qUC智慧小區(qū)總體承包方案書

1、智慧小區(qū)總體承包智慧小區(qū)總體承包 方方 案案 書書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 cnhooray internet co. ltd 2005 年年 3 月月 8 日日 目目 錄錄 第一章第一章 前言前言.4 第二章第二章 承包內(nèi)容承包內(nèi)容.4 2.12.1 工程名稱工程名稱.4 2.22.2 承包方式承包方式.4 2.32.3 承包范圍承包范圍.5 2.42.4 承包工期承包工期.6 2.52.5 雙方責任雙方責任.7 2.62.6 付款方式付款方式.9 第三章第三章 運作流程運作流程.10 3.13.1 咨詢設(shè)計咨詢設(shè)計.11 3.23.2 招投標招投標.11 3.33

2、.3 簽訂合同簽訂合同.11 3.43.4 深化設(shè)計深化設(shè)計.11 3.53.5 實施實施.12 3.63.6 驗收驗收.12 3.73.7 結(jié)算結(jié)算.13 3.83.8 售后服務(wù)售后服務(wù).14 3.8.1 保修期.14 3.8.2 培訓.15 第四章第四章 實施保障實施保障.16 4.14.1 公司實力保障公司實力保障.16 4.1.1 資金方面.16 4.1.2 專業(yè)人員素質(zhì)方面.16 4.1.3 系統(tǒng)產(chǎn)品方面.17 4.24.2 工程保障工程保障.17 4.2.1 質(zhì)量.17 4.2.2 進度.18 4.2.3 安全.19 4.2.4 成本.19 第五章第五章 結(jié)語結(jié)語.20 第一章第一

3、章 前言前言 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)” ，是深圳市日訊公司面向高端住宅小區(qū)，遵照“以人 為本，上善生活”的設(shè)計思想，整合集成了包括 honeywell(美)、clipsal(澳)、 lg(韓)等自控、電器行業(yè)的高精尖科技成果，研發(fā)出的一整套完善的系統(tǒng)產(chǎn)品。 自問世并成功實施以來，在小區(qū)智能化業(yè)界內(nèi)倍受矚目，得到了廣大房產(chǎn)開發(fā) 商和用戶們的一致推崇。 “服務(wù)是產(chǎn)品的一部分服務(wù)是產(chǎn)品的一部分”這是我們?nèi)沼嵐镜暮诵姆?wù)理念。有了完 美的系統(tǒng)產(chǎn)品，同時還得有完美的服務(wù)與之匹配。 “產(chǎn)品” “和服務(wù)” ，二者不可 或缺。 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”總承包，即一攬子的“交鑰匙”工程，這就是我們 所要提供的“上善服

4、務(wù)” 。 第二章第二章 承包內(nèi)容承包內(nèi)容 2.12.1 工程名稱工程名稱 住宅小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程。 2.22.2 承包方式承包方式 “總體承包” ，是我們對整個工程的承包方式，即通常所說的“弱電總包” ： 包設(shè)計，含所需材料設(shè)備的配置。 包系統(tǒng)驗收后運行所需的硬件設(shè)備的采購、安裝。 包集成，含集成的軟件調(diào)試、集成軟件環(huán)境的安裝，開發(fā)、測試和試 運行環(huán)境的搭建，但不包含操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、第三方軟件及甲方為 修改軟件所需的開發(fā)工具等。 包質(zhì)量。 包安全，只包我總承包方，不包配合單位所轄范圍內(nèi)的安全。 包工期。 包售后服務(wù)。 2.32.3 承包范圍承包范圍 住宅小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程的總體承包范

5、圍，包括整個小區(qū)的各個弱電 子系統(tǒng)及總集成。其具體系統(tǒng)項目羅列如下： 序號序號系統(tǒng)類別系統(tǒng)類別分系統(tǒng)名稱分系統(tǒng)名稱小系統(tǒng)名稱小系統(tǒng)名稱 1 智慧家居系統(tǒng) 2 a. 周界防越系統(tǒng) 3 b. 閉路監(jiān)控系統(tǒng) 4 c. 樓宇對講系統(tǒng) 5 d. 緊急呼救/服務(wù)招援系統(tǒng) 6 a. 門禁考勤系統(tǒng) 7 b. 電梯控制系統(tǒng) 8 c. 電子巡更系統(tǒng) 9 d. 繳費系統(tǒng) 10 安全防范系統(tǒng) e. 智能一卡通系統(tǒng) e. 停車場管理系統(tǒng) 11 小區(qū)燈光控制系統(tǒng) 12 公共設(shè)備自控系統(tǒng) 13 公共廣播與背景音樂系統(tǒng) 14 遠程抄表系統(tǒng) 15 綜合布線系統(tǒng) 16 小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 17 計算機房和監(jiān)控中心裝修系統(tǒng) 18 物業(yè)管

