車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘要點(diǎn)

1、路交通事故現(xiàn)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)場(chǎng)）是指發(fā)生交通事故的車輛及與事故有關(guān)的車、人、物遺留物以及與交通事故有關(guān)的痕跡證物所占有的空間、場(chǎng)地。事故發(fā)生的原始均稱“第一現(xiàn)場(chǎng)”，如遇其他原因出現(xiàn)變動(dòng)稱為“第二、第三現(xiàn)場(chǎng)”。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘是道路交通事故處理過(guò)程中一項(xiàng)重要的工作，是證據(jù)收集的重要手段，是準(zhǔn)確立案、查明原因、認(rèn)定責(zé)任的依據(jù)，也是保險(xiǎn)賠付、案件訴訟的重要依據(jù)。保險(xiǎn)車輛一旦發(fā)生交通事故，就會(huì)涉及到賠付等一系列問(wèn)題，只有通過(guò)第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘才能確定事故的真?zhèn)巍⑹鹿试蚣笆鹿蕬B(tài)勢(shì)，確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)。因此現(xiàn)場(chǎng)查勘是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要目的是為了了解事故的原因和經(jīng)過(guò)，確

2、定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及為以后的定損理算工作提供依據(jù)。一、現(xiàn)場(chǎng)查勘的要點(diǎn)由于事故現(xiàn)場(chǎng)具有不可逆轉(zhuǎn)及再生的特點(diǎn)，這就要求定損人員必須及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、全面、完備的做好此項(xiàng)工作，不容馬虎草率。現(xiàn)場(chǎng)查勘的要點(diǎn)簡(jiǎn)述如下：1、及時(shí)。現(xiàn)場(chǎng)查勘是一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，要抓住案發(fā)不久、痕跡比較清晰、證據(jù)未遭破壞、證明人記憶猶新等特點(diǎn)，第一時(shí)間取得相關(guān)證據(jù)。要盡可能在最快時(shí)間趕赴事故第一現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)那些事故尚未控制住，或保險(xiǎn)車輛及人員尚處在危險(xiǎn)之中且公安交警人員未到現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)采取積極的施救、保護(hù)措施，組織人員將傷者送到就近醫(yī)院搶救。但切記不能變動(dòng)肇事車輛事故現(xiàn)場(chǎng)，尤其是兩車相撞或人車相撞，隨意變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)導(dǎo)致公安交警在責(zé)

3、任認(rèn)定時(shí)認(rèn)定變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的車輛一方負(fù)全部責(zé)任。2、認(rèn)真、細(xì)致地收集與事故相關(guān)的一切證據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘是一項(xiàng)細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作，因此在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，確定查勘的范圍、順序和重點(diǎn)，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開(kāi)查勘。雖然如果客戶報(bào)案時(shí)第一現(xiàn)場(chǎng)大多已被公安交警部門清理完畢，車輛、財(cái)產(chǎn)、傷者已經(jīng)轉(zhuǎn)移，但對(duì)于下述事故仍然要查勘第一現(xiàn)場(chǎng)、掌握第一手資料。（1）兩車及兩車以上機(jī)動(dòng)車輛碰撞事故且損失重大的，應(yīng)堅(jiān)持到第一現(xiàn)場(chǎng)尋訪目擊證人，搜索碰撞地點(diǎn)車輛、財(cái)物的遺留物、擦痕、人員傷亡的血跡等，并拍照存檔。（2）單方事故，凡是涉及車輛碰撞固體靜止物，如公路護(hù)欄、公路中間隔離帶、樹(shù)木、農(nóng)田、山坡、建

4、筑物等，無(wú)論公安交警部門是否受理，今后是否出具證明？都必須到第一現(xiàn)場(chǎng)查勘、拍照，掌握第一手資料。3、全面、完備。現(xiàn)場(chǎng)查勘一定要做到細(xì)致完備且有序。查勘過(guò)程中，不僅要注意那些明顯的痕跡證物，而且要特別注意發(fā)現(xiàn)那些與案件有關(guān)的不明顯的痕跡證物。切忌走馬觀花、粗枝大葉的工作作風(fēng)，以免由于一些意想不到的過(guò)失使事故變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致事故處理陷于困境。要對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄仔細(xì)檢查是否有遺漏項(xiàng)目，及時(shí)補(bǔ)充完整。二、保險(xiǎn)責(zé)任的查勘要點(diǎn)道路交通事故查勘定損中，不僅現(xiàn)場(chǎng)查勘非常重要，保險(xiǎn)責(zé)任的查勘同樣不容勿視，主要包括以下幾點(diǎn)：1、出險(xiǎn)時(shí)間：首先要了解出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，尤其是承保剛開(kāi)始或接近保險(xiǎn)終止日期

