星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案（word版）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！1“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案為了深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“2010年關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神，體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo)，進(jìn)一步引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為護(hù)士提供良好的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提高護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究批準(zhǔn)，從2010年8月起，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案如下：一、 考核程序1、醫(yī)院成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：由書(shū)記、院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任組成。2、各護(hù)理單元成立考評(píng)小組：由各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士代表組成。3、建立星級(jí)護(hù)士考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。4、

2、召開(kāi)護(hù)士大會(huì)，作星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員。二、 考評(píng)辦法1、星級(jí)設(shè)立：共分五級(jí)，即五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)，每個(gè)星級(jí)的設(shè)定，按考核成績(jī)（百分制）確定。無(wú)星級(jí) 85分-為無(wú)星級(jí)護(hù)士一星級(jí) 85-89分-為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)二星級(jí) 90-94分-為良好規(guī)范服務(wù)三星級(jí) 95分以上-為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，理論考核必須95分，操作考核必須95分。四星級(jí) 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的，直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！五星級(jí) 達(dá)到“四星級(jí)護(hù)士”，明年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽考核，評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”，在“512護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。2、評(píng)選范圍：具有執(zhí)業(yè)資格

3、的在職、在崗護(hù)士（護(hù)士長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)期護(hù)士不參加“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選）。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級(jí)護(hù)士的評(píng)選（體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等）。3、考評(píng)時(shí)間：科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，護(hù)理部每季度綜合評(píng)選一次。三、 具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容星級(jí)護(hù)士評(píng)選不搞終身制，采取能上能下的管理機(jī)制，每季度進(jìn)行綜合考評(píng)，動(dòng)態(tài)管理，充分體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭(zhēng)星級(jí)的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下：1、行為規(guī)范（15分）：著裝規(guī)范、文明用語(yǔ)，自覺(jué)執(zhí)行親情服務(wù)舉措。2、工作質(zhì)量（35分）：認(rèn)真落實(shí)本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，確保

4、護(hù)理安全包括：崗位職責(zé)、分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。3、勞動(dòng)紀(jì)律（25分）：模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極參加院科會(huì)議，無(wú)遲到、早退，無(wú)私自換班，組織觀念強(qiáng)，服從科室安排。4、滿意度測(cè)評(píng)（15分）：病人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生滿意度測(cè)評(píng)95%5、專(zhuān)業(yè)技能（10分）：理論考試合格閉卷為60分，開(kāi)卷80分；操作考核合格為85分（以科室考核及護(hù)理部考核為依據(jù)）；繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。四、實(shí)施時(shí)間：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！從本年度8月開(kāi)始，第一個(gè)月考評(píng)分值達(dá)到90分以上者，9月份評(píng)為“二星級(jí)護(hù)士”

5、；連續(xù)三個(gè)月分值達(dá)到95分以上者，可評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”；連續(xù)兩個(gè)季度（半年）評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的，直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”；“四星級(jí)護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽，評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”（不超過(guò)全院參評(píng)總?cè)藬?shù)的10%），并在“512護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。五、符合下列條件之一者，給予加分1、積極參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習(xí)，一年內(nèi)取得3一4門(mén)單科結(jié)業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級(jí)護(hù)理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。2、積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng) ，獲得一等獎(jiǎng)加2分，二等獎(jiǎng)加1.5分，三等獎(jiǎng)加1分，優(yōu)勝獎(jiǎng)加O.5分。3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分，O.2分。4、發(fā)表論

6、文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。5、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項(xiàng)加3分。6、因工作需要主動(dòng)加班一次加02分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個(gè)月上夜班達(dá)到8天者加0.5分，達(dá)到IO天者加1分。7、制止護(hù)理差錯(cuò)者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。9、每個(gè)月全勤者加l分。l0、收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，一次加1分11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個(gè)人者，一次加1分。六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級(jí)護(hù)士”資格傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！l、在工作中違紀(jì)違法

7、：違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上，曠工1天以上事假超過(guò)5天者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格，不得參加本季度評(píng)選。4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者，降低星級(jí)一級(jí)。5、工作時(shí)間從事工作以外活動(dòng)、吵架、值中班夜班睡覺(jué)者，降低星級(jí)一級(jí)。6、違反以上條款，除進(jìn)行上述處罰外，情形嚴(yán)重者，將對(duì)照醫(yī)院管理?xiàng)l例相關(guān)條款給予處理。

