超市營銷策劃書

1、惠雅超市營銷策劃書溫暖過冬，真情放送”?惠雅超市營銷活動策劃案策劃人：林恬偉學號：02080828專業(yè)：市場營銷指導老師：張磊?2010 年 1月 10 日?惠雅超市簡介? 惠雅超市位于吉林大學珠海學院南門商業(yè)區(qū)內，經過多年時間的發(fā)展，已經成為吉林大學珠海學院校區(qū)范圍內 規(guī)模最大、設施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資金實力雄厚，商品豐富，已經成為吉林大學珠海學 院學生日常購物的必去場所?；菅懦斜局俺瞪?，超值回饋”的經營理念，主要經營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以 及牛奶等，種類豐富，產品質量有保障，經營管理有序，位于南門二期商業(yè)區(qū)中心位置，客流量大，每天學生客流

2、量達到上千人次，使得超市在經營管理上更勝校區(qū)內的學苑超市和盛客超市，并領先于校區(qū)零售業(yè)銷售領域。惠雅超市如今已經擁有吉林大學珠海學院相當固定的客流量，同時也已經有了自己的經營模式，有自己比較固 定的主打產品。在零售業(yè)、在超市銷售方面已經積累起自己的一整套獨有的經驗。在服務上、在物品陳列上、在產 品豐富上，惠雅超市力爭做到最好?；菅懦械刂罚杭执髮W珠海學院南門商業(yè)區(qū)內電話：惠雅超市信守：為您服務每一天購物方式：開放式自助購物方式 , 可一次性購足大量生活必需品目 ? 錄惠雅超市簡介1 頁一、惠雅超市市場營銷環(huán)境分析? ? 3頁二、營銷目標 4頁三、促銷方案設 計? ? 5 頁四、預期效果分析

3、?9頁五、經費預算? ? 9 頁?一、惠雅超市市場營銷環(huán)境分析?（1）吉林大學珠海校區(qū)超市市場分析：吉林大學珠海學院范圍內的超市，比較大型的數惠雅超市和盛客超市。其次就是學苑超市，但因學苑超市位于南門 綜合樓二樓，地理位置的不利導致其對惠雅超市的沖擊力較小。對于惠雅超市主營的食品以及日用生活用品較為有 沖擊力的是學院食堂一樓的盛客超市以及南門的丹麥軒面包店，前者因其極好的地理位置優(yōu)勢，后者因其極為豐富 的面包品種，使得惠雅有一定客源流失。面對珠海校區(qū)超市競爭的激烈程度，惠雅要在各個商家中穩(wěn)固自己的地位，在依靠自身的地理優(yōu)勢以及規(guī)模優(yōu)勢的 同時，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食品

4、上做強，而且應該拓寬銷售渠道，使得自身有更多 的發(fā)展空間。（2）綜合市場超市布局分析超市對比分析：? 惠雅超市是綜合市場半壁江山的主宰者，憑借這一點，使得惠雅超市的產品較為豐富。并且因其靠近南門各個 餐館以及人流量較大的商業(yè)區(qū)，有著得天獨厚的地理優(yōu)勢。而占領綜合市場另一半壁江山的是盛客超市，因其位于 校區(qū)內人流量最大的食堂一樓，因而學生在吃完飯后極有可能隨便逛下超市，并且購買商品，導致了消費的產生和 客流量的流失，所以與這家超市對抗最重要的因素在于質量與價格。對于學苑超市，由于它位于南門綜合樓二樓，惠雅超市有著比其更為有利的地理優(yōu)勢，固定的客戶源以及更為 有保障的質量承諾。但是學苑超市因為是新

5、開的超市，發(fā)展的潛力很大，商品的豐富程度不斷增強，品種的逐漸多 樣化，也是一個很大的潛在對手，對于惠雅超市的沖擊力還在于它所經營的速食食品、日常消費品、面包店等在一 定程度上瓜分了惠雅超市的部分客源。（3）惠雅超市內部分析： 優(yōu)勢分析：惠雅超市位于南門商業(yè)區(qū)較為理想的等距最小位置，靠近主要的南門學生客戶源，同時位于南門一期工程和三 期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店和餐店，學生在南門吃過飯進行購物比較方便，可能性極大，這樣惠雅 超市抓住了潛在的購買對象。學校的盛客超市存在商品價格不明確，商品價格居高等現象，學生對盛客超市的滿意程度不高，這樣可能導致 學生對盛客超市的排斥因素，導致客流量的下

6、降，而惠雅超市的學生認可程度較高，盛客超市可利用這一點進一步 穩(wěn)定已有客戶，挖掘潛在消費群體?；菅艖{借相當的規(guī)模，多年的經驗積累和資金積累，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢，不僅有著相對于其他 超市豐富的商品，同時有著更多的選擇，和更為合適的價格。惠雅超市的質量在一定的程度上更要有保證。學生購 物價格和質量都是他們很關心的問題，所以在質量方面一定要領先，杜絕過期食品的出現，同時對比其他兩家超市 的商品價格，把價格定在一個更為合理的范圍內，這樣就可以占據超市銷售的前列。劣勢分析：對于盛客超市，最為頭疼應該是來自其在優(yōu)越的地理位置方面的對比沖擊，對于學苑超市，最大的沖擊應為 它逐漸增加的名氣和逐漸壯