5、的賠案（如剛辦理好投保手續(xù)5天內(nèi)就出險(xiǎn)或在保險(xiǎn)終止日前30天內(nèi)出險(xiǎn)的賠案），更要特別關(guān)注，如果當(dāng)事人在次日24小時(shí)內(nèi)報(bào)案，一定要查明具體時(shí)間是否超過(guò)期限。同時(shí)還要注意調(diào)查詢問(wèn)肇事駕駛員和肇事地點(diǎn)附近的目擊者。2、出險(xiǎn)地點(diǎn)：必須要有確切的地理位置，如杭州繞城公路某處。不但要請(qǐng)肇事駕駛員指證地點(diǎn)，更需到肇事地實(shí)地進(jìn)行調(diào)查、拍照，如果發(fā)現(xiàn)肇事地點(diǎn)有前后報(bào)案不一致或謊報(bào)地點(diǎn)的情況，更要仔細(xì)查明。如果是單方事故要注意車輛受損部位與某固定物體的接觸點(diǎn)，仔細(xì)辨別是否是假現(xiàn)場(chǎng)。有些保險(xiǎn)車輛被其他車輛碰撞出險(xiǎn)后，造成局部受損，原本車主已經(jīng)和對(duì)方私下處理了，但為了能得到額外的經(jīng)濟(jì)利益，不惜制造假現(xiàn)場(chǎng)，謊報(bào)發(fā)生單方

6、事故，甚至當(dāng)定損員發(fā)現(xiàn)報(bào)案陳述情況與事實(shí)明顯不符時(shí)，車主還故意推脫因出險(xiǎn)地點(diǎn)很遠(yuǎn)不熟悉，因而回到本地報(bào)案，造成出險(xiǎn)地點(diǎn)不明確。另外還有些車輛在外地出險(xiǎn)后，車主看損失不大，還能繼續(xù)行駛，就在未經(jīng)交警及保險(xiǎn)公司處理的情況下自行開(kāi)車回家，然后精心制造了與實(shí)際碰撞情況類似的假現(xiàn)場(chǎng)讓保險(xiǎn)公司查勘，再申請(qǐng)理賠。3、出險(xiǎn)車輛當(dāng)時(shí)的基本情況：要查實(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的及第三者的車輛型號(hào)、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、安全裝置、防盜裝置、車齡、車況、最近幾次的修理情況及是否在車輛維修期間等情況。單獨(dú)投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車輛如果發(fā)生碰撞事故，除了要查勘第三者車輛及財(cái)產(chǎn)外，還必須查勘標(biāo)的車，核對(duì)碰撞痕跡，分析事故真?zhèn)?。查?shí)肇事車輛（

7、貨車）的裝載情況，是否存在超載、超高、超寬的情況。超載對(duì)事故的發(fā)生與否存在一定的關(guān)系，如果存在超載，則應(yīng)抓緊時(shí)間收集有關(guān)證據(jù)，查勘并拍照，做好詢問(wèn)筆錄、按上手印，并與交警做好協(xié)調(diào)工作，要求交警在責(zé)任認(rèn)定書(shū)上明確超載與事故的關(guān)系。對(duì)于拖掛車輛或其他拖帶物的，要落實(shí)主車、掛車或其他拖帶物的保險(xiǎn)情況，并拍攝掛車或其他拖帶物的照片。對(duì)于車輛明顯不具備安全行駛技術(shù)狀態(tài)的，如剎車、方向、雨刮不靈活，要收集有關(guān)證據(jù)。還需查明損壞部件是否屬于原車配置，是否屬于新增設(shè)備。有些車輛特別是貨車在出險(xiǎn)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際車架號(hào)與行駛證上登記的車架號(hào)明顯不符，則有存在套牌的可能。對(duì)于沒(méi)有ABS功能的車輛發(fā)生碰撞事故的，剎車拖印很

