品質(zhì)主管崗位職責(zé)說明

1、崗位職責(zé)說明書崗位名稱： 崗位級別： 工作部門： 直接主管： 一、崗位目標為保證公司生產(chǎn)經(jīng)營目標和本部門工作目標的完成，依據(jù)分管總經(jīng)理的布置，在國家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)范下，履行品管工作組織及具體實施、做好與其相關(guān)的部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與溝通與品質(zhì)管理相關(guān)的各方面的事宜，保證公司產(chǎn)品符合規(guī)定的品質(zhì)要求。二、崗位職責(zé) 1、質(zhì)量戰(zhàn)略建設(shè)：積極參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，將質(zhì)量目標整合到組織戰(zhàn)略目標和年度績效目標中去，領(lǐng)導(dǎo)和推動質(zhì)量體系運作，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量競爭能力，并根據(jù)公司質(zhì)量戰(zhàn)略及有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)組織編制公司質(zhì)量體系發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品升級創(chuàng)優(yōu)計劃和年度質(zhì)量工作計劃，并監(jiān)督實施。2、日常質(zhì)量管理監(jiān)督：

2、根據(jù)公司質(zhì)量狀況組織制定并實施產(chǎn)品質(zhì)量控制方案，組織產(chǎn)品全程質(zhì)量檢查、索賠、歸還監(jiān)控等工作，定期評估質(zhì)量控制方案，監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進行認定，并論證設(shè)定的合理性，主持來料檢驗及出貨評審工作，測試方案制定，根據(jù)公司產(chǎn)品特性與研發(fā)情況，與開發(fā)技術(shù)人員溝通測試工作的目標與提交成果，管理測試活動的范圍，規(guī)劃測試方向，指導(dǎo)下屬制定測試方案、測試方法、測試大綱等工作，確保測試工作滿足測試技術(shù)要求和產(chǎn)品開發(fā)要求。3、質(zhì)量體系建設(shè)及維護：建立質(zhì)量管理體系，根據(jù)客戶要求，結(jié)合實際制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準、產(chǎn)品信息反饋、統(tǒng)計流程，擬定產(chǎn)品質(zhì)量保證體系標準。依據(jù)公司年度質(zhì)量工作計劃與二、叁方質(zhì)量

3、審核、驗證要求，策劃、安排公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)助落實外部審核（認證）準備、接待、協(xié)調(diào)、配合等工作，并對工作情況進行檢查、指導(dǎo)、考核。4、過程控制：依據(jù)質(zhì)量管理手冊及產(chǎn)品生產(chǎn)物流特性，制定來料檢驗、研發(fā)、生產(chǎn)、測試成品庫及出貨、工程實施與服務(wù)等過程的質(zhì)量控制方法及SOP文件，并經(jīng)過審核流程后推動實施；進行產(chǎn)品制程質(zhì)控點的設(shè)立、監(jiān)督實施與持續(xù)改進等工作，保證質(zhì)控結(jié)果的準確性、及時性和真實性，提高工作效率和工作質(zhì)量。5、質(zhì)量改進：對生產(chǎn)流程的合理性進行審核，提出生產(chǎn)流程的合理性建議，促進生產(chǎn)程序的優(yōu)化，并依據(jù)各種質(zhì)量分析方法和工具，對產(chǎn)品合格率、返工率、退貨率等進行系統(tǒng)分析，評估產(chǎn)品質(zhì)量的水平，統(tǒng)計

4、品質(zhì)失效成本及分析品質(zhì)失效的原因，并通過常態(tài)化的質(zhì)量分析例會組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好質(zhì)量改進，追蹤糾正預(yù)防措施的落實效果，確保品質(zhì)異常得到控制和改善、質(zhì)量系統(tǒng)整體上得到改進。6、投訴處理：收集客戶質(zhì)量投訴、意見反饋、產(chǎn)品退貨等信息，組織調(diào)查退貨產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的原因，提出處理意見，并配合銷售人員做好產(chǎn)品的質(zhì)量異議處理，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高內(nèi)外客戶的滿意度。7、質(zhì)量評審：按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)范，組織對新產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商及原材料、不合格品處理、質(zhì)量系統(tǒng)改進等的質(zhì)量評審會議，擬制質(zhì)量評審報告，推動相關(guān)部門對評審不合格項的改進工作，促進質(zhì)量管理水平的提高，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。8、質(zhì)量培訓(xùn)：

5、依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求與培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)教材，組織全公司員工對質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、質(zhì)量意識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織對生產(chǎn)操作人員進行標準操作等培訓(xùn)，并做好日常宣傳和貫徹，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。9、內(nèi)部管理：負責(zé)本部門員工的教育、培訓(xùn)、溝通和關(guān)心工作及員工的管理、考核，在規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)，決定員工的獎勵（包括獎金分配） 、懲戒、崗位調(diào)整、勞動合同關(guān)系處理、請假等具體事宜；對于超出規(guī)定權(quán)限范圍的上述事宜，進行初步審核并提出建議；組織制訂并維護直接管理的下屬人員各崗位的 。10、完成直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作或事宜。三、崗位要素（一）知識結(jié)構(gòu)1、熟悉與本崗位職責(zé)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。

6、2、熟悉公司各種產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、工藝（流程）等與本崗位職責(zé)相關(guān)的管理和技術(shù)知識。3、具有大專以上文化程度。4、具有與公司相近行業(yè)品質(zhì)管理工作5年以上經(jīng)歷。（二）能力要求1、具有較強的機電/電子方面的專業(yè)知識和技術(shù)能力。2、具有較強的文字撰寫和語言表述能力。3、具有較強的組織指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、分析應(yīng)變和管理能力。4、具有較強的計算機操作能力。（三）責(zé)任影響1、直接關(guān)系公司品質(zhì)目標的完成。2、直接關(guān)系公司產(chǎn)品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客戶中的美譽度。4、直接影響本部門工作目標的完成。（四）復(fù)雜程度1、需在規(guī)定或授權(quán)范圍內(nèi)獨立進行產(chǎn)品質(zhì)量的管理和指導(dǎo)，需要獨立判斷和處理突發(fā)質(zhì)量事件（問題），

