《精細(xì)化管理》PPT課件.ppt

1、主講：陳建伸,精細(xì)化管理與現(xiàn)場(chǎng)改善,6.工作匯報(bào)法,什么是匯報(bào)？ 匯報(bào)就是“匯”和“報(bào)”的總稱。匯是匯總。報(bào)是下級(jí)對(duì)上級(jí)，個(gè)人對(duì)組織，絕不是平級(jí)之間的事，也不是上對(duì)下的事,我發(fā)們現(xiàn)很多人不會(huì)匯報(bào)工作。更有甚者，不愿意匯報(bào)工作，不善于匯報(bào)工作。為什么會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題？分析原因有以下幾個(gè)方面： 一是懶 二是難 三是傲,高效匯報(bào)怎么辦,1. 想用最少的時(shí)間說(shuō)最有效的話怎么辦？ 2. 不知領(lǐng)導(dǎo)想聽詳細(xì)的還是簡(jiǎn)單的怎么辦？ 3. 內(nèi)容太專業(yè)，不太容易說(shuō)清楚怎么辦？ 4. 干得多，匯報(bào)時(shí)說(shuō)得少怎么辦？ 5. 匯報(bào)時(shí)我想盡可能把話說(shuō)周全了怎么辦？ 6. 事先作了準(zhǔn)備，臨時(shí)讓從簡(jiǎn)說(shuō)怎么辦,1. 想用最少的時(shí)間說(shuō)

2、最有效的話怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,性格、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)忙，臨時(shí)性，越著急，越說(shuō)不到點(diǎn)子上,匯報(bào)工作“四個(gè)要,首因效應(yīng),易讓領(lǐng)導(dǎo)了解概況，少被誤解，工作嚴(yán)謹(jǐn),高效匯報(bào)技巧之一,要說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)明白的話 不說(shuō)自己明白的話,2. 不知領(lǐng)導(dǎo)想聽詳細(xì)還是簡(jiǎn)單的怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,只知道用嘴匯報(bào),不摸領(lǐng)導(dǎo)底，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)反應(yīng)，越說(shuō)越?jīng)]底,格式塔原理,用眼匯報(bào),各種場(chǎng)合，各種領(lǐng)導(dǎo)從容面對(duì),匯報(bào)四要,高效匯報(bào)技巧之二,用嘴巴說(shuō)，更要用眼睛講,3. 內(nèi)容太專業(yè)，不容易說(shuō)清楚怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,沒(méi)對(duì)頻道,面對(duì)空降兵領(lǐng)導(dǎo)，想?yún)R報(bào)好，實(shí)際效果并不好,方便領(lǐng)導(dǎo),語(yǔ)速、用詞、手勢(shì)、展

3、示物,引人入勝、印象深刻,人的信息接收：聽40%；看40%；觸20,高效匯報(bào)技巧之三,說(shuō)不清楚 用手勢(shì) 講不明白 用圖示,4. 干10分，匯報(bào)時(shí)只能說(shuō)5分怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,重結(jié)論、輕分析、欠描述，用詞概括模糊,同干一件事，自己沒(méi)話說(shuō)，他人卻,細(xì)節(jié) + 數(shù)據(jù),領(lǐng)導(dǎo)想聽客觀的話，不愿聽主觀的話,說(shuō)話客觀、工作務(wù)實(shí)、有責(zé)任心、有水平,高效匯報(bào)技巧之四,說(shuō)結(jié)論，講結(jié)果，更要 用數(shù)據(jù)，說(shuō)細(xì)節(jié),5. 匯報(bào)時(shí)我想盡可能把話說(shuō)周全怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,客氣話太多，鋪墊太到位，吞吞吐吐,顧及多，猜疑多，客套成了俗套,客套簡(jiǎn)略,人性弱點(diǎn)：猜疑心理,坦誠(chéng)務(wù)實(shí)，講究策略，客套而不俗

