QMS外審考試試題

1、2008年3月ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員考試試卷2008年3月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷(基礎(chǔ)知識(shí))一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分)題號(hào)123456789101112131415答案1. 如果組織聲稱符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，則以下哪一種行為是允許的？( ) (A)組織因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門，要求刪減7.3條款 (B)顧客要求刪減8.2.3條款，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能 (C)組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，要求刪減7.3條款 (D)以上各項(xiàng)都不允許 2. 認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，最多可以在幾個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)同時(shí)執(zhí)業(yè)

2、？( ) (A)一個(gè) (B)兩個(gè) (C)三個(gè) (D)沒(méi)有限制 3. 關(guān)于“產(chǎn)品”與“過(guò)程”的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是( )。 (A)產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補(bǔ)充 (B)產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量 (C)產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果 (D)產(chǎn)品是過(guò)程的輸入 4. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法，( )是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 (A)所有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (B)所有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (C)保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn) (D)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn) 5. 顧客可以采用( )提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 (A)書面合同 (B)電話訂貨 (C)任何適宜的方式 (D)電子郵件 6. 根據(jù)GB/T19001-2000，需控制的外來(lái)文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的( )。 (A)顧客

3、或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件 (B)公開(kāi)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn) (C)公開(kāi)出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等 (D)以上全部 7. 在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于( )檢驗(yàn)。 (A)計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 (B)計(jì)件和計(jì)點(diǎn) (C)計(jì)數(shù)和計(jì)量 (D)計(jì)數(shù)和序貫 8. 過(guò)程方法是指( )。 (A)將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性 (B)通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng) (C)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) (D)對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用

4、及其管理 9. GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)主要適用于( )的檢查。 (A)孤立批 (B)連續(xù)批 (C)生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性檢驗(yàn) (D)產(chǎn)品檢驗(yàn)非破壞性 10. 以下描述錯(cuò)誤的是( )。 (A)要求可由不同的相關(guān)方提出 (B)質(zhì)量策劃是質(zhì)量計(jì)劃的一部分 (C)作業(yè)指導(dǎo)書若含有程序，則可稱為程序文件 (D)服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng) 1115 某認(rèn)證機(jī)構(gòu)連續(xù)7天聘用了9名審核員：小包、小陳、小丁、小付、小高、小韓、小蔣、小孔、小李： 小高與小孔在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員; 小陳與小韓在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員; 其他招聘日每天招用一名審核員;

5、小付在小包之前被聘用; 小蔣在小丁之前被聘用; 小丁在小孔之后、小付之前被聘用; 小韓在小李和小包之后被聘用; 小包在小李之前被聘用。 11. 最后被聘用的是哪兩名審核員( )？ (A)小付和小李 (B)小包和小韓 (C)小包和小陳 (D)小韓和小陳 12. 第四天被聘用的是哪名審核員( )？ (A)小付 (B)小包 (C)小孔 (D)小韓 13. 在小李之前聘用了幾名審核員( )？ (A)6 (B)5 (C)4 (D)3 14以下哪一種說(shuō)法必然正確( )？ (A)小蔣是最先被聘用的一名審核員 (B)小高和小孔是最先被聘用的兩名審核員 (C)小蔣和小高是最先被聘用的兩名審核員 (D)最先被聘用

6、的審核員要么是小蔣，要么是小高和小孔 15. 如果小付的聘用日是星期一，則小韓最早可能被聘用的日期是星期幾( )？ (A)星期二 (B)星期三 (C)星期四 (D)星期五 二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分)題號(hào)161718192021222324252627282930答案16. 根據(jù)中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例規(guī)定，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)批準(zhǔn)。( )17. 質(zhì)量手冊(cè)可以不包括質(zhì)量方針。( )18. 持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。( )19. 控制圖上下控制界限的間距為3。( )20. 每一項(xiàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活

7、動(dòng)都要進(jìn)行策劃。( )21. 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前均應(yīng)由最高管理者進(jìn)行批準(zhǔn)。( )22. 必須對(duì)所有過(guò)程提供已形成文件的程序。( )23. 為證實(shí)產(chǎn)品符合要求，組織在用的測(cè)量設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.6條款控制。( )24.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱“產(chǎn)品”是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品和建設(shè)工程。( )25. 根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)。( )26. 所有測(cè)量裝置必須由國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。( )27. GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，該標(biāo)準(zhǔn)的目的是統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)。( )28. 產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管