8、七、“星級(jí)護(hù)士”的待遇根據(jù)評(píng)定的星級(jí)，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。l、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專(zhuān)欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會(huì)和患者監(jiān)督。2、科內(nèi)按月發(fā)放星級(jí)護(hù)士績(jī)效津貼：四星級(jí)護(hù)士享受150元；三星級(jí)護(hù)士享受100元；二星級(jí)護(hù)士享受50元，一星級(jí)護(hù)士不獎(jiǎng)不懲。3、獲得“五星級(jí)護(hù)士”者，由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱號(hào)，在晉升職稱、競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)300元。4、無(wú)星級(jí)護(hù)士，科內(nèi)每月扣發(fā)獎(jiǎng)金50元。2開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)實(shí)施方案?jìng)鞑?yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！服務(wù)對(duì)醫(yī)院而言，既是一種職責(zé)，更是一種義務(wù)，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓

9、館式服務(wù)，護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù)，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)。一、指導(dǎo)思想：樹(shù)立以病人為中心的觀念，堅(jiān)持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。二、“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)要求1、堅(jiān)持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措。開(kāi)展一請(qǐng)一落實(shí)七主動(dòng)的服務(wù)活動(dòng)，即一請(qǐng)：是“請(qǐng)”字開(kāi)頭，請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等；一落實(shí)：是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首見(jiàn)負(fù)責(zé)制、首聽(tīng)負(fù)責(zé)制；七主動(dòng)：主動(dòng)迎

10、接病人；主動(dòng)自我介紹；主動(dòng)征求病人意見(jiàn)；主動(dòng)向病人做好健康教育；主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈；主動(dòng)幫助病人解決護(hù)理問(wèn)題；主動(dòng)隨訪病人。2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕：即走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問(wèn)病情聲、治療護(hù)理時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。3、確保三個(gè)滿意一個(gè)安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。三、具體實(shí)施方案1、建立院科二級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您

11、有幫助，可雙擊去除！組長(zhǎng)：曾洪偉副組長(zhǎng)：李小波 艾蕓芳 程冬梅組員：全體護(hù)士長(zhǎng)科室考評(píng)小組35人自定。2、考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、滿意度測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)技能，晚夜班完成情況。三星級(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的10%，二星級(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。臨床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長(zhǎng)工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長(zhǎng)為三星級(jí)護(hù)士，不占科室比例?？己藰?biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。3、考核方法星級(jí)護(hù)士考核：采取護(hù)理部綜合考評(píng)、科室醫(yī)生、護(hù)士測(cè)評(píng)、科室工作質(zhì)量考評(píng)、病人測(cè)評(píng)結(jié)果綜合打分。科室工作質(zhì)量占60%，科室醫(yī)生、護(hù)士考測(cè)占20%，病人測(cè)評(píng)占20%，每季度總分取三個(gè)月的平均數(shù)，護(hù)理部按

12、上報(bào)情況綜合考評(píng)確定為星級(jí)護(hù)士級(jí)別。4、獎(jiǎng)罰措施星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)一季度一評(píng)選一通報(bào)一獎(jiǎng)勵(lì)表彰。三星級(jí)護(hù)士、二星級(jí)護(hù)士掛牌上崗。三星級(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)200元，二星級(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)100元。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！出現(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷，采取一票否決或摘牌。此活動(dòng)從2008年8月1日起全面啟動(dòng)，望大家積極響應(yīng)，主動(dòng)參與。漢壽縣人民醫(yī)院護(hù)理部二OO八年七月二十日3聘用護(hù)士“星級(jí)”考評(píng)實(shí)施方案各科室：為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊(duì)伍，提高聘用護(hù)士的工作熱情，激勵(lì)聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會(huì)研究決定在聘用護(hù)士中開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng)，特制定本實(shí)施方

13、案。一、考評(píng)組織機(jī)構(gòu)為使該方案開(kāi)展的扎實(shí)有效，達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的效果，成立院“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，監(jiān)督檢查評(píng)選實(shí)施方案的落實(shí)。組長(zhǎng)：常務(wù)副組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度（問(wèn)卷調(diào)查、投訴）、三基考核、差錯(cuò)事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。三、考評(píng)條件傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！1.護(hù)理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、中專(zhuān)以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護(hù)理人員。2.三年內(nèi)累計(jì)病假不超過(guò)一個(gè)月（含30天），請(qǐng)事假不超過(guò)3天（含3天），無(wú)曠工。四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，每個(gè)

14、月進(jìn)行綜合考評(píng)，動(dòng)態(tài)管理，具體內(nèi)容：（一）工作質(zhì)量（占考核的30）：以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。1.差錯(cuò)事故出現(xiàn)差錯(cuò)但未造成后果的扣1分/次；出現(xiàn)差錯(cuò)并造成后果延遲1年進(jìn)行考核；第二次解聘。嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報(bào)者，取消評(píng)選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。（二）服務(wù)態(tài)度（占考核的30）1.問(wèn)卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上，每降低5%扣1分。2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。（三）三基考核（20%）1.理論考試：護(hù)士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸

15、液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿，合格分80分，每降低5%扣1分。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除?。ㄋ模┓恼{(diào)配（占考核的10）：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時(shí)不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。（五）院領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（10%）（六）符合下列條件之一者，給予加分1、積極參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)本科自學(xué)或?qū)？茖W(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)證者加1分；積極參加院內(nèi)外專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，取得一、二、三等獎(jiǎng)分別加分，市級(jí)4分、3分、2分；縣級(jí)2分、1.5分、1分。2、制止護(hù)理差錯(cuò)者，一次加1分。3、全年全勤者加1分。五、考核方法：1、每年進(jìn)行一次，設(shè)立合格線（85分），

16、結(jié)合東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法（試行）同時(shí)進(jìn)行，85分錄用為星級(jí)護(hù)士。2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評(píng)小組，考評(píng)采取交叉考核，分片實(shí)施的方式進(jìn)行，建立考核檔案。3、組織各相關(guān)科室考評(píng)小組每月考核、評(píng)比一次，考核結(jié)果上報(bào)護(hù)理部審定。4、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)聘用護(hù)士進(jìn)行12次考核，護(hù)理部不定期檢查，并將檢查結(jié)果直接給予計(jì)分。5、分片考評(píng)小組人員劃分內(nèi)科片：外科片：六、待遇：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！1.納入護(hù)士長(zhǎng)后備人才庫(kù)管理；2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理（享受在職在編人員工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等）；七、活動(dòng)時(shí)間每年10月份組織考核實(shí)施。1.報(bào)名時(shí)間：詳見(jiàn)護(hù)理部通知。

17、2.考試時(shí)間：另行通知。3.報(bào)名病假、事假的時(shí)間段計(jì)算：截止于考試當(dāng)年9月30日。八、星級(jí)護(hù)士復(fù)評(píng)：星級(jí)護(hù)士每三年復(fù)評(píng)一次，方案等同于“星級(jí)”考評(píng)實(shí)施方案。1.出現(xiàn)差錯(cuò)事故停聘一年；連續(xù)兩次解聘。2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。3.總分低于85分者降聘。附件一：東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用護(hù)士星級(jí)評(píng)選推薦審批表二一三年九月二十二日4白山市“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選工作實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的南丁格爾精神，激勵(lì)廣大護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，促進(jìn)我市護(hù)理管理水平及護(hù)理

18、工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高，經(jīng)市衛(wèi)生局研究決定，擬在全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)制定“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和全國(guó)衛(wèi)生工作、護(hù)理工作會(huì)議精神，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為人民健康和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?；顒?dòng)目標(biāo)：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切護(hù)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)，打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服

19、務(wù)品牌。二、“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技能、護(hù)理文書(shū)、服務(wù)態(tài)度、病房管理及科研教學(xué)等（具體標(biāo)準(zhǔn)附后）。三、組織機(jī)構(gòu)為促進(jìn)星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，市衛(wèi)生局成立星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、落實(shí)星級(jí)護(hù)士評(píng)選工作實(shí)施方案。組 長(zhǎng)：陳慶國(guó) 市衛(wèi)生局局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：劉永財(cái) 市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)成 員：張建忠 市衛(wèi)生局辦公室主任、助理調(diào)研員李 毅 市衛(wèi)生局醫(yī)政科長(zhǎng)李恒山 市衛(wèi)生局黨辦主任韓曉輝 市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督與疾控科長(zhǎng)董有新 市衛(wèi)生局中醫(yī)科長(zhǎng)李桂芬 市衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長(zhǎng)傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！

20、四、評(píng)選范圍與管理（一）評(píng)選范圍：全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)工作在臨床護(hù)理崗位上的注冊(cè)護(hù)士。（二）動(dòng)態(tài)管理：“星級(jí)護(hù)士”分為一星至五星，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每級(jí)別任期兩年，每年復(fù)核一次。根據(jù)白山市星級(jí)護(hù)士評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及各醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)際，確定各單位一、二、三星級(jí)護(hù)士的比例，二星、三星級(jí)護(hù)士原則上分別從上年度評(píng)出的一星、二星級(jí)護(hù)士中產(chǎn)生。任期期滿或復(fù)核不合格，終止或取消“星級(jí)護(hù)士”資格。星級(jí)護(hù)士佩戴相應(yīng)星級(jí)標(biāo)志的護(hù)士帽。五、方法步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段：各地衛(wèi)生行政部門(mén)和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展各種形式的宣傳發(fā)動(dòng)活動(dòng)，明確爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”的意義、指導(dǎo)思想和任務(wù)目標(biāo)，提高全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對(duì)爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”重要意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，形成人人重視、人人參與、共同推進(jìn)的活動(dòng)氛圍。（二）組