6、理系統(tǒng) 19 系統(tǒng)集成及管理軟件系統(tǒng) 當然，住宅小區(qū)可根據(jù)自身的實際情況，酌情考慮減免某些分項系統(tǒng)的建 設(shè)，做到量體裁衣、度身定造。 我方的總體承包工作范圍主要體現(xiàn)如下： 對需求進行調(diào)研，系統(tǒng)需求、系統(tǒng)功能等進行細化。按照住宅小區(qū)整 體項目進度或甲方的要求提交各個子系統(tǒng)、各個區(qū)域的設(shè)置的詳細需 求和方案。 配合住宅小區(qū)其它各專業(yè)(包括但不限于建筑、結(jié)構(gòu)、裝修、水電、空 調(diào)等)的設(shè)計、施工等，包括但不限于：提出本專業(yè)的配合條件，參加 各種設(shè)計和施工的協(xié)調(diào)、會審等。 負責整個弱電系統(tǒng)的詳細設(shè)計，設(shè)計深度達到可施工的程度，包括但 不限于：詳細的設(shè)備安裝圖、連接圖、系統(tǒng)圖、設(shè)備連接說明等，并 根據(jù)系統(tǒng)

7、詳細需求和功能需求制定各系統(tǒng)方案，對系統(tǒng)每個產(chǎn)品進行 選型(甲方指定的產(chǎn)品除外)，提供各系統(tǒng)的技術(shù)說明文件(包括產(chǎn)品規(guī) 格型號、產(chǎn)地品牌、產(chǎn)品數(shù)量、施工圖紙、技術(shù)要求等)。 負責整個系統(tǒng)的組織施工和自我監(jiān)督管理 (a：單子系統(tǒng)的安裝調(diào)試； b：跨系統(tǒng)、總體系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)；c：履行智能化總包職能，對施工進行 全面控制管理，包括編制智能化總體計劃，編制各子系統(tǒng)施工計劃， 負責技術(shù)、質(zhì)量、進度等等。) 對整個系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成，包括各系統(tǒng)的聯(lián)動、系統(tǒng)的連接、根據(jù)需 求實現(xiàn)各項系統(tǒng)功能，通過各系統(tǒng)的通信接口標準、通訊協(xié)議、接口 軟件、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等對系統(tǒng)的軟、硬件連接，當被集成的系統(tǒng)設(shè)備接口、 通訊軟件與供貨商

8、的產(chǎn)品不兼容時，在被集成系統(tǒng)供貨商根據(jù)總承包 方要求(須經(jīng)甲方確認)提供其通訊協(xié)議的前提下，總承包方完成相應(yīng)軟 件的二次開發(fā)。完成的系統(tǒng)操作界面均支持中文和英文兩個版本。 負責住宅小區(qū)整個管理軟件(ims 系統(tǒng))的開發(fā)，包括需求調(diào)研、開發(fā)、 測試、培訓的全過程。范圍依據(jù)總承包方提交的經(jīng)甲方確認的詳細需 求、系統(tǒng)設(shè)計交付物。 弱電系統(tǒng)施工的界限劃分：總承包方只負責“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”范 圍內(nèi)的管線、軟硬件等設(shè)備材料的敷設(shè)、安裝和調(diào)試，對本系統(tǒng)外的 但與之相關(guān)的所有設(shè)備材料，無須負責其敷設(shè)、安裝和調(diào)試，但后者 須為本系統(tǒng)的集成、聯(lián)動等功能的實現(xiàn)，提供相應(yīng)的條件支持。 2.42.4 承包工期承包工期

9、 根據(jù)小區(qū)地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模的大小、土建施工期的長短以及水電、裝修等專業(yè) 的實際進度，各個小區(qū)的智能化建設(shè)工期是各各不同的。根據(jù)我們的行業(yè)經(jīng)驗， 大致可估算為 12 個月，一般從前期的規(guī)劃設(shè)計開始，到入伙前完工為止。 我方制訂本工程總體綜合網(wǎng)絡(luò)控制性計劃，根據(jù)施工需要分解成月、 周作業(yè)計劃。并按照計劃及配合項目整體進度組織項目的實施。 如果我方無理停工，未能積極及連續(xù)性施工超過 10 個工作日(包括拖延 施工計劃或合理工期 10 個工作日)或觸犯其它違反合同的錯失，甲方可 書面通知終止合同。我方補償甲方因終止合同而蒙受的一切損失。若 工程因甲方原因停工超過個工作日，我方可書面通知終止合同， 而甲方須

