪打哪。管理目標(biāo)無(wú)法完成，第一要問(wèn)責(zé)的就是管理人員。因此要回答“管理人員到底管什么？”這個(gè)問(wèn)題，答案很明確：通過(guò)管理“4M1E”五大生產(chǎn)要素，達(dá)到“QCDSM”五個(gè)根本目標(biāo)。,2.管理人員的基本技能 管理人員應(yīng)具備基本技能一：技術(shù)技能。技術(shù)技能是指：掌握并運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力。從企業(yè)內(nèi)部職責(zé)分工看，雖然管理人員并不需要解決專(zhuān)門(mén)的技術(shù)問(wèn)題，但是管理人員如果缺乏責(zé)任范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的話(huà)，

15、就無(wú)法勝任管理工作,管理人員應(yīng)具備基本技能三：概念技能,概念技能是指：理解事物之間的相互關(guān)系，并能識(shí)別關(guān)鍵的因素，把握全局的能力。越是高級(jí)別的管理人員在這一方面要求就越高。 具體要求：能夠以提高QCDSM為目標(biāo)，制訂未來(lái)工作計(jì)劃、實(shí)施重點(diǎn)，注意事項(xiàng)。熟悉各種生產(chǎn)要素的運(yùn)作情況，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，適時(shí)提出各種改善方案。每個(gè)計(jì)劃實(shí)施完畢后能適時(shí)歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并記錄成文字。了解其他部門(mén)的運(yùn)作程序，事事以大局為重，謀求全體利益,3.提高管理者自身素質(zhì),1、 培養(yǎng)良好的習(xí)慣，提高管理能力（1） 管理者應(yīng)培養(yǎng)的習(xí)慣可以改變?nèi)说囊簧鳛橐粋€(gè)管理者，必須具備以下五種習(xí)慣，這些習(xí)慣并不復(fù)雜，但功效卻非常

16、顯著。 習(xí)慣一、延長(zhǎng)工作時(shí)間 作為一個(gè)管理者，不僅要把本職的事務(wù)工作處理的井井有條，還要去考慮部門(mén)運(yùn)作中存在的問(wèn)題及發(fā)展規(guī)劃，另外必須隨時(shí)準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)處理各種突發(fā)及應(yīng)急事件這需要隨時(shí)為公司工作。 習(xí)慣二、始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣與熱愛(ài)。當(dāng)你向別人傳播你對(duì)公司的興趣和熱愛(ài)時(shí)，別人也會(huì)從你身上體會(huì)到你的自信及對(duì)公司的信心。 習(xí)慣三、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。迎難而上的精神會(huì)使大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同,習(xí)慣四、在工作時(shí)間避免閑談。必須使人感覺(jué)你在工作時(shí)間的每一分種都是充實(shí)和高效的。 習(xí)慣五、向領(lǐng)導(dǎo)提出部門(mén)管理問(wèn)題及建議。必須讓別人感覺(jué)到，你始終關(guān)心著公司的發(fā)展。 （2） 提高五種最重要的管理能力 能力一、激勵(lì)的

17、能力優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。,如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會(huì)到自己的工作重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱，相反你會(huì)更加容易的安排工作，并使他們更加愿意服從你的管理。 能力二、控制情緒的能力一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。切記：當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響你的下屬及其他部門(mén)的員工，而你的職務(wù)越高，這種影響就越大。 能力三、幽默的能力幽默能使

18、人感到親切，幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。切記：幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。 能力四、演講的能力演講的意義不局限于演講內(nèi)容本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力，這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)游刃有余。切記：一個(gè)人的演講能力與次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。,能力五、傾聽(tīng)的能力每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽(tīng)的，而且每個(gè)人都迫不及待表達(dá)自己的愿望。如果管理者能夠成為下屬的傾聽(tīng)者，他就能滿(mǎn)足每一位下屬的需要。牢記：當(dāng)他人停止傾訴前，決不開(kāi)口。 （3） 提高管理者的團(tuán)隊(duì)合作能力隨著知識(shí)性的員工的增多及工作內(nèi)容智力成分增多，越來(lái)越多的工作需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成

19、。團(tuán)隊(duì)合作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力甚至比你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加重要。 要點(diǎn)一、尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)不盡相同，應(yīng)該積極的尋找成員中積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。,要點(diǎn)二、對(duì)別人寄予希望 每個(gè)人都有被別人重視的需要，當(dāng)你對(duì)別人寄予希望時(shí)，別人也同樣會(huì)對(duì)你寄予希望。 要點(diǎn)三、時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)如果你意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不妨在某次討論中坦誠(chéng)地講出來(lái)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)。 要點(diǎn)四、讓別人喜歡你你的工作需要得到

