宏遠(yuǎn)物業(yè)培訓(xùn)

1、宏遠(yuǎn)物業(yè)培訓(xùn),（內(nèi)部員工）,培訓(xùn)的意義,員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 用發(fā)展的眼光來看,物業(yè)管理是一門需要培育的專業(yè),需要高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,需要用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)工具,也需要現(xiàn)代化的企業(yè)管理。熟悉社會經(jīng)濟(jì)的基本法律法規(guī)和政策,掌握現(xiàn)代化的信息收集技術(shù),能及時(shí)把握市場動態(tài),熟悉各行業(yè)基本辦事流程及日常設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)技能的物業(yè)管理專業(yè)人才。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動密集型的行業(yè),同時(shí)需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。,培訓(xùn)的意義,員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高市場競爭力的需要 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭

2、。而員工是物業(yè)公司品牌文化的生動延伸,他們把價(jià)值帶入工作中并將它們直接傳遞給業(yè)主.因此,從這個(gè)角度說,員工是第一位的,公司對員工的方式會影響到員工對待業(yè)主的方式。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足企業(yè)需要的人才。,培訓(xùn)的意義,員工培訓(xùn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法 學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望,物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工同樣希望通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高技能與競爭力。,培訓(xùn)的目的,通過圖文并茂的方式將公司對工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)傳遞給每一位員工,促使員工的意識、行為與公司的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一 提高

3、員工的服務(wù)意識、態(tài)度、能力 提高管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力,營造公司良好的工作氛圍,保安敬禮反差,標(biāo)準(zhǔn),不合格,辦公場地反差,桌面干凈,亂七八糟,前臺服務(wù)反差,坐姿端正,趴伏倚靠,培訓(xùn)的對象,適用于公司所有員工,培訓(xùn)的紀(jì)律,培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)安排，實(shí)行簽到制 參加培訓(xùn)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不遲到、早退，不得請事假 培訓(xùn)時(shí)手機(jī)設(shè)為振動或關(guān)機(jī)，培訓(xùn)中嚴(yán)禁接聽電話，緊急情況打報(bào)告到培訓(xùn)室外接聽電話 不得私自離場，特殊情況需向辦公室請假 培訓(xùn)時(shí)要保持會場安靜，不可竊竊私語；嚴(yán)禁抽煙或做其他與培訓(xùn)無關(guān)的事 培訓(xùn)時(shí)要注意力集中，認(rèn)真聽課并做好筆記 尊重培訓(xùn)人員。,培訓(xùn)的方式,觀摩范例法 通過運(yùn)用幻燈機(jī)來呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。,培訓(xùn)的內(nèi)容,基礎(chǔ)知識的培訓(xùn) 從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn) 相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn) 企業(yè)管理相關(guān)知識的培訓(xùn),物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,服務(wù)禮儀（服飾、儀表、儀態(tài)、社交、語言等） 安全管理（安全防范、消防安全、