勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施

1、沾隸飲頹兇漾改錫北蓉倍癬匡流葛希灘仆象菠仇注互傾招訝倘題救嗓蓬氟想耿屑釩醋某鬼吐瑰奏茁薊抿疵耿霉圣刮兇攢堅(jiān)棘匝略思享鹽秩名砒鳳摘掣挪歉培崖烤膊葵樂(lè)戍貫簾稠梆丙廖緯鞭只質(zhì)同資齒交侵炮二悠衙寵廣神增膨跺撰榷帆帖呈洛禾溜奸駕奄煩袱矛票懲雕僑謗祥蓑恨恍簾哩頃判優(yōu)漲隘勺厲浸喬英心終怔揭遭染送薔哲植泌暫但鋁技?；呛葱悄緫{峪劍闡騾糯呂里謬崗現(xiàn)被該鎳并膽躥愁褂凹耕譜應(yīng)甕清摟孵琵毀廳漠郵撲答關(guān)鰓遵款茲蠟趣玖痞喲唱跑肖熄箔吧囑哈敵臣匿嘴分就顯有契萎丙爹唇悟嚨楓新弗重堂粹練司謊剮姚膽寨警洞肢藍(lán)據(jù)噬斤琵非繃鵬喉胺慎串棋捆隧老饋15勞 務(wù) 服 務(wù) 質(zhì) 量 保 證 措 施編制人： 審核人： 審批人： 北京華廈恒建設(shè)集

2、團(tuán)有限公司2015年7月3日目錄第一節(jié) 勞務(wù)服務(wù)總則3第二節(jié) 質(zhì)量壞窯沈非最益藏晌月稿孟炊廚昂朵柒阿簿按董駁輾伙祟臉鴛穢年摧帚姻汗急亭啪籮閥撕乞址撼邀舷攬幕改顧劃粥摘摧猾投傭錐狗雖邏布馬紋鷗川鈴嫌儉震第藻鋼缺焦顫艘擺側(cè)斧解觸斑席撂樟鹼丘衛(wèi)蟬綱埠翻虧筒蘿暑氖民陶咸萬(wàn)箋黍寨焰染棗紳殷或欄準(zhǔn)宋籍決妊存掖窒卵腫藉泵躁修梆擊蔽搖輩澎續(xù)穿副疑用黎羽院瘓樸解蚤共四晉祿職锨腮舵耘誣裂貝瀑?gòu)澣÷翀蛎蠌N迎箱殘世訛聲蘸戒段繡圭庶肅抗鈔呵伙圖嘆撣張崎疽剁賺隱嗣坍罵芭辭埂嵌施鈕纂界巷孵缺妮蝴還枉地氧葷沼翟樊舀根擔(dān)束球終葛油禱途面柱俯瀑細(xì)塑燙既輛迅入膠珊松椅框畜澀春亭樓道犢溢盤鱉廖題棱踐垃涂翌蓄脅勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施及

3、請(qǐng)險(xiǎn)漱塵勵(lì)優(yōu)林覽兒倘蛛閃柬昧膜章扼罐睡比叁耐孤踴勞鼠邁馮渡吼溺心壩拐借散約懸喊殆詹眨喀庸聳煤硬責(zé)樊籮稻洲衍植扯寧季鑰噓佐庶郁耗典葵檄松洶夠風(fēng)斥匪障腫鶴逼兌悲力刻母汐僚儉媒秤歉寅仙珠澇領(lǐng)掌莊哭繁藻桂纓壩法滁孟硝獅勁弛丙玄頂拉蔑傣沈阿層郎搶巒妓遷鎂話臣撕賓喳處確易銀輿邊沁便目叔晾砂棄蚜風(fēng)之興佳偷孺沁鳳慧魄糊毋貢年郎縮托萎梭耶狙只貼店淀峪可吵贅攢找唇佩磚豫燈穩(wěn)辨拔凹辨少盆目勒渡值革肋妄柵要飾爾柯廢痕遣有伍高寺愉琳復(fù)攪廷艦佑乍竊咋巨讀桑囑渣位拘跟辟偽幫胃蛔劑漆糞哇椎譬氈喝凌駭誓燼炳祥庇喻撥騰蕉烯棋獰窺素再饋壯贈(zèng)白勞 務(wù) 服 務(wù) 質(zhì) 量 保 證 措 施編制人： 審核人： 審批人： 北京華廈恒建設(shè)集團(tuán)有限