8、理體系要求的補(bǔ)充。( )29. 根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供對(duì)過(guò)程采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)的信息。( )30. 已知某過(guò)程的Cpk值，便可確定該過(guò)程的不合格品率。( )三、多項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共20分)題號(hào)31323334353637383940答案31. 根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的規(guī)定，以下用于( )方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，由縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門進(jìn)行強(qiáng)制檢定。 (A)貿(mào)易結(jié)算 (B)安全防護(hù) (C)醫(yī)療衛(wèi)生 (D)環(huán)境監(jiān)測(cè) 32. 管理評(píng)審應(yīng)( )。 (

9、A)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行 (B)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 (C)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 (D)進(jìn)行各部門的績(jī)效考核 33. 關(guān)于質(zhì)量管理體系要求，以下說(shuō)法正確的是( )。 (A)是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化 (B)適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 (C)是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求 (D)可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力 34. 依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)建立并保持以下哪些記錄？( ) (A)內(nèi)部溝通的記錄 (B)證實(shí)產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的記錄 (C)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的記錄 (D)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審的記錄 35. 以下描述正

10、確的有？( )(A)抽樣檢驗(yàn)存在風(fēng)險(xiǎn) (B)抽樣可分為“驗(yàn)收抽樣”和“調(diào)查抽樣” (C)對(duì)于破壞性檢驗(yàn)，可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) (D)百分比抽樣不合理 36. 關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)，以下說(shuō)法正確的是( )。 (A)一經(jīng)確定后不會(huì)改變 (B)過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高 (C)在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算 (D)過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越低 37. 以下哪些方法可用于描述計(jì)量型數(shù)據(jù)？( )(A)莖葉圖 (B)二項(xiàng)分布 (C)超幾何分布 (D)正態(tài)分布 38. 對(duì)工業(yè)產(chǎn)品的( )或者安全、衛(wèi)生要求需要統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定標(biāo)準(zhǔn)。(A)品種 (B)規(guī)格 (C)質(zhì)量 (D)等級(jí) 39. GB/T19001

11、-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項(xiàng)屬于此類信息? ( ) (A)產(chǎn)品圖紙 (B)生產(chǎn)計(jì)劃 (C)產(chǎn)品規(guī)范 (D)生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書 40. 以下GB/T19001-2000各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？( ) (A)5.1 (B)8.4 (C)7.2 (D)8.2.1 四、填空題(請(qǐng)?jiān)谙旅婵杖碧幪钌线m當(dāng)?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分)41. 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者_(dá)，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng) 42. 根

12、據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的_。 43. 根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定、提供并_為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 44. 中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例規(guī)定，從事產(chǎn)品認(rèn)證活動(dòng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還應(yīng)當(dāng)具備與從事相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證活動(dòng)相適應(yīng)的_、_等技術(shù)能力。 45. 根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與_保持一致。 4650 請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫出其所適用的GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)。必須寫出所適用條款的最準(zhǔn)確編號(hào)，但最多只須寫出三位章節(jié)號(hào)。 46. 某汽車制造公司召回

13、本公司生產(chǎn)的制動(dòng)壓力油管有問(wèn)題的汽車。( )47. 銷售部安排專人對(duì)顧客反饋的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和記錄。( )48. 某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的一個(gè)重要部件由另一工廠外協(xié)加工，但該企業(yè)未對(duì)此外協(xié)加工過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和控制。( )49. 某軟件公司請(qǐng)工程學(xué)院的教授講了一次關(guān)于軟件特性的課程。( )50. 總工程師批準(zhǔn)新研發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙。( )五、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)51. 簡(jiǎn)述GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的轉(zhuǎn)移規(guī)則及其對(duì)生產(chǎn)方和使用方的意義。 52. 簡(jiǎn)述描述性統(tǒng)計(jì)的用途及益處。 53. 請(qǐng)根據(jù)GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明產(chǎn)品分為幾種通用類型？各有什么特點(diǎn)？54

14、. 閱讀理解 以下內(nèi)容選自CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則第2版(2007年6月1日起實(shí)施)： “1.4.1 CCAA-QMS審核員注冊(cè)資格分為實(shí)習(xí)審核員、審核員和高級(jí)審核員三個(gè)級(jí)別(題注：級(jí)別依次遞增)。 1.4.2 CCAA-QMS審核員注冊(cè)原則上遵循逐級(jí)晉升原則。 2.2.5.2 審核員注冊(cè)申請(qǐng)人QMS審核經(jīng)歷要求 以實(shí)習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下完成至少4次完整的QMS審核，總的審核經(jīng)歷不少于20天并覆蓋GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)所有條款，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15天。 所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前3年內(nèi)獲得，并完成3.3.1所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)。 2.8.1各級(jí)

