宏觀環(huán)境因素分析.ppt

1、第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析,PEST分析法,PEST分析法是一個(gè)常用的分析工具，它通過(guò)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。四個(gè)方面的因素是： 政策與法律方面（ Political Factors） 經(jīng)濟(jì)方面（ Economic Factors） 社會(huì)方面（Sociocultural Fators） 技術(shù)方面（Technological Factors ）,（一）政治法律環(huán)境 Political Factors,政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。1. 政治環(huán)境是否穩(wěn)定？2. 國(guó)家政策是否會(huì)改變法

2、律從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管并收取更多的賦稅？3. 政府所持的市場(chǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)是什么？4. 政府的經(jīng)濟(jì)政策是什么？5. 政府是否關(guān)注文化與宗教？6. 政府是否與其他組織簽訂過(guò)貿(mào)易協(xié)定，例如歐盟（EU），北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA），東盟（ASEAN）等？,（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 Economic Factors,構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等。1. 利率。2. 通貨膨脹率與人均就業(yè)率。3. 人均GDP的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期等。,（三）社會(huì)文化環(huán)境 Sociocultural Fators,影響最大的是人口環(huán)境和文

3、化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。 1. 信奉人數(shù)最多的宗教是什么？ 2. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何 3. 語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？ 4. 消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？ 5. 這個(gè)國(guó)家的男人和女人的角色分別是什么？ 6. 這個(gè)國(guó)家的人長(zhǎng)壽嗎？老年階層富裕嗎？ 7. 這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于環(huán)保問(wèn)題是如何看待的？,（四)技術(shù)環(huán)境 Technological Factors,技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。1. 科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？2. 科技是否

4、為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機(jī)等？3. 科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機(jī)票、拍賣等？4. 科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟件等？,聚美優(yōu)品成為全國(guó)首家開(kāi)通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,PEST 分析,聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購(gòu)模式改變了人們購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。,國(guó)家出臺(tái)了一系列促進(jìn) 電商企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī),政治環(huán)境,國(guó)內(nèi)化妝品B2C市場(chǎng)一直缺乏一個(gè)知名的垂直類網(wǎng)購(gòu)品牌，化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購(gòu)模式無(wú)疑是一個(gè)很好的市場(chǎng)空隙，聚美搶占了這個(gè)先機(jī)。,P政治法律因素分析

5、：,1、我國(guó)人口眾多，僅內(nèi)地目前的男女比例大約為116：100，所以可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)； 2、電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的歡迎，國(guó)家出臺(tái)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的法律保護(hù)； 3、物價(jià)越來(lái)越高，而團(tuán)購(gòu)價(jià)很有誘惑力； 4、法律體系保障團(tuán)購(gòu)的信譽(yù)度不降低。 所以聚美優(yōu)品的發(fā)展前景還是很值得看好的。,E經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：,1、 近幾年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)愈見(jiàn)風(fēng)行。而化妝品市場(chǎng)又是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，平均利潤(rùn)在25%30%，一些高端品牌的利潤(rùn)更高。做化妝品B2C，無(wú)疑可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本而降低成本，讓利給消費(fèi)者，從而打造一個(gè)物美價(jià)廉的化

6、妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。并且中國(guó)是全球第三大化妝品市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)化妝品B2C市場(chǎng)一直缺乏一個(gè)知名的垂直類網(wǎng)購(gòu)品牌，于是在化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購(gòu)模式無(wú)疑是一個(gè)很好的市場(chǎng)空隙。 2、從貨幣政策的角度來(lái)看，目前國(guó)家實(shí)施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調(diào) 整，將明顯降低內(nèi)資企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，提高內(nèi)資企業(yè)稅后利潤(rùn)，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴(kuò)大再生產(chǎn),S社會(huì)文化環(huán)境分析：,最近一兩年，網(wǎng)上購(gòu)買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購(gòu)模式改變了人們購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個(gè)真正懂互聯(lián)網(wǎng)精神、有理想、有信念、講誠(chéng)信的管理團(tuán)隊(duì)。 隨著電子商務(wù)環(huán)境的日益成熟，人們會(huì)越來(lái)越習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物

7、，也越來(lái)越重視服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)上購(gòu)買化妝品已經(jīng)成為人們新的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團(tuán)購(gòu)模式引領(lǐng)了這股消費(fèi)潮流。 同時(shí)，聚美優(yōu)品在化妝品的品質(zhì)保證、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)等方面獲得了良好的口碑效應(yīng)，而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正是一個(gè)可持續(xù)的企業(yè)的根基， B2C平臺(tái)作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因?yàn)閮r(jià)格便宜、品類多、送貨上門而 受到消費(fèi)者認(rèn)可。但是，假冒偽劣問(wèn)題也日益成為目前化妝品B2C平臺(tái)發(fā)展中面臨的最大瓶頸。誰(shuí)能夠最先解決這些問(wèn)題，通過(guò)到位的服務(wù)、良好的促銷策略，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品，誰(shuí)就能得到消費(fèi)者認(rèn)可，獲得最大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,T科技環(huán)境分析：,1玩轉(zhuǎn)信用卡快捷支付 2011年3月18日，由于聚美

8、優(yōu)品一直堅(jiān)持客戶至上，信譽(yù)第一，成為全國(guó)首家開(kāi)通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站!使用快捷支付的三大好處：1、無(wú)需網(wǎng)銀，付款更快捷2、無(wú)額度限制，付款更輕松3、無(wú)需支付寶帳號(hào)也可使用，付款更輕松顧客可以在線進(jìn)行交易購(gòu)買自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機(jī)支付。 2在線查詢 顧客可以在線查詢自己喜歡的商品，能使顧客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妝品批號(hào)查詢，選擇品牌或者填寫商品批號(hào)就可以查到自己需要的信息。 3客戶服務(wù)中心 聚美優(yōu)品有自己的客戶服務(wù)中心，目前網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。另外網(wǎng)站還有在線調(diào)查系統(tǒng)，客戶可以把自己喜歡的商品提交給網(wǎng)站，網(wǎng)站根據(jù)客戶的需求來(lái)進(jìn)行商品的采購(gòu)。 手機(jī)訂閱 顧客可以通過(guò)手機(jī)來(lái)訂閱團(tuán)購(gòu)商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過(guò)手機(jī)支付來(lái)購(gòu)買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。,B2C,B2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般