西南財(cái)大執(zhí)行力教材.ppt

1、學(xué) 習(xí) 的 革 命,學(xué)習(xí)孕育觀念 觀念領(lǐng)導(dǎo)變革 觀 念 改 變 行 動(dòng) 改 變 行 動(dòng) 改 變 命 運(yùn) 改 變,贏在執(zhí)行力,目錄,一、執(zhí)行力及執(zhí)行力不佳的原因分析 二、執(zhí)行力的三個(gè)核心及四項(xiàng)原則 三、如何提升個(gè)人及組織執(zhí)行力,一執(zhí)行力及執(zhí)行力不佳的原因分析,何謂執(zhí)行力,執(zhí)行力，就是企業(yè)組織和個(gè)人完成任務(wù)的能力。 執(zhí)行力是組織能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定性因素，是目標(biāo)與結(jié)果之間的必須。 執(zhí)行力，就是各類組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。 執(zhí)行力，是建立科學(xué)的運(yùn)作流程，設(shè)立目標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則，透過組織內(nèi)外部的檢查互動(dòng)，提高執(zhí)行的速度與品質(zhì)，確保目標(biāo)的完美達(dá)成,關(guān)于執(zhí)行,執(zhí)

2、行力的現(xiàn)狀,執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解,最高執(zhí)行者 中層執(zhí)行者 直接執(zhí)行者,執(zhí)行力的三大類別,號令執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)下令，員工齊心協(xié)力將事情做好 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的號令 制度執(zhí)行力 將企業(yè)制度嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行 制度執(zhí)行力的高低取決于 合理性 可執(zhí)行性 考核力度 領(lǐng)導(dǎo)者 創(chuàng)新執(zhí)行力 超越原有的規(guī)則和方法進(jìn)行不斷地創(chuàng)新,執(zhí)行力的三大類別,號令執(zhí)行力（生存的根本） 制度執(zhí)行力（發(fā)展的基石） 創(chuàng)新執(zhí)行力（競爭的優(yōu)勢,領(lǐng)導(dǎo)提升執(zhí)行力必須具備的八項(xiàng)能力,何謂計(jì)劃,打算、考慮 行動(dòng)之前經(jīng)過周密的思考作出相應(yīng)的安排和準(zhǔn)備。 行動(dòng)前預(yù)先擬定的行動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、辦法、步驟等,倒三角理論,倒三角理論形象地概括了目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃和執(zhí)行的正確過

3、程,倒三角,正三角,執(zhí)行的原則,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之前： 錯(cuò)誤的或不適合的策略 企業(yè)文化沒有形成凝聚力，公司的文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。 目標(biāo)設(shè)立不切合實(shí)際 企業(yè)投入的資源與精力不足 員工的素質(zhì)與能力，經(jīng)驗(yàn)達(dá)不到要求 沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行組織,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之中： 管理者沒有常抓不懈。 管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無所適從 制度本身不合理，缺少針對性和可行性， 流程過于繁瑣，不利于執(zhí)行。 在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。 關(guān)鍵人員變動(dòng)頻繁 “龍頭蛇尾”現(xiàn)象,執(zhí)行力不佳的根源與分析,執(zhí)行之后： 與獎(jiǎng)勵(lì)脫節(jié) 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。 外部原因 市場環(huán)境的變化（

4、國家政策、競爭對手等,錯(cuò)誤的策略或不適合的策略,適合于西方市場的策略照搬來中國; 適合于其他公司的策略照搬本公司 對市場的變化掌握不足,目標(biāo)設(shè)立不切合實(shí)際,關(guān)于目標(biāo),有效與無效的目標(biāo),核心,目標(biāo)(指標(biāo)）的設(shè)定與分配,準(zhǔn)備階段充分溝通 目標(biāo)的初步設(shè)定與分解 建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化 目標(biāo)的深度分解 擬訂工作計(jì)劃,目標(biāo)的初步分解 目標(biāo)的分解遵循參與決策的原則 由上而下結(jié)合由下而上 以團(tuán)隊(duì)增長作為基數(shù) 論證增減的理由 目標(biāo)制定的過程也是相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流的過程,目標(biāo)分解,目標(biāo)的深度分解,目標(biāo)的深度分解,員工的素質(zhì)與能力達(dá)不到要求,企業(yè)發(fā)展快，員工學(xué)習(xí)能力差 企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域 員工沒有培訓(xùn)和輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),基