15、別審核員應(yīng)每3年進(jìn)行一次再注冊(cè)，以確保持續(xù)符合本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊(cè)級(jí)別的各項(xiàng)要求。 2.8.2 實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)要求 注冊(cè)證書到期前3個(gè)月內(nèi)，向CCAA提出再注冊(cè)申請(qǐng); 注冊(cè)證書有效期內(nèi)持續(xù)遵守行為規(guī)范; 已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴。 3.2.1 筆試考核 實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)在申請(qǐng)注冊(cè)前3年內(nèi)通過(guò)CCAA統(tǒng)一組織的筆試，以證實(shí)其滿足2.4.1規(guī)定的知識(shí)要求。 審核員注冊(cè)申請(qǐng)人在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，如果距離通過(guò)3.2.1規(guī)定的筆試的時(shí)間不超過(guò)4年，無(wú)筆試要求;如超過(guò)4年，應(yīng)再次通過(guò)筆試。 3.6.2.1對(duì)批準(zhǔn)注冊(cè)的申請(qǐng)人，CCAA將予以公告并頒發(fā)注冊(cè)證書，證書有效期3年。對(duì)不予注冊(cè)的申請(qǐng)人，CCA

16、A將通知推薦機(jī)構(gòu)或本人?！?請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容回答以下問(wèn)題： 以上內(nèi)容中包括了哪幾點(diǎn)審核員注冊(cè)的要求？請(qǐng)簡(jiǎn)要概括。 如果王某于2004年8月1日注冊(cè)為QMS實(shí)習(xí)審核員，此后未進(jìn)行任何注冊(cè)與再注冊(cè)行為。今年他報(bào)名參加了本次QMS審核員全國(guó)統(tǒng)考(基礎(chǔ)知識(shí)和審核知識(shí))。如果王某兩門考試全部通過(guò)，隨后提交審核員注冊(cè)申請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)他是否能成功注冊(cè)為審核員？為什么？ 六、案例分析及闡述題(每題5分，共20分)55. 結(jié)合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.1條款的要求，說(shuō)明組織的質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)用質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)和形式。 56. 一位審核員到某企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)審核，記錄了以下客觀證據(jù)： (1)墻上掛有倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，但沒(méi)有

17、受控章; (2)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各產(chǎn)品存放整齊，但無(wú)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌，相應(yīng)文件也未對(duì)此作出規(guī)定; (3)經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員介紹，配件A是來(lái)料加工，但A 配件倒立擺放，未按包裝箱指示箭頭擺放。 根據(jù)提供的以上證據(jù)，請(qǐng)問(wèn)該審核員審核了GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款，并判定是否存在不符合。57. 某大型商場(chǎng)只有一部滾梯，但在一層賣場(chǎng)沒(méi)有電梯的指路牌，致使得顧客經(jīng)常找不到電梯。請(qǐng)判斷不符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款，并說(shuō)明理由。 58. 審核員在某煅燒車間審核，攜帶車間提供的煅燒工藝規(guī)程和崗位操作記錄，和車間主任、陪同人員一起到現(xiàn)場(chǎng)查看。在第四層煅燒爐平臺(tái)，審核員看到墻上也貼有一份煅燒工藝規(guī)程，就

18、打開(kāi)隨身攜帶的那份規(guī)程，就投料速度、爐內(nèi)溫度、進(jìn)風(fēng)壓力等幾個(gè)工藝參數(shù)進(jìn)行了對(duì)照，發(fā)現(xiàn)兩份規(guī)程規(guī)定完全一致，審核員還核對(duì)了這些工藝參數(shù)的實(shí)際控制狀況，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)儀表(經(jīng)確認(rèn)，已都進(jìn)行了校準(zhǔn))顯示，投料速度和進(jìn)風(fēng)壓力符合要求，查看操作記錄上的爐內(nèi)溫度也符合要求，但審核員注意到，該層爐雖設(shè)有四個(gè)測(cè)溫?zé)犭娕嫉珱](méi)有相應(yīng)的溫度顯示儀。車間主任解釋說(shuō)，車間很快要搬到新廠區(qū)，原來(lái)的四個(gè)溫度顯示儀都送到新廠區(qū)做工藝試驗(yàn)了。審核員問(wèn)：“那這里溫度如何測(cè)量？”車間主任說(shuō)主要憑經(jīng)驗(yàn)，如果感覺(jué)溫度有問(wèn)題，我們有一個(gè)臨時(shí)溫度顯示儀可拿過(guò)來(lái)測(cè)爐溫。審核員請(qǐng)其演示，結(jié)果工人取來(lái)了溫度顯示儀，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)電源已被拆除，沒(méi)法連接上。