4、套,高效匯報(bào)技巧之五,匯報(bào)匯報(bào)簡(jiǎn)明扼要， 溝通溝通要溝要通,6. 事先作了準(zhǔn)備，臨時(shí)讓從簡(jiǎn)說(shuō)怎么辦,現(xiàn)狀,原因,方法,依據(jù),效果,內(nèi)容多、時(shí)間少，抓不住重點(diǎn),工作務(wù)實(shí)、凡事求完美、取舍無(wú)法,倒金字塔” 匯報(bào)思路,暈輪效應(yīng),自信從容、簡(jiǎn)潔明了,高效匯報(bào)技巧之六,高效匯報(bào)要抓點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)， 工作側(cè)重點(diǎn)， 自己閃光點(diǎn),第三章 5S管理的實(shí)施,1、介紹執(zhí)行5S的基本觀念 2、5W2H分析法簡(jiǎn)介 3、對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的基本觀念,1、整理（1S- SEIRI） 內(nèi)容： 1）將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的: 2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來(lái)； 3）不必要的東西要盡快處理掉。 目的

5、 1）改善和增加“空間” 2）減少作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)磕磕碰碰事件，以保障安全 3）清理無(wú)用物品，減少誤用現(xiàn)象 誤區(qū)點(diǎn) 1）留之無(wú)用，丟之可惜（雞肋） 2）反正是公司的，管它有沒(méi)有價(jià)值，一律丟 3）昨天已進(jìn)行過(guò)整理了，今天就不重復(fù)了,整理推進(jìn)3重點(diǎn)及實(shí)施步驟,1）整理推行的3個(gè)重要基準(zhǔn) “要”與“不要”的基準(zhǔn) 放置場(chǎng)所的基準(zhǔn) 廢棄處理的基準(zhǔn) 2）整理的推進(jìn)步驟 （1）現(xiàn)場(chǎng)檢查 （2）區(qū)分必需品與非必需品 （3）清理非必需品 （4）非必需品的處理 （5）每天循環(huán)整理,空間是怎樣讓出來(lái)的,整理實(shí)施的方法 1）使用頻率法 2）價(jià)值分析法 3）定點(diǎn)拍照法 4）紅牌作戰(zhàn)法 5）看板管理法,要”與“不要”判定-價(jià)值分

6、析法,購(gòu)買 價(jià)值,使用 價(jià)值,要”O(jiān)R“不要,物品放置場(chǎng)所的確定-使用頻次法,減少物品尋找的時(shí)間浪費(fèi)提高人員工作效率,1、整頓（2S- SEIRI） 內(nèi)容： 1）對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊。 2）明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。 目的 1）確保工作場(chǎng)所有序化 2）減少物品尋找時(shí)間 3）確保工作場(chǎng)所一目了然 誤區(qū) 1）追求表面化，忽視科學(xué)性 2）過(guò)于草率，無(wú)全局觀,不進(jìn)行徹底整頓時(shí)的現(xiàn)狀 1）只有主管零件與材料的供給人員才知道零件和材料 放置的位置； 2）只有本人才知道更換工序的工具放在哪里； 3）不知道組裝時(shí)用的扳手放到哪里去了； 4）去推手推車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它不在原來(lái)的地方

