診所前臺工作計(jì)劃范文5篇精選

1、 專業(yè)規(guī)劃模板 / Professional Plan 編號： 診所前臺工作計(jì)劃范文5篇According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward.深思遠(yuǎn)慮 目營心匠Think Far And See, Work Hard At Heart診所前臺工作計(jì)劃范文5篇溫馨提

2、示：該計(jì)劃書文本主要根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要途徑。文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和使用。前臺工作人員是公司的門面, 其工作的重要性不可忽視。親愛的讀者, 下面是筆者給大家分享的診所前臺工作計(jì)劃, 供大家參考, 閱讀。希望大家能夠喜歡!診所前臺工作計(jì)劃1一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接, 但公司既然設(shè)了這個崗位, 領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考, 我認(rèn)為, 不管哪一個崗位, 不管從事哪一項(xiàng)工作, 都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分, 都是為了公司

3、的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作, 應(yīng)該是”公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f, 前臺是他們接觸公司的第一步, 是對公司的第一印象, 而第一印象非常重要, 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時, 公司對客戶的服務(wù), 從前臺迎客開始, 好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識, 促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客, 為客戶答疑。因此, 做好此項(xiàng)工作, 最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作, 光有良好的意識還不夠, 還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識, 避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識, 公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中

4、必須要遵守的禮儀常識, 包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配, 以及回答客戶提問技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容, 有了這些知識儲備, 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。診所前臺工作計(jì)劃2在人的心目中, 前臺工作單純的

5、接下電話, 制定表格等簡單的工作而已, 從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知, 前臺工作是一項(xiàng)極為鍛煉人, 使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計(jì)劃。我的個人工作計(jì)劃范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作, 并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好信件的收發(fā)工作。(3)低值易耗品的分類整理工作。(4)做好各部門的協(xié)助工作。(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記, 按需所發(fā), 不浪費(fèi), 按時清點(diǎn), 以便能補(bǔ)充辦公用品, 大家工作的需要。(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作

6、, 節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。在日常事物工作中, 我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則, 精心, 精細(xì)安排, 細(xì)致工作, 干標(biāo)準(zhǔn)活, 站標(biāo)準(zhǔn)崗, 遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)：(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通, 系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息, 使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋, 做好員工與公司溝通的橋梁。(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。3.個人修養(yǎng)和能力, 我將做到以下三點(diǎn)：(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn), 提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法, 提升自身素質(zhì)。

7、(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：人的能力是有限的, 人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代, 很快地提升自已的個人能力, 自已的水平, 那么就會被社會淘汰。我會把握這次機(jī)會, 使工作和自身修養(yǎng)同步, 實(shí)現(xiàn)自我的價值。4.工作(1)協(xié)助人力資源部工作(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排, 實(shí)行崗位責(zé)任制, 使工作井然有序的進(jìn)行;還要創(chuàng)造性地進(jìn)行工作, 探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上, 我會注意辦事到位而不越位, 服務(wù)而不決策, 真正的成為參謀助手, 做好上、下溝通的橋梁。診所前臺工作計(jì)劃3在很多人的心目中

8、, 前臺工作就是單純的接下電話, 制定一些表格等簡單的工作而已, 從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知, 前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人, 使人快速成長的工作, 不信你看看我的前臺工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計(jì)劃范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作, 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記, 按需所發(fā), 做到不浪費(fèi), 按時清點(diǎn), 以

9、便能及時補(bǔ)充辦公用品, 滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作, (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作, 確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中, 我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則, 精心準(zhǔn)備, 精細(xì)安排, 細(xì)致工作, 干標(biāo)準(zhǔn)活, 站標(biāo)準(zhǔn)崗, 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通, 系統(tǒng)的、快速的傳遞信息, 保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋, 做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁

10、。(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面, 我將做到以下三點(diǎn)：(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn), 提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法, 快速提升自身素質(zhì)。(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的, 但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代, 如果我們不能很快地提升自已的個人能力, 提高自已的業(yè)務(wù)水平, 那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己, 首先要一個良好的平臺, 我認(rèn)為公司就是我的平臺, 我一定會把握這次機(jī)會, 使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高, 實(shí)現(xiàn)自我的價值。4.其他工作(1)協(xié)助人力