19、 就以上場(chǎng)景，說(shuō)明審核員的審核涉及了標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款？哪一個(gè)條款出現(xiàn)了不符合？2008年3月CCAA質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷(審核知識(shí))一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分) 題號(hào)123456789101112131415答案1.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時(shí)，審核組長(zhǎng)可以( )。 (A)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng) (B)與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通 (C)宣布中止審核 (D)以上各項(xiàng)都不可以 2.審核發(fā)現(xiàn)是指( )。 (A)管理評(píng)審記錄(B)現(xiàn)場(chǎng)取得的證據(jù) (C)將現(xiàn)場(chǎng)取得的證據(jù)與審核準(zhǔn)則對(duì)照得到的結(jié)果

20、(D)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的情況，收集的信息 3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到認(rèn)證申請(qǐng)后應(yīng)組織人員對(duì)該申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。以下不屬于評(píng)審內(nèi)容的是( )。 (A)認(rèn)證要求是否明確規(guī)定并形成文件 (B)是否有能力和時(shí)間完成相應(yīng)的審核要求 (C)是否具有認(rèn)可的認(rèn)證范圍(D)是否具有一定數(shù)量的審核員或?qū)＜?4.監(jiān)督審核中出現(xiàn)下列情況時(shí)應(yīng)考慮認(rèn)證暫停？( ) (A)管理體系進(jìn)行了重要更改，并影響到認(rèn)證資格 (B)證書持有者對(duì)證書和標(biāo)志的使用不符合規(guī)定 (C)證書持有者未按期交納認(rèn)證費(fèi)用且未予糾正 (D)以上全部 5.審核員審核受審核方的檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，應(yīng)檢查( )。 (A)足夠的檢測(cè)設(shè)備以判別校準(zhǔn)控制的充分性 (B)審核時(shí)在用的所

21、有檢測(cè)設(shè)備 (C)所有的檢測(cè)設(shè)備 (D)所有暫時(shí)不用的檢測(cè)設(shè)備 6.以下哪種情況是審核證據(jù)( )？ (A)銷售部長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映采購(gòu)部近期采購(gòu)的原材料質(zhì)量不好 (B)采購(gòu)部長(zhǎng)承認(rèn)近期采購(gòu)的原材料質(zhì)量不好 (C)審核員在采購(gòu)部發(fā)現(xiàn)近期有幾次向供應(yīng)商退回不合格的A材料的記錄，審核員認(rèn)為采購(gòu)部是在非合格供方處采購(gòu)的A材料 (D)以上都是 7.CCAA現(xiàn)行QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的實(shí)施日期為( )。 (A)2006年1月1日 (B)2007年1月1日 (C)2007年5月1日 (D)2007年6月1日 8.可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是( )。 (A)審核員看見(jiàn)操作工作沒(méi)有按作業(yè)指導(dǎo)書加工零件 (B)審核

22、員發(fā)現(xiàn)操作工人加工的零件不符合要求，認(rèn)為操作工人沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn) (C)操作工人告訴審核員機(jī)加工車間的噪聲太大，很多工人的聽(tīng)力都下降了 (D)以上全部 9.以下哪一項(xiàng)屬于首次會(huì)議的目的？( ) (A)了解受審核方的質(zhì)量管理體系 (B)對(duì)質(zhì)量管理體系文件作出評(píng)價(jià) (C)介紹實(shí)施審核活動(dòng)的方法和程序 (D)雙方介紹人員 10.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息稱為( )。 (A)質(zhì)量信息 (B)審核證據(jù) (C)檢驗(yàn)記錄 (D)信息源 11.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書，針對(duì)這種情況，可以認(rèn)為( )。 (A)出具不符合報(bào)告 (B)不存在不符合 (C)出具

23、觀察項(xiàng)報(bào)告 (D)不能確定，繼續(xù)跟蹤審核 12.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指( )。 (A)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu) (B)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) (C)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu) (D)對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 13.以下( )不是審核工作文件。 (A)檢查表 (B)記錄審核信息的表格(C)審核方案(D)審核抽樣計(jì)劃14.以下明顯屬于第二方審核的是( )。 (A)某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個(gè)分公司對(duì)另一個(gè)分公司的審核 (B)認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核 (C)某集團(tuán)公司組成審核組對(duì)下屬的一個(gè)分公司的審核 (D)認(rèn)證機(jī)構(gòu)代