20、大家的支持與認(rèn)可，而不是反對(duì)，所以你必須讓大家喜歡你。盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)、關(guān)心大家的生活，使大家覺(jué)得你不僅是他們的好上司還是他們的好朋友。 要點(diǎn)五、保持足夠的謙虛。團(tuán)體中任何一位成員都可能成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。,2、 善于接受批評(píng) 金無(wú)足赤，人無(wú)完人。任何人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。作為管理者有時(shí)也要接受別人的批評(píng)，甚至下屬的批評(píng)。 接受批評(píng)時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1） 不要猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的，應(yīng)將注意力放在對(duì)方批評(píng)的內(nèi)容上。（2） 不要急于表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)，應(yīng)該坦誠(chéng)地面對(duì)批評(píng)者，表現(xiàn)出愿意接受批評(píng)的態(tài)

21、度。（3） 讓對(duì)方說(shuō)明批評(píng)理由，最好講出具體事件。4） 承認(rèn)批評(píng)的可能性，但不下結(jié)論。先對(duì)批評(píng)者的觀點(diǎn)表示理解，但不應(yīng)該對(duì)批評(píng)本身下結(jié)論，事后經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查分析最終對(duì)批評(píng)者的批評(píng)作出客觀評(píng)價(jià)。 3、 增強(qiáng)說(shuō)服力 （1） 增強(qiáng)說(shuō)服力自信的語(yǔ)氣更易說(shuō)服下屬（2） 間接說(shuō)服有時(shí)更有效（3） 說(shuō)服必須簡(jiǎn)明扼要（4） 說(shuō)服的場(chǎng)所必須舒適和安靜,4、 輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬 很多管理者抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實(shí)，沒(méi)有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，管理者應(yīng)該反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看問(wèn)題出在哪里。下面是一個(gè)成功管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該做到的工作：,（1）明確布置任務(wù) （2）對(duì)待下屬實(shí)事求是

22、（3）做一個(gè)尊重別人的上司 （4）懂得批評(píng)下屬,4M1e管理內(nèi)容,通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法，其最終目的是提升人的品質(zhì)： 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣 認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”） 遵守規(guī)定的習(xí)慣 自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 文明禮貌的習(xí)慣,5S現(xiàn)場(chǎng)管理法 整理將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)； 不必要的東西要盡快處理掉。 騰出空間，空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場(chǎng)所 生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，

23、既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一無(wú)法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)： 即使寬敞的工作場(chǎng)所，將愈變窄小。 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。 物品雜亂無(wú)章的擺放，增加盤(pán)點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn),注意點(diǎn) 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。 實(shí)施要領(lǐng)： 1.自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 2.制定要和不要的判別基準(zhǔn)3.將不要物品清除出工作場(chǎng)所 4.對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置 5.制訂廢棄物處理方法 6.每日自我檢查 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：整頓,

24、案例分析,案例 4M1E法(圖9) 航道駁岸工程點(diǎn)多線廣、勞動(dòng)力投入較大，隨著機(jī)械化作業(yè)程度的不斷提高，對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的安全管理變得非常重要。筆者在駁岸施工中應(yīng)用“4M1E”法，即人（man）、機(jī)械（machine）、材料（material）、方法（method）、環(huán)境（enviroment）綜合因素進(jìn)行施工安全管理，收效甚好。以下就該方法的運(yùn)用加以探討,分析 1.人的因素 .由于人具有主觀能動(dòng)性，是整個(gè)工程計(jì)劃和措施的制定者和實(shí)施者，因此，在安全管理系統(tǒng)中，是重點(diǎn)考慮的因素，具體包含如下內(nèi)容。 （1）整個(gè)工程安全施工保證體系、安全管理網(wǎng)絡(luò)是否健全。工地應(yīng)當(dāng)建立由項(xiàng)目經(jīng)理為安全責(zé)任人的安全管

25、理網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，從現(xiàn)場(chǎng)施工、機(jī)電管理、材料設(shè)備、后勤、保衛(wèi)等方面分工，責(zé)任到人。 （2）施工單位的安全管理制度是否完備，工地安全生產(chǎn)臺(tái)賬是否建立。施工單位或項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)建立完善的安全管理制度，對(duì)各工種都應(yīng)有明細(xì)的安全管理制度，建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，工地還應(yīng)建立起安全管理臺(tái)賬。 （3）參加施工的人員是否全部接受過(guò)安全生產(chǎn)知識(shí)的講座，安全例會(huì)是否及時(shí)召開(kāi)。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常召開(kāi)安全生產(chǎn)知識(shí)的講座，使施工人員了解中央及各級(jí)政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的具體要求，并且定期召開(kāi)工地安全例會(huì)，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)，糾正施工中的不規(guī)范、違章作業(yè)行為，防微杜漸，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。,（4）一線操作人員是否接受過(guò)安全