11、資源部做好各項(xiàng)工作(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排, 認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制, 確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作, 不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時, 我一定注意辦事到位而不越位, 提供服務(wù)而不干涉決策, 真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手, 成為上、下溝通的橋梁.篇二：行政前臺工作內(nèi)容行政前臺主要工作內(nèi)容1、接聽電話, 接收傳真, 按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息, 確保及時準(zhǔn)確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作, 及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔

12、衛(wèi)生, 展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作, 做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存, 及時做好后勤保障工作。8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況, 考勤資料存檔。9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作, 合理使用, 降低材料消耗。10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門

13、之間的協(xié)調(diào)工作, 為其他部門提供及時有診所前臺工作計(jì)劃4一、細(xì)節(jié)入手, 不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng)記得在公司組織的一次培訓(xùn)中, 講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時候, 有銀行已經(jīng)開始提供取號機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時, 有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時, 有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了這就說明, 現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個一般。一切都在發(fā)生改變, 不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成,

14、已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行, 促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對新進(jìn)的同事而言, 通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范, 也能盡快的熟悉工作方式和方法, 降底公司的新人培養(yǎng)成本。2.隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加, 配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少, 這也對配送員工的工作帶來了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài), 并通過團(tuán)體活動或談心等措失及時疏導(dǎo), 保證大家的工作積極性。也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整, 給大家一個提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)

15、秀的老員工能長時間的留下來。3.培訓(xùn)專業(yè)技能, 提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求, 其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉, 處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下, 我們應(yīng)該力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣, 飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步, 才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想

16、組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)在工作遇到的突出問題, 有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。4.對于客服部的基本工作, 除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外, 還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣, 送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時間送達(dá)的, 及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。二、開源節(jié)流, 拓展it外包業(yè)務(wù)不負(fù)公司的信任和期望, 時刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益, 靈活安排, 盡力節(jié)約每一分成本。利用

17、和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源, 做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。1.各種配送方式結(jié)合, 減少配送成本隨著臺式機(jī)的出貨量的減少, 相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排;多與客戶溝通, 盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。2.科技就是生產(chǎn)力從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆, 再到批量網(wǎng)克, 再到pe下移動硬盤克隆。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù), 并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn), 將之應(yīng)用

18、到工作中去。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。3.支持和促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今, 一直保持逐月增長的趨勢。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元, 超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績對公司來說是微不足道的, 但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下, 外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。三、相互理解, 換位體驗(yàn)?zāi)壳捌毡榇嬖诘囊粋€現(xiàn)象, 就各部門之間的不理解。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面?？头焕斫獾陠T為什么要送這么多贈品給客戶, 為什么

19、總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處, 客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃。而這些光憑換位思是很難體會得到的。所以如果各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí), 在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處;從而理解對方的行為, 更多的和諧的相互配合, 而減少相互指責(zé)。多與相關(guān)部門同事溝通, 發(fā)現(xiàn)問題及時提出來并一同找到解決的方法。而不是關(guān)起門來各說各做。那一世范文網(wǎng)四、保持良好的精神狀態(tài), 積極進(jìn)取有人說：“精神狀態(tài)是個寶, 事事處處離不了”。時刻保持良好的心態(tài)

20、, 有了良好的精神狀態(tài), 才能做好各項(xiàng)工作, 克服各種困難, 沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。積極向上, 在工作保持有一股子拼勁, 不甘落后, 學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn), 努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項(xiàng)工作做好。五、做好各項(xiàng)日常事務(wù)1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。及時處理各種突發(fā)故障, 保障大家工作的正常進(jìn)行。2經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識, 督促安全行為。避免出現(xiàn)財(cái)物損失。3定期核查doa及樣機(jī)庫庫存, 確保賬實(shí)相符;確保故障機(jī)型能及時得到維修清理。4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。診所前臺工作計(jì)劃51、在日常事物工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助各部門做好了各

21、類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作, 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作、(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記, 按需所發(fā), 做到不浪費(fèi), 按時清點(diǎn), 以便能及時補(bǔ)充辦公用品, 滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作, 確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中, 我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則, 精心準(zhǔn)備, 精細(xì)安排, 細(xì)致工作, 干標(biāo)準(zhǔn)活, 站標(biāo)準(zhǔn)崗, 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中, 我將做到以下幾點(diǎn)(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通, 系統(tǒng)的、快速的傳遞信息, 保證信息在公司內(nèi)部及