卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧筆記第一單元余世維

1、卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧筆記 （第一單元 ）-余世維 1管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧輔導(dǎo)篇一、人力資源就是“人財(cái)”不僅僅是“人才”人如果是公司的資產(chǎn)，也就是公司的資源，這個(gè)人本身就要有價(jià)值，而這 個(gè)價(jià)值就體現(xiàn)在他的技術(shù)上。中國(guó)第一代企業(yè)家，靠技術(shù)和制造起家；第二代靠服務(wù)與創(chuàng)意；第三代全 球的資源的整合，正在成長(zhǎng)中的第三代。人要有價(jià)值要體現(xiàn)在他的技能上，以 前是制造，后來是服務(wù)，最后就是資源的整合了。國(guó)際上比較流通的觀念正確觀念：以前是職務(wù)薪，后來是績(jī)效薪，現(xiàn)在是技能薪。政府官員升職加薪，叫做按照職位去調(diào)整待遇；保險(xiǎn)公司、賣化妝品的、 做直銷的，就是績(jī)效薪；一個(gè)人從進(jìn)公司到離開都是一樣的，沒有技能創(chuàng)

2、造的 業(yè)績(jī)只是普通的業(yè)績(jī)，薪水設(shè)計(jì)應(yīng)該以職務(wù)為基礎(chǔ)，績(jī)效為參考，技能是最大 的考量，這樣子大家才會(huì)想著去努力改善他的技能。以香港為例，不重視學(xué)位 更重視技能?！叭毡局圃臁睆暮味鴣怼Ｔ谌毡?，跟人家說你很有錢，是貶義 的，在歐美，工廠里頭擁有技術(shù)的工人薪水比坐辦公室經(jīng)理還要高，德國(guó)奔馳 工廠廠長(zhǎng)的待遇是總經(jīng)理的四倍。在中國(guó)，擁有技術(shù)的工人拿的錢幾乎就是底 層的，那么誰還想要去擁有技術(shù)呢，誰還在乎有沒有技術(shù)呢？中國(guó)大學(xué)生回去 讀技校。學(xué)士不見得擁有技術(shù)。有沒有學(xué)歷跟有沒有技能是兩個(gè)概念。1、本身具備的； 2、公司正確觀念：?jiǎn)T工（干部）的技能可分三部分：開始教導(dǎo)的； 3、每一年新增加的。進(jìn)入一個(gè)新的公

3、司之前就已經(jīng)具備的一些知識(shí)或是技巧，就是本身具備 的。這個(gè)公司每一年都會(huì)交給他一些新的，那就是公司教導(dǎo)的。更重要的是， 員工進(jìn)了那個(gè)公司之后，連續(xù)五年，每一年有沒有增加新的技術(shù)，這個(gè)最重 要。你的今年有比去年多增加技術(shù)嗎？如果主管的技術(shù)都沒有增加，那么員工 有沒有增加，誰會(huì)注意呢？我們很屬虎的一點(diǎn)就是，技術(shù)是逐年成長(zhǎng)的。不是 說進(jìn)公司帶來的這個(gè)技術(shù)就是這樣子了，更重要的是每一年新增加的技術(shù)。正確觀念：在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是有效技能。在青島，酒店很多家，大大小小數(shù)百家，但是真的好的，問起來那個(gè)好 啊，也就只有那么幾家，能數(shù)出 5 個(gè)來就不錯(cuò)了。酒店做得好不好，就一句 話，你有什么本事別人

4、不會(huì)，你會(huì)，那么別人有什么本事，他會(huì)你學(xué)不會(huì)。所 以能夠與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才叫做有效技能。所以，你會(huì)人家也會(huì)，人家不會(huì)你也 不會(huì)，這個(gè)不叫有效技能，這叫做大家都差不多。再問在青島有那些百貨公司 和超市，他給你的感覺是做得很好，那么一定是有一些本領(lǐng)和技巧是別人不會(huì) 或者是做不到的?；旧暇褪沁@樣子的。所以貴公司的員工和干部所會(huì)的方法 別人也會(huì)，人家不會(huì)的你們也不會(huì)，那么貴公司只是叫做一個(gè)普通的公司。因 為你沒有什么有效的技能能夠與人競(jìng)爭(zhēng)。把話拉大一點(diǎn)，山東有什么技巧，河 北和安徽不會(huì)，江蘇浙江有什么方法，別的省暫時(shí)沒有學(xué)到，省市間的競(jìng)爭(zhēng)也 是這樣的。所以要走在別人前面就一定要有什么技巧和方法是別人學(xué)