10、支付總承包方已進行或完成工程項目相應(yīng)工作量的費用。 因甲方考慮總體工程工序搭接并與我方協(xié)商確認后而調(diào)整我方的分項 工程工期，我方可予以相應(yīng)的施工配合。 2.52.5 雙方責任雙方責任 為使工程實施更加順暢，盡量減免不必要的工作矛盾糾紛，明確房產(chǎn)開發(fā) 建設(shè)方(即甲方)與我方(即乙方，總承包方日訊公司)相互之間的關(guān)系責任，是非 常有必要的。在此，我們認為： 甲方責任甲方責任 指派甲方代表，負責總承包工程合同的履行。審核主要設(shè)計圖紙、集 成開發(fā)情況，對工程質(zhì)量、進度和效果進行監(jiān)督、檢查，辦理驗收、 設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證手續(xù)和其他事宜。甲方成立一個工作小組，包括 總負責人、配合負責人（現(xiàn)場）和專業(yè)負責人

11、。 甲方必須按時向乙方提供足夠正確的資料及其它相關(guān)工程信息以便乙 方順利完成項目實施。 提供乙方進場施工所需場地，協(xié)調(diào)好各工序技術(shù)配合等問題。提供施 工上及調(diào)試上需要的水、電源接口（乙方所用水電費用由乙方承擔支 付，不包括施工單位的水電場地等費用） 。 對乙方各個階段提交的工作成果，甲方須在個工作日之內(nèi)給出書面 意見，以便乙方進行下一階段的工作。若甲方在個工作日內(nèi)沒有給 出書面意見，乙方提交的工作成果視為通過甲方認可。 委托監(jiān)理公司按監(jiān)理委托合同對工程行使“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的 相關(guān)職權(quán)。 按合同約定及時支付進度款。 在合同履行期間，若非因乙方不履行合同而甲方要求終止或解除合同， 乙方已開始

12、相關(guān)工作的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已進行的實際工作量予以結(jié) 算相關(guān)費用。 甲方有義務(wù)要求其它專業(yè)（建筑、裝修、水、電、空調(diào)等）與乙方進 行工作面的配合。 我方責任我方責任 我方任命一位項目總監(jiān)全面負責本項目的進行，同時成立項目小組， 明確本項目的主要參與人員。在工程工作過程中，我方單方面不更改 或更換項目組的項目總監(jiān)和主要參與人員。在項目進行期間，項目小 組主要人員休假、出差（5 個工作日或 5 個工作日以上）或人事變動需 征得甲方的同意。我方為項目準備充分的人員儲備，并有合理頂替人 選（須經(jīng)甲方確認） 。 我方對參與人員名單的專業(yè)資格的真實性負責，項目總監(jiān)和主要參與 人員若不勝任，甲方有權(quán)要求我方更

13、換。 按合同及行業(yè)標準要求設(shè)計、集成，保質(zhì)保量，執(zhí)行有關(guān)規(guī)范，承擔 自身原因造成安全事故的損失（不包括施工單位及配合單位） 。 合同簽署后 3 天內(nèi)即啟動工程工作，派項目負責人及相關(guān)技術(shù)工程人 員與甲方直接進行詳細深化的系統(tǒng)功能需求調(diào)研。 合同簽署后 7 天內(nèi)完成編制施工組織設(shè)計，包括詳細的進度計劃，并 送交甲方，作為甲方檢查監(jiān)督執(zhí)行施工計劃的依據(jù)。 負責將深化設(shè)計方案、深化設(shè)計圖紙等資料整理及送呈甲方審批，7 個 工作日回復意見，審批后的圖紙及說明文件作為施工和監(jiān)理的依據(jù)。 我方提交各階段的設(shè)計資料時，提交的交付物凡與工程有關(guān)（如施工 圖、系統(tǒng)圖等）的需提交 6 份和電子版 2 份，凡是方案

14、說明或需求說 明等需提交 2 份和電子版 1 份，竣工文檔需提交 6 份和電子版 2 份。 我方所提交的資料費用已包含在合同總價中，甲方無需對我方的提交 物另行支付任何費用。 除設(shè)計和集成工作外，全程負責對設(shè)備材料進行采購、工程施工安裝 及調(diào)試，直至全部工程的竣工、驗收。 在本項目實施的各個階段，甲方如需獲得當?shù)卣陀嘘P(guān)部門對相關(guān) 事項的審批通過，我方可協(xié)助甲方向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門進行解釋或 傳達相關(guān)設(shè)計、實施的意圖。如因我方原因未獲通過，我方應(yīng)無償進 行修改和調(diào)整工作。所有涉及到項目報批報審工作及發(fā)生的費用不在 合同內(nèi)。 我方將不能對已批準之設(shè)計擅作任何重大之增減或修改；必須修改時， 我方

15、應(yīng)獲甲方書面確認。 負責對整個管理軟件進行開發(fā)，包括需求調(diào)研、開發(fā)、測試、培訓的 全過程。 我方未經(jīng)甲方同意，不將本合同的職責和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。 我方嚴格保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓甲方因本項目 需要向我方提交的任何資料。如發(fā)生此情況，甲方可追究相關(guān)責任， 若給甲方造成直接或間接損失，甲方有權(quán)向我方索賠。 負責培訓，培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)接口、操作使用、各崗位的 操作規(guī)范等等。 由于非我方原因引起的設(shè)計補充、修改文件中須注明變更原因及理由， 我方協(xié)助甲方控制變更引起工程造價的增加額；設(shè)計變更的改圖時限 為一般問題在 3 個工作日內(nèi)完成，涉及復雜的修改在與甲方商定的時 間內(nèi)完成

