商場(chǎng)業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

1、商場(chǎng)業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)（精選多篇）第一篇：商場(chǎng) 業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)20xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這 一年中，我見 證了山東公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高 速發(fā)展，伴隨 著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。 現(xiàn)就20xx年度個(gè)人的工作總結(jié) 如下：一、主要工作情況1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整公司擁有先進(jìn) 的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營(yíng)， 這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的 順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我 對(duì)公司所有計(jì) 算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行 了逐個(gè)檢查，掌握所有設(shè)備的，并和泰安電信公司建立密切 聯(lián)系，以便在 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)能快速專業(yè)的解決。在這 一年

2、中，公司 網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開展 提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè) 至今，泰安店 網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條， 全部在第一時(shí)間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)間 回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31 條，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無(wú) 一次不合格。2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作公司下達(dá)撤場(chǎng) 通知后，我每天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解 撤場(chǎng)進(jìn)度，做 好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合 商場(chǎng)撤場(chǎng)，在 溝通無(wú)果后，公司決定對(duì)該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強(qiáng)制 拆除。強(qiáng)制拆 除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行， 每天從晚上

3、到 第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打 包，一件一件 裝車，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大 件的家具考驗(yàn) 著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分 晝夜，將強(qiáng)制 拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順利進(jìn)行。 這段時(shí)間每天 夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線， 親自動(dòng)手搬卸 貨物，我們累并感動(dòng)著，并充實(shí)著。3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè) 工作很多老商戶對(duì) 居然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)居然 得前景充滿信 心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充 足。但是在位 置、面積等方面各品牌爭(zhēng)執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為 嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷 磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置 面 積安排可謂一波三

4、折，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整才最終敲定。這就對(duì)工 期造成了很大 影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就 成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)， 為商戶攤位測(cè) 量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施 工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí) 到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天 下班都累得倒 床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后 半夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過(guò)努力，一樓絕大部分商戶都在9月5 日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個(gè)攤 位，空租一個(gè),未裝修完畢5個(gè)，開業(yè)率超過(guò)xx%?？吹缴?場(chǎng)從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛 苦很值得。4、泰安店開業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收 繳工作9月5日商場(chǎng)

5、正式 開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常 管理工作有序 展開。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位，其中瓷 磚15 家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營(yíng)業(yè)員112 名。對(duì)營(yíng)業(yè)員 的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎 賓送賓、價(jià)簽 管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧 客 投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時(shí)處理完畢，消 費(fèi)者和商戶 均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一 樓商 戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截 止該日， 一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。 未收金額中 牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬(wàn)元。二、工作中的不足之處1、與部分商戶欠缺溝

6、通，缺乏了解。2、處理客訴經(jīng)驗(yàn) 不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的 心理。在組織 顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒能掌握主動(dòng)。三、下年度1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識(shí)。2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員 的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè) 的各項(xiàng)要求，提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力3、加強(qiáng)與商戶的 溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以 便各項(xiàng)工作的開展。總之，在20xx年的工作中，我會(huì)更加努力的做好每項(xiàng) 工作，嚴(yán)格要 求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢 獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會(huì)更美好。第二篇：20xx年業(yè)務(wù)部個(gè) 人工作總結(jié)20xx年業(yè)務(wù)部個(gè) 人工作總結(jié)一年的時(shí)間很 快過(guò)去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份

7、工 作。業(yè)績(jī)沒什 么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助 下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的 提高，本年度 的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、思想覺悟的提升，具有強(qiáng)烈的 責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個(gè)人的事情，積 極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、工作能力和具體工作我是三月份來(lái) 到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部 門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向 同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè) 務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 體的工作中形 成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工 作并圓滿地完成本職工

8、作。在這一年，我 本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓 創(chuàng)新意識(shí)，完 成下本職工作：（1）協(xié)助項(xiàng)目部 和設(shè)計(jì)部完 成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)（2）進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該 行業(yè)產(chǎn)品的知 識(shí)，熟悉公司 的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和 實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重 點(diǎn)客戶和跟蹤 客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué) 習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說(shuō)，我沒有虛 度，浪費(fèi)上班 時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗 禮，我相信我 們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界 沒有完美的事 情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

9、較 多的時(shí)候，容 易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。 工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己 去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別 人，相信團(tuán)隊(duì) 的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會(huì)在 新的一年再接 再厲把工作做的更好。（4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其它 工作。為了公司工作 的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本 職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作， 工作投入，熱 心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí) 出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按