5、不會(huì)的， 當(dāng)你的方法人家都會(huì)了，那么你和別人只是一樣而已。結(jié)論：一個(gè)公司要不斷地學(xué)習(xí)，員工要不斷地看書，大家要不斷地吸收 新的知識(shí)，技能才會(huì)不斷地成長(zhǎng)。蘇州是學(xué)習(xí)型城市。蘇州人在等車的時(shí)候不 看書的，在排隊(duì)的時(shí)候是不看書的，大部分人的包包打開里頭也是沒有書的， 中國(guó)絕大部分城市都是這樣的，上海北京廣州也是這樣的，以上的現(xiàn)象在中國(guó)的每個(gè)城市都是差不多的，怎么能夠談得上是學(xué)習(xí)型城市呢。如果有一天，高 鐵站等車的人都在看書，那么就可以說是學(xué)習(xí)型城市。中國(guó)的證券交易所，等 待時(shí)間都在打牌，如此利用時(shí)間，餐廳、火車站、飛機(jī)場(chǎng)都有人在玩。有這個(gè) 時(shí)間就不看報(bào)，不讀讀書，不知道是生活太無聊了，還是人太寂寞了

6、。如果公 司要有技能，從學(xué)習(xí)開始，最好就是有個(gè)氛圍，人人要有個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，不然 的話就自稱是個(gè)學(xué)習(xí)型組織，是沒有人會(huì)相信的。解釋一下技能，圖片（奔馳和寶馬），國(guó)內(nèi)把開奔馳和寶馬作為成功一個(gè) 階段的象征，但是請(qǐng)大家注意，奔馳和寶馬能夠做出來，是靠技術(shù)做出來的， 德國(guó)是個(gè)摸技術(shù)的國(guó)家。德國(guó)不喜歡寫論文，不在乎學(xué)位，最在乎的就是手下 的功夫強(qiáng)不強(qiáng)。第一，德國(guó)的奔馳和寶馬公司把自己的技工，從第一級(jí)一直排 到十六級(jí)，不同的等級(jí)；第二就是技能不是一個(gè)名稱，是一個(gè)單元，每一個(gè)技 能拆開很多個(gè)單元。以保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員為例，需要具備哪些技能： 1、熟悉保 險(xiǎn)產(chǎn)品， 2、熟悉保險(xiǎn)法令， 3、熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)， 4、熟

7、悉保險(xiǎn)談判， 5、熟悉客 戶需求， 6、熟悉保險(xiǎn)的趨勢(shì)，這些東西都叫做技能，甚至于包含在客戶的面前 做一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)，甚至于包含把不同公司的保險(xiǎn)商品拿出來做個(gè)比對(duì)，這些都是保 險(xiǎn)技能，甚至于他跟客戶之間產(chǎn)生了矛盾與沖突，他能夠化解一個(gè)不愉快和大 家的誤會(huì)，這也叫做技能。并不是說一直來拜訪，客戶就會(huì)給你簽約的，逼著 客戶簽約哪里叫做技能呢，這個(gè)是最終目的，不叫做技能。所以這個(gè)就叫做把 一個(gè)技術(shù)拆開成技術(shù)單位。所以德國(guó)奔馳寶馬，把每一個(gè)工作都拆成技術(shù)單 位，非常地細(xì)，甚至于每一個(gè)單位值多少錢，一個(gè)崗位要多少這個(gè)技術(shù)單位， 一個(gè)項(xiàng)目要由幾個(gè)單位把它構(gòu)成，他們分解得很清楚，一算就知道你拿多少錢 了。我們中國(guó)

8、通常是什么，這個(gè)工人來了多少年了，要加多少錢。小王來了 2 年了，給加個(gè)五百塊，兩年加五百，那么如果繼續(xù)再待個(gè)十年呢，不就要加五 千了么。所以有的時(shí)候，我們常常喜歡用年資去考慮，我們常常喜歡用職位去考慮，你沒有想到人對(duì)公司最重要的貢獻(xiàn)是技能嗎？【補(bǔ)充】技能薪的基本要素： 1、工作分析內(nèi)容是技術(shù)單位，而不是工作職 務(wù)， 2、評(píng)鑒技術(shù)的熟練度，并給予證照， 3、薪酬變動(dòng)不一定與職務(wù)變動(dòng)掛 鉤， 4、幾乎不考慮員工年資。所以技能薪并不需要考慮年資也不在乎崗位，最 在乎的就是你有沒有技術(shù)，而且能不能進(jìn)行認(rèn)證。德國(guó)奔馳寶馬都給自己的技 工發(fā)證書的。在德國(guó)，修水電工的第一步需要的就是給主人家檢查執(zhí)照，這個(gè)