16、，我方原因造成延誤則由我方承擔賠償責任。 對用戶的免費培訓，我方進行集中、分批培訓，不負責諸如使用不明、 不清楚造成的培訓不當?shù)耐对V及對用戶進行單個的無償?shù)默F(xiàn)場指導。 2.62.6 付款方式付款方式 合同簽訂生效后，甲方收到我方付款申請及履約保函后 15 個工作日內(nèi)， 甲方支付合同總價 30的預付款予我方。 根據(jù)我方各項工作內(nèi)容列表里各項目的進度階段，包括各階段需完成 的工作、深度要求和交付物，我方分階段完成各項工作后，書面報告 甲方并按照要求提交交付物給甲方，甲方按進度分階段進行驗收，并 支付相應(yīng)工程進度款。 具體付款階段大致劃分如下： 需求和方案設(shè)計階段：完成整體方案設(shè)計、需求調(diào)研、需求細

17、 化后支付合同金額的 10%。 深化設(shè)計階段：完成主要公共部分的系統(tǒng)及套房總數(shù) 80以上 （含 1000 戶）的系統(tǒng)詳細設(shè)計，支付合同金額的 10%。 完成 ims 集成管理軟件的需求細化、系統(tǒng)設(shè)計，提交ims 軟 件系統(tǒng)詳細設(shè)計 。支付合同金額的 10%。 完成 ims 軟件的編碼工作，并能在模擬環(huán)境中運行。支付合同 金額的 20%。 安裝調(diào)試階段：完成主要公共部分的系統(tǒng)設(shè)備安裝和初步調(diào)試， 初步調(diào)試指單個系統(tǒng)能正常工作且實現(xiàn)無需軟件二次開發(fā)的系統(tǒng)聯(lián) 動功能。支付合同金額的 30%。 室內(nèi)智慧家居系統(tǒng)的安裝和調(diào)試（指用戶的操作界面，戶內(nèi)系 統(tǒng)聯(lián)調(diào)） ，每季度根據(jù)該季度完成戶數(shù)和總戶數(shù)的比例，

18、支付該季 度完成工作總量（工作總量為合同總額的 6 %）的 80%。 完成全部公共部分的所有系統(tǒng)安裝及 80戶以上的系統(tǒng)安裝， 并完成這些系統(tǒng)的全部聯(lián)調(diào)工作，整個系統(tǒng)除了 20少數(shù)戶未安裝 設(shè)備而不能完成系統(tǒng)各項功能外，其它已安裝設(shè)備的每一戶及公共 部分的系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)各項功能后，累計支付至工程總造價的 85%。 第一階段（入伙前整個系統(tǒng)的驗收）驗收完畢，辦理該階段結(jié) 算，支付已完成部分結(jié)算總價的 95%；第二階段（入伙后零星安裝 調(diào)試驗收） ，每完成 5 戶結(jié)算一次，并支付已完成部分結(jié)算總價的 95%，但因用戶原因，不足 10 戶時，經(jīng)甲方同意，可辦理最終結(jié)算。 甲方預留本項目結(jié)算總價的

19、 5%作為工程質(zhì)量保修金。 以上甲方支付我方工程款的時間為在收到我方付款申請后 15 個工作日 內(nèi)，甲方將本次我方申請支付全額款直接匯至我方的賬戶，同時我方 必須提供等額的有效稅務(wù)發(fā)票原件。 第三章第三章 運作流程運作流程 對于小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程的總承包，日訊公司已建立有一整套成熟完 善的服務(wù)體系。從前期規(guī)劃設(shè)計到竣工驗收后的維修，我們提供的行業(yè)內(nèi)最高 專業(yè)水準的服務(wù)，貫穿于整個項目建設(shè)的始終。 這整個工程總承包過程之中的運作流程，我們簡要闡述如下： 3.13.1 咨詢設(shè)計咨詢設(shè)計 在小區(qū)的建設(shè)正式啟動之際，我們可就弱電智能化系統(tǒng)，向開發(fā)商提供前 期的咨詢設(shè)計服務(wù)。包括項目的大致規(guī)劃、框架

