文化藝術(shù)管理學-運營管理產(chǎn)品功能規(guī)劃

1、產(chǎn)品功能規(guī)劃,浙江大學管理學院 葛亞力 Email: ,一、功能的產(chǎn)品設(shè)計作用,功能與產(chǎn)品 功能與成本的導向作用 功能系統(tǒng)圖,1、功能與產(chǎn)品,功能是用戶的本質(zhì)要求,功能,產(chǎn)品,用戶,滿足需要,產(chǎn)品設(shè)計,市場需求,產(chǎn)品的本質(zhì),功能與產(chǎn)品,產(chǎn)品是功能的實現(xiàn)形式，企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計來滿足用戶的需要,整體功能,功能部件,元件功能,元件功能,元件,元件,部件,產(chǎn)品,功能部件,元件功能,元件功能,元件,元件,部件,功能與成本的導向作用,1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計納入產(chǎn)品設(shè)計過程，導向后續(xù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計和營銷設(shè)計 2、運用功能目標和成本目標導向，約束方案的創(chuàng)造、評價和優(yōu)化。,功能與成本的導向作用,功能與成

2、本的導向作用至少有三點： 明確目標市場，準確定位產(chǎn)品方案 激發(fā)創(chuàng)意，便于提出富有成效的設(shè)計方案 引導與約束產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計,3、功能系統(tǒng)圖,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對應的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有本質(zhì)意義。功能系統(tǒng)圖是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原則，將各項功能連接起來所形成的一個完整的功能體系，它揭示了功能之間的內(nèi)在聯(lián)系，為方案創(chuàng)造提供了一個創(chuàng)新的思路和本質(zhì)模型。,3.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu),根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖有簡單與復雜之分。下圖是功能系統(tǒng)示意圖。,第一級,第二級,第三級,3.2、功能系統(tǒng)圖的類型,全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計主要圍繞整體功能進行；老產(chǎn)品改進則應在對老產(chǎn)品深入剖

3、析的基礎(chǔ)上，通過功能定義與整理，建立功能系統(tǒng)圖而進行。 功能系統(tǒng)圖有兩種類型： （1）結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖 （2）原則式功能系統(tǒng)圖,結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實例,原理式功能系統(tǒng)圖實例,抽排氣體,提供抽排氣道,形成抽氣口、排氣口,連通泵腔與抽氣道、排氣道,形成雙抽氣道、雙排氣道,產(chǎn)生定半徑轉(zhuǎn)動,產(chǎn)生轉(zhuǎn)動,形成液環(huán)動變真空腔,處理混雜水氣,支撐全泵和電機,消除噪音,排放積水,形成泵腔,形成輪腔,產(chǎn)生離心力,供給液體,密封泵腔,形成外觀,形成抽氣道、排氣道,連通泵腔與補充液流管,保護泵軸,保護軸承,減輕轉(zhuǎn)動 摩擦,支承泵軸 和軸承,輸入動力,供給補充液,連通潤滑、冷卻體與液流管,形成密封槽,穩(wěn)定轉(zhuǎn)動,供給潤滑、

4、冷卻體,傳遞扭矩,增強密封,壓緊填料,2YK-27型水環(huán)真空 泵的原理式功能系統(tǒng)圖,減輕磨損,隔離泵軸 與分配器,形成泵軸 冷卻緣,固定軸承 外圈,潤滑軸承,密封軸承,轉(zhuǎn)換能量,輸出動力,固定軸承 內(nèi)圈,傳遞動力,緊固軸承,提供動源,撐托電機,二、功能的搜索與整理,整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來源 整體功能的市場搜索；整體功能的技術(shù)搜索 功能的分解與組合；設(shè)計功能定義,1、整體功能規(guī)劃步驟,明確企業(yè)實力與經(jīng)營目標 廣泛采集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息 研究市場需求和技術(shù)發(fā)展 用一定方法提出整體功能的規(guī)劃方案 對提出的多個方案進行評價、比較，從中選出一個最合適的方案作為新新產(chǎn)品開發(fā)的功能目標,2、功能規(guī)

5、劃的信息來源,企業(yè)職工 顧客 銷售商 供應商 競爭者 發(fā)明家行業(yè),3、整體功能的市場搜索,三程序理論是功能市場搜索的有效方法 第一程序，市場細分。按照某種特性或標準，將市場上的顧客劃分為若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個具有共同特征的子市場，不同子市場之間，需求存在明顯差異。 第二程序，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，評估選擇對本企業(yè)最具吸引力的細分市場，作為為之服務的目標市場。 第三程序，功能定位。分析目標市場上顧客需求及競爭狀況，結(jié)合企業(yè)條件和可選擇技術(shù)，確定新產(chǎn)品的功能規(guī)劃方案。,4、整體功能的技術(shù)搜索,1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索 技術(shù)移植 技術(shù)綜合 要素更新 2）潛在技術(shù)的功能搜索 基礎(chǔ)理論中的新技術(shù)胚

