超市年度總結(jié)5篇

1、超市年度總結(jié) 5 篇超市年度總結(jié) 5 篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這半年里，由于 新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工 作后的歡樂(lè)， 更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)， 讓 我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的， 所以 _轟轟烈烈的成果， 但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練， 現(xiàn)就這半 年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況。每 月盤(pán)存前通知各廠(chǎng)家送商品自采單， 核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù) 據(jù)，然后

2、把店面上交臺(tái)賬與廠(chǎng)家賬目相核對(duì)， 對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改 進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷(xiāo)售、庫(kù)存、及長(zhǎng) 短款。二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán) 點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的， 在進(jìn)行核算時(shí)， 嚴(yán)格按照工資制 度執(zhí)行，確保在每月 6 號(hào)前做好工資表， 8 號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店 員手中。三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。在執(zhí)行的 過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月 初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo)，報(bào)交總部并制作工資表。四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮 設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年 6 月份對(duì)每個(gè)部門(mén)

3、、超市、宿舍進(jìn)行資 產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)， 分別制作成紙板和電子檔的檔 案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，建 立行政檔案信息庫(kù)， 根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔， 包括各部門(mén)及店面的會(huì) 議記錄、月考勤記錄等，每年 6月 30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、 變更、注銷(xiāo)工作等，根據(jù)總部要求，每天 19:00 上報(bào)公司 _ 次日工 作流程及具體工作情況， 每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總 公司領(lǐng)導(dǎo)。六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡 可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原 則。在這半年工作中取得

4、一些成績(jī)，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：一、每月核算店面盤(pán)存情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如實(shí)記錄下來(lái)，并及時(shí) 與主管溝通，了解問(wèn)題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做 好協(xié)調(diào)工作；二、每月核算店面工資表時(shí)，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯(cuò)誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí)，不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店 員的責(zé)備；三、學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類(lèi)文件歸類(lèi)和保管，為公司積累資料；四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒 適的環(huán)境下工作。成功的企業(yè)源于卓越

5、的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨 著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)， 為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支 持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得 更加細(xì)致一點(diǎn)、 與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、 對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一 點(diǎn)，借助杜經(jīng)理 7 月19日例會(huì)上面講的，各人努力、盡心把手上的 工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì)更好。謝謝 大家！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好！近一年來(lái)，超市一部在營(yíng)銷(xiāo)上作了如下幾方面工 作。借新年

6、即將來(lái)臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意 紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】?。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般 都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。 如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管 理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一 名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如。員每天都要核對(duì)衣物 數(shù)量、。數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的 疏忽和紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似 簡(jiǎn)單的小事，但電訪(fǎng)工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成， 所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶(hù)享受到更優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，從而為雙方建

7、立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用， 甜美的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。 每個(gè)工作人員每天早上 工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳 自賞，而是為了提醒自己一一如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶(hù)心情舒暢，感覺(jué)是在一種 溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶(hù)或。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此， 我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們 將心比心、換位思考的話(huà)，就會(huì)明白他人的不滿(mǎn)也在情理之中。如果 我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)

8、此以往， 就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān) 系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程 度不同、人本身性格也存在很大差異的人群， 由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需 要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身 心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良 好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使。的工作壓力增加。一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地 付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心，。的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！我從事超市生鮮組工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我能夠克服困難， 努力學(xué)習(xí)， 端正工作

9、態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好 本職工作， 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對(duì)自己在工作 中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)， 也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié) 吧。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將顧客選購(gòu)的面包裝入袋中是我工作的 一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工 作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的 商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架； 瓶裝或罐裝的商品放在中間， 以免受外來(lái)壓力而破損； 蛋糕等容易流 出奶酪或汁液的食品， 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中， 或 經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中。裝入袋中

10、的商品不能高過(guò)袋口，以避 免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中； 超 市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。 裝袋時(shí) 要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象； 對(duì)包裝袋裝 不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng) 指正。我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)， 端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好 本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對(duì)自己在工作 中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男?/p>

11、得和體會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié) 吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè) 紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和 可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)， 以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。 收銀員不 可為自己的親朋好友結(jié)算收款， 以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的 收銀員利用收銀職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的收款至收銀機(jī)， 以企業(yè)利 益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。（1）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu) 買(mǎi)的商品，如果有私人物品

12、也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆， 引起誤會(huì)。 收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨 意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員 營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不 結(jié)賬就將商品帶出超市。 收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑， 要隨時(shí) 注意收銀臺(tái)前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況， 以防止和避免不利于企業(yè) 的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以 及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。2）認(rèn)真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要 以為該頂工作是最容易不過(guò)的， 往往由

13、于該項(xiàng)工作做得不好， 而使顧 客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng) 方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架； 瓶裝或罐裝的商品放在中 間，以免受外來(lái)壓力而破損； 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方； 冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先 應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中， 或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物 袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口， 以避免顧客提拿時(shí)不方便， 一個(gè) 袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中； 超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告 頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。 裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象； 對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品， 要 用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品， 防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用