20XX賓館服務(wù)員終總結(jié)

1、20XX賓館服務(wù)員終總結(jié)篇一：20XX客房部工作計(jì)劃20XX客房部工作計(jì)劃!-adend-2017客房部工作計(jì)劃根據(jù)酒店20*年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及20*年客房部成本費(fèi)用控制指標(biāo)的相關(guān)要求，特制定全年工作計(jì)劃如下：一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度?？头坎楷F(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如同一崗位多套崗位職責(zé)并用、服務(wù)操作無(wú)統(tǒng)一規(guī)范等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20*年將建立一整套客房部完整的管理制度。通過(guò)對(duì)以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時(shí)有利于

2、各種經(jīng)營(yíng)管理工作的深入開(kāi)展。（該項(xiàng)工作完成時(shí)間：20*年1月31日前）二、部門成本費(fèi)用控制。20*年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249、3萬(wàn)元以內(nèi)?？头坎繉⑼ㄟ^(guò)制定節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法，有效降低營(yíng)業(yè)成本。1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動(dòng)成本費(fèi)用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草一日一換制度更改為一客一換制，減少布草更換洗滌次數(shù)；2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。3、水、電、煤氣使用的嚴(yán)格控制，也是節(jié)能降耗的重要舉措之一（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20*年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作，并定于20*年2月16日起開(kāi)始實(shí)施，并在具體實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)完善）三、部門培訓(xùn)工作?？头坎恳?

3、0*年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開(kāi)展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20*年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施，并定于20*年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作）四、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。為達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)的目的，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對(duì)性地開(kāi)展以下工作：1、工資。按照酒店20*年薪資定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，客

4、房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員，都可定為A、B、C三個(gè)級(jí)別。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員工資進(jìn)行定級(jí)（A、B、C級(jí)），并報(bào)酒店行管部審核，審核通過(guò)后于每月7號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)工資發(fā)放到員工工資賬戶上；2、部門月獎(jiǎng)。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎(jiǎng)發(fā)放，用于激勵(lì)綜合表現(xiàn)良好的員工。3、工作評(píng)定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，對(duì)每位員工每日的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分，將每日扣罰或獎(jiǎng)勵(lì)分情況進(jìn)行匯總登記，每月通過(guò)分值計(jì)算，評(píng)定等級(jí)，同時(shí)與當(dāng)月工資、部門月獎(jiǎng)掛鉤起來(lái)，形成連動(dòng)機(jī)制。（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20

5、*年2月1日起開(kāi)始實(shí)施）五、打造綠色客房，創(chuàng)造客房新產(chǎn)品。1、在完成客房部各項(xiàng)服務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的改造后，必須進(jìn)一步加大對(duì)部門員工的培訓(xùn)力度和輸出服務(wù)的整改力度，使客房部每位員工具備良好的禮儀、禮貌，熱情的服務(wù)態(tài)度，豐富的服務(wù)知識(shí)，嫻熟的服務(wù)技能，快捷的服務(wù)效率。2、所謂綠色客房，是指無(wú)建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求的客房；客房?jī)?nèi)所有物品、用具及對(duì)它們的使用都符合環(huán)保要求。（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20*年6月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作，并定于20*年6月16日起開(kāi)始實(shí)施，并在具體實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)完善）六、客房部設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作。設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作作為客

6、房日常管理工作的重要組成部分，也是明年工作的重點(diǎn)之一。必須加強(qiáng)日常吸塵維護(hù)工作力度，部門內(nèi)員工必須掌握各種水溶性、油溶性污漬的清除方法，并養(yǎng)成及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的習(xí)慣，有效解決目前地毯維護(hù)差，損耗大的問(wèn)題；制定周期性清潔項(xiàng)目，將各種衛(wèi)生死角納入計(jì)劃性衛(wèi)生工作，并嚴(yán)格組織有效實(shí)施，保證客房部整體衛(wèi)生質(zhì)量的穩(wěn)步提高。（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20*年2月1日起開(kāi)始實(shí)施）七、加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，提高賓客滿意度。賓客滿意度，一直是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂旯ぷ髦斜仨氝M(jìn)一步加大各部門之間的溝通頻度，為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)便的服務(wù)，充分滿足客人需求，提高賓客滿意度。（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：

