“中升”相伴終生伙伴

1、中升集團(tuán)副總經(jīng)理 王洪波：“中升”相伴 終生伙伴“一聲呼喚兒時(shí)的伙伴，夢(mèng)已離開，一切又回來；一聲呼喚兒時(shí)的伙伴，云兒散開，笑容 又回來”了解中升集團(tuán)和認(rèn)識(shí)王洪波之前，伙伴對(duì)于我們來說，是一句歌詞，和幾個(gè) 留在心底深處的身影，如此而已。周日的下午，陽光正好，能在王洪波剛從機(jī)場(chǎng)趕回來、又要忙著出差的間隙，擠出時(shí) 間接受我們的采訪，實(shí)屬不易。在辦公室等了半個(gè)小時(shí)，王洪波匆匆趕來，不停地跟我們 說著“抱歉”，金色框架的眼鏡下，是充滿誠意和歉意的眼神。采訪就在這樣舒愜的狀態(tài)下開始，而我們，覺得這更像一場(chǎng)和熟人的聊天，恰如伙伴。只做汽車行業(yè)是專業(yè)更是態(tài)度從1998成為豐田首家在中國授權(quán)的經(jīng)銷商，并于大連開

2、設(shè)首家3S經(jīng)銷店/開設(shè)首家日產(chǎn)經(jīng)銷店開始，14年過去了，中升始終以“只做汽車”的專業(yè)態(tài)度穩(wěn)步前行。2000年，剛起步不久，由于種種原因?qū)е庐?dāng)時(shí)日系車全部要進(jìn)口， 不可能買到車，“但 市場(chǎng)不可能永遠(yuǎn)如此，還有其他方式可以找到盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，比如：建店。”王洪波說。這 一年，中升在云南開設(shè)了首家經(jīng)銷店。2004年，汽車行業(yè)遭遇寒冬，“一汽本田、奧迪很多廠家押款，車輛積壓倉庫，我們 沒欠一輛車的錢，靠員工和銷售網(wǎng)絡(luò)、良好的合作關(guān)系過了冬?！被貞浧疬@一幕，王洪波 已經(jīng)解答了我們的下一個(gè)問題，“這次即將來臨的又一波嚴(yán)峻考驗(yàn)一一廣汽召回車輛、廣 本退市等，也許只是一個(gè)開始”但王洪波和她的團(tuán)隊(duì)很有信心，“中升在

3、大海里是航 母，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，有智慧和思想，正常應(yīng)對(duì)就沒有問題，只要精力放在如何解決問題上， 就能迎刃而解?！?010中升集團(tuán)于香港聯(lián)交所成功上市，成為中國內(nèi)地首家上市的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。但 迄今為止，仍然不涉及汽車外的其他行業(yè)一一專注只做汽車?！皩?duì)中升企業(yè)來說，本質(zhì)就是一家專業(yè)從事汽車銷售與服務(wù)的企業(yè)，中升通過可循環(huán)的價(jià)值鏈業(yè)務(wù)產(chǎn)生可復(fù)制、可持 續(xù)性盈利的售后業(yè)務(wù)模式，與各個(gè)伙伴結(jié)成信賴、價(jià)值、共贏的關(guān)系。”王洪波說。汽車是載體車生活才是“中升”所求基于這三種關(guān)系的深度發(fā)展和廣度維系，中升集團(tuán)提出“終生伙伴”這個(gè)概念。要真正理解其內(nèi)涵，還要從與汽車行業(yè)緊密相連的“三個(gè)主角”說起一一廠家、客戶、

4、員工?！皬S家打造了中國汽車發(fā)展歷史， 作為4S店長(zhǎng)期而穩(wěn)定的伙伴，不僅對(duì)汽車業(yè)有著長(zhǎng) 遠(yuǎn)打算，也注重執(zhí)著、參與和創(chuàng)造?？蛻艟拖裎覀冏约簝簳r(shí)的小伙伴，自然、純真，他們 買了車就等于買下整個(gè)中升的服務(wù)理念、價(jià)值觀、人生觀；通過汽車這個(gè)載體，帶來汽車 生活，以及汽車外的高品質(zhì)生活。員工也是伙伴，在中升這個(gè)大家庭里完成事業(yè)，建筑美 好愿景，才能讓他們更有歸屬感、責(zé)任感，和發(fā)展、學(xué)習(xí)的空間。”所以在王洪波和中升 的視野里，與廠家、客戶、員工不是簡(jiǎn)單的供求、買賣和雇傭關(guān)系，而是相互信賴、共同 支撐的伙伴。由彼此信任的伙伴構(gòu)筑起的生活，也才是中升所想要借助汽車這個(gè)載體帶給廠家、客 戶和員工的生活一一源于汽車

5、，又高于汽車的同想、同夢(mèng)、同愿景的高品質(zhì)的生活。目前，中升集團(tuán)在云南共有20家店，其中9家在昆明，其他分布在玉溪、曲靖、楚雄、 文山、保山等各州市。根據(jù)廠家和中升集團(tuán)的布局，中升在云南已經(jīng)考慮多品牌發(fā)展，“云 南中高端市場(chǎng)雖然不如沿海城市發(fā)達(dá)，但中升集團(tuán)的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略也在穩(wěn)步推進(jìn)一一奔馳 商務(wù)車、奧迪等奢華品牌進(jìn)駐云南已經(jīng)在全速推進(jìn)中?！币?guī)劃中升在云南的未來，王洪波 如是說。最好的企業(yè)首先經(jīng)營(yíng)人心最后才是產(chǎn)品在王洪波眼中，讓客戶的車生活達(dá)到這個(gè)境界并不難，只需要秉承中升集團(tuán)一貫的發(fā) 展宗旨專注、專業(yè)、專心。專注，中升不涉及汽車外的其他行業(yè)，專注只做汽車，上市后依然將汽車事業(yè)進(jìn)行到 底?！百u出車

6、后，車就永遠(yuǎn)與我們有關(guān)。”專業(yè)，是專業(yè)者的本職，亦是顧客的訴求?！懊?年中升集團(tuán)內(nèi)部都會(huì)舉行各類技能大賽，各店、地區(qū)、全國都會(huì)層層舉辦，擁有專業(yè)水平 才能更好地服務(wù)顧客?！庇眯模菍?duì)伙伴誠摯的關(guān)心，“對(duì)客戶的每一件事，我們都要求 員工用心去做?！焙我阅軌蜃龅竭@些？ “在云南的12年來，中升一直致力于從走文化到走進(jìn)人心這個(gè)過 程中去做。代理的品牌好壞差別不是特別大，買產(chǎn)品其實(shí)是買一種感受?！蓖鹾椴ㄗ隽艘?個(gè)形象的比喻，這種買車的感受，就像找對(duì)象，要自己體會(huì)，“如果我們有的別人也有， 沒有附加值賣給顧客，把他們的感恩和希望變成現(xiàn)實(shí)，就無法在大浪淘沙的過程中屹立不 倒?！睂Ｗ⑿袠I(yè)，選擇好的機(jī)會(huì)，重新調(diào)整戰(zhàn)略是車市寒冷下王