20、設(shè)計、所需資金的預算等等。 在這個服務(wù)階段，我們將與開發(fā)商進行專業(yè)范圍內(nèi)的交流、分析和探討， 以擬清開發(fā)商的建設(shè)構(gòu)想、檔次定位、資金投入等問題。在此基礎(chǔ)上，我們?nèi)?后給出比較成熟的規(guī)劃設(shè)計方案來，供開發(fā)商借鑒和參考。 3.23.2 招投標招投標 在招投標這個前后過程中，我們可為開發(fā)商即招標方或甲方提供全面的技 術(shù)服務(wù)。配合甲方的專業(yè)技術(shù)人員，順利完成招投標的相關(guān)工作。同時，在公 平的基礎(chǔ)原則之上，日訊公司會公開地參與到投標競爭中，供甲方擇優(yōu)錄取。 3.33.3 簽訂合同簽訂合同 得到甲方的認可，在招投標中勝出以后，接下來我們將與甲方進行工程總 承包合同的簽訂。合同將詳細規(guī)定在這個項目中，我們甲

21、乙雙方所應(yīng)享受的權(quán) 利和應(yīng)承擔的責任、雙方的約束條款以及結(jié)算和付款方式、售后服務(wù)等等。 3.43.4 深化設(shè)計深化設(shè)計 合同簽定以后，小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程即進入實質(zhì)的實施階段。首先是 項目的深化設(shè)計。 我們將針對該總承包項目來制定出詳細的施工組織設(shè)計，包括成立項目組、 確定人員架構(gòu)和工程進度計劃等等。 我們將派遣專業(yè)的工程師前往工地現(xiàn)場，進行實地考察勘測；向甲方的弱 電負責工程師以及物業(yè)管理相關(guān)工作者進行詳細的需求調(diào)查。 然后，我們再對系統(tǒng)進行細化的設(shè)計方案調(diào)整和修定，包括更客戶化、個 性化的文字方案、系統(tǒng)設(shè)備材料的配置、系統(tǒng)原理圖、施工平面圖等等。 3.53.5 實施實施 “智慧小區(qū)集成系

22、統(tǒng)”在住宅小區(qū)內(nèi)的切實實施，是工程總承包服務(wù)的主 體內(nèi)容，也是整個流程中最重要的階段。 這個階段，包括了對各個子系統(tǒng)材料設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試，以及系統(tǒng) 總集成的軟件編程和對所有系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)。 針對工程項目自身的特點，如建設(shè)工期長、工地環(huán)境復雜、配合專業(yè)多、 設(shè)備材料種類繁多以及技術(shù)難度較大等等，我們在實施過程中，重點主抓進度 控制、質(zhì)量控制、安全管理以及倉儲物流管理、成本控制等等。這些控制管理， 在我們?nèi)沼嵐?，是各各按章辦事、有規(guī)可循的，并有嚴格的獎懲制度，以使 項目的圓滿實施能夠得到真切的保障。 3.63.6 驗收驗收 項目建設(shè)實施完畢以后，我們會根據(jù)行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，接受甲方、監(jiān) 理方

23、及公安局等有關(guān)單位的工程驗收。我們的目標是達到工程優(yōu)良水平。驗收 時，我們會提供數(shù)套完整的竣工資料，包括相關(guān)方案、圖紙、測試數(shù)據(jù)、說明 書等等文件，以供有關(guān)各方留作備案，同時方便工程的后期維護。 竣工驗收一般可分為初驗、試運行期和終驗 3 大步驟。初驗之后，我們會 根據(jù)情況吸收驗收各方的意見，進行些微的修定、整改，無論是在系統(tǒng)功能的 某個細節(jié)上，還是在安裝外觀上更漂亮美觀些，我們都盡量讓用戶滿意。在最 后的終驗之前，我們還會給系統(tǒng)幾周的試運行時間，看系統(tǒng)運行是否安全、穩(wěn) 定、可靠。 驗收分為兩大階段，第一階段為小區(qū)入伙前整個系統(tǒng)的驗收，我方為 該小區(qū)項目申請并取得中國建設(shè)部或其它相關(guān)部門對智能

24、化住宅小區(qū) 的最高評定級別（如住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)三星級） 。第二階段為入伙后 零星安裝調(diào)試驗收。 驗收以經(jīng)確認的詳細需求、深化設(shè)計方案、深化設(shè)計施工圖紙及說明 書、圖紙會審記錄、有關(guān)變更增減的書面文件、國家頒發(fā)的施工及驗 收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準為依據(jù)。 軟件的驗收標準以經(jīng)甲方確認的需求調(diào)研后我方提供的ims 軟件系 統(tǒng)詳細設(shè)計為依據(jù)。 到階段驗收時，我方制定驗收計劃并組織相關(guān)單位進行驗收，并在驗 收前 5 天提交詳細的驗收計劃、驗收指標、技術(shù)要求等書面報告給甲 方，甲方接報告后 3 日內(nèi)組織有關(guān)單位進行驗收。 質(zhì)量及內(nèi)容符合合同要求的，雙方在驗收證明書上簽字蓋章，同 時我方將全部有效的技術(shù)檔案資