9、 是德國(guó)政府認(rèn)證的一個(gè)證明。但是在我國(guó)并不是這樣的。所以，不要去管政 府，在中央或者地方是不是有這個(gè)制度，不要管我們中國(guó)的學(xué)校有沒有這樣的 一個(gè)學(xué)校，你最好把你們公司的人認(rèn)證一下。你在你們公司應(yīng)該建立起這種制 度。幾級(jí)幾等，什么職位，有多少技術(shù)單位，給多少薪水。你這樣子做的話， 全公司都會(huì)特別地注意什么叫做技能。德國(guó)的大公司、大工廠統(tǒng)統(tǒng)都自己去做 技術(shù)認(rèn)證，我覺得這個(gè)是一個(gè)非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。國(guó)內(nèi)的操作瓶頸瓶頸一：公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出差距（缺口）。我們對(duì)員工說他的技能不好，基本上講的都是抽象的話。譬如夏小姐，你 把英文搞好一點(diǎn)，什么叫做英文搞好一點(diǎn)，夏小姐現(xiàn)在的英文有

10、怎么樣子的情 況使你認(rèn)為不好，這個(gè)要把話講清楚。要說夏小姐，現(xiàn)在你負(fù)責(zé)貿(mào)易部，貿(mào)易 部主任的英語至少要專業(yè)四級(jí)，你的英語現(xiàn)在只有普通四級(jí)，你晚上或是休假 日去找一個(gè)補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)習(xí)一下，看看一年半以內(nèi)能不能把你的英語提升到專業(yè)四 級(jí)。夏小姐，如果一年半之后你的英語還是普通四級(jí)，這個(gè)位置我要考慮換人 了。這就叫做把員工的技術(shù)缺口給量化出來了。（陳小姐，你現(xiàn)在負(fù)責(zé)品質(zhì) 部，品質(zhì)部主管至少應(yīng)該精通產(chǎn)品的研發(fā)管理與品質(zhì)改善跟進(jìn)系統(tǒng)的建立、質(zhì) 量評(píng)審體系的建立與管理。你現(xiàn)在在質(zhì)量體系管理上沒有概念，深圳大學(xué)有個(gè) 品質(zhì)技術(shù)研究班，你晚上下班或星期天可以到那里去上課學(xué)習(xí)，在今年 8 月份 謝謝觀賞前考取品質(zhì)監(jiān)查資

11、格師證書。在這段時(shí)間，你要將公司的質(zhì)量評(píng)審體系建立起 來，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)改善跟進(jìn)系統(tǒng)要開始運(yùn)作，以保證做大貨后的產(chǎn)品不要再拿回 去改。8 月份以后我以上提到的三點(diǎn)你沒有得到解決，我就要考慮換其他人了）一個(gè)員工對(duì)他的技術(shù)差多少不能夠量化，他永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為自己沒有技 術(shù)。瓶頸二：很多主管本身技能就可能不足，對(duì)下屬的技能養(yǎng)成，也沒有什做主管的經(jīng)常會(huì)要求別人，但是做主管的常常會(huì)忘記了自己也是員工的一 部分。自己本身也帶的一個(gè)技能。工行的行長(zhǎng)會(huì)埋怨底下的肖經(jīng)理沒有技能，交行的副行長(zhǎng) 會(huì)埋怨底下的一個(gè)左副理技能不夠，那么那個(gè)行長(zhǎng)或者副行長(zhǎng)或那個(gè)經(jīng)理注意 到自己也應(yīng)該要有技能嗎？“我是行長(zhǎng)，我是副行長(zhǎng)，我不需要讓

