2021年關于“質量”年度工作計劃案例

1、關于“質量”年度工作計劃案例 根據公司質量方針和質量目標，制訂并 _實施本部門的質量管理計劃和目標， _下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理下面職場為大家的關于“質量”工作計劃案例文章，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎閱讀。 年度質量工作計劃案例 1、目的 根據公司質量方針和質量目標，制訂并 _實施本部門的質量管理計劃和目標， _下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作; _下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。 2、 _架構 由

2、于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時將 _結構進行調整，后續(xù)需要增加檢驗員。(具體架構根據公司情況確定) 計劃將在 _后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。 3、人員規(guī)劃 計劃人數為5人 1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。 2、IQC來料不良批次數目標為94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的 _，并且由此人兼任IQC組長一職。 3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增

3、加一名品質文員，并由此人兼任文控。 4、為減少產品 _中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。 5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標。 4、區(qū)域規(guī)劃 隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日益發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對 _的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 5、部門職責 1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行; 2、根據公司質量目標，督導各

4、部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和訂單情況 _檢討、規(guī)劃; 3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施， _與推進各種品質改善活動; 4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”; 5、制定本部門考核制度， _實施績效管理;并提供各項質量問題統(tǒng)計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督; 6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期 _檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和

5、質量管理水平; 7、加強對有關國際、國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行; 8、參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃; 9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件; 10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定; 11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門; 12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度; 1

6、3、負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序;對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。 14、負責定期進行質量。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故， _專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。 15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理; 16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性; 17、與其他部門相關工作的協調管理; 18、完成上級臨時交辦的各項任務。 6、崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體

7、情況制定崗位目標及職責。 7、體系管理 根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。 1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。 2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。 3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。 4、設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計

8、，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。 5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。 8、標準化管理 標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序 1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點： 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 更新并完善作業(yè)指導書 擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。 2、檢驗標準 2.1 外部標準目前好的標準按照發(fā)行 _或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了，已經裝入文件夾并做好了標識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收

9、集新標準，以適應發(fā)展需要。 2.2 公司標準為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。 其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。 3、存在的不足 我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點： 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考 隨時 _客戶變化，及時將變化通知到相關部門 檢驗記錄的完整性，定期將記錄

10、作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善 所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 嚴格做到 計劃 實施 確認 維持與改善 的程序。 9、供應商(包括外協)質量管理 目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施： 1、簽訂質量保證協議 2、必要時提 _品質量計劃，跟進生產 3、與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認 4、生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部 5、做成供應商質量月報表，定期

11、召開供應商質量會議 6、跟進供應商質量改善行動 7、供應商審核與評價 10、品質控制 1、原輔材料控制我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考核。 鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應商進行管理、 _、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質。 2、生產線品質控制目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善， _設計時

12、未充分考慮到對品質的影響。 鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數量規(guī)模的擴大，做好供應商(生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行： 數據記錄 將不良品批次數量記錄匯報經理處，通知采購，協助采購采購貨源 將客戶投訴的各種不良 _展示出來(周小月大匯總) 將訂單要求及相應標準做成直觀文件，便于采購查看 品質意識教育培訓

13、對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產品品質控制通報 定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，做好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果 做好品質培訓，供應商設備的操作的審查 出貨品質控制 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。 11、成本控制 1、合理的預防成本盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經濟的多. 2、降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。 3、減

14、少不良成本包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。 12、客戶投訴 參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項： 當調查出原因后，必須即時制定出改善措施 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果 品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核 制定月報表，發(fā)行到相關部門指導生產改善 13、文件管理與統(tǒng)計控制 根據公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時做成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制

15、等。 14、相關部門協調工作 為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經常會與其他部門和分廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。 15、部門目標 根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標(依據公司具體情況定)。 首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。 如何才能做出一份良好的工作呢?主要是要做到寫出工作計劃的四大要素： (1)工作內容 (做什么：WHAT) (2)工作方法 (怎么做：HOW) (3)工作分工 (誰來做：WHO) (4)工作進度 (什么做完：WHE

16、N) 缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入 _，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。 寫作思路參考： 1、品質部現狀分析 a.品質狀況 b.基礎建設 c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對比 2、目標 a.公司整體目標 b.為達成公司整體目標，品質部的目標 3、工作方針及策略 4、行動計劃 質量管理年度工作計劃內容 一般來說，質量管理年度工作計劃主要分九個部分： 工作重點 供應商質量管理 行業(yè)(企業(yè))標準的 _ 檢驗工具 成本控制 客戶投訴 績效考核 教育

17、培訓 品質改善活動推進 一、明年工作重點 采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。 制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。 加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。 加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。 加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。 完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。 客訴

18、分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不 _。今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反復出現的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協助客服人員在三天內回復給客戶，質量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。 質量管理部在體系方面要進行全面的和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責;對管理者進行ISO強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系

19、文件要求執(zhí)行。 分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面 _。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。 2、供應商質量管理 簽訂質量保證協議; 交貨時必須提 _品出貨檢驗報告; 加強來料數量、包裝外觀等確認; 制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議; 跟進供應商質量改善行動; 供應商審核與評價; 供應商評級管理：月批合格率95%為A級;月批合格率95%或85%為B級;月批合格率85%為C級;對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。 3、行業(yè)(企業(yè)

20、)標準的 _ 行業(yè)知識教材的編寫。由質量管理部召集研發(fā)、技術、業(yè)務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。 對此內部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂。經審核和批準后向公司內部及客戶方 _與應用。 為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，并進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。 4、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng) 建立設備管理臺帳，申請表; 建立設備領用借用登記表; 制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng); 測量系統(tǒng)分析; 制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導; 必要時根據操作指導制定培訓教材。 5、成本控制 合理的預防成本 盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起