25、料向甲方移交。如質(zhì)量不合格或工程 內(nèi)容未完成者，由我方在商定的期限內(nèi)進行修改后，再進行驗收，直 至達到符合標準和要求為止。并按最后驗收合格的日期作為竣工日期， 由此支付的一切費用均由我方承擔。工程（包括單項工程）未經(jīng)驗收， 甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方負 擔責任。 我方負責繪制工程竣工(含階段性的)驗收圖 6 套，驗收后 10 日內(nèi)提交 甲方；提交資料符合深圳市檔案館的技術(shù)資料檔案要求，延遲提交或 不符合要求的竣工資料，甲方有權(quán)暫壓相應(yīng)工程款。 3.73.7 結(jié)算結(jié)算 在實施過程中以及竣工驗收通過以后，甲乙雙方都將進行工程的結(jié)算、付 款。具體金額，按照實際的工程進

26、度、工作量等等參數(shù)進行科學合理的核算。 小區(qū)入伙前整個系統(tǒng)的驗收通過后辦理一次結(jié)算，入伙后零星安裝階 段每完成 5 戶調(diào)試驗收通過后辦理一次結(jié)算。 結(jié)算方式：按我方投標書所報項目、單價、計價原則和最終優(yōu)惠條件 及實際工程量辦理結(jié)算（我方投標書所報項目指我方原投標方案所含 一切項目；我方投標書中未列項目視為優(yōu)惠條件，結(jié)算時不增加） 。 系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收通過并完成工程移交后 30 天內(nèi)，我方同時向甲方報 送完整的結(jié)算資料，甲方收到我方遞交的結(jié)算資料后 5 個工作日內(nèi)對 其報送資料的完整性進行核實，并給予書面確認或者提出補充意見。 如無正當理由甲方在收到完整結(jié)算資料后 60 天內(nèi)審核完畢。 若我方在

27、系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收通過后 50 天內(nèi)仍未向甲方報送結(jié)算書及有 關(guān)結(jié)算資料，則視為我方自動放棄結(jié)算，我方按已付的工程款額作為 最終結(jié)算價。 甲方有權(quán)委托深圳市有工程造價咨詢資質(zhì)的中介機構(gòu)對結(jié)算進行審計， 經(jīng)中介機構(gòu)審計并與我方核對后的工程竣工結(jié)算價款作為最終結(jié)算價。 如無正當理由審計方在收到完整結(jié)算資料后 60 天內(nèi)審核完畢。 結(jié)算資料包括：系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收報告；工程移交書；工程合同一份； 審核的預算書或投標書一份；結(jié)算書一式三份；結(jié)算計價光盤一套。 3.83.8 售后服務(wù)售后服務(wù) 日訊公司的服務(wù)理念， “服務(wù)是產(chǎn)品的一部分” ，我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 不但體現(xiàn)在工程項目建設(shè)的前期咨詢規(guī)劃，也體現(xiàn)

28、在緊張的實施過程中，更體 現(xiàn)在系統(tǒng)交付給用戶之后的日常保修維護工作中。做好一件事不算難，更難的 是做好其善后事。 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)” ，恰似一根紐帶，把我們和用戶密切聯(lián) 系在一起，我們通過源源持續(xù)不斷地為我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，來體 現(xiàn)我們的價值，從而能夠和用戶一起，來得到更大的發(fā)展。 我們的售后服務(wù)，包括對用戶進行系統(tǒng)化的培訓、對系統(tǒng)免費保養(yǎng)、終身 維護等等。日訊公司為此專門設(shè)立了完備的售后服務(wù)體系、快速的響應(yīng)機制、 細致的售后服務(wù)標準等等。所有這些，都使我們的售后服務(wù)，專業(yè)、優(yōu)質(zhì)而高 效。 3.8.13.8.1 保修期保修期 切實保障整個系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行，全面正常地實現(xiàn)各項功能

29、，盡速解 決期間出現(xiàn)的各種問題故障，是我司保修期服務(wù)的宗旨原則和根本出發(fā)點。 整個系統(tǒng)的免費保修期為 1 年，從工程實施竣工完畢、通過甲方最終驗收 并由甲方正式接管的那天起開始計算。1 年的免費保修期后我們亦提供有償?shù)?終身維護服務(wù)。 公司專門成立售后服務(wù)工作小組，由專人負責，小組成員包括有專業(yè)的資 深工程師。 提供全天候 724 小時的保修服務(wù)。 售后服務(wù)方式，包括：電話、傳真、e-mail、計算機網(wǎng)絡(luò)以及上門等等。 在收到對方正式報修申請后，根據(jù)故障的實際情況，在 30 分鐘內(nèi)予以 針對響應(yīng)，確定具體的服務(wù)方式。 在通過以電話、傳真、e-mail 以及計算機網(wǎng)絡(luò)等遠程服務(wù)方式不能解 決故障

