人性化管理在兒科護理管理中的應用分析

1、人性化管理在兒科護理管理中的應用分析 兒科護理在兒科患者治療中有著比較重要的作用，那么，在兒科護理管理中人性化管理如何應用呢? 摘要目的研究分析人性化管理在兒科護理管理中的應用效果。方法抽取xx年6月xx年5月在該院接受治療的120例患兒為研究對象，將其按照數(shù)字表法隨機分為實驗組和對比組，實驗組中60例患兒實施人性化管理，對比組60例患兒實施傳統(tǒng)護理管理，對比兩組臨床效果、護理糾紛發(fā)生率和護理滿意度。 結果實驗組治療總有效率為98.33%，對比組治療總有效率為88.33%，對比差異有統(tǒng)計學意義(P0.05);實驗組護理糾紛發(fā)生率、護理滿意度分別為1.67%、100.00%，對比組分別為11.6

2、6%、88.33%，對比差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)，具有可比性。 1.2方法 對比組按照傳統(tǒng)護理管理的方法，對60例患兒的各項臨床指標進行嚴格的觀察和記錄，并為患兒及家屬提供相應的心理護理和健康指導。實驗組根據(jù)管理中出現(xiàn)的一些問題(如護理制度及體系不夠完善，護理人員整體素質不高，患兒對醫(yī)院治療和護理方面不夠配合等)進行調整，制定人性化管理服務，主要包括以下幾個方面。 1.2.1病房環(huán)境的人性化 患兒年齡普遍偏低，對周圍環(huán)境的敏感度更高。醫(yī)院通過對患兒性格和心理等方面的了解，對病房環(huán)境進行布置。在整體環(huán)境的布置上，盡可能選擇孩子們喜歡的顏色、風格等;在細節(jié)的把控上，通過粘貼備受孩子們喜愛的卡

3、通人物，播放好看的動畫片來為孩子提供舒適的環(huán)境;醫(yī)院為每間病房配備健康宣傳手冊，說明一些治療和護理常識，讓患兒家屬了解和認識疾病治療和康復知識;醫(yī)院定期舉辦適合患兒及家屬共同參與的健康教育有獎知識競答，并給予適當?shù)墓膭詈酮剟?，提高患兒和家屬對治療的配合度?1.2.2提升護理人員的參與度 在實行人性化護理方案前，護士長通過和護理人員的溝通交流，征求她們 _，通過表決的方式，保證人性化護理的開展，這樣不僅可以激發(fā)護理人員參與的熱情，也能在后續(xù)的護理工作中挖掘她們的潛能。護士長通過對每一名護理人員的了解，建立她們專屬的個人檔案。通過對她們特長、喜好、性格等的分析，為她們安排合適的護理工作，以方便更

4、好地為患兒服務。 1.2.3和患兒家屬的充分溝通 由于兒科患者相對比較特殊，護理人員在對其進行臨床護理時，不僅要護理好患兒，更要安撫好患兒的家屬，告知他們治療、護理中的相 _意事項，讓他們對治療過程有個全面的了解。 1.2.4幫助患者養(yǎng)成良好的飲食習慣 在護理的過程中，要讓患兒多食用一些少糖、少鹽、低膽固醇、低動物脂肪、及植物蛋白(豆類及其制品)、富含粗纖維素(如蔬菜、新鮮瓜果)的食物，保持飲食清淡。同時讓患兒養(yǎng)成定期入院接受復查的習慣. 1.3療效判定 治療總有效率。治療效果分為顯效、有效及無效3種，其中顯效指的是患兒的臨床癥狀基本或完全消失，未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的情況;有效指的是患兒的臨床癥狀出

5、現(xiàn)明顯的好轉，醫(yī)療糾紛輕微;無效指的是患兒的臨床癥狀未見改善，產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛比較嚴重。治療總有效率的計算公式：總有效率=(顯效+有效)/總數(shù)100%。實驗組和對比組護理糾紛發(fā)生率和護理滿意度2。 1.4統(tǒng)計方法 利用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件，輸入兩組實驗數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用百分率(%)表示，組間對比采用2檢驗，以P0.05為差異有統(tǒng)計學意義。 2.1實驗組與對比組臨床療效對比 實行人性化管理的實驗組，患兒數(shù)60例，其中顯效35例，有效24例，無效1例，治療總有效率為98.33%;實行傳統(tǒng)護理管理的對比組，患兒數(shù)60例，其中顯效20例，有效33例，無效7例，治療總有效率為88.33%，差異有統(tǒng)計學

6、意義(P0.05)。 2.2實驗組與對比組護理糾紛發(fā)生率和護理滿意度對比 相比于對比組，實驗組患兒的護理糾紛發(fā)生率更低，同時護理滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)，詳細數(shù)據(jù)見表1。 兒科護理在兒科患者治療中有著比較重要的作用，因為患兒的特殊性，也給兒科護理帶來一定的難度，直接影響患兒的治療效果。 在臨床工作中發(fā)現(xiàn)，相對于其他科室，兒科發(fā)生護理糾紛的幾率也更高，給醫(yī)院造成了不利的影響3。 人性化護理管理理念的提出，核心是以患兒為本，全心全意為他們服務，在治療期間，根據(jù)患兒的不同需求提供針對性的護理。 人性化的管理理念強調發(fā)揮每一名護理人員的積極性和主動性，在管理中體現(xiàn)細節(jié)，護理人員通過不

7、斷的專業(yè)知識學習和技能培訓，不斷提高護理水平，確保護理工作的順利高效開展。 研究表明，人性化管理實施后，患兒的治療總有效率有著明顯提升。 該次研究中實驗組治療總有效率為98.33%，高于對比組(88.33%)，對比差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)，由此可知，實施人性化管理可以在兒科治療中起到輔助治療的效果。 而在護理糾紛發(fā)生率與護理滿意度方面，實驗組也占據(jù)優(yōu)勢(實驗組分別為1.67%、100.00%，對比組分別為11.66%、88.33%)，由此可見實施人性化管理可以促使護理糾紛發(fā)生率明顯降低，以人為本的護理服務顯著提高了患兒家屬對醫(yī)院工作的滿意程度。 人性化護理管理的實施，離不開護理人員的用心

8、付出。 醫(yī)院對于護理人員的人性化管理也同樣重要4。 護理人員對人性化管理的真正認可，可以極大地提高工作的熱情，她們積極開展的 _護理有效緩解了患兒的臨床病癥，很好地穩(wěn)固了治療效果。 兒科護理在人性化管理的探索中，要始終注重家庭在護理過程中發(fā)揮的作用，護理人員通過和患兒家屬的良性互動和有效合作，共同促進了患兒的早日康復。 一些比較特殊的患兒，如殘疾兒童、患有哮喘等慢性疾病的兒童，家庭對患兒的病情發(fā)展以及后續(xù)的健康改善有著顯著的作用。 家庭的介入，讓患兒家屬很好地了解到患兒病情，緩解了他們焦慮擔心的情況，也提高了他們的配合度。 1徐麗敏,劉梅花.淺談人性化管理在兒科護理管理中的應用J.中國現(xiàn)代藥物用,xx,8(20): _-90. 2譚會. _兒科護理對改善護患關系的實踐研究J.中外女性健康研究，xx,13(1):132