7、以及時妥善解決。2、需有效統(tǒng)籌和組織本部門下屬人員的工作。3、需善于與公司內(nèi)部和外部加工單位進行溝通和協(xié)調(diào)。4、需主動收集、分析和評估各類信息，并及時向分管總經(jīng)理報告并建議。（五）工作范圍1、涉及面較廣、面對事宜較多，需與公司其他職能部門有良好的溝通和協(xié)調(diào)。2、直接管理下屬員工若干，并需與他們有良好的溝通。3、時需間接指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督外協(xié)加工制造單位的生產(chǎn)管理，必要時需協(xié)助處理。四、崗位權(quán)限1、根據(jù)直接主管授權(quán)，部署落實經(jīng)批準的質(zhì)量計劃（包括調(diào)整計劃），對其他相關(guān)部門的配合提出工作要求，并可對其他部門的配合效率和質(zhì)量進行檢查、督促和提出改進建議。2、對不合格品的處理有評審權(quán)和直接決定權(quán)。3、初

8、審本部門使用的檢測設(shè)備、工（器）件的添置和報廢，報請直接主管批準。4、初審本部門所發(fā)生的各項報銷費用，報請直接主管批準。5、對應(yīng)聘本部門崗位人員的錄用有建議權(quán)；對下屬人員的勞動合同（關(guān)系）的處理（即：崗位調(diào)整、解除或終止或續(xù)簽勞動合同等）和獎懲（包括工資、績效工資、津貼、獎金的發(fā)放）事宜有建議權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)的直接處置權(quán)；在規(guī)定權(quán)限內(nèi)，審核或核準下屬員工的請假事宜。（3日）6、 有權(quán)對下屬任務(wù)進行公平、合理分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行7、 對工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出或作出特殊貢獻的員工給予嘉獎或晉升、評為優(yōu)秀員工，有建議權(quán)；8、 有要求供應(yīng)商，公司各車間改善產(chǎn)品質(zhì)量權(quán)利；9、 有發(fā)出VCAR給供應(yīng)商尋

9、求品質(zhì)問題的解決，并跟進供應(yīng)商的回復(fù)驗證權(quán)利；10、 有權(quán)對公司工藝文件的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查；有權(quán)對員工違反工藝，規(guī)程，操作要求進行追查和上報；11、 有權(quán)對影響產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的事項進行評鑒，發(fā)出糾正預(yù)防措施報告并要求責(zé)任單位及時處理和驗證改善效果12、 在提高效率，降低成本，保證質(zhì)量的前提下，有權(quán)對人員，設(shè)備提出調(diào)整的建議；13、 有權(quán)對不合格品的標識，隔離，評審，處置和報廢；14、 有權(quán)對質(zhì)量統(tǒng)計，數(shù)據(jù)的分析，信息反饋和質(zhì)量報表匯總上報。15、 有接受培訓(xùn)的權(quán)利；16、 直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時授予的權(quán)限。五、崗位報告事宜1、重大或緊急的與崗位職責(zé)相關(guān)或有關(guān)公司重大經(jīng)濟(安全利益( 聲譽 的事

10、宜，需在事發(fā)后30分鐘內(nèi)報告直接主管。2、每周書面報告各類產(chǎn)品質(zhì)量達標情況，在分析后提出有效改善建議，通過生產(chǎn)例會或質(zhì)量例會或其他方式及時溝通。3、每月匯總報告當月質(zhì)量控制情況，提出看法和建議。4、報告直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作完成情況。六、崗位考核指標（一）上述崗位職責(zé)的實際履行情況，主要考核指標有：1、生產(chǎn)線各產(chǎn)品檢驗批次率符合規(guī)定要求，無少檢或漏檢情形。2、出貨成品檢驗合格率100%，客戶抱怨每月不超過一宗。3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量處理問題及時性及效果（第一時間到位、無拖延或推諉現(xiàn)象等），認真處理解決問題率100%。4、檢驗儀器設(shè)備保養(yǎng)維護完好率100%(正常損耗除外。5、員工質(zhì)量培訓(xùn)計劃

11、實現(xiàn)率100% 且培訓(xùn)效果符合要求。（二）公司內(nèi)部其他部門滿意度：1、質(zhì)量培訓(xùn)、指導(dǎo)等相關(guān)事宜的效率。2、溝通的及時性和協(xié)調(diào)效率。3、協(xié)作、配合，團隊精神。（三）本部門內(nèi)部管理狀況：1、安全生產(chǎn)（人身和設(shè)備）：輕傷或設(shè)備輕損（造成經(jīng)濟損失500元以下）事故每季度不得多于1起；每月無重大人身傷害（傷殘56級）以上（含死亡）；每月無造成經(jīng)濟損失在500元以上的物損事故。2、每月直接管理的員工輕微違紀人（次）數(shù)不得多于1起。3、每月有無其他非正常且對公司造成影響的事件發(fā)生。（四）直接主管的滿意度：1、計劃或交辦工作的完成( 改善 程度（包括時間和結(jié)果）。2、全局觀念和團隊合作精神。（五）公司認為需要考核的其他指標：1、職業(yè)道德和素養(yǎng)。2、公司內(nèi)外遵紀守法情況。3、出勤率。七、崗位考核結(jié)