7、20*年1月1日起開(kāi)始實(shí)施）總之，20*年即將到來(lái)，雖然經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)任重而道遠(yuǎn)，但是客房部一定會(huì)擯棄前嫌，以更加飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，與酒店其他部門一起笑迎四方賓客，為20*年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不懈努力！20*年5月至7月1日五悅九寨店籌備開(kāi)業(yè)，作為五悅九寨店客房部經(jīng)理，我將圍繞總公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，店長(zhǎng)的工作思路及工作指示和具體安排進(jìn)行有效的工作計(jì)劃，我的開(kāi)業(yè)前期工作計(jì)劃及個(gè)人思路在以下幾個(gè)方面作出計(jì)劃嘗試以及具體實(shí)施：一、招聘首先按照酒店人事部的要求及規(guī)定招聘員工，客房部要吃苦耐勞。有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有上進(jìn)心。有靈活頭腦。一崗多能的原則，組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我計(jì)劃采

8、取優(yōu)勝劣汰，考核末尾淘汰制度，把員招聘工作放在重要位置，培養(yǎng)良好的工作氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ喟?，發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)效益。計(jì)劃聘用的客房員工5月30至6月1日這三天作為到店報(bào)到時(shí)間。二、培訓(xùn)起止時(shí)間：20*年6月1日至20*年7月1日。參培人員：客房部員工及所有關(guān)客房部管轄內(nèi)的員工。培訓(xùn)范圍：禮貌禮節(jié)。儀容儀表，客房基本常識(shí)?？头考寄堋A技能常識(shí)。職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等。培訓(xùn)具體安排：6月1日至6月5日作為客房部前期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：儀容儀表。禮貌禮節(jié)。6月6日至6月27日作為中期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：客房基本常識(shí)?？头考寄芗记?，PA工作的范圍及基本的工作常識(shí)。6月28日至7月1日作為開(kāi)業(yè)后期培

9、訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)道德。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等。篇二：酒店服務(wù)生工作的自我鑒定轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過(guò)去了，這三年在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育以及通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上我還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。工作上，自2xx年工作以來(lái)，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過(guò)，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。范文二作為五星級(jí)酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口

10、”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。首先在外在形象上作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對(duì)賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),使用文明禮貌語(yǔ)言,不譏笑、諷刺客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),我

11、耐心傾聽(tīng),誠(chéng)懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠(chéng)致歉,并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。我做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭?；卮饐?wèn)詢簡(jiǎn)潔明了,用詞準(zhǔn)確,口齒清晰。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊。 接待賓客問(wèn)詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),避免一問(wèn)三不知。在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)

12、候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準(zhǔn)確,以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ),可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來(lái)。經(jīng)過(guò)自己的努力,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng),爭(zhēng)取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)我于20xx年x月x日20xx年x月x日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方

13、市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店

14、的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。篇三：20XX年終總結(jié)20XX年終總結(jié)報(bào)告跟隨著時(shí)間車輪的滾動(dòng)前行，轉(zhuǎn)眼20XX年不知不覺(jué)走到了歲末。20XX元旦將至，又一個(gè)金色雞年即將展開(kāi)光芒燦爛

