河北移動經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺需求

1、 河北移動經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺需求說明書文檔信息產品名稱:河北移動經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺文 檔:需求說明書編 號:miapsoft-marketing-consultant-requirements-specification狀 態(tài):初稿 征求意見稿 發(fā)布稿 版 本 號:v0.3密 級:公開資料 內部資料 保密資料 發(fā)布日期:yyyy.mm.dd編號日期修改人修改內容版本號12008.03.24系統(tǒng)互動部分的需求0.0.122008.03.24業(yè)務監(jiān)控和精細化營銷需求0.0.232008.03.28征求意見稿0.0.3456789101112目錄1業(yè)務監(jiān)控21.1kpi2

2、1.1.1指標名稱及分類21.1.2保存周期51.1.3權限51.1.4展現(xiàn)方式51.1.5分析方法61.1.6預警61.1.7其他61.2數(shù)據(jù)業(yè)務監(jiān)控61.2.1短信61.2.2彩信111.2.3彩鈴121.2.4mo手機上網(wǎng)131.2.5語音雜志151.2.6飛信161.2.7手機報171.2.8無線音樂俱樂部191.2.9中央音樂平臺191.2.1012580信息服務211.2.11隨e行221.2.12wlan業(yè)務231.2.13號簿管家（pim）241.2.14呼叫轉移251.2.15來電提醒261.2.16短信回執(zhí)271.3營銷套餐監(jiān)控271.3.1數(shù)據(jù)業(yè)務總體套餐視圖271.3.

3、2數(shù)據(jù)業(yè)務套餐沉默用戶監(jiān)控281.3.3數(shù)據(jù)業(yè)務套餐實際使用情況分析291.4sp監(jiān)控301.4.1sp業(yè)務監(jiān)控301.4.2sp稽核監(jiān)控331.4.3sp惡意欠費監(jiān)控371.4.4sp及自有業(yè)務投訴監(jiān)控401.4.5其他412精細化營銷412.1營銷目標422.2目標客戶選取432.2.1客戶統(tǒng)一視圖432.2.2彩鈴客戶畫像462.2.3手機上網(wǎng)客戶畫像482.2.4手機報客戶畫像502.2.5彩信客戶畫像522.2.6飛信客戶畫像542.2.7目標用戶選取的需求552.3營銷策略612.4營銷執(zhí)行622.5營銷評估與反饋633系統(tǒng)互動643.1數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺與boss系統(tǒng)的互動64

4、3.1.1互動目標643.1.2互動架構643.1.3互動接口規(guī)范653.1.4互動內容683.1.5互動界面743.2數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺與10086客服系統(tǒng)的互動773.2.1互動目標773.2.2互動架構773.2.3接口規(guī)范793.2.4互動內容833.2.5互動界面874附錄：地市集中調研功能需求解決方案說明904.1石家莊分公司（試點地市）904.1.1業(yè)務監(jiān)控904.1.2精細化營銷904.1.3系統(tǒng)互動914.2保定分公司（試點地市）914.2.1業(yè)務監(jiān)控914.2.2精細化營銷914.2.3系統(tǒng)互動924.3唐山分公司924.3.1業(yè)務監(jiān)控924.3.2精細化營銷934.3.

5、3系統(tǒng)互動934.4秦皇島分公司944.4.1業(yè)務監(jiān)控944.4.2精細化營銷944.4.3系統(tǒng)互動944.5廊坊分公司954.5.1業(yè)務監(jiān)控954.5.2精細化營銷954.5.3系統(tǒng)互動964.6張家口分公司964.6.1業(yè)務監(jiān)控964.6.2精細化營銷964.7承德分公司974.7.1業(yè)務監(jiān)控974.7.2精細化營銷974.8滄州分公司974.8.1業(yè)務監(jiān)控974.8.2精細化營銷984.8.3系統(tǒng)互動984.9衡水分公司984.9.1業(yè)務監(jiān)控984.9.2精細化營銷994.9.3系統(tǒng)互動994.10邢臺分公司994.10.1業(yè)務監(jiān)控994.10.2精細化營銷994.10.3系統(tǒng)互動100