5、層執(zhí)行不力,不能做 不想做,人員的分類,Can,Will,Wont,Can Wont,Cant Wont,Cant Will,Cant,基層執(zhí)行者的十大不足,知識不夠用學(xué)而不多，用非所學(xué) 技能不熟練似懂非懂，不懂裝懂 理解不深刻一知半解，不求甚解 責(zé)任感不強(qiáng)事不關(guān)己，高高掛起 心態(tài)不正常打工心態(tài)，斤斤計(jì)較,基層執(zhí)行者的十大不足,習(xí)慣不夠好拖拖拉拉，糊里糊涂 意志不堅(jiān)強(qiáng)知難而退，遇挫就撤 情緒不穩(wěn)定大驚小怪，喜怒無常 方法不恰當(dāng)路子不對，技巧欠缺 溝通不到位既不上報(bào)，也不交流,中層執(zhí)行者的十大不足,只派任務(wù)，不重核查 只重任務(wù)，不重輔導(dǎo) 只重工作，不重激勵(lì) 只聽命令，不善變通 只重方案，不重實(shí)操

6、 角色錯(cuò)位，職責(zé)不清 依賴下屬，只說不做 只忙瑣事，偏離中心 追求完美，不講速度 粗心大意，不重細(xì)節(jié),沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行組織,企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)不利于執(zhí)行 組織結(jié)構(gòu)沒有賦予相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)人的獨(dú)角戲,在企業(yè)的營銷模式的轉(zhuǎn)變過程中，有一些企業(yè)的老總站得高、看得遠(yuǎn)，深知變革的必要性和緊迫性，并能親自啟動(dòng)和推動(dòng)這樣的轉(zhuǎn)變; 但是往往這些人會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)固有障礙的限制，而出現(xiàn)一人獨(dú)唱，其他人旁觀的現(xiàn)象，到頭來只能是“獨(dú)角戲,很多團(tuán)隊(duì)面臨的狀況,說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要；做起來，都是自己重要； 說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)；做起來，都是別人的不是。 各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙

7、。 1個(gè)人干工作是條龍，2個(gè)人一起干工作就成了蟲，3個(gè)人一起就要“窩里斗”了,高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員清楚了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及其重要性 清楚的目標(biāo)可以幫助團(tuán)隊(duì) 方向。知道目標(biāo)可以幫助成員建立信心，提高處理問題的能力 特征。給予團(tuán)隊(duì)存在和繼續(xù)發(fā)展的原因 焦點(diǎn)。有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)可以集中精力與資源朝著具體的目標(biāo)努力,高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,參與團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員積極參與 積極參與可以幫助團(tuán)隊(duì)： 從成員的技巧與才能中受益 珍視個(gè)體差異 鼓勵(lì)新點(diǎn)子可促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成或問 題解決,高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,信任一種成員間可以相互信賴、遵守承諾的信念 高度的信任可以幫助團(tuán)隊(duì) 勇于冒險(xiǎn) 嘗試新想法 增加主觀能動(dòng)性,高績效團(tuán)

8、隊(duì)的六大特性,信任,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有信任，絕對不會(huì)有高水準(zhǔn)的績效表現(xiàn) 信任是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段中逐漸孕育形成的，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的行為對塑造信任具有決定性的影響 領(lǐng)導(dǎo)者 的榜樣對團(tuán)隊(duì)的信任有巨大的影響 信任是互動(dòng)的，你信任別人，別人也會(huì)信任你 信任是變化的，任何行為不是在加強(qiáng)信任，就是在破壞信任,溝通一種尊重他人的成果，相互分享 感受和想法的有效溝通 有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的合作 創(chuàng)造不斷進(jìn)取的氛圍 幫助預(yù)防和解決沖突,高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,程序一系列明確的能幫助團(tuán)隊(duì)查出問題，找出解決方案，分析數(shù)據(jù)，達(dá)成共識的操作程序與行動(dòng) 明確的程序可以幫助團(tuán)隊(duì) 達(dá)成目標(biāo) 解決問題 作出決定

