總監(jiān)應(yīng)具備的基本素質(zhì)和條件

1、總監(jiān)應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力 鄭州中興工程監(jiān)理有限公司 段曉軍作為一名總監(jiān)，代表公司對(duì)所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作，責(zé)任重大。一項(xiàng)工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來(lái)說(shuō)，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用至關(guān)重要。甚至說(shuō)，總監(jiān)是貫穿一項(xiàng)工程建設(shè)始末的靈魂，是決定一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理成效如何的關(guān)鍵因素之一。因此，總監(jiān)的基本素質(zhì)、能力和所具備的條件尤為重要，我認(rèn)為作為一名總監(jiān)必須具備以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)、能力和條件：一、 綜合組織和全面協(xié)調(diào)的能力工程監(jiān)理是一項(xiàng)綜合管理工作，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，這就要求總監(jiān)必須具備較強(qiáng)的綜合組織和全面協(xié)調(diào)能力，在工程建

2、設(shè)中處于管理中心地位，積極處理好以下四個(gè)方面的關(guān)系：1、與業(yè)主的關(guān)系，給業(yè)主把脈，了解建設(shè)意圖和工程項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)總監(jiān)應(yīng)努力了解業(yè)主的建設(shè)意圖，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標(biāo)和方向。而要了解業(yè)主的建設(shè)意圖，最好是從工程建設(shè)的前期一一設(shè)計(jì)審查階段開(kāi)始入手。如監(jiān)理介入時(shí)間太晚，總監(jiān)也應(yīng)力爭(zhēng)多與項(xiàng)目法人接觸，從而掌握第一手建設(shè)信息和資料。大家都知道，要想把一項(xiàng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資全都放在第一位來(lái)抓是不切實(shí)際的。因此，唯有了解到工程建設(shè)的真正目的，才能有的放矢地調(diào)動(dòng)建設(shè)各方的力量，在保障其它兩項(xiàng)目標(biāo)滿足基本要求的前提下，著重實(shí)現(xiàn)第一目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)建設(shè)意圖，讓業(yè)主滿意。在工作中牢固樹(shù)立顧客第一的思想，各

3、種決策應(yīng)充分考慮業(yè)主的切身利益，并尊重業(yè)主作出的各項(xiàng)決策和意見(jiàn)，積極為業(yè)主提供技術(shù)服務(wù)，作好業(yè)主的智囊和高參，經(jīng)常與業(yè)主主動(dòng)溝通和交流，以取得業(yè)主的充分信任。2、與外部各有關(guān)單位的關(guān)系 監(jiān)理工作離不開(kāi)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的交往，如建委質(zhì)檢站、安檢站，同時(shí)也需要同設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘察、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等部門經(jīng)常保持聯(lián)系，這就要求總監(jiān)在工作中處理好同他們之間的關(guān)系，做到與上述部門打交道時(shí)熱情接待，以誠(chéng)相見(jiàn)，尊重他們的權(quán)威性和專業(yè)性，建立良好的人際關(guān)系，只有這樣，才能在遇到各種問(wèn)題時(shí)，得到他們的諒解和支持，使一些問(wèn)題大事化小，小事化了，減少很多不必要的麻煩，確保監(jiān)理工作的順利開(kāi)展。3、處理好各施工單位的關(guān)系，給各施

4、工方把好脈。作為一名有經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)，總是善于把握自己所監(jiān)工程的施工方項(xiàng)目經(jīng)理部的工作。每一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理部，都有自己的技術(shù)和管理方面的專長(zhǎng)和薄弱之處。而作為監(jiān)理日常工作，對(duì)施工階段的全面監(jiān)理，就是要集中力量針對(duì)施工方技術(shù)或管理的薄弱之處加強(qiáng)監(jiān)理，這樣才能彌補(bǔ)施工環(huán)節(jié)上的不足，從而使工程施工狀況始終處于受控之中。在施工工藝和技術(shù)力量上各有所長(zhǎng)，工程中所犯的錯(cuò)誤和出現(xiàn)的問(wèn)題也是五花八門，樣樣都有。但歸結(jié)起來(lái)，并非無(wú)規(guī)律可循。一般來(lái)說(shuō)，工程投資少、工期短的項(xiàng)目，工程技術(shù)難度相對(duì)不大，工程項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員配備較少：項(xiàng)目經(jīng)理部往往偏重于施工現(xiàn)場(chǎng)管理，而在施工資料和工序報(bào)驗(yàn)上不能及時(shí)到位，需要監(jiān)理方