12、他們來研究 我”各位，如果今天行長(zhǎng)副行長(zhǎng)技能都不增加，我們憑什么要經(jīng)理、副理的技 能不斷地增加呢？那憑什么那個(gè)位置不能他坐你下來呢？（營(yíng)銷中心的王經(jīng)理 可能會(huì)埋怨底下的劉主管沒能技能，總經(jīng)辦的鄭總可能會(huì)對(duì)技術(shù)部高經(jīng)理的技 術(shù)表現(xiàn)很不滿意。那么，那個(gè)王經(jīng)理和鄭總注意到自己的技能也應(yīng)該改善和提 高了嗎？“我是經(jīng)理 （我是總經(jīng)理 ），我不需要他們來研究我 !”如果今天我們的 經(jīng)理、總經(jīng)理技能都不需要增加，我們憑什么要主管、組長(zhǎng)不斷地增加他們的 技能？那為什么你坐的那個(gè)位置不讓給有更多管理能力和擁有更好技能的人來 坐呢？）所以，一個(gè)主管自己不研究技能，天天說底下的人技能不好，這樣子 沒有用的。因?yàn)榈紫?/p>

13、人很清楚就知道，你也沒有什么技能，憑什么要求我，他 嘴巴上不好意思頂你，心里面其實(shí)是不接受的。這個(gè)公司不可能因?yàn)檫@個(gè)樣子 就有技能的，總經(jīng)理天天在研究東西，副總經(jīng)理天天在看書，經(jīng)理常常到外面 去觀摩、去學(xué)習(xí)，這樣哪個(gè)員工好意思說我不需要技能呢？所以我們的毛病就是主管本身不注意技能。對(duì)底下員工的技能發(fā)展也沒有什么貢獻(xiàn)。瓶頸三：主管認(rèn)為員工的技能不是他的事情如果一個(gè)公司的副總被問到，你們公司的總經(jīng)理教了你哪些技能和知識(shí)， 也許他回答的是：不，我們總經(jīng)理很忙，他不需要教我，我自己努力，這叫做 替總經(jīng)理講話，但這句話不是正確的?？偨?jīng)理如果從來沒有教過副總，副總在 總經(jīng)理身上又從來沒有學(xué)到什么，各位，他

14、就不會(huì)對(duì)總經(jīng)理非常的服氣，也不 會(huì)認(rèn)為那個(gè)位子我不能做，甚至?xí)胛译S時(shí)可以取代他。所以各位，你要是沒 有那個(gè)本事去教人家，或給人家一點(diǎn)建議或想法，他不會(huì)認(rèn)為你應(yīng)該當(dāng)他的領(lǐng) 導(dǎo)。所以你別看大家都在見到領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候嘴巴上叫得很好，早啊領(lǐng)導(dǎo)，您好領(lǐng) 導(dǎo)，嘴巴都這么叫的，但是他的心里面可不認(rèn)為你是他真正的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樵诩?術(shù)上面你不能指導(dǎo)他，這一點(diǎn)我們常常很多人疏忽?？傉J(rèn)為做領(lǐng)導(dǎo)的不需要對(duì) 底下人的技能負(fù)責(zé)，那你的意思就是別人要負(fù)責(zé)了，其實(shí)是你要負(fù)責(zé)，我后面 會(huì)再去詮釋這個(gè)問題。建議做法1、將技能分為（ 1）基本（必要）部分，這個(gè)技能你如果不會(huì)，就不必上 崗。連這個(gè)崗位應(yīng)該有的技能你都不會(huì)，那個(gè)叫做基本技

15、能和必要的技能，是 技能里面的最基本的部分。必要的，一個(gè)基本的。（ 2）擴(kuò)充部分，再過來就是 這個(gè)技能如果你會(huì)了以后，我們就可以把項(xiàng)目給你，也就是把任務(wù)派給你，剛 剛在上課以前我們的宋小姐站在這里跟各位講話，宋小姐講話，你可以從直覺 上面去發(fā)現(xiàn)，她講話很得體，語速很正常，反應(yīng)很機(jī)靈，尤其是口齒很清晰， 甚至與她的神采、她的精神狀態(tài)很好。我們公司兩百人左右，可不是每個(gè)人都 是這樣的，像宋小姐這樣的一個(gè)人，這樣的能力和這樣的一個(gè)角色，我們就可 以把今天這個(gè)主持的這個(gè)任務(wù)交給她。這是一個(gè)任務(wù)，也是一個(gè)項(xiàng)目，所以從 這里可以看得出來一個(gè)人具備公司可以交付任務(wù)和項(xiàng)目的能力的時(shí)候，他就進(jìn)入到第二部分了。（

