物業(yè)管理信息系統(tǒng)論文

1、.序 言 本系統(tǒng)使用JAVA進(jìn)行編寫。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展源于對于數(shù)據(jù)的組織與管理。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是數(shù)據(jù)管理的技術(shù)，它隨著數(shù)據(jù)管理任務(wù)的需要而產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代中期。這是一門綜合性技術(shù)，涉及操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，算法設(shè)計和程序設(shè)計等知識。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本思想是對數(shù)據(jù)實行集中，統(tǒng)一，獨立的管理，用戶可以最大限度的共享數(shù)據(jù)資源。一個好的管理信息系統(tǒng)的建立必須要以一個好的管理基礎(chǔ)為前提。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)：房產(chǎn)業(yè)主、住宅群體、智能小區(qū)、各類小區(qū)等等。使用計算機進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理優(yōu)點如下：(1) 及時信

2、息交流，改善服務(wù)質(zhì)量，通過本系統(tǒng)對小區(qū)物業(yè)管理信息的規(guī)范管理，可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。(2) 方便查詢，提高工作效率。 隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。第一章 信息系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)研究的目標(biāo)和應(yīng)用背景 所謂MIS（信息系統(tǒng)-Management Information System）系統(tǒng)是一個由人、計算機及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)

3、，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。 1.1.1系統(tǒng)研究的目標(biāo)本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)。它是小區(qū)現(xiàn)代化的管理手段。智能小區(qū)開始建設(shè)的同時應(yīng)該遵循管理是保障的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果。科學(xué)高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際

4、應(yīng)用是缺少實際意義的。為此，作為小區(qū)的實際管理者-物業(yè)管理公司應(yīng)該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。 物業(yè)管理軟件的設(shè)計從低到高有三個層次： 第一個層次為單項數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司所處計算機應(yīng)用水平； 第二個層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時計算機應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實時處理特點，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點； 第三個層次則是管理信息系統(tǒng)，此時信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運用，計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建立，使計算機有管理某個單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系

5、統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。我們下文討論的物業(yè)管理軟件的設(shè)計就是第三個層次的軟件設(shè)計。本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)。它是小區(qū)現(xiàn)代化的管理手段。智能小區(qū)開始建設(shè)的同時應(yīng)該遵循管理是保障的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果。科學(xué)高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際應(yīng)用是缺少實際意義的。為此，作為小區(qū)的實際管理者-物業(yè)管理公司應(yīng)該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。1.1.2系統(tǒng)的應(yīng)用背景近年來，隨著人民生活水平的提高

6、，人們對住宅質(zhì)量提出更高的要求。在此前提下，我國各地涌現(xiàn)出了一些運用現(xiàn)代的計算機、控制與通信技術(shù)的智能化住宅小區(qū)。但是許多智能小區(qū)都存在搭好了平臺卻沒有智能化的軟體在上面運行的情況，或者說缺少現(xiàn)代化的管理手段。1.2系統(tǒng)研究的設(shè)計要求（1）對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實現(xiàn)，這是一個小區(qū)管理的基礎(chǔ)，小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。 （2）對本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理都是相對該小區(qū)的所有住戶而言的。 （3）需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實現(xiàn)物業(yè)收費管理，住戶投訴管理，住戶報修管理，設(shè)備維修

7、管理，停車場管理，這些基本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理的主體，其中收費管理記錄物業(yè)公司對住戶的每一筆收費。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對物業(yè)公司的不滿的投訴和針對各種設(shè)施向物業(yè)公司的報修，物業(yè)設(shè)備和設(shè)備維修管理則是對一些整個小區(qū)的公共設(shè)施的管理和維修記錄，比如小區(qū)大門。1.3系統(tǒng)的運行環(huán)境1.3.1硬件環(huán)境服務(wù)器IBM System x3550 M2硬件：CPU：Xeon 5500 內(nèi)存容量：4GB 內(nèi)存描述：PC3-10600 DDR3標(biāo)配硬盤：146GB標(biāo)配硬盤類型：SAS 操作系統(tǒng)WINDOWS2003開發(fā)環(huán)境：JAVA 1.3.2軟件環(huán)境數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計算機應(yīng)用技術(shù)中的一個