10、 時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之 前做好個(gè)人，有主次的先后及時(shí)的完成各 項(xiàng)工作，達(dá)到 預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率 高，同時(shí)在工 作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不 懈的努力，使 工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局 面?？偨Y(jié)一年的工 作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一 些方面還存在 著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的 還不夠完善，對(duì)待客戶服務(wù)的意識(shí)還不怎么夠， 以及專業(yè)知識(shí) 的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章，努力使思想覺 悟和工作效率 全面進(jìn)入一個(gè)新水平，

11、為公司的發(fā)展做出更大 更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部：陳凱20XX-1-3第三篇：業(yè)務(wù) 部個(gè)人工作自我總結(jié)一年來(lái)，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思 想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公 司領(lǐng)導(dǎo)安排的 各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷管理部門 的職員和行政 主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展 做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、 細(xì)致的具體工 作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序 地進(jìn)行中?，F(xiàn) 就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要 工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作

12、，一 方面是業(yè)務(wù)合 同的起草工作。行政工作主要 包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形 象管理、職場(chǎng) 紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上 基本得到公司 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨 會(huì)上及時(shí)的配 備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都 能聽到，這樣 有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加， 細(xì)分了各部門 分擔(dān)區(qū)的打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非 常好的。廚房 的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員 工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一 名同事因?yàn)樵?公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問(wèn)題。每天都有 專人抽查員工 出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。在業(yè)務(wù)合同的 起草工作上，

13、平均每天有5個(gè)成交合同的 起草工作，都 能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都 及時(shí)認(rèn)真的完成了。二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因 及改正的方法這一年在工作 中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同 起草時(shí)，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字， 如：萬(wàn)或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨 會(huì)由于項(xiàng)目增 多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒有太多的時(shí) 間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了， 還得自己或安 排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠 認(rèn)真，注意力 不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提 不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如

14、， 讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì) 的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正；比如早會(huì)做的 不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃 堯 學(xué)習(xí)，像王 亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo) 的指正和 朋友的幫助;2,認(rèn)識(shí)到一 句古話的重要，那就 是 &Isquo;銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、 可 以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范 的錯(cuò)誤別人也 有， 那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3， 不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、 不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿愛的、有價(jià) 值的人。三、在工作中有哪些成績(jī)這一年在業(yè)務(wù) 合同的起草上通過(guò)自己不

15、斷的努力取得了成績(jī)，從一直 是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí) 現(xiàn)在，不再需 要電話請(qǐng)示李總，只需營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)審核一遍就 一次通過(guò)了。四、自己是否勝任這項(xiàng)工作目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公 司目前在冊(cè)員 工153人，辦公面 積20xx余平米，我 做為行 政主管，按領(lǐng) 導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作， 做到了，晨會(huì) 每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì)堅(jiān)持每天都 開，職場(chǎng)紀(jì)律 良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí) 開飯。周六各 部門夕會(huì)認(rèn)真按時(shí)召開，分公司所有日常事物 正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成 交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo) 審批的交易方 案來(lái)快速的起草完成，在保證公司

16、利益的前提 下，保證了交 易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙 方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作在完成本職工 作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作 再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò) 度的業(yè)務(wù)人員 在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng) 期假的在家產(chǎn) 生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。六、對(duì)自己的工作表現(xiàn)是否滿意對(duì)自己的工作 表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方， 以后要努改進(jìn)。七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理公司的領(lǐng)導(dǎo)的 方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋 庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、 快速的發(fā)展和 壯大。因此，我認(rèn)為正確

17、的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確 的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第四篇：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工（請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注：）作，只覺得時(shí)間過(guò) 的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門 領(lǐng)導(dǎo)的親自帶 動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜 的成績(jī)，我做 為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公 司業(yè)務(wù)的不斷 突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了 一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病， 并努力的正在 將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁 做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步剛剛過(guò)去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很

18、多個(gè)第一次： 第一次單位搬 遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué) 學(xué)習(xí)、第一次 成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公 司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn) 年 新增日均存 款約xxxx萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取1xx%保 證金銀承方式 結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增 近XXXX萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在 年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部 批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次 成了我的20xx年。年初，我當(dāng)時(shí) 所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18 日遷入帝王花 園。這是我自1995年入建行工作以來(lái) 的第一 次

19、單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累， 我成功的接連 發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功 實(shí)現(xiàn)前所未有 的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅，其中金基置業(yè)公 司單筆貸款1億元，是支行歷史 上最大的一筆貸款，并一次 性收取中間業(yè) 務(wù)收入2xx萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這 些成績(jī)很微不 足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通 支行來(lái)說(shuō)，是 十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上 的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的 每一個(gè)步驟都 相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí) 間和精力，當(dāng) 時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng) 理，遇到業(yè)務(wù) 問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。