7、； 5）在機(jī)器下面發(fā)現(xiàn)了一直在找的鉗子； 6）一時(shí)找不到工具箱的鑰匙,2、整頓關(guān)鍵原則,一切為了效率,整頓推進(jìn)的3重點(diǎn)及步驟,整頓推進(jìn)的重點(diǎn) 1）徹底的進(jìn)行整理 2）確定放置場(chǎng)所 3）規(guī)定放置方法 4）進(jìn)行標(biāo)識(shí),整頓的三定原則： 1.定容 2.定點(diǎn) 3.定量,整頓三要素,場(chǎng),所,方,法,易拿取和歸位,標(biāo),識(shí),場(chǎng),所,方,法,易拿取和歸位,標(biāo),識(shí),整頓推進(jìn)的步驟 1）分析現(xiàn)狀 2）物品分類 3）區(qū)域規(guī)劃 4）進(jìn)行標(biāo)示設(shè)計(jì) 5）決定儲(chǔ)存方法 6）整頓實(shí)施,4、整頓實(shí)施的方法,1）定置管理法 2）形跡管理法 3）引線作戰(zhàn)法 4）油漆作戰(zhàn)法 5）顏色管理法 6）定點(diǎn)拍攝法,油漆作戰(zhàn)法”地板推薦使用顏色

8、,引線作戰(zhàn)法”常見(jiàn)的引線標(biāo)示方法,2、清掃（3S-SEISO ） 內(nèi)容： 1）將工作場(chǎng)所清掃干凈； 2）保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。 目的 1）消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升士氣； 2）保障拿出來(lái)的東西就立即能使用； 3）穩(wěn)定品質(zhì)； 4）減少工業(yè)傷害,認(rèn)識(shí)誤區(qū) 1）清掃就是“ ”； 2）清掃是“ ”的事； 3）各人只管門前雪，哪管他人瓦上霜,不進(jìn)行清掃時(shí)的現(xiàn)狀 1）窗戶玻璃積滿了灰塵，透光性差，即使是白天也很陰暗； 2）地板上到處是油污、水漬，導(dǎo)致人容易滑倒摔傷； 3）遍地加工碎屑，給客戶留下了非常不好的印象； 4）機(jī)器臟污不堪，故障率很高； 5）從倉(cāng)庫(kù)調(diào)出來(lái)的治夾具

9、已經(jīng)損壞，不能使用； 6）員工把風(fēng)扇吹起來(lái)的灰塵吸入體內(nèi),清掃推進(jìn)的4重點(diǎn),清掃,責(zé)任化,清掃基準(zhǔn),設(shè)備點(diǎn)檢,消除污染源,清掃推進(jìn)的重點(diǎn) 1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則 2）全員參與，責(zé)任到人（事事有人管） 3）與機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢保養(yǎng)工作相結(jié)合 4）尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準(zhǔn) 5) 掃漏、掃異、掃怪 6）關(guān)注“死角”，徹底清掃,清掃推進(jìn)的步驟 1）準(zhǔn)備工作 2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵 3）清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備 4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方 5）查明污垢的發(fā)生源 6）實(shí)行區(qū)域責(zé)任制 7）制定相關(guān)清掃基準(zhǔn) 實(shí)施清掃常用方法 1）白手套檢查法 2）5Why法,清潔（4S-SEIKETSU） 內(nèi)容 清潔

10、是維持前3S的成果，并進(jìn)行制度化、規(guī)范化。 目的 1）通過(guò)制度化標(biāo)準(zhǔn)化維持前面3S的效果，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣； 2）形成卓越的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象,做不好清潔所導(dǎo)致的問(wèn)題,一緊、二松、 三跨臺(tái)、四重來(lái),清潔推進(jìn)的要點(diǎn)： 1）貫徹6S意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法 2）堅(jiān)持不懈 3）徹底貫徹前3S 4）推行“透明化管理” 5）形式多樣的考核檢查 6）使制度標(biāo)準(zhǔn)化 7）持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn),清潔推進(jìn)的步驟 1）維持前3S的效果 2）制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程 3）不定期檢查頻率的確定和落實(shí)，不斷改善并養(yǎng)成習(xí)慣 4）持續(xù)改進(jìn) 5）養(yǎng)成習(xí)慣落實(shí)前3S,清潔推進(jìn)常用方法 1）流動(dòng)紅旗 2）3U-MEMO法 3）標(biāo)準(zhǔn)化