6、4.11邯鄲分公司1004.11.1業(yè)務監(jiān)控1004.11.2精細化營銷1004.11.3系統(tǒng)互動1014.12南區(qū)客服1014.12.1系統(tǒng)互動1014.13北區(qū)客服1014.13.1系統(tǒng)互動1011 業(yè)務監(jiān)控1.1 kpi1.1.1 指標名稱及分類 kpi指標名稱單位時間粒度地域粒度數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比0.00年月省市縣片區(qū)月均彩鈴下載用戶數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)點對點短信計費量億條年月省市縣片區(qū)中央音樂平臺計費下載量萬次年月省市縣片區(qū)月均手機報計費用戶數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)月均飛信客戶端活躍用戶數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)月均飛信手機客戶端活躍用戶數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)月均手機證券計費用戶

7、數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)12580綜合信息服務門戶查詢次數(shù)萬次年月省市縣片區(qū)無線游戲使用用戶數(shù)萬戶年月省市縣片區(qū)手機郵箱（個人版）活躍用戶數(shù)(12月當月)萬戶年月省市縣片區(qū)來電提醒付費到達數(shù)(12月當月)萬戶年月省市縣片區(qū)說明：1、 區(qū)域為省、市時用戶數(shù)單位為萬戶，次數(shù)單位為萬次，（保留兩位小數(shù)）。區(qū)域到縣、片區(qū)時用戶數(shù)單位為戶，次數(shù)為次。2、 “數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比”，支持對數(shù)據(jù)增值業(yè)務的構成分析。 重點業(yè)務指標名稱單位時間粒度地域粒度當月彩鈴用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)當月彩鈴下載用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)月均彩鈴下載用戶數(shù)萬戶年-月省市縣片區(qū)當日彩鈴下載用戶數(shù) 萬戶年-月-日

8、省市縣片區(qū)月累計到當日彩鈴下載用戶數(shù) 萬戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日彩鈴用戶數(shù) 萬戶年-月-日省市縣片區(qū)當月中央音樂平臺計費下載量萬次年-月省市縣片區(qū)本年累計中央音樂平臺計費下載量 萬次年-月省市縣片區(qū)當日中央音樂平臺計費下載量 萬次年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日中央音樂平臺計費下載量 萬次 年-月-日省市縣片區(qū)當月彩信手機報付費客戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)月均手機報付費客戶 萬戶年-月省市縣片區(qū)當月手機報收入 萬元年-月省市縣片區(qū)本年手機報累計收入 萬元年-月省市縣片區(qū)當日彩信手機報 萬戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日彩信手機報萬戶年-月-日省市縣片區(qū)當月飛信到達數(shù)指標 萬戶年-月

9、省市縣片區(qū)當月飛信客戶端活躍數(shù)指標 萬戶年-月省市縣片區(qū)月均飛信客戶端活躍數(shù)指標 萬戶年-月省市縣片區(qū)當月飛信手機客戶端活躍數(shù)指標 萬戶年-月省市縣片區(qū)月均飛信手機客戶端活躍數(shù)指標 萬戶年-月省市縣片區(qū)月均飛信手機客戶端活躍比例 %年-月省市縣片區(qū)當日飛信到達數(shù)指標戶年-月-日省市縣片區(qū)當日飛信客戶端活躍數(shù)指標 戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日飛信客戶端活躍數(shù)指標 戶年-月-日省市縣片區(qū)當日飛信手機客戶端活躍數(shù)指標戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日飛信手機客戶端活躍數(shù)指標戶年-月-日省市縣片區(qū)點對點短信計費量條數(shù) 條年-月省市縣片區(qū)本年累計點對點短信計費量條數(shù) 條年-月省市縣片區(qū)短信收入 萬

10、元年-月省市縣片區(qū)本年累計短信收入 萬元年-月省市縣片區(qū)點對點短信用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)點對點短信零次戶萬戶年-月省市縣片區(qū)點對點短信戶均發(fā)送量條數(shù)年-月-日省市縣片區(qū)點對點短信普及率 %年-月省市縣片區(qū)當日點對點短信計費量條數(shù) 條年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日點對點短信計費量條數(shù) 條年-月-日省市縣片區(qū)彩信用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)彩信普及率 %年-月省市縣片區(qū)彩信收入 萬元年-月省市縣片區(qū)本年累計彩信收入 萬元年-月省市縣片區(qū)彩信條數(shù) 條年-月省市縣片區(qū)彩信計費條數(shù) 條年-月省市縣片區(qū)彩信用戶數(shù) 萬戶年-月-日省市縣片區(qū)彩信通信量 條年-月-日省市縣片區(qū)彩信收入 萬元年-月-日省