8、重要組成部分,對于大量的數(shù)據(jù),使用數(shù)據(jù)庫來存儲管理將比通過文件來存儲管理有更高的效率。 本系統(tǒng)的設(shè)計采用的是Microsoft公司 的MS SQL Server2000、以及采用JAVA來處理數(shù)據(jù)。Mcrosoft SQL Server 2000是一個可縮放、高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它提供了與Windows NT 線程和調(diào)度服務(wù)、性能監(jiān)視器和事件瀏覽器的集成，基于Windows 管理界面并提供對多個服務(wù)器上的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制管理、服務(wù)器管理、診斷和調(diào)整的可視化拖放控制。 MS SQL Server2000是當(dāng)今社會的主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它的穩(wěn)定性和易用性是為世人所稱道的，最重要的一點它是當(dāng)今世界最

9、大的軟件設(shè)計廠商Microsoft數(shù)據(jù)的產(chǎn)品。因此，他同Windows NT，Windows2000等操作系統(tǒng)的結(jié)合是最完美的。所以，在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)上，我們采用了MS SQL Server2000。 Java，是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序設(shè)計語言和JAVA平臺的總稱。用Java實現(xiàn)的HotJava瀏覽器（支持Java applet）顯示了Java的魅力：跨平臺、動態(tài)的Web、Internet計算。從此，Java被廣泛接受并推動了Web的迅速發(fā)展，常用的瀏覽器現(xiàn)在均支持Java applet。Java平臺由Java虛擬機（Java Virtual M

10、achine）和Java 應(yīng)用編程接口（Application Programming Interface、簡稱API）構(gòu)成。Java 應(yīng)用編程接口為Java應(yīng)用提供了一個獨立于操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)接口，可分為基本部分和擴展部分。在硬件或操作系統(tǒng)平臺上安裝一個Java平臺之后，Java應(yīng)用程序就可運行。現(xiàn)在Java平臺已經(jīng)嵌入了幾乎所有的操作系統(tǒng)。這樣Java程序可以只編譯一次，就可以在各種系統(tǒng)中運行。Java應(yīng)用編程接口已經(jīng)從1.1x版發(fā)展到1.2版。目前常用的Java平臺基于Java1.5，最近版本為Java1.7。 Java分為三個體系JavaSE(Java2 Platform Standar

11、d Edition，java平臺標(biāo)準(zhǔn)版)，JavaEE(Java 2 Platform,Enterprise Edition，java平臺企業(yè)版)，JavaME(Java 2 Platform Micro Edition，java平臺微型版)。讀取數(shù)據(jù)采用JDBC技術(shù)。JDBC（Java Data Base Connectivity,java數(shù)據(jù)庫連接）是一種用于執(zhí)行SQL語句的Java API，可以為多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫提供統(tǒng)一訪問，它由一組用JAVA語言編寫的類和接口組成。1.4作者主要貢獻(xiàn)第二章 系統(tǒng)可行性研究2.1經(jīng)濟可行性研究隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算

12、機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當(dāng)今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓(xùn)經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代

13、和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。主要從投資和收益方面來考慮，這個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益必須要超過它的開發(fā)成本，一般這種軟件的生成都是由使用單位請專門的軟件公司或開發(fā)人員進(jìn)行設(shè)計開發(fā)來實現(xiàn)的，這同樣也存在一個后期維護(hù)的問題。而對于一個規(guī)模較大的物業(yè)公司來說，這樣一個管理軟件所需的功能并不是很多，但是可以帶來管理效率肯定可以大幅度提高，經(jīng)濟效益肯定能超過它的開發(fā)成本。2.2操作可行性研究隨著計算機的普及，物業(yè)管理人員水平的提高，有能力使用計算機進(jìn)行日常的管理。所以本系統(tǒng)的

14、操作方式在這個用戶組織內(nèi)行得通。 必要時還應(yīng)該從法律社會效益等更廣泛的方面研究系統(tǒng)的可行性。 通過從以上三方面研究了系統(tǒng)的可行性，在考慮了種種因素后，我自己制定了一個較好的解決方案，并且為該系統(tǒng)軟件制定了一個初步的計劃。對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對用戶群進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個功能和簡單的系統(tǒng)維護(hù)，在開發(fā)設(shè)計程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機普及的今天，用戶對本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配合形式的手工操作。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。第三章 系統(tǒng)需求分