9、制定規(guī)則 計(jì)劃和組織工作,高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,承諾愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)投入100% 的努力 獲得100%的努力可以幫助團(tuán)隊(duì) 建立團(tuán)隊(duì)中的信念及對目標(biāo)的承諾 建立團(tuán)隊(duì)成員的主人精神 為團(tuán)隊(duì)的成功作出貢獻(xiàn),高績效團(tuán)隊(duì)的六大特性,管理者沒有常抓不懈,發(fā)揮管理者的執(zhí)行表率作用 不能承擔(dān)責(zé)任 管理不到位 形式主義 管理者的執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行 要專注，抓住重點(diǎn) 以身作則 明確管理層的責(zé)、權(quán)、力,管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改,制度對執(zhí)行力的提高,用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力 用制度建立一個(gè)執(zhí)行力的激勵(lì)機(jī)制 華為制度論：僵化優(yōu)化固化,制度本身不合理，缺少針對性和可行性,制

10、定有利于執(zhí)行的制度,行為準(zhǔn)則和實(shí)施這些準(zhǔn)則的規(guī)則 制定制度要簡單、清晰、全面 不要反復(fù)制定制度,流程過于繁瑣，不利于執(zhí)行,在作業(yè)的過程中缺少良好的方法,關(guān)鍵人員變動(dòng)頻繁,缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制,監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂 沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力 沒人監(jiān)督 監(jiān)督的方法不對 有效的監(jiān)督方式 處理監(jiān)督結(jié)果,龍頭蛇尾”現(xiàn)象,開始轟轟烈烈，隨后無聲無息 管理層沒有堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去 執(zhí)行的計(jì)劃沒有因?yàn)槭袌龅淖兓皶r(shí)調(diào)整 執(zhí)行人員的變動(dòng) 企業(yè)政策的改變（如公司利潤的要求,執(zhí)行與獎(jiǎng)勵(lì)脫節(jié),獎(jiǎng)勵(lì)與執(zhí)行無關(guān) 獎(jiǎng)勵(lì)對執(zhí)行產(chǎn)生負(fù)面影響 獎(jiǎng)勵(lì)的力度不足,缺乏形成凝聚力的企業(yè)文化,從領(lǐng)導(dǎo)開始 倡樹理念 落實(shí)行動(dòng),54,觀念,道德

11、,行為,顧客 中心,寫在紙上的規(guī)則是制度 大家心中的規(guī)則是文化,共同的事物 共同的語言 共同的舉止 共同的感受 共同的理解,企業(yè)的發(fā)展離不開 組織中成員的共識,市場環(huán)境的變化（國家政策、競爭對手等,內(nèi)外部溝通問題,二執(zhí)行力的三個(gè)核心及四項(xiàng)原則,執(zhí)行力的三項(xiàng)核心流程,人員流程,戰(zhàn)略流程,運(yùn)營流程,執(zhí)行力,執(zhí)行力的三項(xiàng)核心,戰(zhàn)略 運(yùn)營 人員,人員流程,招聘和挑選的步驟,有效面試的步驟,戰(zhàn)略流程,戰(zhàn)略是選擇方向和道路的 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)和細(xì)節(jié)來自與行動(dòng)最為接近的人，他們應(yīng)該了解本身的市場、資源及自己的強(qiáng)弱勢所在。 好的戰(zhàn)略，一定是重視執(zhí)行的戰(zhàn)略,如何制定好的戰(zhàn)略,誰來制定 時(shí)間長短 信息質(zhì)量 預(yù)測水平 操