7、大的超市規(guī)模， 而自己對于管理方面的欠缺商品價格定價的不合理等方面將是自身的另 一個致命傷。? 由于惠雅周圍有一些專門經營水果食品的小攤、經營精品的小型精品店和專門經營面包的丹麥軒餅店，他們 在各自商品上品種齊全，基本上和惠雅的一樣，甚至還有惠雅超市沒有的東西，由于其他商店的很多商品都可以砍 價，進而吸引更多同學前去購買。這樣一來，惠雅的競爭壓力就更大了。另一個因素，由于學校范圍內的超市，部分商品的價格高于校外價格，越來越多的人選擇集中時間去校外超 市購物，如我校區(qū)許多學生經常選擇周末到三灶的益百家超市集中購物，這導致校內超市的需求量急速下降。所以 校內超市大多數物品的價格應該等于或低于校外超

8、市的水平，這樣才能使收益最大化。?總結：從上述可知，惠雅超市在吉林大學珠海學院還有很多的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管 理不善，導致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強有力的對手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動，這 無形中增加了惠雅超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使惠雅有了原動力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高 產品的質量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上學校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學生人數的不斷增 多，惠雅超市可以進行擴張和整頓，這時是一個很好的發(fā)展機會。二 、營銷目標通過舉辦本次營銷活動，吸引吉大學生對惠雅超市的注意力，從而提高惠雅在珠海校區(qū)的知名度，從這次

9、營銷活動 中開發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ柟毯烷_拓惠雅在吉大的市場，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競爭力。此次營銷活動的目標，不僅是暫時推銷惠雅超市，打出惠雅超市自己的特色，從而使得惠雅留住顧客源，進而增加 利潤，這是此次營銷活動的最終目標。三、促銷方案設計 （一）促銷活動設計活動一 ? 問卷調查1. 活動目標：此階段將主要進行惠雅超市的形象宣傳上，通過調查問卷確立惠雅超市負責、認真服務的態(tài)度，同時 了解當前營銷方向，確立惠雅良好形象。以便為下一個促銷活動作一個鋪墊，只有消費者充分肯定了惠雅超市，并 且惠雅超市在消費者之間建立起一個很好的口碑，產品促銷才有一定的可行性。2. 活動主題：溫暖過冬，真情放送3. 目

10、標公眾：吉林大學珠海學院學生4. 活動時間： 2010年 1 月15日-1 月16日5. 活動內容：此次問卷發(fā)放，主要進行宿舍發(fā)放和超市購物后在超市內進行，以宿舍發(fā)放為主。為保證此次問卷 發(fā)放的回收率達到百分百，所有交回問卷的同學都能夠得到禮品，主要目的不僅使得問卷回收率得到保障，同時提 升惠雅超市在其心中的美譽度和信任感。6. 活動意義: 經過此活動的設計，使得填答問卷者確立起對惠雅超市的信任感，這樣不僅使惠雅超市擴大影響，而 且將對惠雅超市的品牌推出以及提高其服務水平大有裨益。 此次問卷調查有利于消費者進一步了解惠雅并對下一步 的惠雅促銷作鋪墊。問卷如下：您好，為了使惠雅超市能夠給您帶來更

11、為舒心、省錢的服務，特作此調查，以發(fā)現我們的不足之處，以求改進，以 便給你更優(yōu)質的服務。1. 你平時喜歡去哪家超市？A:惠雅? B :盛客? C :學苑? D :其他2. 您認為惠雅超市的商品貴嗎？A 太貴了 B 比較貴 ? C 還可以接受 ? D 比較便宜 ? E 很便宜啊3. 您認為本店商品的品種是否豐富、齊全？A:齊全B:比較齊全C:不很齊全D:不齊全4. 您平均多長時間來一次本店？A: 一個月 B: 一周 C:3-5 天 D:1-2 天5. 本超市吸引您的是？A: 價格合理 ?B: 商品及服務質量好 ?C: 地理位置優(yōu)越 ?D: 商品豐富及購物環(huán)境舒適6. 來本店您最常買的是那類商品？

12、A:食品類（如方便面 牛奶 餅干等）？ B :日用品類（如衛(wèi)生紙 牙膏洗發(fā)水等）？ C :文具類？?？ D:其他.7. 每次購買商品的銷費額是？A:10-30 元 B:30-50 元 C:50-100 元 D:100 元以上？ ？8. 您對本超市的整體滿意度？A:100% B:80% C:60% D:30%9. 你對本超市的意見與建議，我們會盡力完善，更好地為同學們服務 答: ？活動二 ？ 商品促銷1、目標公眾:吉林大學珠海學院學生2、宣傳口號:混搭時代、增添生活滋味3、活動時間: 2010年 1月 16日-17 日（周末）4、活動目的:吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。5、活動內容