26、生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，特殊工種的操作人員是否持證上崗。工地電工、焊工、起重工、挖掘機(jī)操作人員都應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。由于他們是一線的操作人員，安全往往就掌握在他們的手中，因此對(duì)操作人員的生產(chǎn)技能的再培訓(xùn)非常重要。 （5）工地是否設(shè)有安全生產(chǎn)巡視員以及監(jiān)督機(jī)制是否完善。駁岸施工點(diǎn)多線廣，投入勞力多，影響安全生產(chǎn)的因素也較多，施工現(xiàn)場(chǎng)需配備安全巡視員，經(jīng)常進(jìn)行巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排出隱患。 （6）安全生產(chǎn)的宣傳是否到位，各種橫幅、戧牌、標(biāo)牌是否設(shè)置。施工現(xiàn)場(chǎng)安全氛圍的營(yíng)造也不可忽視，良好的宣傳氛圍有利于安全工作的開(kāi)展，使施工人員永遠(yuǎn)繃緊安全生產(chǎn)這根弦。,2.機(jī)械的因素 4M1E法(圖10) 目前

27、，駁岸工程施工的機(jī)械化作業(yè)程度在不斷提高，機(jī)械的投入使得工程進(jìn)度有了明顯變化，而對(duì)機(jī)械的安全管理，也變得尤為重要。具體包含如下方面。 （1）各種機(jī)械的性能是否完好，施工準(zhǔn)備過(guò)程中是否進(jìn)行了保養(yǎng)。施工進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)對(duì)施工機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)，如柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)、空壓機(jī)、砼攪拌機(jī)、振動(dòng)棒、水泵、輕型井點(diǎn)設(shè)備等，做好清洗、除銹、潤(rùn)滑、更換工作，保證其良好的運(yùn)轉(zhuǎn)性能。,（2）機(jī)械設(shè)備的易磨損件是否配備。因砼澆筑與井點(diǎn)降水過(guò)程都是連續(xù)的，所以攪拌機(jī)與泵類(lèi)機(jī)械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)很重要。工地應(yīng)配好相應(yīng)的易磨損件，如攪拌機(jī)的調(diào)節(jié)螺釘、內(nèi)外剎皮、鋼絲纜、泵類(lèi)機(jī)械的軸承、油封等。 （3）柴油發(fā)電機(jī)、泵類(lèi)機(jī)械等設(shè)備是否備用。 一旦發(fā)生機(jī)械

28、故障，需要有備用的設(shè)備來(lái)替換，以避免工程停工。 （4）船舶設(shè)備在航道中的?？渴欠癜踩ｑg岸工程施工中工程船舶的?？恳舷嚓P(guān)法規(guī)，要避免與其他航行船舶的碰撞，最好與當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T(mén)聯(lián)系，發(fā)布施工期間的“航行通告”。,3.材料的因素 材料是工程投資管理中最重要的因素，材料的用量直接關(guān)系到工程最后的總造價(jià)，對(duì)材料的存放、保管及使用中的損耗管理至關(guān)重要。 4.方法的因素 施工方法及工藝流程直接決定著工程的費(fèi)用、工期、質(zhì)量和安全。具體包括以下方面。 5.環(huán)境的因素 環(huán)境因素是客觀的因素，同樣不容忽視。 結(jié)論 實(shí)踐證明，“4M1E”是一套全面的管理方法，應(yīng)用于工程施工安全管理，可極大地提高安全生產(chǎn)管理水平。,4M1E變更管理程序,1.,1.目的 為了保證4M1E變更的有效管理防止4M1E變更產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題。41EM變更后生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)滿(mǎn)足客戶(hù)與本公司規(guī)定為目的 2.適用范圍 ：（1）4M1E變更：指的是會(huì)對(duì)已量產(chǎn)品重要工程的 作業(yè)者變更 制造設(shè)備變更 作業(yè)方法變更 原材料變更 原材料業(yè)體變更及模具修正等的性能技能 信賴(lài)性給與影響的變更 環(huán)境的變更。,4M1E (Man Machine MaterialEnvironments Man作業(yè)者7管理者變更。 Machin 模具相關(guān)變更， 制造設(shè)備變更，生產(chǎn)地變