11、市縣片區(qū)wap總站用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)wap總站普及率 %年-月省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)普及率 %年-月省市縣片區(qū)當月手機上網(wǎng)產生的流量 mb年-月省市縣片區(qū)本年累計手機上網(wǎng)產生的流量 mb年-月省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)收入 萬元年-月省市縣片區(qū)本年累計手機上網(wǎng)收入 萬元年-月省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)用戶數(shù) 萬戶年-月-日省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)產生流量 mb年-月-日省市縣片區(qū)手機上網(wǎng)收入 萬元年-月-日省市縣片區(qū)來電提醒用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)累計來電提醒用戶數(shù) 萬戶年-月省市縣片區(qū)來電提醒收入 萬元年-月省市縣片區(qū)本年累計來電提醒收入 萬元年-月省市縣片區(qū)當日來電

12、提醒用戶數(shù) 戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日來電提醒用戶數(shù)戶年-月-日省市縣片區(qū)當月12580綜合信息服務門戶查詢次數(shù)萬次年-月省市縣片區(qū)本年累計12580綜合信息服務門戶查詢次數(shù)萬次年-月省市縣片區(qū)當月12580綜合信息服務門戶查詢用戶數(shù)萬戶年-月省市縣片區(qū)當日12580綜合信息服務門戶查詢次數(shù)萬次年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日12580綜合信息服務門戶查詢次數(shù)萬次年-月-日省市縣片區(qū)當月手機證券計費用戶數(shù)萬戶年-月省市縣片區(qū)月均手機證券計費用戶數(shù)萬戶年-月省市縣片區(qū)當日手機證券計費用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日手機證券計費用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)當月無線游戲使用用戶數(shù)

13、萬戶年-月省市縣片區(qū)當日無線游戲使用用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日無線游戲使用用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)當日手機郵箱（個人版）活躍用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)月累計到當日手機郵箱（個人版）活躍用戶數(shù)萬戶年-月-日省市縣片區(qū)當月手機郵箱（個人版）活躍用戶數(shù)萬戶年-月省市縣片區(qū)其中：新增重點業(yè)務指標包括點對點短信零次戶、點對點短信戶均發(fā)送量、當月12580綜合信息服務門戶查詢用戶數(shù)三個。1.1.2 保存周期l 2年1.1.3 權限登錄用戶可以看到所歸屬地域及下屬單位的kpi指標內容。1.1.4 展現(xiàn)方式l kpi的展示形式：以標有目標值和現(xiàn)狀值的儀表盤展示。l 對kpi按地域上下

14、鉆取。1.1.5 分析方法l 展現(xiàn)地市和縣區(qū)變化幅度：橫向（同其他地市或縣區(qū)）比較和歷史縱向（上期、去年同期）比較。l 分析截至到當前月kpi指標已完成全年目標的百分比。1.1.6 預警l 預警顯示：kpi的預警由不同的方式展示，如：kpi拋高則紅燈顯示，正常則綠燈顯示，拋低則黃燈顯示。l kpi及預警通知：根據(jù)權限由業(yè)務主管設置接收人，將所選擇的kpi數(shù)據(jù)和預警以短信或者彩信的形式發(fā)送到業(yè)務主管或者主管領導的手機上。l 省、地市、縣區(qū)設置自己的閥值，考核目標范圍需根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)情況靈活的設置。支持根據(jù)近三個月的平均值或目標值來確定閥值。1.1.7 其他l 地市管理功能：地市可以根據(jù)上級分

15、配的年度目標設置自己的月或日目標。l 數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺能夠實現(xiàn)階段性指標分解，如季度的指標可以分解到月、日。1.2 數(shù)據(jù)業(yè)務監(jiān)控1.2.1 短信 點對點短信1) 需求描述及目標對點對點短信的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱點對點短信業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值點對點短信使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日點對點短信網(wǎng)內使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣點對點短信網(wǎng)間使用用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）使用用戶數(shù)個同上點對點

