麥肯錫解決問題七步法.ppt

1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,0,麥肯錫解決問題的基本方法“七步法,第一步 陳述問題,第二步 分解議題 （樹圖,第三步 消除非關(guān)鍵議題 （漏斗法,第四步 制定詳細的工作計劃,第五步 進行關(guān)鍵分析,第六步 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論,第七步 整理一套有力度的文件,一周結(jié)果，然后再來,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,1,第一步陳述問題,一個好的問題陳述的特點 一個主要問題或可靠性很高的假設(shè) 具體陳述而非籠統(tǒng)說明 富有內(nèi)涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張） 行動性強 以決策者下一步所需的行動為重點,清晰地闡述要解決的問題,LGDG001219B

2、J(GB)-VCKICKOFF,2,其他方面：問題的背景情況,1.決策者 哪些是你的聽眾? 誰有決策權(quán)，誰會執(zhí)行,2.影響決策者的主要因素 哪些是決策者較為關(guān)心的問題？ 你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的,3.范圍限制 哪些因素將不被考慮,4.努力成功的標準 決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功,5.解決問題的時間 允許多少時間解決該問題,6.所需的準確度 需要多高的準確度,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,3,第二步：分解問題,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,4,邏輯樹的三種類型,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,5,第三步 消除非關(guān)鍵

3、議題,首先經(jīng)過反復推敲 在最重要的議題上多花功夫 在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間,淘汰的問題,議題1,陳述問題,議題2,議題3,議,題,4,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,6,第四步制定詳細的工作計劃,定義 如何做好,根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題 議題可以是一個或可以引發(fā)某些行動的重要問題 確保每個問題盡可能地得到詳細闡述 確定小問題,假設(shè),對“模型”進行深入分析，驗證假設(shè)，解決問題 決策 確定分析的廣度 簡單的案例 復雜的證明,資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 搜集數(shù)據(jù) 確定方法,職責分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析 確定誰幫助收

4、集數(shù)據(jù)和誰進行分析 確定時間及工作安排,最終成果是由分析而得出的結(jié)論 畫簡明圖表 寫概括性文字,問題,分析工作,資料來源,負責人時間,最終成果,一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 列出所有假設(shè)，利用 行業(yè)內(nèi)人員想法 自己的想法 同事的想法 和項目小組成員討論 修改假設(shè) 重新調(diào)整，分清輕重緩急,關(guān)鍵步驟,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,7,工作計劃的最佳做法,不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作 通過反復的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 具體分析、明確資料來源 同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設(shè) 有序的工作 使用80/20方法按時交付 只制定將

5、來2至4周的詳細工作計劃。不要寫萬寶全書,提早 經(jīng)常 具體 綜合 里程碑 有意義,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,8,第五步進行關(guān)鍵分析,評注 不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問題” 不要在一個問題繞圈子 開闊視野 避免鉆“牛角尖” 尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導方向 記住假設(shè)也可能被推翻 檢驗你的觀點 細心觀察 尋找突破性觀點,原則 以假設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導向 經(jīng)常進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較 盡可能簡化分析 在仔細分析前先估算數(shù)量級 用80/20及簡便的思維判斷 以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 同項目小組分享良計 預見困難 勇于創(chuàng)新,LGDG001219

6、BJ(GB)-VCKICKOFF,9,第六步綜合結(jié)果并形成結(jié)論,解決問題,結(jié)論,綜合,分析,數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),分析,綜合,結(jié)論,我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析,用兩種方法工作,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,10,第七步溝通,成本占毛利的百分比,營運成本,營銷和費用,折舊和攤銷,制造成本,利稅前收益,年均實際增長率 百分比,毛利,362,911,222,252,68.9,80.8,81.1,91.2,Oilco利潤情況 1992年，百萬美元,24.0,6.9,13.3,10.7,28.5,1.4,Erehwon小而獲利的市場,1.運輸,2.原油成本,3.3

7、個本地煉油廠(幾乎是自給自足的市場,優(yōu)勢,Oilco原油產(chǎn)品份額100%=80MB,目前煉油廠的優(yōu)勢1992$/bbl,產(chǎn)品運輸優(yōu)勢,原油運輸劣勢,凈優(yōu)勢,產(chǎn)品3,產(chǎn)品2,產(chǎn)品1,55,0.50,0.10,7.00,6.40,0.10,Tim-buctoo,Allentown,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,11,會議議程,今天研討的目的 項目進程的介紹及合作方法 聯(lián)想風險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 戰(zhàn)略部分 休息 聯(lián)想風險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)部分 午餐 聯(lián)想風險投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計 投資組合部分 休息 麥肯錫培訓1 “七步法” 麥肯錫培訓2 “訪談技巧,9:30 9:35

8、 9:35 9:45 9:45 11:00 11:00 11:10 11:10 12:40 12:40 13:15 13:15 14:30 14:30 15:00 15:00 15:45 15:45 16:15,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,12,訪談目的,了解組織文化,建立信譽和信任,找到前進中的障礙,優(yōu)化下一步驟,收集信息/ 收集數(shù)據(jù),對議題，領(lǐng)域或 具體公司 具體了解,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,13,訪談準備,分享成果,訪談的三步曲,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,14,以訪談目的和最終成果驅(qū)動 確認訪談是否是獲取

9、信息的最佳途徑 訪談耗時較長 建立訪談背景資料 考慮細節(jié) 時間、地點，如可能，親自安排訪談 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況(例如，競爭對手，行業(yè)術(shù)語，被訪談?wù)吲c麥肯錫/客戶的關(guān)系) 如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪談?wù)?以“問題樹”為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱 在進行中，實時修改你的訪談提綱和議題,最佳做法,訪談準備,分享成果,訪談,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,15,在對被訪談?wù)邲]有風險的環(huán)境中進行訪談 注意力集中并表示尊敬，不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要逼?處處為被訪談?wù)呖紤] 保持適當?shù)难凵窠佑| 靈活應(yīng)對，不局限于訪談提綱，如適當也可以完全拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到 不要一口氣做太多的訪談，試著在中間停下來做些分析工作,最佳做法,訪談準備,分享成果,進行,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,16,確定訪談的方式,開放性問題,封閉性問題,漏斗式,開放性問題,封閉性問題,倒漏斗式,具體數(shù)據(jù),LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,17,立即抓住要點(例如，通過給自己電話留言) 遵循80/20原則 在20小時內(nèi)寫完訪談紀要 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀要，不如立即做一個有80%準確