13、:（ 1 ）混搭的實惠:本環(huán)節(jié)我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購買五袋方便面者，即可獲贈火腿腸或者榨菜，這樣將會讓顧客的伙 食不再那么單調。（注:如能銷售不同品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面）（ 2 ）買一送一:可以與生產廠家協商，采取買一送一的銷售方式，對部分商品進行促銷（例如買洗發(fā)水送護發(fā)素等），這樣生產廠家既可以增加廠家知名度，惠雅超市也可以在促銷中吸引消費者，增加消費者對超市的認可度和關注。3）答出精彩：凡購買參加活動的商品者，可有機會參加有獎競猜活動?；顒又鬓k方在活動前準備好問題，內容涉及娛樂、時政等 多方面。參加競猜的人員，在題庫中任意挑選一道題目，無論答對與否都會收到

14、一份精美禮物。（答對者有機會得 到贈送的方便面一袋，答錯者有機會得到小禮品一件。）（4）有福同享：方案一：在上一環(huán)節(jié)答對題目的人員，可以參加下一個環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，將有機會參加 “優(yōu)惠大放送”的活 動。即將一些產品的圖片展示給大家，并說明它們的性能，參與者只要能做到說出的產品價格的誤差在我們所規(guī)定 的范圍內，就能享受買商品有優(yōu)惠的特權。方案二：根據到時的具體情況做適當的調整，比如可以把在第一環(huán)節(jié)獲勝的人員一塊兒放到第二環(huán)節(jié)，給他們分好 組，讓他們同時猜產品的價格，誰說出的產品價格誤差最小，誰就是獲勝者，根據誤差的大小排出名次，從而能依 次享受不同程度的優(yōu)惠。6. 活動意義：此次銷活動主要通過

15、豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客。加之之前調查問卷建立起的信任度，消費 者將更傾向于去惠雅超市購買商品。此次活動組織較為合理，并且集中對惠雅超市熱銷產品進行推銷，必將引起對 惠雅超市的一次熱買。通過此次活動的推展，惠雅超市將擴大吉大市場，并且消費者更加信賴惠雅，同時樹立起惠 雅超市的美譽度與可信度?；顒尤?? 推行會員制1、目標公眾：吉林大學珠海學院學生2、宣傳口號：惠雅會員，為您服務每一天3、活動時間： 2010年 1月 18 日起4、活動目的：由于惠雅超市之前已經推出會員卡制度，但是會員卡只是在刷卡的時候出示就行，并沒有采取盛客 超市預存消費金額的營銷模式，所以惠雅超市可以借鑒盛客超市預存

16、消費金額的制度，通過消費者預存消費額贈送 一定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受到“加”的溫暖與實惠，從而提升超市的顧客回頭率，提高超市收入。5、活動內容：一會員卡申辦條件（1）新會員一次性消費 60 元，可獲取惠雅超市會員卡一張，每人限辦一張。老會員可憑會員卡更換新的會員卡。會員的貴賓待遇（2）持會員卡在惠雅超市消費購物，可享受店內某些商品購物折扣優(yōu)惠，并獲得相應積點，優(yōu)惠幅度詳見店內各 品牌明示（特價、特賣商品除外）。3 ） 積點返禮、不定期滿額贈禮。（4 ）會員生日當天購物滿 50 有精美禮品相送。（5）享受預存消費金額贈送一定消費金額或者精美禮品的優(yōu)惠 二使用須知原持卡須知為：1. 本卡是

17、您尊貴身份的象征；2. 本卡可充值消費；5.4.結 持卡可享受6.此卡只限本超市使用；8本超市保3. 憑此卡在惠雅超市消費可享受會員價優(yōu)惠； 轉前請出示此卡，享受專屬會員價； 超市為會員準備的一切會員禮遇；7. 此卡不掛失、不兌現、請妥善保管； 留此卡在法律允許范圍內的一切解釋權！在新會員卡上可更新為：（1） 會員卡 1人限辦 1張，不得轉借他人使用。2 ） 會員卡自申辦之日起 24 小時生效，生效后方可正常使用 （3）請在購物時主動向營業(yè)員或收銀員出示會員卡，顧客購物若未即時出示會員卡，則不能享受相應積點及折扣 功能；會員卡積點在購物付款時進行，過后不再補積。4 ） 若會員卡所填資料有變，請

18、盡快憑原卡和有效證件原件至服務臺辦理變更手續(xù)。5 ） 若參加活動，請持本人會員卡及收銀小票領取禮品（購物券），會員卡號須同收銀小票卡號相同方可領取。6 ） 請勿將會員卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。四、預期效果分析 通過這次以“溫暖過冬，真情放送”為主題的營銷活動，主要塑造惠雅品牌 , 使吉林大學珠海校區(qū)消費者認同惠雅 并且喜歡惠雅，提高惠雅美譽度與信任度，從而建立吉林大學珠海學院市場穩(wěn)固基礎。同時此次活動采用不同形式 使參與活動的消費者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于惠雅超市穩(wěn)固好客源，進一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。此次活動以調查問卷為前提，做好活動前期工作，不僅得到消費者對惠雅超市印象的第一手資料，同時也塑造了惠 雅在消費者心中的良好形象。緊接著進行的促銷活動從實際活動中對消費者進行心理干預，使得