8、重要。4、車輛的使用性質(zhì)：查明保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)的使用性質(zhì)和保險(xiǎn)單、批單是否相符。如果發(fā)現(xiàn)車輛的實(shí)際使用性質(zhì)與保單、批單不符的，要盡力收集齊全有關(guān)證據(jù)。要仔細(xì)查勘是否有單位的自備車在事故中屬于商業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，還要辨別保險(xiǎn)車輛是否有為節(jié)省保險(xiǎn)費(fèi)，在上牌時(shí)就以自備車的形式買保險(xiǎn)而實(shí)際從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的情況。5、駕駛員情況：要了解駕駛員的姓名、駕駛證號(hào)碼、準(zhǔn)駕車型等基本情況，注意檢查駕駛證是否在有效期內(nèi)。如果駕駛員不是車主本人，還需要了解駕駛員和車主的關(guān)系，駕駛員是否是被保險(xiǎn)人允許駕駛保險(xiǎn)車輛，肇事駕駛員是否與交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)中“車輛事故陳述表”中的駕駛員信息相符等。尤其要辨別是否存在無(wú)證人員出險(xiǎn)后，讓有駕駛證的人

9、來(lái)冒名頂替的情況。6、行駛證情況：查明行駛證上的車主與保險(xiǎn)單是否相同，是否具備保險(xiǎn)利益。如果發(fā)現(xiàn)保單上的被保險(xiǎn)人和行駛證上的車主不一致，必須查明保險(xiǎn)公司是否出過(guò)批單。特別是一些企事業(yè)單位的車輛，可能存在多重轉(zhuǎn)借關(guān)系。如果保險(xiǎn)車輛存在轉(zhuǎn)讓關(guān)系，還要查看是否辦理好過(guò)戶手續(xù)等。7、出險(xiǎn)原因：定損人員要采取“四多”的辦法，即“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多分析”。必要時(shí)定損人員可以請(qǐng)駕駛員書(shū)面寫(xiě)出出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)并簽字或按手印，盡可能搜集證據(jù)（酒后駕車、無(wú)證駕駛、準(zhǔn)駕車型不符、自燃等），對(duì)故障部位和損失痕跡要進(jìn)行必要的取證與鑒定。這些部位是第一接觸點(diǎn)，從中可以看出保險(xiǎn)車輛的損失部位是否符合邏輯推理。如果是單方事故則查勘

10、現(xiàn)場(chǎng)是關(guān)鍵，還可以向拖車公司調(diào)查是否無(wú)證駕駛，或酒后駕車出事后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)再讓其他人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)頂替。對(duì)于出險(xiǎn)事故與客觀條件相違背的交通事故，如果是雙方事故，應(yīng)單獨(dú)與肇事雙方交談?wù){(diào)查，了解出險(xiǎn)原因。8、施救處理：采取保護(hù)施救措施應(yīng)嚴(yán)格遵守“必要”和“合理”的原則。了解施救的工具，如拖車的噸位、行駛吊車的噸位大小、施救是否恰當(dāng)，都有哪些車、物被施救，施救是有償還是無(wú)償，施救過(guò)程有無(wú)擴(kuò)大損失等。查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如果險(xiǎn)情尚未控制，應(yīng)和有關(guān)部門協(xié)商，提出合理的施救方案和有效的施救措施，盡量減少不必要的費(fèi)用損失。三、其它相關(guān)工作1、現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝：現(xiàn)場(chǎng)查勘必須拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，要求拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)全景及附近固定坐標(biāo)，以確定事故地點(diǎn)。車輛近景照片，應(yīng)從正面45度拍攝，必須有車輛牌號(hào)，準(zhǔn)確反映事故造成車輛及財(cái)產(chǎn)損壞的部位。如果是單方事故要將固定靜止物被刮、擦、撞的地方用近鏡頭拍出，以分析事故是否屬實(shí)。另外，還必須在保險(xiǎn)車輛拆件前拍照，拆件后如超過(guò)100元的配件必須貼上標(biāo)簽拍照，對(duì)不能確定或隱藏的部位應(yīng)做出記號(hào)后再拍照，嚴(yán)格防范修理廠可能會(huì)出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)。照片還應(yīng)該做出必要的指示及文字說(shuō)明，定損人員應(yīng)選用帶日歷功能的照相機(jī)拍攝事故照片，并在拍攝前核準(zhǔn)日期。2、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)繪制簡(jiǎn)單的草圖，首先鎖定道路邊的某一坐標(biāo)，標(biāo)明事故車、人員、方