20、這些成績(jī)的取得， 我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái) 的日子里分享 上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一 次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我 調(diào)到融匯支行 作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位 變動(dòng)，我對(duì)能 有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓 舞，同時(shí)也感 受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦 法不同，我在 業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心 理上承受了巨 大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正 確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成 果，不再計(jì)較 收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的 努力創(chuàng)造最好 的業(yè)績(jī)和美好的

21、明天。在剛到融匯支 行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄?司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多 老貸款戶及結(jié) 算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各 個(gè)部門介紹情 況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面， 因?yàn)槲以?jīng)在 個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的 老個(gè)貸客戶經(jīng) 理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此 被人誤解，但 我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然 的接受了這些工作。接下來(lái)在融匯 支行公司部的日子里，我最大的感受就是 同事們的工作 熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng) 導(dǎo)們都有著高 人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助 分析解決，讓 我這個(gè)以前在

22、順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高 手真的從心底 佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每 天晚上五點(diǎn)鐘 的下班音樂(lè)沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的 感染，我也把 全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公 司以1xx%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1xxO萬(wàn)元，增加了我行存 款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí) 現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約XXXX多萬(wàn)元。純新增 貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播 電視公司授信 增加到XXXX萬(wàn)元，為將來(lái)全面 營(yíng)銷這一重要潛 力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在 已經(jīng)累計(jì)為支 行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸

23、的基礎(chǔ)上（占順通 支行全部正常類貸款的約XX%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì) 的西堤國(guó)際 樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款XXXX多萬(wàn)元。這 些 貸款每年可 為建行帶來(lái)1XX0多萬(wàn)元的利息收入 及大量的相關(guān) 業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取得 么多第一次的突破，并不是我一個(gè)人的成 績(jī)，比如在年 終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣 播電視 公司急需流動(dòng) 資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到 部門正、副經(jīng) 理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通 道，調(diào)動(dòng)全科 力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完 業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合 同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程， 實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款 到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行

24、 各部門密切配 合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我 為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。2、缺點(diǎn)及毛病實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被 其它支行強(qiáng)行 霸占一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm 流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情 還說(shuō)明我在工 作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格 就很慢，這是 多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定 要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說(shuō)話過(guò) 于直率、不注 意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛 心接受領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意

25、識(shí)到 上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù) 改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方 面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事 們交往少等缺 點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事 們交往，增加 彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的 開展業(yè)務(wù)工作。3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)20xx年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得 到了一些不該 有的第一次，如第一次被其它支行搶占客戶， 應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)

26、。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一 個(gè)非常好的客 戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把 現(xiàn)有的存款戶 中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)， 把客戶搶占到手。在行里組織的 考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想 的成績(jī)，這是 我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工 作忙沒時(shí)間看 書來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它 部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間 辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下 班后請(qǐng)客戶吃 飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不 重視支行組織 的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及 考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)?？偨Y(jié)以前的業(yè) 務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做

27、到這四個(gè)字：專、早、 全、新。專，要學(xué)好文 件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路， 一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事 情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一 次要齊。主要 資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手 續(xù)不全而放款。新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市 場(chǎng)需求開拓新 業(yè)務(wù)。4、20xx年工作設(shè)想嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合， 我已經(jīng)基本適 應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡 我們這個(gè)追求 上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的 支持環(huán)境。這 里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工 作者

28、，我要多 向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。20xx年， 我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款 將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù) 的承辦權(quán)，我 將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找 更多的其它客 戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè) 客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上 有所突破和創(chuàng) 新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行 業(yè)務(wù)合作的前 景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功 實(shí)現(xiàn)合作，將 使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)，樹立融 匯支行服務(wù)品 牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。20xx年，我力

29、爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！來(lái)源：第五篇：公司 業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文公司業(yè)務(wù)部個(gè) 人工作總結(jié)一年來(lái)，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作 能力，還是思 想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公 司領(lǐng)導(dǎo)安排的 各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷管理部門 的職員和行政 主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展 做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、 細(xì)致的具體工 作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序 地進(jìn)行中?，F(xiàn) 就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要 工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一 方面是業(yè)務(wù)合 同的起草工作。行政工作主要 包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形 象管理、職場(chǎng) 紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上 基本得到公司 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨 會(huì)上及時(shí)的配 備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都 能聽到，這樣 有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加， 細(xì)分了各部門 分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境 是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨， 讓員工吃上滿 意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