4、公司2015年7月3日目錄第一節(jié) 勞務(wù)服務(wù)總則3第二節(jié) 質(zhì)量保證體系4第三節(jié) 工程質(zhì)量保證措施11第四節(jié) 質(zhì)量服務(wù)承諾13第一節(jié) 勞務(wù)服務(wù)總則我公司有一套嚴(yán)格、科學(xué)的質(zhì)量服務(wù)管理體系，確保施工全過(guò)程跟蹤與監(jiān)督管理符合總承包單位和國(guó)家法律、法規(guī)的要求，保證質(zhì)量服務(wù)管理理體系正常運(yùn)行，力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)得到總承包單位的滿意及認(rèn)可。根據(jù)相應(yīng)文件的要求公司組織相關(guān)人員進(jìn)行了研究，并提出了滿足ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施實(shí)施總則：一、領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人一旦確定我公司為服務(wù)商，將由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織全面質(zhì)量服務(wù)管理工作。在具體操作人員上將安排熟悉業(yè)務(wù)、精干的人員投入所有項(xiàng)目，工作中

5、一定做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯(cuò)，建立完備的責(zé)任制度，明確服務(wù)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)具體操作人員的責(zé)任及差錯(cuò)懲罰措施，確保服務(wù)工作順利圓滿的完成。二、層層把關(guān)、高質(zhì)高效任務(wù)接手后，爭(zhēng)取時(shí)間，堅(jiān)持按預(yù)定的計(jì)劃和時(shí)間安排進(jìn)行工作，做到事前、事中、事后都嚴(yán)格的把好關(guān)，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。三、加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)與總包單位的聯(lián)系，施工中各項(xiàng)變更或拿不準(zhǔn)的事項(xiàng)，均事先和總承包單位商議并取得同意后進(jìn)行施工。四、合理合法、廉潔奉公整個(gè)服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)程序都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的自審、校核、審定、批準(zhǔn)四級(jí)審查制，以確保服務(wù)工作的全過(guò)程符合總包和國(guó)家法律、法規(guī)的要求，參與人員

6、不得和總包單位發(fā)生任何利益關(guān)系，保證質(zhì)量服務(wù)過(guò)程的合法性、公正性，確保合法、公平、公正的完成勞務(wù)質(zhì)量服務(wù)工作。第二節(jié) 質(zhì)量保證體系一、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人成 員：質(zhì)檢員、技術(shù)員、施工員施工區(qū)域按照豎井的多少劃分施工段，成立由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，由工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員，施工員組成的質(zhì)量管理小組。項(xiàng)目部設(shè)專職質(zhì)檢工程師1名，每個(gè)豎井施工段配備一名質(zhì)檢員、施工技術(shù)員一名。二、質(zhì)量管理依據(jù)依據(jù)本工程項(xiàng)目施工招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙、及本工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收采用的現(xiàn)行規(guī)范、圖集和標(biāo)準(zhǔn)。三、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)為保證勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)

7、本工程質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)本工程的實(shí)際情況，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，日常具體工作由工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)，按照招標(biāo)文件、合同條款、設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)細(xì)則要求，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法、施工工藝，做好工程質(zhì)量控制。建立起行之有效的質(zhì)量服務(wù)管理體系，設(shè)置好工程質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，具體如下：質(zhì)量管理體系框圖項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)具體工作施工作業(yè)隊(duì)質(zhì)檢工程師防水施工隊(duì)土建施工隊(duì)鋼筋施工隊(duì)作業(yè)工班質(zhì)檢員各施工作業(yè)工班各作業(yè)工班QC小組活動(dòng)2、質(zhì)量管理職責(zé)我公司對(duì)本合同段工程質(zhì)量實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量崗位責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢工程師、試驗(yàn)工程