30、問題的情況下，公司派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場。一般故障，8 小時 內(nèi)趕到現(xiàn)場；24 小時內(nèi)解決問題；嚴重故障，2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，12 小時內(nèi)查明故障原因，提出具體解決方案，48 小時內(nèi)解決問題。 公司儲備有充足的系統(tǒng)設(shè)備備件，以充分保障出現(xiàn)故障后盡快的恢復 正常運行。 公司有嚴格的現(xiàn)場巡檢制度。每 3 個月 1 次，在現(xiàn)場對整個系統(tǒng)進行 全面的檢查、記錄，呈送物業(yè)管理公司備案。若在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)了 故障，則立即著手進行處理。 3.8.23.8.2 培訓培訓 我們擁有專業(yè)的培訓講師， 對小區(qū)的售樓人員、系統(tǒng)操作和維護人員進行 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”培訓，以現(xiàn)場安裝指導培訓和專業(yè)技術(shù)培訓這兩種方式 配合

31、進行。 對房產(chǎn)銷售人員的培訓：對房產(chǎn)銷售人員的培訓： 開始售房工作的前一個月，對售房人員集中進行培訓，主要包括，各系統(tǒng) 的功能詳解、選用的產(chǎn)品優(yōu)勢、簡單工作原理、防范點基本布局以及基本操作 方法等等。 對物管及維護人員的培訓對物管及維護人員的培訓： 在系統(tǒng)的調(diào)試階段，系統(tǒng)維護、管理人員介入，一起參與系統(tǒng)的調(diào)試工作， 以了解系統(tǒng)的整體情況及系統(tǒng)的聯(lián)動原理。 在系統(tǒng)移交期間，我們將對管理人員、系統(tǒng)維護人員重點進行以下培訓， 包括各系統(tǒng)原理及功能、設(shè)備安裝點位、操作方法、使用注意事項、基本維護、 緊急情況應(yīng)急處理、報修處理規(guī)范等等。 在系統(tǒng)運行進入維護一個月時，由工程原技術(shù)工程師及現(xiàn)場工程師再組織

32、一次系統(tǒng)運行、維護疑難解答，解答物業(yè)管理人員、系統(tǒng)維護人員在這期間遇 到的實際問題。 對物業(yè)管理模式的培訓：對物業(yè)管理模式的培訓： 尤其重要的是， “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)” ，特色體現(xiàn)了“以人為本”的“上善 服務(wù)”管理思想和理念，圍繞這種思想、理念而建立起來的一整套物業(yè)管理模 式及體系，是和高尚住宅社區(qū)相高度配套吻合的。 系統(tǒng)建設(shè)完工之后，我們向小區(qū)物管單位進行交接、培訓的同時，對方所 得到的，不僅僅是一些生冷的設(shè)備以及機械的操作方法，還有的是一套先進的 管理方法。 培訓對象包括物業(yè)管理的總經(jīng)理副總等高層領(lǐng)導、經(jīng)理主任等中級管理者， 以及收銀員保安等普通工作者，我們結(jié)合“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”的整體運

33、作情 況，對整個小區(qū)物業(yè)管理的架構(gòu)體系、具體工作流程和規(guī)章制度、各崗位的職 責規(guī)范等等，進行全方位的配套講解，從而使物管公司的服務(wù)水平進入到更高 檔次，讓住戶更稱心滿意。 第四章第四章 實施保障實施保障 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”能否在住宅小區(qū)內(nèi)得到順利的實施，能否保質(zhì)保量 又能不延誤工期，不影響小區(qū)的按計劃日期入伙 這些都是房產(chǎn)商及其弱電 專業(yè)負責人所關(guān)注的焦點問題。日訊公司基于以下理由，可給予對方充足的信 心保證。 4.14.1 公司實力保障公司實力保障 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司成立于 1999 年，在電子通訊、建筑智能化行業(yè) 迄今已有 6 年歷史，尤其是在小區(qū)智能化方面，更是行業(yè)的先行者。 4

34、.1.14.1.1 資金方面資金方面 日訊公司注冊資金 3000 萬元，年均銷售額 5600 多萬元。雄厚的資金實力， 讓公司在工程建設(shè)投入上，具有足夠的財力保證，能夠承擔很大的意外風險， 甚至包括各種合理的賠償?shù)鹊?。公司在無論是對內(nèi)還是對外的財務(wù)信譽上，都 是有口皆碑的。 同時，日訊公司隸屬于百仕達地產(chǎn)有限公司。百仕達是在香港上市的集團 公司，成立于 1993 年，注冊資金 3.75 億元，是中國地產(chǎn)業(yè)界里的佼佼者。日 訊公司能夠穩(wěn)步發(fā)展，也正是因為有百仕達這個強大的后盾。 4.1.24.1.2 專業(yè)人員素質(zhì)方面專業(yè)人員素質(zhì)方面 公司現(xiàn)有正式員工 30 余人，其中本科專業(yè)的超過 80，具有非