12、作可行 調(diào)整變通,戰(zhàn)略的三個(gè)層次,總體戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略是對于多種經(jīng)營公司而言的，是由總公司最高層制定的戰(zhàn)略。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：對于多種經(jīng)營的大公司，一般將中間層次的戰(zhàn)略叫做經(jīng)營單位戰(zhàn)略，這是針對某一具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略在營銷、研發(fā)、人力、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面的分戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的基本原理,三要素平衡原理 局部優(yōu)勢原理 異軌超越原理,戰(zhàn)略的基本原理,三要素平衡原理 帆船的啟示：目標(biāo)、風(fēng)、帆 三要素：外部環(huán)境，內(nèi)部條件，組織方向 三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 問題由不平衡產(chǎn)生 隨時(shí)應(yīng)變,戰(zhàn)略的基本原理,局部優(yōu)勢原理 任何企業(yè)的優(yōu)勢都是在有限的范圍內(nèi) 企業(yè)可以將總體劃分為若干局部，然后通過配置

13、資源，在某些局部取得優(yōu)勢，通過局部上的勝利，來取得全局的勝利,戰(zhàn)略的基本原理,異軌超越原理 最好的競爭策略就是不在同一軌道上競爭,71,十六字方針,邁克爾波特的三種競爭戰(zhàn)略,波特的三種競爭戰(zhàn)略分別是： 低成本戰(zhàn)略：低成本競爭戰(zhàn)略即指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。由于產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，增加了對顧客的吸引力，減少了顧客對價(jià)格的敏感性。 集中型戰(zhàn)略：集中型戰(zhàn)略指企業(yè)的某一經(jīng)營領(lǐng)域主攻某個(gè)狹窄的特殊顧客群，某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分范圍或一個(gè)地區(qū)市場，在這個(gè)狹窄的領(lǐng)域內(nèi)

14、或?qū)嵤┑统杀?，可是?shí)施差異化，或是二者兼而有之的競爭戰(zhàn)略,什么是SWOT,Strengths Opportunities,Weaknesses Threats,SWOT是一種把各種相關(guān)因素結(jié)合分析來鑒別商業(yè)機(jī)會(huì)和制定策略、戰(zhàn)術(shù)的一種方法,SWOT分析-戰(zhàn)略制定的有效工具,優(yōu)勢 公司 產(chǎn)品,威脅 市場劃分 周圍環(huán)境 競爭情況,SWOT分析,弱勢 公司 產(chǎn)品,機(jī)會(huì). 市場劃分 周圍環(huán)境 競爭情況,運(yùn)營流程,運(yùn)營流程的內(nèi)容 運(yùn)營流程的關(guān)鍵指標(biāo),目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行,78,激 勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，就是使下屬的需求得到滿足，從而使下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者所希望和要求的行為,激勵(lì)的維度,強(qiáng) 度,行動(dòng)選擇,持久度,產(chǎn) 出

15、,80,選擇有效的激勵(lì)方法,討論十種可行的激勵(lì)方法,輔導(dǎo)的前提,要成為成功的經(jīng)理，你必須接受有關(guān)你職責(zé)的三個(gè)要素,人人都夢想成功 你的工作就是盡你所能地幫助他人。 ” “只有他人成功了，你才能成功。,Ferdinand Fournies, Coaching for Improved Work Performance, 2000,輔導(dǎo)者幫助下屬成功的唯一方法,改善,輔導(dǎo)的兩項(xiàng)主要任務(wù),找出哪些行為需要改變 定出行動(dòng)計(jì)劃以改變那些行為,84,輔導(dǎo)下屬的形式,輔導(dǎo)的分類,示范式 解疑式 觀察式,關(guān)于反饋,提升執(zhí)行力的四項(xiàng)原則,執(zhí)行細(xì)節(jié)第一 執(zhí)行的八字方針 強(qiáng)化執(zhí)行的尺度、速度和力度 “燙火爐”原則與