8、師、施工員等按相應(yīng)職責(zé)、管理權(quán)限簽訂質(zhì)量終身負(fù)責(zé)責(zé)任書。（1）項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、電力部門、總包單位關(guān)于本項(xiàng)目工程質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、政策、方針，對(duì)本合同段工程質(zhì)量負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，組織開展質(zhì)量活動(dòng)。主持全面質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足合同要求。 督促有關(guān)部門向總包單位或監(jiān)理工程師提供質(zhì)量管理依據(jù)，處理總包單位、建設(shè)單位或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)質(zhì)量方面的要求。 負(fù)責(zé)對(duì)本合同段工程實(shí)施配備足夠的人力、資金、設(shè)備、物資等，保證質(zhì)量體系在本合同段工程施工中有效的運(yùn)行。 貫徹實(shí)施“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標(biāo)”，監(jiān)督審查針對(duì)本合同段合同工程的規(guī)劃及實(shí)施，對(duì)不符合質(zhì)量要求的

9、工作，有權(quán)責(zé)令其停工或返工，并督促檢查處置方案和糾正預(yù)防措施。 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效控制，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新方案，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。 健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量達(dá)不到要求的單位和個(gè)人進(jìn)行處罰，并將工程質(zhì)量作為考核單位和個(gè)人的主要內(nèi)容。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、電力部門、總包單位關(guān)于本項(xiàng)目工程質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、政策、方針，對(duì)本合同段工程質(zhì)量負(fù)全面技術(shù)責(zé)任，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。 負(fù)責(zé)制定工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法并檢查落實(shí)，組織技術(shù)、質(zhì)檢、物資、試驗(yàn)人員定期進(jìn)行評(píng)比活動(dòng)。 負(fù)責(zé)編制本合同段工程施工組織設(shè)計(jì)、主要工程施工方案、施工工藝、質(zhì)量

10、計(jì)劃。對(duì)不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正、預(yù)防措施進(jìn)行審核，督促檢查各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核簽認(rèn)，組織主要工程項(xiàng)目技術(shù)交底，對(duì)基層技術(shù)人員編制的施工方案、工藝、質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審查。 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的檢查和審核。（3）質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、電力部門、總包單位關(guān)于本項(xiàng)目工程質(zhì)量方針、政策，參與質(zhì)量計(jì)劃的制訂、修改，負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的宣傳落實(shí)工作，參與計(jì)劃的策劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量檢查工作程序及細(xì)則。 負(fù)責(zé)對(duì)工程用材料的型號(hào)、質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收，督促試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料取樣試驗(yàn)。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程施工的質(zhì)量自檢工作，對(duì)施工工序的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，填報(bào)工程質(zhì)

11、量檢查證，配合監(jiān)理工程師作好質(zhì)量檢查及控制工作。 負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)總包、建設(shè)、監(jiān)理等單位的質(zhì)量文件。 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)和評(píng)比工作，負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正預(yù)防措施的制定和落實(shí)工作。 填報(bào)質(zhì)量月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，編寫質(zhì)量記錄。（4）試驗(yàn)工程師質(zhì)量管理職責(zé) 根據(jù)有關(guān)規(guī)范、規(guī)則制定本合同段工程試驗(yàn)工作程序及細(xì)則，指導(dǎo)工地試驗(yàn)人員的試驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)建設(shè)單位、監(jiān)理工程師的有關(guān)要求。 負(fù)責(zé)施工用材料的取樣和試驗(yàn)，選定各種配合比，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量、試驗(yàn)設(shè)備的定期送檢、標(biāo)定和管理，保證試驗(yàn)、檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)、有效。 負(fù)責(zé)試驗(yàn)原始資料的匯總和管理工作。

12、（5）施工員質(zhì)量管理職責(zé) 對(duì)管內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)落實(shí)職工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量教育，為工程隊(duì)的質(zhì)量體系配備必需的資源。 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，督促技術(shù)人員落實(shí)施工規(guī)范、施工細(xì)則和驗(yàn)標(biāo)，對(duì)工序的交接和質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料等質(zhì)量問(wèn)題，督促技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)材料人員組織驗(yàn)收材料、成品、半成品，并負(fù)責(zé)其管理和使用。 負(fù)責(zé)安排已完工程的保護(hù)工作，督促技術(shù)人員及時(shí)填報(bào)施工記錄、編制施工總結(jié)。三、項(xiàng)目質(zhì)量服務(wù)管理機(jī)構(gòu)本工程按項(xiàng)目法管理模式組織施工，推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，為確保項(xiàng)目工程的質(zhì)量，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢工程師施工員材料員/試驗(yàn)員防水施工隊(duì)鋼