15、析物業(yè)管理公司3.1組織機構(gòu)圖介紹投訴處理部門車輛管理處財務(wù)部門維修部門3.1.1系統(tǒng)一層圖財務(wù)部門業(yè)主 F2.繳費通知 F.1結(jié)算 F3.繳費 收費管理 F4.收費 F5.回執(zhí)車輛管理處業(yè)主 f1.繳費 提供車輛資料 f2.收費 f4. 取得車位 車輛管理 f3.安排車位 物業(yè)投訴受理處業(yè)主 f1.提出投訴 f2.投訴受理 F4.投訴反饋 投訴處理 f3.投訴內(nèi)容審核處理 物業(yè)投訴受理處業(yè)主 f1報修申請 f2.報修受理 f4.維修反饋 維修管理 f3.維修項目 3.2需求分析的任務(wù)需求分析是軟件工程開發(fā)設(shè)計的一個重要的環(huán)節(jié)，是軟件定義時期的最后一個階段，它的基本任務(wù)是準(zhǔn)確地回答“系統(tǒng)必須做

16、什么，要解決的問題是什么？”，應(yīng)該對整個應(yīng)用情況作全面的，詳細(xì)的調(diào)查，確定特定數(shù)據(jù)庫應(yīng)用環(huán)境下的設(shè)計目標(biāo)，收集該應(yīng)用環(huán)境下針對系統(tǒng)設(shè)計所需要的基本數(shù)據(jù)以及對這些數(shù)據(jù)的具體處理要求，從而確定用戶的需求，從“數(shù)據(jù)”與“處理”，通過調(diào)查，收集，分析獲得用戶對數(shù)據(jù)庫的需求。(1) 信息需求： 物業(yè)管理（系統(tǒng)）：實現(xiàn)用戶注冊、登錄、密碼修改，等功能并對其權(quán)限進(jìn)行控制以方便不同用戶對其信息進(jìn)行操作，便于歸檔查詢統(tǒng)計，也保障了系統(tǒng)的安全性。其中包括的注冊/登錄信息有（登錄名，登陸密碼，用戶描述等）。 住戶信息管理：業(yè)主信息管理包括（業(yè)主編號，業(yè)主姓名，住宅地址，入住時間等） 收費管理：收費管理主要包括（收費

17、編號，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，收費項目，收費方式，應(yīng)收總額，已交金額，欠款金額，交費日期，辦理人，備注等）。 物業(yè)維修管理：物業(yè)設(shè)備維修管理主要包括（維修編號，設(shè)備編號，設(shè)備名稱，維修日期等）。(2) 處理需求：用戶可以維護(hù)，查詢，修改， 基本信息數(shù)據(jù)，操作人員可以修改密碼等個人信息。(3) 安全性與完整性要求： 用戶進(jìn)入系統(tǒng)前必須登錄，輸入密碼，經(jīng)服務(wù)器確認(rèn)后方可進(jìn)入系統(tǒng)。本系統(tǒng)的主要任務(wù)是物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化.規(guī)范化以及自動化。 系統(tǒng)的功能：(1) 實現(xiàn)對入住業(yè)主信息的錄入，管理和查詢的功能。(2) 實現(xiàn)對小區(qū)房產(chǎn)信息的錄入，管理和查詢的功能(3) 實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理收費的功能。(

18、4) 實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)設(shè)備維修的錄入，管理和查詢的功能。3.3需求分析的方法進(jìn)行需求分析首先是調(diào)查清楚用戶的實際需求，與用戶達(dá)成共認(rèn)識，然后分析與表達(dá)這些需求。調(diào)查了解了用戶需求分析以后，還需要進(jìn)一步分析和表達(dá)用戶的需求，在眾多的分析方法中結(jié)構(gòu)化分析方法是一種簡單實用的方法。用數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典來表達(dá)需求分析。3.4功能分析經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：(1)對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進(jìn)行管理。(2)對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，

19、包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。(3)在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：收費管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、停車場管理。(4)各項管理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計報表，包括：物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計報表、各種收費統(tǒng)計、住戶投訴統(tǒng)計、住戶報修統(tǒng)計、物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計等，這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了。系統(tǒng)的功能：1小區(qū)住戶信息管理功能(1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶編號、住戶姓名、物業(yè)地址、聯(lián)系電話、入住時間等信息。(2) 住戶基本信息的修改。(3) 住戶基本信息的刪除。(4) 住戶基本

20、信息的查詢。2.業(yè)主投訴管理功能(1) 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括投訴編號、等信息。(2) 房產(chǎn)基本信息的修改。(3) 房產(chǎn)基本信息的刪除。(4) 房產(chǎn)基本信息的查詢。3.小區(qū)車輛信息管理功能(1) 停車場基本信息的錄入，包括停車編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期。(2) 停車場基本信息的修改。(3) 停車場基本信息的刪除。(4) 停車場基本信息的查詢。4.小區(qū)收費管理功能(1) 其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費編號、業(yè)主編號、收費項目、金額等信息。(2) 收費基本信息的修改。(3) 收費基本信息的刪除。(4) 收費基本信息的查詢。 3.4.1車輛管理業(yè)務(wù)流程 車輛

