增值服務(wù)課件

1、增值服務(wù),1,增值服務(wù),增值服務(wù),2,近年來，很多物業(yè)服務(wù)公司不斷尋求突破，開始提供各種增值服務(wù)。增值服務(wù)成了物業(yè)公司新的贏利點(diǎn),增值服務(wù),3,增值業(yè)務(wù),一般情況下，典型的增值業(yè)務(wù)可以包含： 1、有償維修：為業(yè)主提供水、電、暖等項(xiàng)目的有償維修服務(wù)等; 2、家政服務(wù)：上門保潔、車輛清洗、物品清洗、鐘點(diǎn)服務(wù)等; 3、代理代辦：代買、代送、代領(lǐng)水、面等物品，干洗服務(wù)，團(tuán)購(gòu)，老人、兒童看護(hù)等,增值服務(wù),4,特約服務(wù),1、熱線服務(wù)：定時(shí)叫醒/服務(wù)預(yù)約/電話留言轉(zhuǎn)達(dá)/飛機(jī)航班查詢/電話號(hào)碼查詢/各項(xiàng)便民查詢; 2、商務(wù)服務(wù)：代收、發(fā)傳真/代收、發(fā)電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請(qǐng)律師/復(fù)印/

2、打字/傳真/裝訂/票務(wù)等服務(wù); 3、車輛服務(wù)：代客加油/代客洗車/汽車美容; 4、教育服務(wù)：代請(qǐng)家教/各類培訓(xùn)班/健康、養(yǎng)身知識(shí)講座; 5、餐飲服務(wù)：代電話訂餐/代訂座位,增值服務(wù),5,6、家居類服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅游手續(xù)/花卉租擺/代訂報(bào)刊/水/餐/牛奶/代購(gòu)辦公用品等服務(wù)/代繳話費(fèi)/代訂酒店客房/代辦申請(qǐng)電話/物品寄存、轉(zhuǎn)交; 7、保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù)/地板打蠟/家具保養(yǎng)/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗; 8、保健服務(wù)：家庭看護(hù)/健康體檢; 9、綠化服務(wù)：園林設(shè)計(jì)/植物代購(gòu)/植物移植/植物代種植/植物代養(yǎng)護(hù)/植物領(lǐng)養(yǎng)/植物租賃; 10、生活服務(wù)：保姆服務(wù)

3、/釧點(diǎn)工服務(wù)/代定搬家公司; 11、物業(yè)租賃類：物業(yè)出租/轉(zhuǎn)讓/市場(chǎng)調(diào)查/物業(yè)估價(jià)等服務(wù),增值服務(wù),6,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,1、 商業(yè)餐飲類便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場(chǎng)、茶室、特色餐館、咖啡廳; 2、生活服務(wù)類干洗店、服裝加工點(diǎn)、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等; 3、文化娛樂類書店、音像店、報(bào)刊亭、打字復(fù)印、健身房、活動(dòng)室; 4、醫(yī)療教育類社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學(xué)校、托兒所; 5、商務(wù)類商務(wù)中心，代購(gòu)車、船、機(jī)票，代辦住戶委托事項(xiàng),增值服務(wù),7,6、房地產(chǎn)中介類代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)，室內(nèi)裝飾、裝修; 7、家政類代請(qǐng)保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、上門清潔、代理購(gòu)物; 8、金融類與有關(guān)部門合作開辦銀行分理處; 9、環(huán)保物資回收類物資回收站、舊報(bào)紙書刊回收銷售,增值服務(wù),8,增加盈利，滿足客戶需求、提高客戶滿意度為主要目的的增值服務(wù)需在做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下開展。從而提高客戶