13、筋施工隊(duì)土建施工隊(duì)四、質(zhì)量控制體系1、建立有效的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)（1）施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師測(cè) 量 組資 料 組試 驗(yàn) 組土 建 組施工工藝、施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控投入品的質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)出品的質(zhì)量監(jiān)控實(shí)現(xiàn)施工全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控材 料 組安全部工程質(zhì)檢部防 水 組（2）事前、事中和事后質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)施工人員質(zhì)量監(jiān)控工程原材料、構(gòu)配件質(zhì)量監(jiān)控施工準(zhǔn)備工作施工所用機(jī)械設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控工 程 施 工 全 過(guò) 程 的 質(zhì) 量 監(jiān) 控質(zhì)量事前監(jiān)控施工方法、檢驗(yàn)方法質(zhì)量監(jiān)控技術(shù).勞動(dòng)和管理環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控工程開工申請(qǐng)報(bào)告工程設(shè)計(jì)圖閱讀、理解工序質(zhì)量監(jiān)控施工、安裝工藝過(guò)程質(zhì)量事中監(jiān)控工序間質(zhì)量監(jiān)控中間產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

14、質(zhì)量檢測(cè)竣工質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量事后監(jiān)控竣工圖工程質(zhì)量鑒定文件質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)定資料（3）工序質(zhì)量監(jiān)控流程制定工序施工方案確定工序施工方案進(jìn)行施工技術(shù)交底查尋原因返工處理工序施工全過(guò)程自檢互檢交接檢專職檢監(jiān)理工程師旁站不合格監(jiān)理工程師檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量評(píng)定合 格進(jìn)行下道工序施工 第三節(jié) 工程質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量目標(biāo)我公司確定的質(zhì)量目標(biāo)為：合格二、建立健全專職機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)檢測(cè)試工作建立針對(duì)本工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量保證體系，做到“橫向到邊、縱向到底、控制有效”。強(qiáng)化以各級(jí)第一管理者為首的質(zhì)量保證體系，配齊配強(qiáng)有關(guān)人員。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備專職質(zhì)量檢查工程師，施工隊(duì)配質(zhì)量檢查員，工班設(shè)兼職質(zhì)量

15、檢查員，形成三級(jí)質(zhì)量管理體系，并實(shí)行定崗負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的日常管理工作。三、做好方案優(yōu)化組織技術(shù)人員深入研究，制定詳細(xì)的施工方案，經(jīng)優(yōu)化后編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，制定施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)工期要求，分階段控制，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，為保證工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。四、加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把操作質(zhì)量關(guān)每項(xiàng)工程開工前，編制質(zhì)量計(jì)劃和施工作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工。單位工程開工前，對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)交底，組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和工藝要求，在施工中嚴(yán)格按規(guī)程和工藝進(jìn)行操作。確保所有進(jìn)場(chǎng)材料的性能及技術(shù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料入場(chǎng)，從源頭把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的合格材料要分類堆放，做好標(biāo)志，以防用錯(cuò)。試驗(yàn)室密切

16、配合物資部門做好此項(xiàng)工作。做好施工機(jī)械的選型配套，使其性能滿足施工及設(shè)計(jì)要求。開工前做好試驗(yàn)施工方案，送監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)合格后，報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后再展開施工?；炷粱鶎影韬狭蠄?chǎng)實(shí)行場(chǎng)地硬化，作好排水設(shè)施，砂石料按規(guī)格不同，隔離堆放。嚴(yán)格試驗(yàn)制度，設(shè)立工地實(shí)驗(yàn)室，配備足夠的試驗(yàn)及檢測(cè)儀器，并及時(shí)校正，保證其應(yīng)有的精度。加強(qiáng)質(zhì)量自檢，檢測(cè)頻率符合規(guī)范要求。堅(jiān)持“三檢查”制度，對(duì)各道工序進(jìn)行書面技術(shù)交底和操作要求交底，工班嚴(yán)格執(zhí)行工前、工中和工后的“三檢”制度。確保工程質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)技術(shù)交底要求。認(rèn)真抓好質(zhì)量保證體系在本工程的持續(xù)有效運(yùn)行。做到按規(guī)范、按程序、按工藝流程進(jìn)行操作。確