16、 3）深化部分，但畢竟我們的宋小姐還不是總經(jīng)理，也不是 副總經(jīng)理，有一天如果她能夠把管理學(xué)上的知識(shí)進(jìn)修得更好，而且給她一個(gè)大 隊(duì)，讓她當(dāng)一個(gè)大隊(duì)長(zhǎng)，她大概有一天在青島或者在濟(jì)南就能當(dāng)個(gè)大區(qū)總監(jiān) 了，那個(gè)就叫做深化的部分。所以技能分成三個(gè)部分，第一個(gè)直接跟崗位有 關(guān)，那個(gè)叫做必備部分，第二個(gè)是可以接項(xiàng)目、派任務(wù)，那叫做擴(kuò)充部分，可 以擔(dān)任主管尤其是高級(jí)主管，那個(gè)稱為深化的部分。我們來修飛機(jī)來看看吧， 剛剛?cè)バ揎w機(jī)的人，絕對(duì)是先修它的椅子、艙門，飛機(jī)里面的座椅、艙門，那 是飛機(jī)當(dāng)中最基本的部分，熟悉到一定程度后，再過來就開始摸那個(gè)翅膀和那 個(gè)尾翼，這是維修飛機(jī)的基本技能。再過來就開始摸那個(gè)飛機(jī)的輪

17、機(jī)，叫做飛 機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，修到飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，那已經(jīng)變成一種必備以上的能力，叫 做擴(kuò)充的部分?？梢园扬w機(jī)的儀表盤拆開，飛機(jī)的儀表盤就是飛機(jī)的大腦，就 跟人的大腦一樣，人腦是怎么指揮全身的各種系統(tǒng)，所以一個(gè)醫(yī)生對(duì)整個(gè)人都 要非常地了解的時(shí)候，這個(gè)醫(yī)生才是非常地完美。特別了解胃，特別了解骨頭，這些都只是人的一部分。能夠摸到飛 機(jī)的儀表盤的時(shí)候，就是總工程師跟副廠長(zhǎng)了。所以飛機(jī)修護(hù)廠里面不是每個(gè) 人都很有很高的技能的。剛剛進(jìn)去摸摸這里，摸摸那里的，那叫做必備的技 能，以后開始慢慢摸重要的部分，那就是擴(kuò)充技能了，最后整架飛機(jī)都很了解 了，那就是深化的技能。每個(gè)公司和崗位其實(shí)都是這樣，你回去把你們公司

18、的 技能給他做三個(gè)分類，那第一個(gè)分類都做不好的，就叫做連用都不能用，呆在 你們公司都是多余的。因?yàn)檫B上崗的技能他都不具備，所以最起碼先把這個(gè)部 分搞好，那這三個(gè)部分該怎么去弄呢？我們后面再去說。2、對(duì)每一個(gè)部分的技能盡可能地明確說明。對(duì)技能要特別地說清楚。西方 國(guó)家的小孩子跟我們國(guó)家的小孩子有很多地方都不同，有一點(diǎn)是特別要提的就 是，我們中國(guó)的孩子那個(gè)手下功夫不強(qiáng)，在外國(guó)，從小就自己拆分玩具，他們 的玩具都是爸爸把玩具的零配件買回來，自己在哪里斗，在那里玩啊。在美國(guó)、日本，家具、玩具甚至于家里小狗的狗窩這些東西都有專門的自己組裝的 買。自己組裝的和成品的價(jià)格也是差很多的，所以他們基本都是選擇自

19、己組裝 的，他們的手下功夫也是這樣子慢慢鍛煉出的。從這里看得出來，手下功夫也 就是牽涉到技能的部分，一定是需要詳細(xì)地說明的，他需要些什么技巧，不是 說你會(huì)不會(huì)寫字，會(huì)不會(huì)打電腦，什么叫做會(huì)寫字，什么樣子叫做會(huì)打電腦 啊，全中國(guó)的小學(xué)生現(xiàn)在都會(huì)打電腦。各位打電腦這三個(gè)字只能說是一個(gè)名 詞，電腦怎么打怎么用叫做有效，這個(gè)要說清楚的。有個(gè)日本人叫做松本宏幸 Matsmoto ，為 2008 年的北京奧運(yùn)會(huì)打造手工的高爾夫球桿，這個(gè)球桿是限量 版的，因?yàn)闆]有時(shí)間多做，所以他的計(jì)劃就是做五十套，但是很快就被訂光 了。有人希望他再加五十套，做一百套。松本到底做不做得出來，我不知道， 我只告訴你這個(gè)球桿可不