5、不斷地提醒和督促。工程投資大，工期相對(duì)較長(zhǎng)的項(xiàng)目，工程所涉及的施工技術(shù)相對(duì)較為復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員配備較多，但其中不乏新招來(lái)的技術(shù)和管理水平較低的人員，施工起來(lái)常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的重大失誤。這就需要監(jiān)理方著重抓好三大員一一即施工員、質(zhì)檢員和安全員的工作，充分了解并掌握他們各自的情況，針對(duì)各人的弱點(diǎn)采取有針對(duì)性的防范措施，以防發(fā)生重大過(guò)失，給工程帶來(lái)巨大損失。具體來(lái)說(shuō)，就是要加強(qiáng)對(duì)重要施工部位施工方案的審查，審查安全防范的措施方案及檢查方案的具體落實(shí)情況等。 一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部，如何讓現(xiàn)有的監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中發(fā)揮巨大的作用，使工程施工狀況全面受控，達(dá)到事倍功半的效果，這就需要總監(jiān)在工程

6、建設(shè)初期盡快把握好施工方的脈搏，找出可能出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地安排監(jiān)理工作，而切不可處處小心設(shè)防，既抑制了施工方在施工技術(shù)和管理方面的長(zhǎng)處，又控制不了將會(huì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問(wèn)題，使施工人員和監(jiān)理人員疲于奔命，得不償失。同時(shí)總監(jiān)要尊重施工單位管理人員的人格，不論工作中出現(xiàn)何種問(wèn)題，一定要以理服人，不能以權(quán)壓人，并以合同、有關(guān)規(guī)定等公正的處理施工過(guò)程出現(xiàn)的各種問(wèn)題 ，只有這樣才能得到各施工單位的尊重，樹(shù)立自己的權(quán)威，工作起來(lái)得心應(yīng)手。4、正確處理監(jiān)理部?jī)?nèi)部的事務(wù)，使每個(gè)人員各盡其才，保持一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 工程開(kāi)工伊始，監(jiān)理部剛剛組建之時(shí)，即投入繁忙的日常監(jiān)理工作?？偙O(jiān)在上任后不久，對(duì)自

7、己的部下往往缺乏必要的認(rèn)知過(guò)程。而如何在監(jiān)理部?jī)?nèi)部進(jìn)行合理分工，明確各人的崗位職責(zé)，無(wú)論是從搞好工程管理的角度出發(fā)還是從增強(qiáng)各級(jí)監(jiān)理人員的工作責(zé)任感和調(diào)動(dòng)工作積極性來(lái)說(shuō)，都是一件十分重要而又值得認(rèn)真去做的事。根據(jù)工程的特點(diǎn)配備必要的監(jiān)理人員，通常是監(jiān)理公司所應(yīng)努力去做的事。而根據(jù)各個(gè)監(jiān)理人員的專業(yè)特長(zhǎng)，合理分工，明確崗位職責(zé)，卻是一名合格總監(jiān)所應(yīng)具備的基本技能。監(jiān)理部只有分工明確，監(jiān)理人員各盡所能，才能充分地發(fā)揮監(jiān)理人員各自的作用。也只有充分了解到各個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的不足之處，總監(jiān)方能想方設(shè)法彌補(bǔ)其缺陷，在權(quán)力上予以適當(dāng)控制，從而避免監(jiān)理工作失誤，規(guī)避監(jiān)理工作風(fēng)險(xiǎn)。如同樣是土建專業(yè)監(jiān)理工程師，

8、有的人出自施工單位，適合跑現(xiàn)場(chǎng)，在工程現(xiàn)場(chǎng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，但卻不習(xí)慣于記監(jiān)理日記或發(fā)監(jiān)理通知單，使得監(jiān)理工作無(wú)記錄：有的人出自設(shè)計(jì)單位，善于理解設(shè)計(jì)意圖，勤于書(shū)寫(xiě)而疏于實(shí)際操作，對(duì)施工方法知之甚少。這就要求總監(jiān)根據(jù)各人不同的專業(yè)特長(zhǎng)，分配其不同的工作內(nèi)容，明確其職責(zé)范圍，并在其專業(yè)薄弱處予以彌補(bǔ)，完善其工作，使得監(jiān)理部總體監(jiān)理工作水平上升到較高的程度，以適應(yīng)當(dāng)前監(jiān)理工作的需要。只有明確了監(jiān)理部各級(jí)監(jiān)理人員的工作職責(zé)范圍，才能充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的工作積極性，發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，從而有利于各項(xiàng)監(jiān)理工作的順利開(kāi)展。也只有通過(guò)對(duì)各個(gè)監(jiān)理人員權(quán)力范圍的適當(dāng)限制，才能有效地避免監(jiān)理工作失誤，總監(jiān)的全