16、短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）使用用戶數(shù)個同上國際短信使用用戶數(shù)個同上新增短信包月套餐用戶數(shù)個是點對點短信網(wǎng)內使用用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)點對點短信網(wǎng)間使用用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）使用用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）使用用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上國際短信使用用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上新增短信包月套餐用戶數(shù)占點對點短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上點對點短信上行通信量條是點對點短信網(wǎng)內上行通信量條是點

17、對點短信網(wǎng)間上行通信量條是點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）上行通信量條是點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）上行通信量條是國際短信上行通信量條是點對點短信網(wǎng)間下行通信量條是點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）下行通信量條是點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）下行通信量條是點對點短信收入元，兩位小數(shù)是點對點短信網(wǎng)內收入元，兩位小數(shù)是點對點短信網(wǎng)間收入元，兩位小數(shù)是點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）收入元，兩位小數(shù)是點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）收入元，兩位小數(shù)是國際短信收入元，兩位小數(shù)是短信包月套餐費收入元，兩位小數(shù)否，周、月取最后一天的費用；年度指標為月指標的累加點對點短信網(wǎng)內收入占點對點短信收入的比例00.00%否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)

18、據(jù)點對點短信網(wǎng)間收入占點對點短信收入的比例00.00%同上點對點短信網(wǎng)間（聯(lián)通）收入占點對點短信收入的比例00.00%同上點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）收入占點對點短信收入的比例00.00%同上國際短信收入占點對點短信收入的比例00.00%同上短信包月套餐費收入占點對點短信收入的比例00.00%同上數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化

19、異常監(jiān)控，如日（周或月）點對點短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）業(yè)務量占點對點短信總流量的 比例較前日（周或月）提高。備注 夢網(wǎng)短信1) 需求描述及目標對夢網(wǎng)短信的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱夢網(wǎng)短信業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日夢網(wǎng)短信上行使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣夢網(wǎng)短信下行使用用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶夢網(wǎng)短信付費用戶數(shù)個同上新增夢網(wǎng)短信定購用戶數(shù)個是取消夢網(wǎng)短信訂購用戶數(shù)個是訂購夢網(wǎng)短信業(yè)務用戶數(shù)個

20、否，周、月、年取最近一天的數(shù)據(jù)； 夢網(wǎng)短信上行使用用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)夢網(wǎng)短信下行使用用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上夢網(wǎng)短信付費用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上新增夢網(wǎng)短信定購用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上取消夢網(wǎng)短信訂購用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上訂購夢網(wǎng)短信業(yè)務用戶數(shù)占夢網(wǎng)短信使用用戶數(shù)的比例00.00%同上夢網(wǎng)短信通信量條是夢網(wǎng)短信上行通信量條是夢網(wǎng)短信下行通信量條是夢網(wǎng)短信按次計費下行話單條數(shù)條是夢網(wǎng)短信包月計費話單條數(shù)條是夢網(wǎng)短信不均衡通

21、信量條是新增夢網(wǎng)短信定購次數(shù)條是取消夢網(wǎng)短信訂購次數(shù)條是夢網(wǎng)短信通信費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)短信不均衡通信費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)短信應收信息費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)短信包月信息費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)短信按次信息費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)短信不均衡通信費占夢網(wǎng)短信通信費的比例00.00%否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)夢網(wǎng)短信應收信息費占夢網(wǎng)短信通信費的比例00.00%同上夢網(wǎng)短信包月信息費占夢網(wǎng)短信通信費的比例00.00%同上夢網(wǎng)短信按次信息費占夢網(wǎng)短信通信費的比例00.00%同上數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)

22、方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。備注1.2.2 彩信1) 需求描述及目標對彩信的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱彩信業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值彩信業(yè)務使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日點對點彩信業(yè)務使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣夢網(wǎng)彩信業(yè)務使用用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶

23、郵箱彩信業(yè)務使用用戶數(shù)個同上只接收彩信用戶數(shù)個是新增彩信套餐用戶數(shù)個是新增夢網(wǎng)彩信定購用戶數(shù)個是取消夢網(wǎng)彩信訂購用戶數(shù)個是訂購夢網(wǎng)彩信業(yè)務用戶數(shù)個否，周、月、年取最近一天的數(shù)據(jù)點對點彩信通信量條是點對點彩信上行通信量條是點對點彩信下行通信量條是夢網(wǎng)彩信通信量條是夢網(wǎng)彩信上行通信量條是夢網(wǎng)彩信下行通信量條是郵箱彩信通信量條是郵箱彩信上行通信量條是郵箱彩信下行通信量條是新增夢網(wǎng)彩信定購次數(shù)次是取消夢網(wǎng)彩信訂購次數(shù)次是彩信通信費元，兩位小數(shù)是點對點彩信通信費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)彩信通信費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)彩信上行通信費元，兩位小數(shù)是郵箱彩信通信費元，兩位小數(shù)是夢網(wǎng)彩信應收信息費元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周

24、期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。備注1.2.3 彩鈴1) 需求描述及目標對彩鈴的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱彩鈴業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值彩鈴業(yè)務用戶到達數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日彩

25、鈴業(yè)務付費用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣新增彩鈴用戶數(shù)個是品牌全球通、神州行、動感地帶取消彩鈴用戶數(shù)個是下載渠道被動取消彩鈴用戶數(shù)個是主動取消彩鈴用戶數(shù)個是下載彩鈴鈴音用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)撥打12530用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)彩鈴短信通信量條是彩鈴上行短信通信量條是彩鈴下行短信通信量條是彩鈴鈴音下載次數(shù)次是收費彩鈴鈴音下載次數(shù)次是12530計費時長分鐘是彩鈴12530通信費元，兩位小數(shù)是彩鈴月功能費元，兩位小數(shù)否，向上鉆取時從該指標的最近一天的數(shù)據(jù)彩鈴應收信息費元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶

26、權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。備注數(shù)據(jù)業(yè)務深度運營平臺提供彩鈴各渠道下載量的明細清單，明細清單以其他方式（如ftp）發(fā)送1.2.4 mo手機上網(wǎng)1) 需求描述及目標對mo手機上網(wǎng)的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱mo手機上網(wǎng)業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值gprs使用用戶

27、數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日mo手機上網(wǎng)業(yè)務使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣mo手機上網(wǎng)夢網(wǎng)總站使用用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶mo手機上網(wǎng)夢網(wǎng)分站使用用戶數(shù)個同上mo手機上網(wǎng)夢網(wǎng)付費用戶數(shù)個同上mo手機上網(wǎng)(over gprs)流量mb是mo手機上網(wǎng)(over csd)業(yè)務量mb是mo手機上網(wǎng)夢網(wǎng)總話單數(shù)個是mo手機上網(wǎng)夢網(wǎng)包月話單數(shù)個是gprs流量mb是gprs通信時長分鐘是pdp激活次數(shù)次是mo手機上網(wǎng)通信費元，兩位小數(shù)是mo手機上網(wǎng)(over gprs)通信費元，兩位小數(shù)是mo手機上網(wǎng)(over csd)通信費元，兩位小數(shù)是m

28、o手機上網(wǎng)應收信息費元，兩位小數(shù)是gprs總費用元，兩位小數(shù)是gprs流量費元，兩位小數(shù)是gprs套餐費元，兩位小數(shù)數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。備注1.2.5 語音雜志1) 需求描述及目標對語音雜志ivr的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱語音雜志業(yè)務監(jiān)

29、控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值語音雜志使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-周-日語音雜志全網(wǎng)業(yè)務使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣語音雜志本地業(yè)務使用用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶語音雜志主叫使用用戶數(shù)個同上語音雜志被叫使用用戶數(shù)個同上語音雜志通話時長分鐘是語音雜志全網(wǎng)業(yè)務通話時長分鐘是語音雜志本地業(yè)務通話時長分鐘是語音雜志短信通信量條是語音雜志費用元，兩位小數(shù)是語音雜志通話費元，兩位小數(shù)是語音雜志應收信息費元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作

30、職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。備注1.2.6 飛信1) 需求描述及目標對飛信的用戶數(shù)、業(yè)務量的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱飛信業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值飛信到達用戶數(shù)個否，向上鉆取時取最近一天的數(shù)據(jù)時間年-月-周-日飛信新增用戶數(shù)個是地域省-地市-區(qū)縣飛信注銷用戶數(shù)個是品牌全球通、神州行、動感地帶飛信主動注銷用戶數(shù)個是渠道類型飛信被動注銷用戶數(shù)