6、芽 實驗過程的新發(fā)現(xiàn) 生物界中的新技術(shù)胚芽,5、功能的分解與組合,基本功能與輔助功能組合 多項基本功能組合 功能組合 使用功能與美觀功能組合 功能動態(tài)組合 按使用要求分解功能 按技術(shù)要素分解功能 功能分解 按生產(chǎn)要素分解功能,整體功能規(guī)劃方法,6、設(shè)計功能定義 方法,為了做到簡明扼要，定義功能一般采用“兩詞法”，即用兩個詞組成的詞組來定義功能。根據(jù)評級的結(jié)構(gòu)方式，功能定義又分為動賓詞組型功能定義和主謂詞組型功能定義 某個零部件的功能表現(xiàn)為對某個被作用對象的運作行為，只要認清了這個動作及其被作用對象，也就明確了這個零部件的功能。 主謂詞組型主要用來表述功能的一些特征要求。如收音機要求收臺清晰、音

7、質(zhì)宏亮等,三、功能水平定位,1、功能水平的概念,具有同樣功能的不同產(chǎn)品，給用戶帶來的滿足程度是不同的。功能水平是功能的實現(xiàn)程度，由一系列技術(shù)經(jīng)濟指標和綜合特性表示。 功能和性能指標，如電視的類型、規(guī)格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、壽命等 外觀和使用的方便性，如顯示屏大小、體積、外形美觀、維修使用的方便性等 服務過程滿足用戶需要的程度，即產(chǎn)品售前、售中、售后服務過程中滿足用戶需要的程度，具體體現(xiàn)在服務時間、服務能力、服務方式、服務態(tài)度以及提供的質(zhì)量保證等方面,2、功能水平定位模型,定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不同側(cè)面給出了一種方法思路，實際中通常是這三種模型的混合運用。 最大

8、利潤模型 功能水平f為自變量 制造成本C (f) 產(chǎn)品價格P (f) 企業(yè)利潤B(f)=P(f)-C(f),Bmax,功能水平,金額,P(f),C(f),f r,功能水平定位模型,最小成本模型 產(chǎn)品購置成本C1(f) 產(chǎn)品使用成本C2(f) 產(chǎn)品總成本C (f),C min,功能水平,費用,C1(f),f e,C (f),C2(f),功能水平定位模型,最大需求模型 合理的功能水平?jīng)Q定于市場需求，其中用戶的使用要求和經(jīng)濟能力是重要制約因素。使用要求決定了功能水平不能低于某個最低限值，否則難以達到使用效果；經(jīng)濟能力決定了功能水平不能高于某個最高限值，否則因價格過高而失去市場。在兩個限值之間，使市場

9、需求量達到最大的功能水平，應成為功能的定位水平,R max,功能水平,需求,R (f),f e,經(jīng)濟能力 決定上限,使用功能 決定下限,3、功能水平定位策略,（1）差異化策略，大體可分為三個層次 使用特性差異化,主要是壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性水平上的差異，它決定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檔次上的差異 外觀特性差異化，它決定產(chǎn)品在風格上、魅力上的差異，同時也是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差異的體現(xiàn) 服務差異化，它決定向用戶提供服務方式及向用戶負責程度的差異,(2)壽命周期策略,引入期定位策略： 產(chǎn)品特性組合應突出一個“新”字 成長期定位策略 產(chǎn)品特性組合應突出一個“好”字 成長期定位策略 產(chǎn)品特性組合應突出一個“延”字

10、成長期定位策略 產(chǎn)品特性組合應突出一個“換”字,（3）針對購買心理的定位策略,4、功能水平量化,功能水平量化的作用 功能水平量化后，才能據(jù)以評價和比較方案，發(fā)現(xiàn)和揭示現(xiàn)有方案功能過?；蚬δ懿蛔愕拿?，提出并選擇切實可行的產(chǎn)品載體新方案。如某廠生產(chǎn)的軸瓦在正常工作備件下，經(jīng)常發(fā)生破碎，而且生產(chǎn)成本也高于一般企業(yè)。經(jīng)過測試和與經(jīng)過界定后得到的功能系統(tǒng)圖比較發(fā)現(xiàn)，軸瓦的材料強度過低、韌性不足是導致軸瓦破裂的主要原因；過高硬度和剛性成為過剩功能，使成本額外增加,功能水平量化,整體功能界定 整體功能是產(chǎn)品設(shè)計的前提條件，也是界定其他設(shè)計功能的根本依據(jù)。界定整體功能應考慮以下三個問題： 產(chǎn)品標準，分為國際標準、國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準四個等級。應根據(jù)功能內(nèi)容、可能的實現(xiàn)方式、未來的市場范圍和影響，合理選擇標準等級，界定功能 用戶要求，整體功能最終要提供給用戶，用戶的要求是界定整體功能的重要依據(jù)。 壽命周期，直接決定著實現(xiàn)整體功能的方式選擇及一定方式下的強度設(shè)計、可靠性設(shè)計，也是影響成本的直接原因,（3）設(shè)計功能界定,設(shè)計功能的界定是在一定的整體功能目標下