24、表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審查 15.如果受審核方是獲質(zhì)量管理獎(jiǎng)企業(yè)，審核員在審核時(shí)( )。 (A)可以直接使用評(píng)獎(jiǎng)時(shí)得到的證據(jù) (B)可以不進(jìn)行文件初審 (C)可以減少審核人日數(shù) (D)以上都不可以 二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共10分) 題號(hào)16171819202122232425答案16.組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間、位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。( ) 17.為保證不符合項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。( ) 18.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽

25、樣。( ) 19.認(rèn)證結(jié)論由審核組長(zhǎng)正式發(fā)布。( ) 20.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是為了對(duì)受審核方管理體系文件有效性和適宜性過(guò)行確認(rèn)。( ) 21.在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是要收集不符合的信息。( ) 22.末次會(huì)議的結(jié)束標(biāo)志著一次審核活動(dòng)的結(jié)束。( ) 23.審核組應(yīng)當(dāng)共同評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)。( ) 24.管理體系的認(rèn)證過(guò)程不包括審核過(guò)程。( ) 25.實(shí)習(xí)審核員可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)，但不能獨(dú)立出具任何與審核有關(guān)的報(bào)告。( ) 三、多項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分，共10分) 題號(hào)26272829303

26、132333435答案26.以下行為中，違反審核員行為規(guī)范要示的有( )。 (A)為獲取審核證據(jù)，雇他人竊取受審核方文件資料 (B)在受審核方要求提供相關(guān)的咨詢服務(wù)時(shí)加以拒絕 (C)接受受審核方給予的表彰錦旗 (D)審核完成后，與未參加本次審核的審核員討論審核體會(huì)，以及在審核中得知的受審核方企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié) 27.管理的職能包括( ) (A)計(jì)劃工作和組織工作 (B)人員配備 (C)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 (D)控制工作 28.可接受的審核經(jīng)歷包括( )。 (A)從CNCA批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得的第三方審核經(jīng)歷 (B)從CNCA批準(zhǔn)的審核機(jī)構(gòu)獲得的第二方審核經(jīng)歷 (C)從CCAA承認(rèn)的認(rèn)可活動(dòng)獲得的認(rèn)可經(jīng)歷

27、(D)從CNCA批準(zhǔn)的評(píng)審活動(dòng)獲得的評(píng)審經(jīng)歷 29.根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員應(yīng)當(dāng)理解組織的運(yùn)作情況，包括( )。 (A)組織的職能 (B)組織的結(jié)構(gòu) (C)組織的總體運(yùn)營(yíng)過(guò)程 (D)組織的資產(chǎn)負(fù)債情況 30.以下哪些情況可構(gòu)成不符合？( ) (A)小餐館沒(méi)有如何煮面條的策劃文件 (B)兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄 (C)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某過(guò)程沒(méi)有按該過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書操作 (D)檢驗(yàn)員未在檢驗(yàn)記錄上簽字 四、簡(jiǎn)答題(每題5分，共15分) 31.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程的主要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。 32.組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？33.北

28、京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路2008號(hào)，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士ABB公司集散計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。 以上為長(zhǎng)江公司在申請(qǐng)審核時(shí)提交的文件信息請(qǐng)依據(jù)這些信息描述審核范圍。五、闡述題(每題10分，共20分) 34.審核員審核“管理評(píng)審”時(shí)，總經(jīng)理介紹說(shuō)根據(jù)公司“管理評(píng)審控制程序”要求，在今年的內(nèi)部體系審核后，于上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析；售后服務(wù)部提供了用戶意見(jiàn)的反饋情況。會(huì)議確定了總體的整改要求，有會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄分發(fā)到各個(gè)部門。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對(duì)過(guò)程的審核。試問(wèn):審核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？ 35.某公司辦公室是“4.2.3文件控制”的主控部門，審核在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員說(shuō):“有文件控制的職責(zé)、要求和方法在文件控制程序中作出了明確規(guī)定，我們都是按這個(gè)程序文件的規(guī)定來(lái)管理文件的?！睂徍藛T查看了文件控制程序抽查了質(zhì)量手冊(cè)和三份程序文件的審批記錄和發(fā)放記錄，均符