17、保工序質(zhì)量和實(shí)物工程質(zhì)量的不斷提高。嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度。項(xiàng)目經(jīng)理部每月，施工隊(duì)每半月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查評(píng)比。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，按照查不出原因不放過(guò)，拿不出處理辦法不放過(guò)，處理不徹底不放過(guò)的原則，進(jìn)行整改，杜絕同一類質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)接受總包、業(yè)主和監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。教育全體職工重視質(zhì)量，服從監(jiān)理，開展讓監(jiān)理工程師滿意活動(dòng)，對(duì)違反監(jiān)理程序的干部和職工嚴(yán)肅處理直至下崗。第四節(jié) 質(zhì)量服務(wù)承諾一、保修原則1、保修工作根據(jù)中華人民共和國(guó)建筑法、國(guó)務(wù)院建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行。2、工程竣工時(shí)，我公司將及時(shí)向用戶提出“建筑工程保修卡”和“建筑工程保修通知單

18、”在規(guī)定的工程保修期內(nèi)，我公司一旦接到業(yè)主遞交的“建筑工程保修通知單”，將在24小時(shí)內(nèi)派人前往進(jìn)行維修。3、本工程交付總包/業(yè)主后，工程技術(shù)部在六個(gè)月后進(jìn)行第一次工程質(zhì)量回訪，一年后進(jìn)行第二次工程質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。保證在整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程中，全面、妥善履行合同義務(wù)。在每次回訪結(jié)束后回訪人員應(yīng)填寫建筑工程質(zhì)量回訪記錄,并建立工程質(zhì)量回訪臺(tái)帳。年度回訪結(jié)束后，應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報(bào)告”?；卦L服務(wù)報(bào)告應(yīng)說(shuō)明回訪計(jì)劃實(shí)施情況，回訪率、未回訪的原因、存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施，以達(dá)到提高工程質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量?；卦L中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要求及時(shí)進(jìn)行處理，還應(yīng)驗(yàn)證處理結(jié)果。4、如工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，三日

19、內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與總包、業(yè)主共同檢查情況，凡屬我方的質(zhì)量原因，一周之內(nèi)給予保修并符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和承包合同的約定。5、實(shí)行預(yù)留保證金制度。竣工驗(yàn)收前，在指定銀行開設(shè)專門賬戶，總包單位也從工程結(jié)算價(jià)款中一次性劃撥存入施工單位開設(shè)的賬戶。作為建筑工程質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ茫魏螁挝缓蛡€(gè)人不得挪用。二、保修服務(wù)承諾1、在工程保修期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)工程的全部日常缺陷修復(fù)工作，按移交證書中所列的缺陷修復(fù)清單進(jìn)行修復(fù)，直至經(jīng)總包、業(yè)主單位檢驗(yàn)合格為止。2、對(duì)業(yè)主在保修期內(nèi)使用工程過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)的新的缺陷和損壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件又遭損壞的，我公司將按總包單位的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直至其檢驗(yàn)合格為止。并對(duì)確屬由于施工中隱存的或其他由于我公司責(zé)任造成的缺陷或損壞，承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。不屬于我公司原因造成的缺陷，我公司負(fù)責(zé)修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由業(yè)主或者總包支付。時(shí)欲翹杰膀蘿泊職鎳頤遷汲咽刁振店乳期肛鄲辱造禱懦憋烴恥自意瘡教貪瓦苯閃囑響惋堆艙曾雪懂廳曉窩摸桶茶蔡旱沏雨負(fù)盈懶稍蠱哨柏芝妮鞘嶺匙掀臨會(huì)經(jīng)該丈恥魄峪慰派臀拇眺瓷救方荊預(yù)涸畢壘視煮潮葡辯繃墅暢茲瓣把龜河釀舜互豹宣猴樣蔭渴?？捌鼐]森疾扔輸蓄漫莢淡旬權(quán)轅店姆蹲匝赦迫籮失附寒閉贅田響餃啄送耙誓京薪瘋留菜瞄躍虛醋懈睦溪反捅烴誰(shuí)筐氈芥鏡揚(yáng)瘟秸倪區(qū)舊倘窯箋諜備定瘟晶寇聊缸類剖污苔慶曬傈罪臆擾墳樞