21、管理員管理安排車輛泊位繳費單車輛資料 存檔 存檔繳費登記車輛資料車輛出入證業(yè)主.第4章 軟件總體設(shè)計4.1系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。而系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動之一，是為了實現(xiàn)系統(tǒng)總體功能，提高系統(tǒng)的各項指標(biāo)。這一階段的主要任務(wù)就是將整個系統(tǒng)合理的劃分成各個功能模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系以及它們之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等。4.2系統(tǒng)模塊設(shè)計HIPO圖：HIPO(Hierarchy Plus Input/Processing

22、/Output)圖是美國IBM公司70年代發(fā)展起來的表示軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的工具。它既可以描述軟件總的模塊層次結(jié)構(gòu) -H圖(層次圖)，又可以描述每個模塊輸入/輸出數(shù)據(jù)、處理功能及模塊調(diào)用的詳細(xì)情況-IPO圖。HIPO圖以模塊分解的層次性以及模塊內(nèi)部輸入、處 理、輸出三大基本部分為基礎(chǔ)建立的。 HIPO圖物業(yè)管理系統(tǒng)車輛管理投訴處理收費管理維修管理業(yè)主信息管理系統(tǒng)管理車輛出入證管理車輛信息管理投訴處理結(jié)果反饋用戶發(fā)起投訴保修處理及確認(rèn)業(yè)主信息管理用戶管理新增用戶用戶繳費及提供確認(rèn)生成用戶繳費單報修派單刪除添加修改錄入修改錄入修改錄入修改錄入修改錄入查詢查詢查詢查詢查詢查詢本系統(tǒng)分為四個主要模塊，即系統(tǒng)

23、管理、資料管理、物業(yè)管理和數(shù)據(jù)報表管理。1. 登錄系統(tǒng)管理主要包括：添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2. 資料管理主要包括：住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.物業(yè)管理主要包括：停車管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。住戶投訴管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。用戶報修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。投訴管理ER圖1 投訴反饋投訴信息投訴編號業(yè)主編號E-R圖業(yè)主實際信息2業(yè)主住宅編號入住時間業(yè)主住宅地址業(yè)主姓名收費編號付

24、款金額收費項目ER圖3業(yè)主編號收費項目實體ER圖4停車場業(yè)主地址車位保有時間使用業(yè)主名稱車位位置車位編號物業(yè)維修實體ER圖5居住房產(chǎn)物業(yè)收費收費保修信息報修停車場停車投訴信息投訴業(yè)主維修單內(nèi)容維修地點業(yè)主編號維修單編號4.3 實體E-R圖4.3.1E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換的常用規(guī)則 1.一個實體型轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式。一般E-R圖中的一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式，實體的屬性就是關(guān)系的屬性，實體的碼就是關(guān)系的碼。2.一個1：1聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。若單獨作為一個關(guān)系模式，則該單獨的關(guān)系模式的屬性包括其自身的屬性，以及與該聯(lián)系相連的實體的碼；該關(guān)系的碼為n

25、端實體的主屬性。3.一個1：n聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與n端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。4.一個m：n聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式。該關(guān)系的屬性包括聯(lián)系自身的屬性，以及與聯(lián)系相連的實體的屬性。各實體的碼組成關(guān)系碼或關(guān)系碼的一部分。5.一個多元聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式。與該多元聯(lián)系相連的各實體的碼，以及聯(lián)系本身的屬性均轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性，各實體的碼組成關(guān)系的碼或關(guān)系碼的一部分。6.具有相同碼的關(guān)系模式可以合并。7.有些1：n的聯(lián)系，將屬性合并到n端后，該屬性也作為主碼的一部分。4.3.2關(guān)系模式1.住戶信息（業(yè)主編號、業(yè)主姓名、業(yè)主地址、聯(lián)系電話、入住時間）2.收費項目實體（收

26、費編號、業(yè)主編號、收費項目、金額）3.停車場（車位編號、業(yè)主編號、車位位置、使用業(yè)主名稱、車位保有時間）4.投訴管理（投訴信息編號、業(yè)主編號、投訴信息、投訴反饋）4.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.4.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計是要在一個給定的應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設(shè)計和有效的物理設(shè)計，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設(shè)計應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。用戶登陸字段名數(shù)據(jù)類型可否為空usernameChar（8）NOT NULLpasswordPass（8）NOT NULL住戶信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空ownerIDInt（4）NOT NULLownerNameChar（8）NOT N