9、面管理工作才不至于失控，減少由于監(jiān)理人員工作過(guò)失所造成的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)總監(jiān)在生活上應(yīng)關(guān)心每一個(gè)監(jiān)理人員，特別是外地項(xiàng)目，大家吃住在施工現(xiàn)場(chǎng)，離家遠(yuǎn)，生活比較單調(diào)，更應(yīng)該從每一個(gè)生活細(xì)節(jié)上關(guān)心大家，努力為大家創(chuàng)造交好的生活條件。二、 總監(jiān)要有一定的工作水平、能力和工作方法作為總監(jiān)，首先要有較強(qiáng)的政策、業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，只有這樣，才能處理施工過(guò)程出現(xiàn)的各種復(fù)雜問(wèn)題，自己心中才能有數(shù)。就我國(guó)現(xiàn)階段工程建設(shè)監(jiān)理的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，一個(gè)工程項(xiàng)目總監(jiān)感到日常監(jiān)理工作中遇到的最困難也是最擔(dān)心的事不外有三：一是由于我國(guó)監(jiān)理行業(yè)起步較晚，監(jiān)理工程師待遇不高，造成高素質(zhì)監(jiān)理人員的整體缺乏，導(dǎo)致各個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理部良勞不薺。而且，

10、監(jiān)理人員的配備并不由總監(jiān)決定，可如果監(jiān)理人員工作過(guò)失造成工程損失以至被索賠或負(fù)法律責(zé)任，追究起來(lái)，總監(jiān)卻難辭其究。二是由于業(yè)主方的蠻橫干預(yù)，造成合同付予的監(jiān)理權(quán)利名不副實(shí)：監(jiān)理工作常處于業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)下聽(tīng)命于業(yè)主代表的工程現(xiàn)場(chǎng)管理模式。而一但發(fā)生工程質(zhì)量或安全問(wèn)題，業(yè)主方便能很快地推得一干二凈，剩下的便只有總監(jiān)背黑鍋。三是有些施工方的野蠻、刁滑，同業(yè)主方有一定的千絲萬(wàn)縷的復(fù)雜關(guān)系，我們的項(xiàng)目總監(jiān)一般多是偏技術(shù)型的誠(chéng)懇踏實(shí)之人，比不上長(zhǎng)期混跡于建筑市場(chǎng)歷盡風(fēng)霜雪雨、能上天入地的工程項(xiàng)目經(jīng)理，在工作交往中常常受施工方蒙騙，或礙于情面，不會(huì)以法定的工作方式保存監(jiān)理工作記錄：在施工方不聽(tīng)勸告和野蠻施工的情

11、況下亦不能采取有效的監(jiān)理工作方法進(jìn)行阻止，造成出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故后又不能有效地保護(hù)自己。那么如何在這樣特殊的社會(huì)環(huán)境和歷史條件下發(fā)揮總監(jiān)的作用，達(dá)到既能保護(hù)總監(jiān)自身的權(quán)益不受傷害，從而最大限度地規(guī)避工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，又能最大程度地控制整個(gè)工程建設(shè)狀況，發(fā)揮工程監(jiān)理部在工程建設(shè)中的作用，這就需要總監(jiān)必須具備一定的政策水平、業(yè)務(wù)水平和扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)水平，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種政策法規(guī)、合同、規(guī)范、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)，并有能處理各種問(wèn)題的應(yīng)變能力，雖然有時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)存在各種復(fù)雜問(wèn)題，但自己要保持清醒的頭腦。三 、 作為總監(jiān)除具備上述幾個(gè)方面的能力和條件外，還應(yīng)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫(xiě)作水平 總監(jiān)作為監(jiān)理項(xiàng)目的核心，經(jīng)常要主持召開(kāi)各種會(huì)議，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，必須要有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并根據(jù)不同情況、不同人員的性格脾氣用不同的語(yǔ)氣和說(shuō)話方式來(lái)進(jìn)行處理和解決，這樣，一些問(wèn)題就能妥善處理；另外，總監(jiān)還必須有一定的文字寫(xiě)作能力，使各種會(huì)議紀(jì)要和監(jiān)理資料條理清晰，一目了然。 四、總監(jiān)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 每一個(gè)總監(jiān)應(yīng)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自