31、個是飛信活躍用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)飛信pc客戶端活躍用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)飛信手機客戶端活躍用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)飛信pc與手機客戶端活躍用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)飛信ivr活躍用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)飛信上行短信條數(shù)條是飛信下行短信條數(shù)條是飛信通話時長分鐘是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體

32、指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標占比的變化異常監(jiān)控。比如各渠道的用戶活躍情況占比變化異常，比如各渠道的新增與注銷用戶情況分布異常。備注以上涉及用戶數(shù)指標均需去重，數(shù)據(jù)源以飛信平臺為準。1.2.7 手機報1) 需求描述及目標“手機報”是中國移動自有數(shù)據(jù)業(yè)務?！笆謾C報”是總體業(yè)務名稱，是一個產品集合概念，特指中國移動聯(lián)合各大主流媒體機構，通過彩信、wap等方式向用戶及時提供以新聞資訊為核心的實用信息服務，當前主要通過彩信方式承載推送，包含各種不同分類獨立命名的具體報刊產品，同時為每

33、種產品提供wap方式的輔助瀏覽，是中國移動手機媒體化的重點自有業(yè)務之一。對手機報的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱手機報業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值手機報到達用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日手機報收費產品到達用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣手機報免費期用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶新增訂購手機報用戶數(shù)個是渠道類型取消訂購手機報用戶數(shù)個是手機報業(yè)務類型手機報付費用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)手機報訂購次數(shù)次是手機報退訂次數(shù)次是手機報預計收

34、入元，兩位小數(shù)是手機報下發(fā)條數(shù)條是手機報下發(fā)用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)手機報成功接收條數(shù)條是手機報成功接收用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)手機報下發(fā)成功接收率00.00%否，向上鉆取時從該指標的周、月、年三個分字段中取數(shù)據(jù)手機報發(fā)行份數(shù)份是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各

35、分類指標占比的變化異常監(jiān)控。比如新增與退訂用戶各渠道分布變動異常。備注1.2.8 無線音樂俱樂部1) 需求描述及目標 “無線音樂俱樂部”為給喜歡音樂的移動客戶提供享受音樂的平臺和交流空間，提供豐富的、獨特的線上和線下音樂消費特權。分為普通會員和高級會員。對無線音樂俱樂部的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱無線音樂俱樂部業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值無線音樂俱樂部會員數(shù)個否，向上鉆取時取最近一天的數(shù)據(jù)時間年-月-日無線音樂俱樂部普通會員數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣無線音樂俱樂部高級會員數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶無

36、線音樂俱樂部付費高級會員數(shù)個同上無線音樂俱樂部高級會員功能費元，兩位小數(shù)同上數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。備注1.2.9 中央音樂平臺1) 需求描述及目標 作為掌控音樂內容和客戶定購關系的核心平臺，中央音樂平臺實現(xiàn)全網(wǎng)彩鈴平臺的一點接入、全網(wǎng)服務；實現(xiàn)對與中央音樂平臺對接的所有音樂平臺的音樂內容集中管理；集中管理對接音樂平臺的基礎營銷數(shù)

37、據(jù)，如分品牌用戶定購、退定記錄等；實現(xiàn)統(tǒng)一的音樂編碼。支持跨省彩鈴內容贈送。對中央音樂平臺的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱中央音樂平臺業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值中央音樂平臺內容使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日中央音樂平臺彩鈴使用用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣中央音樂平臺彩鈴下載量次是品牌全球通、神州行、動感地帶中央音樂平臺彩鈴信息費元，兩位小數(shù)是不同內容的定制與使用渠道使用方式有短信定制彩鈴與振鈴、短信定制彩信雜志、手機客戶端、ivr撥打、門戶

38、和wap門戶等中央音樂平臺振鈴使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)中央音樂平臺振鈴下載量次是中央音樂平臺振鈴信息費元，兩位小數(shù)是中央音樂平臺彩信音樂雜志付費用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)中央音樂平臺彩信音樂雜志信息費元，兩位小數(shù)是中央音樂平臺ivr使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)中央音樂平臺ivr通話時長分鐘是中央音樂平臺ivr通話費元，兩位小數(shù)是中央音樂平臺ivr信息費元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功