20、是隨便做的。這個(gè)高爾夫球桿做成一套賣價(jià)是一百 萬，人民幣，這個(gè)高爾夫球桿是怎么做成一套一百萬的呢，看看松本先生是怎 么加工的，肯定是對(duì)技術(shù)描繪地非常地仔細(xì)，所以手下功夫很行，是對(duì)技能不 斷地詳細(xì)說明，而不是一個(gè)名稱而已。把玩具做出來這叫做一個(gè)名稱，怎么去 弄成一個(gè)很好的玩具，那就是技能，要詳細(xì)地說明。3、員工跟你的要求差多遠(yuǎn)，我們要有一個(gè)量化的舉例，我前面不是說過 么，我們的瓶頸就是沒有量化，但是我今天沒有辦法講得太細(xì)，所以我就畫了 一個(gè)表格，給各位大概看一下。把員工現(xiàn)在的情況跟我們要求的情況去做一個(gè) 比較?；炯寄埽旱谝粋€(gè)是車間鈑金，第二個(gè)是電腦制圖，第三個(gè)是英語表達(dá) 能力，狀況調(diào)查：公司的

21、要求、員工（干部）的表現(xiàn)。今天如何你去開一部很 一般的車子，那么結(jié)果不小心跟別人撞了一下，你就拿到修理廠去修，但是不 要跟你的太太或者老公說，五天以后修完了開回家，哎，老婆啊，五天前我的 車子跟人家撞了一下你知道嗎？是啊，修好了嗎？嗯，修好了，看看撞哪里？ 看不出來也，哎呦那就表示鈑金，鈑金的不錯(cuò)。撞過以后看不錯(cuò)來，鈑金還不 錯(cuò)。但是各位，如果你開的是奔馳，還是法拉利去跟人家裝一下，你再修一 下，回家給你老婆看一下，看看看不看得出來，能夠把奔馳寶馬這樣子的車子 重新鈑金一下還要跟原來一模一樣，不容易啊，因?yàn)樗拟k金通常比較厚，烤 漆多達(dá)十幾層，有些漆根本在國(guó)內(nèi)都買不到的，所以樣子的鈑金如果要跟

22、原來 一模一樣的，那基本上除了送到奔馳的原廠去，基本不容易搞成那樣子的。所 以一般這樣子的保養(yǎng)廠把高級(jí)車和普通車分開地方，為什么呢，因?yàn)殚_好的車 不喜歡那個(gè)摸一般車子的手去摸他那個(gè)車子，事實(shí)上修這些好車的人的技能要 達(dá)到 90 分，其他的那些普通的車子，大概六七十分就可以去摸一下了。所以車 體鈑金師傅的技能達(dá)到 70、 80 分摸什么樣子的車子， 90 分摸什么樣子的車 子，你注意到這點(diǎn)嗎？但是很多公司不是這樣子的，反正嘛摸久了就統(tǒng)統(tǒng)都摸 了。各位，不是摸久了就都摸了，你能夠摸奔馳寶馬法拉利保時(shí)捷，那一定要 有一個(gè)特別的技能，所以車體鈑金師傅是要有特別的技能的。在德國(guó)、日本， 不是每個(gè)師傅都能

23、夠隨便摸這些豪華名車的，他們是把他分等級(jí)的，到了多少 等級(jí)就摸什么車，他們做得很清楚的，所以這個(gè)車體鈑金你看得出來，如果技 能到 70 、80 分的樣子，公司還能夠接受，一般的車子都能夠修了。現(xiàn)在摸電腦的人太多了，而且越來越早就開始摸電 腦，所以摸電腦的人的技能一般都是超過公司的要求的，但是這個(gè)其實(shí)并不是 好消息。因?yàn)槊總€(gè)人都是 24 小時(shí)啊，如果這個(gè)技能你摸得太多了，各位，你其 他的技能一定摸得很少。坐在底下的有高管，我給你一個(gè)建議，職位越高的 人，越不要常常摸電腦?？偨?jīng)理坐到電腦面前的時(shí)間如果跟員工都一樣的話， 我覺得這個(gè)總經(jīng)理有問題，因?yàn)榭偨?jīng)理的腦筋第一個(gè)最重要的是思考公司的戰(zhàn) 略，第二個(gè)