11、4）白手套檢查法 5）頭腦風(fēng)暴法 6）目視管理 7）改善提案活動(dòng) 8）查檢表,清潔的延伸 1）員工精神清潔； 2）員工服飾清潔； 3）無(wú)形物的清除（如：噪音、有害氣體等,素養(yǎng) （5S-SHITSUKE） 內(nèi)容： 所謂素養(yǎng)就是按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，養(yǎng)成任何時(shí)候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項(xiàng)，培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。 目的： 1、培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 2、提高員工文明禮貌水準(zhǔn) 3、營(yíng)造團(tuán)體精神,要點(diǎn)： 1、制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)； 2、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； 3、制訂禮儀守則； 4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐）； 5、推動(dòng)

12、各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等,使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則,整 理,整 頓,清 掃,清 潔,素 養(yǎng),物、場(chǎng),人,現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)層次圖,素養(yǎng)推進(jìn)的步驟： 1）學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 2）理解規(guī)章制度 3）努力遵守規(guī)章制度 4）成為他人榜樣 5）具備了良好的素養(yǎng),素養(yǎng)的實(shí)施方法： 1）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 2）持續(xù)地推進(jìn)前4S （固化標(biāo)準(zhǔn)化秩序化-習(xí)慣化活力化） 3）教育訓(xùn)練 4）制定禮儀守則 5）開展精神文明建設(shè) 6）6S競(jìng)賽活動(dòng),安全 （6SSafty) 含義： 安全是指在生產(chǎn)過(guò)程中免遭不可承受的危險(xiǎn)、傷害。 目的： 安全生產(chǎn)是一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的行為，是指在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中為避免發(fā)生造成人員傷害和

13、財(cái)產(chǎn)損失，而采取相應(yīng)的事故預(yù)防和控制措施以保證我們?nèi)松戆踩?，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng),安全(6S)的推進(jìn)重點(diǎn)： 1、安全管理的目的 1）保障員工安全 2）保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行 3）建立系統(tǒng)的安全管理體制 4）減少經(jīng)濟(jì)損失,2、安全實(shí)施要領(lǐng)： 1）建立系統(tǒng)的安全管理體制 2）重視員工的培訓(xùn)教育 3）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患 4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境 3、安全管理的步驟： 1）制定現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)基準(zhǔn) 2）規(guī)定員工的著裝要求 3）不定期檢查頻率的 4）應(yīng)急措施 5）日常作業(yè)管理,4、如何做好生產(chǎn)車間安全管理工作 ： 1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不安全因素 不安全現(xiàn)狀、不安全行為 2）安全工作的

14、特點(diǎn) 無(wú)處不有、無(wú)時(shí)不在，涉及到每一個(gè) 人、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng),3）抓好車間安全工作 A）建立車間安全工作責(zé)任制，將安全工作落實(shí)到每一個(gè)人身上； B）定期和不定期地組織安全檢查，使事故苗頭和隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和及時(shí)排除。（將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)） C）完善安全組織制度，班組設(shè)立安全員，班長(zhǎng)主管全班的安全工作，達(dá)到組織健全、任務(wù)明確、職責(zé)清楚、領(lǐng)導(dǎo)有力； D）抓好經(jīng)常性的安全教育，增強(qiáng)一線員工的安全意識(shí)； E）要利用安全事故違紀(jì)等反面事例對(duì)員工進(jìn)行教育； F）定時(shí)舉行消防演習(xí)和逃生演習(xí)活動(dòng),5、安全突發(fā)事件的處理 6、抓安全工作還需做好“六到” 1）心要想到 2）口要講到 3）耳要聽到 4）眼要看到 5）腳要走到 6）身要做到,6個(gè)“S”之間的關(guān)系,只有整理無(wú)整頓，物品真難找得到； 只有整頓無(wú)整理，無(wú)法取舍亂糟糟； 整理整頓無(wú)清掃，物品使用不可靠； 3S效果怎么確保，清潔出來(lái)獻(xiàn)一