27、ULLownerAddVarchar(50)NOT NULLtelphoneChar(8)NOT NULLcheckDatetimeNOT NULL收費項目字段名數(shù)據(jù)類型可否為空chargeIDInt（4）NOT NULLownerIDInt（8）NOT NULLchargeItemVarchar(50)NOT NULLAmountFloat(8)NOT NULL停車場字段名數(shù)據(jù)類型可否為空parkingIDInt（4）NOT NULLownerIDInt（4）NOT NULLparkingAddVarchar(50)NOT NULLownerNameChar(8)NOT NULLtimeCh

28、ar（8）NOT NULL投訴信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空ComplaintsIDInt（4）NOT NULLownerIDInt（4）NOT NULLComplaintsInfoVarchar(50)NOT NULLComplaintsFeedbackVarChar(8)NOT NULL4.4.2部分代碼package com;import java.sql.*;public class DBConnection private Connection con; public static Connection getConnection() String DBURL=jdbc:microsof

29、t:sqlserver:/localhost:1433;DataBase=orderDB; String DBUSER=sa; String DBPASSWORD=; Connection con=null; try Class.forName(com.micrsoft.jdbc.sqlserver.SQLServer); con=DriverManager.getConnection(DBURL,DBUSER,DBPASSWORD); catch(Exception e) System.out.println(e); return con; public ResultSet getReslu

30、t(String sql) try Statement stm=con.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_READ_ONLY); ResultSet result=stm.executeQuery(sql); return result; catch (Exception e) System.out.println(e); return null; 登錄驗證check.jsp 4.5 計算機硬件要求服務(wù)器IBM System x3550 M2硬件：CPU：Xeon 5500 內(nèi)存容量：4GB 內(nèi)存描

31、述：PC3-10600 DDR3標(biāo)配硬盤：146GB標(biāo)配硬盤類型：SAS 操作系統(tǒng)：Windows 2003 sp2客戶機硬件：CPU：InterPentium3 500以上內(nèi)存容量：1GB 標(biāo)配硬盤：20GB操作系統(tǒng)：WindowsXp數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQLSERVER2000第五章 系統(tǒng)實施5.1實施環(huán)境與工具LoadRunner 是一種適用于各種體系架構(gòu)的自動負(fù)載測試工具，它能預(yù)測系統(tǒng)行為并優(yōu)化系統(tǒng)性能。LoadRunner 的測試對象是整個企業(yè)的系統(tǒng)，它通過模擬實際用戶的操作行為和實行實時性能監(jiān)測，來幫助您更快的查找和發(fā)現(xiàn)問題。此外，LoadRunner 能支持廣范的協(xié)議和技術(shù)，為您的特殊

32、環(huán)境提供特殊的解決方案。 5.2系統(tǒng)測試軟件測試是系統(tǒng)質(zhì)量保證的主要活動之一。測試雖然不是質(zhì)量保證的“安全網(wǎng)”。但它是不可缺少的，而且是重要的環(huán)節(jié)。因為，在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，涉及一系列的活動，而在這個活動過程中，人們可能犯很多錯誤，錯誤可能發(fā)生在設(shè)計階段，也可能發(fā)生在整個過程的開始階段。系統(tǒng)測試的目標(biāo)是：1） 測試是一個程序的執(zhí)行過程，其目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)錯誤。2） 一個好的測試用例能夠發(fā)現(xiàn)至今尚未察覺的錯誤。3） 一個成功的測試則是發(fā)現(xiàn)至今尚未察覺的錯誤的測試。總之，測試是發(fā)現(xiàn)錯誤，這不只是從技術(shù)角度測試下定義。軟件測試中最為重要的是，實際工作中人們的心理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)問題。系統(tǒng)的測試分為單元測試，組裝測試、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試，每一步者都是在前一步的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。1、 單元測試單元測試是指程序中的一個模塊或一個子程序，是程序運行的最小單元，或是程序最小的獨立編譯單位，單元測試也稱模塊測試。例如對“登錄”模塊進(jìn)行測試：獲得用戶登錄名和密碼。業(yè)務(wù)員信息中查找所有成員登錄名和密碼，核對是否有給定的用戶登錄名和密碼，若給定的登錄名和密碼不存在，同顯示錯誤信息“無效的用戶和密碼，請重新輸入！”進(jìn)行單元測試可以采用白盒測試方法。白盒測試將軟件看作一個透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢查它與設(shè)計是否相符。本例采用白盒測試的條件覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，每一