15、畫卷；激動(dòng)之余，方覺(jué)來(lái)到公司已將近兩個(gè)年頭，緊隨亞佳特發(fā)展的腳步，在和諧溫情的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，成長(zhǎng)著屬于自己跌宕起伏的人生歷程；回望過(guò)去一年的工作生活經(jīng)歷，思緒良多，借此用凡凡幾語(yǔ)對(duì)過(guò)去一年做以總結(jié)，與各位同仁分享；留精去跛，撥亂反正，給自己一次自我反省提升契機(jī)，希望能對(duì)明年新的更好工作局面有些許幫助； 一、以大局為重服從公司安排努力完成各項(xiàng)任務(wù)20XX年隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)不斷擴(kuò)大；多元化發(fā)展戰(zhàn)略公司年初制定了整體年度目標(biāo)；經(jīng)過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)同事的不懈努力拼搏，只用了半年時(shí)間就完成了總體計(jì)劃目標(biāo)；外墻保溫工程明顯增多，先后中標(biāo)實(shí)施了十來(lái)項(xiàng)大中型工程項(xiàng)目。由于工程項(xiàng)目的增加，公司吸收了不少新的同事充實(shí)到

16、亞佳特的家庭里。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地對(duì)整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定出了切實(shí)可行的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制；使我們新老同事在不斷的學(xué)習(xí)與活動(dòng)當(dāng)中更快的緊密融合；進(jìn)一步加快了工作效率的提升與個(gè)不嫩之間的配合協(xié)作；（為公司點(diǎn)個(gè)贊）根據(jù)公司工作需要，我被安排到正弘豫園項(xiàng)目負(fù)責(zé)工程管理。對(duì)于初接觸外墻保溫涂料工程管理的我通過(guò)細(xì)心研究圖紙結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，學(xué)習(xí)施工方案細(xì)則和外墻保溫涂料工程質(zhì)量管理知識(shí)，工藝流程技術(shù)措施；主動(dòng)到公司以及相關(guān)項(xiàng)目實(shí)地考察學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，克服了技術(shù)上的不足，在保證安全的前提下緊抓質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)處理甲方及施工隊(duì)出現(xiàn)的各種情況，時(shí)刻以大局為重，工作也算順利開(kāi)展，保證了工程的順利進(jìn)行，經(jīng)過(guò)幾個(gè)

17、月的施工，目前已全部完成，進(jìn)入整體驗(yàn)收階段，基本上達(dá)到了甲方對(duì)安全質(zhì)量上的要求。接手全面負(fù)責(zé)正弘豫園工程施工管理，工作開(kāi)展初期并非一帆風(fēng)順，首先是現(xiàn)場(chǎng)施工條件不具備，具體情況為：施工場(chǎng)地狹窄，各工種專業(yè)物料雜亂堆放；造成原材料反復(fù)轉(zhuǎn)移損毀；現(xiàn)場(chǎng)電力供應(yīng)時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題，幾乎一天數(shù)次，造成了時(shí)間與人員嚴(yán)重浪費(fèi)；甲方監(jiān)理混亂苛刻不負(fù)責(zé)任的盲目指揮，總包方一而再三無(wú)理要求，添加麻煩；前期歷史遺留問(wèn)題復(fù)雜等原因，5其次為外聘施工隊(duì)人員素質(zhì)較差不好管理，當(dāng)然由于我初次負(fù)責(zé)保溫涂料項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)較少，很多問(wèn)題還要咨詢一些經(jīng)驗(yàn)多的工人，對(duì)可能出現(xiàn)的困難估計(jì)不足，也對(duì)后期工作造成也一定影響。在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的

18、共同努力幫助下對(duì)工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，人員組織調(diào)整，積極協(xié)調(diào)由于交叉施工出現(xiàn)的和總包方，分包方之間的沖突，面對(duì)一邊是甲方歇斯底里的工程進(jìn)度要求，一邊是由于材料供應(yīng)問(wèn)題多，麥?zhǔn)涨锩竟?jié)施工人員緊缺的情況，和總包方的勒索刁難不配合，吊籃使用不當(dāng)誤事等情況，沉著應(yīng)對(duì)，不卑不亢，據(jù)理力爭(zhēng)，曉之以理，動(dòng)之以情，積極協(xié)調(diào)變被動(dòng)為主動(dòng)，改善了前期的不利局面，為后來(lái)工程施工的順利進(jìn)行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程已完成，基本上契合了甲方及監(jiān)理總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施進(jìn)行。2. 工程施工安全方面施工期間未發(fā)生大的安全事故，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行施工安全條例，進(jìn)工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢

19、查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業(yè)期間不準(zhǔn)喝酒、抽煙，大風(fēng)下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程余料及包裝袋等易燃物品及時(shí)清理，防止火災(zāi)發(fā)生，做到防范于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)違反規(guī)定的人員實(shí)行教育、警告、處罰，屢教不改者堅(jiān)決清退等嚴(yán)厲措施，盡力做到安全文明施工順利進(jìn)行。3.工程施工質(zhì)量方面對(duì)施工人員集中視頻講解傳遞技術(shù)交底，聚苯板粘結(jié)嚴(yán)格采用薄抹灰系統(tǒng)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)采用點(diǎn)粘不到位著一律處罰整改，施工期間未發(fā)現(xiàn)有聚苯板掉落情況。發(fā)現(xiàn)玻纖網(wǎng)鋪設(shè)有凹凸不平，空鼓現(xiàn)象，要求相關(guān)人員進(jìn)行了補(bǔ)釘，修復(fù)處理。有的施工人員豎掛網(wǎng)格布，影響了工程質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行了糾正和耐心說(shuō)服指導(dǎo)，消除

20、了工程質(zhì)量隱患。由于甲方圖紙窗戶尺寸有誤，造成線條無(wú)法交圈，粘貼安裝不很平順；需要返工處理。個(gè)別窗洞口、飄窗四周立面及陰陽(yáng)角平整度需進(jìn)行修補(bǔ)。1#2#樓棟整體合格率為80%，3#樓整體合格率為75%。4. 現(xiàn)場(chǎng)施工管理及人員協(xié)調(diào)方面結(jié)合工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，本著統(tǒng)籌全局，兼顧局部的原則，積極處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，依據(jù)施工情況，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)人員，重點(diǎn)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)申報(bào)，盡可能做到不缺料，不斷料，不浪費(fèi)料，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，正弘工程部領(lǐng)導(dǎo)年輕氣傲，喜怒無(wú)常，作事不切實(shí)際，權(quán)利分散，遇事推諉，不易溝通，為了追求進(jìn)度等，經(jīng)常采用無(wú)理罰款威脅等陰險(xiǎn)手段，總包單位更是為自己利益不擇

21、手段，各個(gè)分包單位深受其害，意見(jiàn)頗大；二、總結(jié)過(guò)去，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)!大半年來(lái)工地的工作生活使我受益匪淺，感慨頗多，同時(shí)也受益良多，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助以及自己的自身努力，使自己對(duì)保溫涂料工程現(xiàn)場(chǎng)管理有了進(jìn)一步實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)以后深入工作起到了實(shí)質(zhì)性的提升作用，同時(shí)也深感到了自己專業(yè)技術(shù)方面的不足，以及工作中充在的問(wèn)題，工地情況各有不同：此項(xiàng)目外墻基底采用聚苯板粘接，真石漆飾面；外加多彩涂飾施工，施工難度較大，組織人員較難，加上各方面經(jīng)驗(yàn)不足，而恰恰正弘豫園各施工階段對(duì)質(zhì)量進(jìn)度抓的很緊，中間有加雜零星增補(bǔ)項(xiàng)目，不斷進(jìn)行材料轉(zhuǎn)運(yùn)，配合現(xiàn)場(chǎng)垃圾道路清理，環(huán)保督查突擊檢查配合，導(dǎo)致了施工管理難度的加大，通過(guò)幾個(gè)月工地的工作生活的親身體會(huì)，提出如下建議：1. 施工隊(duì)伍的挑選不能盲目落實(shí)項(xiàng)目施