16、執(zhí)行的制度保障,執(zhí)行細(xì)節(jié)第一,細(xì)節(jié)決定成敗 執(zhí)行細(xì)節(jié)重于策劃創(chuàng)意 大處著想，細(xì)處著手,執(zhí)行的八字方針,認(rèn)真第一，聰明第二 制度第一，能人第二 信心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二,強(qiáng)化執(zhí)行的尺度、速度和力度,尺度執(zhí)行過程，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至走樣，離標(biāo)準(zhǔn)愈遠(yuǎn) 速度執(zhí)行過程，經(jīng)常延誤，甚至不了了之 力度力度愈來愈小，虎頭蛇尾,燙火爐”原則與執(zhí)行的制度保障,執(zhí)行制度就象“燙火爐” 不碰不燙 一碰即燙 誰燙碰誰 哪碰哪燙 制度保障 執(zhí)行法 檢查法 處理法,三如何提升個(gè)人及組織執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的作用,目標(biāo)的制定分解 策略和計(jì)劃的制定、完善 執(zhí)行過程中密切監(jiān)督 營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行氛

17、圍 行政與組織 培訓(xùn)和發(fā)展 解決與預(yù)防問題 代表組織評估獎(jiǎng)懲,領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的兩個(gè)維度：關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向,關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向,工作導(dǎo)向型(9,1):權(quán)威服從式管理。生產(chǎn)的效能是基于對工作情況的安排，對人的因素則低調(diào)處理。 關(guān)系導(dǎo)向型(1,9):鄉(xiāng)村俱樂部式管理。對人關(guān)注以建立滿足的互動(dòng)關(guān)系，目的為建立舒適、友善的組織氣氛與工作速度。 無為式管理(1,1)。既未能完成工作，又未能使成員受到關(guān)懷。 中庸式管理(5,5):平衡管理。良好的組織表現(xiàn)是由工作與士氣二者平衡所達(dá)成。 團(tuán)隊(duì)合作式管理(9,9):此為最佳方式領(lǐng)導(dǎo)。工作的成就來自于有承諾的成員?；趯M織的共同看法建立起互賴氣氛，并發(fā)展出信任互重的

18、關(guān)系,執(zhí)行力與權(quán)力,何謂權(quán)力,權(quán)位，勢力 職責(zé)范圍內(nèi)的指揮或支配力量 影響個(gè)人、群體、決策或事件的能力,權(quán)力的來源及分類,權(quán)力的來源及分類,職位權(quán)力-是指在組織中擔(dān)任一個(gè)即定角色的領(lǐng)導(dǎo)者，在必要時(shí)候?qū)嵤┆?jiǎng)勵(lì)或處罰權(quán)力，以影響被領(lǐng)導(dǎo)者行為。 個(gè)人權(quán)力-是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得他人的尊敬和信任的能力,有效地發(fā)揮個(gè)人權(quán)力,個(gè)人權(quán)力會(huì)產(chǎn)生凝聚力和對他人的約束力。 它來源于被領(lǐng)導(dǎo)者服從領(lǐng)導(dǎo)者的意愿。 有效地發(fā)揮個(gè)人權(quán)力可以真正提升執(zhí)行力,101,服務(wù)利潤鏈,內(nèi)部 服務(wù) 質(zhì)量,滿意的 員工,員工的 穩(wěn)定性,員工的生產(chǎn)力,外部 服務(wù) 質(zhì)量,滿意的客戶,業(yè)績 提升,收入增加,提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的三種素質(zhì),個(gè)人素質(zhì) 組織素質(zhì) 人際關(guān)系素質(zhì),提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的三種素質(zhì),個(gè)人素質(zhì),提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的三種素質(zhì),組織素質(zhì),提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的三種素質(zhì),人際關(guān)系素質(zhì),執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,做好自己的工作 安排好時(shí)間和日程 學(xué)會(huì)授權(quán) 善于利用工具 提高工作效率 處處留心 重視文檔整理 總結(jié)規(guī)律制作清單 避免拖延,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,管好下屬 給下屬一個(gè)合適的崗位 培養(yǎng)責(zé)任心 有效地制定目標(biāo)和任務(wù) 每一項(xiàng)工作都有計(jì)劃 認(rèn)可和激勵(lì) 適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督、控制,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,管事的方法（6W3H） 抓住工作相關(guān)信息 深