39、能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標渠道與操作方式分布異常監(jiān)控。備注1.2.10 12580信息服務1) 需求描述及目標12580綜合信息服務的定位為：“移動信息互動資訊中心”，是以語音、短信、彩信、mps等多種方式與客戶交互的信息互動中心。12580信息服務的開展將極大推動移動公司由通信運營商向信息運營商的轉變。對12580信息服務的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱12580信息服務業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支

40、持向上匯總分析角度層次粒度和取值12580使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日12580短信用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣12580彩信用戶數(shù)個同上品牌全球通、神州行、動感地帶12580通話費收入元，兩位小數(shù)是使用渠道12580信息費收入元，兩位小數(shù)是12580短信通信費收入元，兩位小數(shù)是12580通話時長分鐘是12580短信條數(shù)條是12580查詢用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)當日新增用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-

41、縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。l 各分類指標渠道與操作方式分布異常監(jiān)控。備注1.2.11 隨e行1) 需求描述及目標隨e行是中國移動通信面向商務人士與集團客戶推出的基于筆記本電腦和pda終端無線接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公業(yè)務的業(yè)務總稱。隨e行業(yè)務使用特殊的號碼段。具有edge（改進數(shù)據(jù)率gsm服務），gprs（通用分組無線業(yè)務）和wlan（無線局域網(wǎng)）3種接入手段。只開通cmnet apn和企業(yè)apn，不開通cmwap

42、 apn。但可以開通企業(yè)apn，可以允許各市公司業(yè)務人員在前臺界面，包括1860和營業(yè)廳的前臺界面錄入apn值。開通點對點短信和internet接入服務，暫不開通語音、夢網(wǎng)短信、wap、彩信和百寶箱等其他業(yè)務。對隨e行的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱隨e行業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值隨e行使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日隨e行活躍用戶數(shù)個同上地域省-地市-區(qū)縣隨e行gprs流量mb是品牌全球通、神州行、動感地帶隨e行業(yè)務收入元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒

43、度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。備注1.2.12 wlan業(yè)務1) 需求描述及目標wlan是由中國移動通信面向商務人士與集團客戶推出的基于筆記本電腦和pda終端無線高速接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公的業(yè)務，在中國移動提供wlan網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域，客戶通過配備wlan網(wǎng)卡的筆記本電腦、pda等終端設備接入互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂或進行移動辦公。對wlan業(yè)務的用戶數(shù)

44、、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱wlan業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值wlan使用用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日wlan業(yè)務計費時長分鐘是地域省-地市-區(qū)縣wlan套餐內計費時長分鐘是品牌全球通、神州行、動感地帶wlan通信費元，兩位小數(shù)是數(shù)據(jù)保存周期和粒度周期：2年最小粒度：日用戶權限要求按用戶和角色劃分權限，粒度（按省-地市-縣，按工作職責）展現(xiàn)方式olap報表監(jiān)控功能需求l 同維度的具體指標項目的變化趨勢與變化幅度；l 同類指標的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務量和收

45、入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務量和收入增長。備注1.2.13 號簿管家（pim）1) 需求描述及目標號簿管家（pim）業(yè)務是指客戶將移動終端中的信息（通信錄、日程安排等）以無線或有線方式與電腦或移動網(wǎng)絡服務器保持一致，并能用多種終端、多種接入手段查詢和管理信息的業(yè)務。對號簿管家（pim）的用戶數(shù)、業(yè)務量、收入指標的變化情況進行監(jiān)控、預警。2) 需求細分及實現(xiàn)要求需求名稱號簿管家（pim）業(yè)務監(jiān)控分析指標單位是否支持向上匯總分析角度層次粒度和取值號薄管家注冊用戶數(shù)個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)時間年-月-日號薄管家新增用戶數(shù)個是地域省-地市-區(qū)縣號薄管家注銷用戶數(shù)個是品牌全球通、神州行、動感地帶號薄管家活躍用戶數(shù)（登錄www門戶使用）個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字段中取數(shù)據(jù)號薄管家活躍用戶數(shù)（進入wap相應頁面）個同上號薄管家活躍用戶數(shù)（上行短信指令）個同上號薄管家活躍用戶數(shù)（syncml）個否，向上鉆取時從該指標的月、年兩個分字