35、常高的員 工綜合素質(zhì)。公司的組織架構(gòu)，專門面向于小區(qū)的智能化建設(shè)而撘建，主要設(shè) 有研發(fā)部、系統(tǒng)集成部、工程部及市場部。各部門成員全都是計算機或自動化 相關(guān)專業(yè)的，在智能化行業(yè)里，都具有十分豐富的工作經(jīng)驗。 其中，研發(fā)部的帥志宏，計算機通信領(lǐng)域里的高級工程師，近 15 年的工作 經(jīng)驗，專長于小區(qū)內(nèi)各個集成系統(tǒng)之間的通訊協(xié)議開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的接口開發(fā)。 系統(tǒng)集成部的唐文川，自控領(lǐng)域 10 年的豐富經(jīng)歷，專攻于樓宇和小區(qū)的弱 電智能化設(shè)計，典型代表作包括了五星級的博鰲溫泉大酒店、68 層的鴻昌大廈 以及頂級豪宅紅樹西岸等等。 工程部的黃銘謙，工程項目實施管理近 8 年的磨煉，曾主管圓滿地完成了 大大小小

36、數(shù)十個智能化建設(shè)項目，其中 70以上獲得了優(yōu)良工程的評定。紅樹 西岸的最后成功實施，高度而全面地凝聚了他的心血和才能。 4.1.34.1.3 系統(tǒng)產(chǎn)品方面系統(tǒng)產(chǎn)品方面 我們?nèi)沼嵐镜摹爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)” ，集成所選用的系統(tǒng)產(chǎn)品，都是從行 業(yè)內(nèi)精挑細選出的先進、成熟的高科技品牌產(chǎn)品，供貨商包括了 honeywell、clipsal 以及 lg 等全球著名的跨國大公司，擁有著良好的聲譽， 其產(chǎn)品性能無疑是優(yōu)質(zhì)的，信得過的，是能夠得到切實保障的。 日訊公司在這些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，進行了靈活有機的開發(fā)集成，經(jīng)嚴格 的科學測試，平均無故障時間至少可達到 15 萬小時。實踐也表明，這套系統(tǒng)是 相當穩(wěn)定可靠

37、的，在多個工程項目的運行中，迄今為止，尚未發(fā)生過 1 次重大 故障。 4.24.2 工程保障工程保障 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”總承包工程的完美實施，我們對此是有足夠的信心 保障的。在這個過程中，質(zhì)量、進度、安全和成本，是我們重點監(jiān)控管理的 4 個主要環(huán)節(jié)，現(xiàn)簡要分述如下： 4.2.14.2.1 質(zhì)量質(zhì)量 工程質(zhì)量問題始終是房產(chǎn)開發(fā)商關(guān)注的重點問題。而我們認為，質(zhì)量是系 統(tǒng)產(chǎn)品的生命，更是日訊公司生存和發(fā)展的生命。 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”產(chǎn)品自身的質(zhì)量，包括其運行的穩(wěn)定性可靠性實現(xiàn) 功能的完善性等等， “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”現(xiàn)場安裝的質(zhì)量，包括是否牢固美觀 是否符合電氣設(shè)備材料安裝規(guī)范標準等等，這些一直

38、都是我們?nèi)沼嵐驹诋a(chǎn)品 選型、研發(fā)、安裝以及集成調(diào)試這一系列“生產(chǎn)”過程中的著力點。 日訊公司向房產(chǎn)商鄭重承諾，我們總承包實施的工程，保證最后驗收的質(zhì) 量評定達到優(yōu)良水平。 本工程的設(shè)計、選用設(shè)備、施工安裝、系統(tǒng)調(diào)試、檢驗與驗收等符合 我國現(xiàn)行的有關(guān)行業(yè)規(guī)范、標準和法規(guī)，總體設(shè)計按照智能建筑設(shè) 計標準(gb/t50314-2000)和全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè) 要點與技術(shù)導則執(zhí)行，設(shè)計和施工定位為最高級標準。 工程保修條件、期限，執(zhí)行內(nèi)容包括： 我方配合甲方對所有產(chǎn)品及設(shè)備的進場、驗收的簽字，并按照 國家及省、市的有關(guān)產(chǎn)品檢驗及保修規(guī)定執(zhí)行。 由我方完成的集成的軟件等產(chǎn)品，必須同雙方認

39、可的需求分析 提交物中寫明的要求相符合，經(jīng)甲方及有關(guān)部門驗收，其質(zhì)量 要求達到優(yōu)良標準，竣工驗收最終通過，所有移交等相關(guān)手續(xù) 都已完全辦理妥當后，即開始計算保修期，我方負責對本工程 免費保修 1 年。 我方對工程施工質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，若工程出現(xiàn)質(zhì)量不過 關(guān)問題，如因工程施工而引起的質(zhì)量問題、因設(shè)計誤差而引起的質(zhì)量 問題等等，我方承擔相應(yīng)的責任，并賠償甲方因此而造成的損失。但 因甲方已指定選用的設(shè)備自身所引起的問題除外。 在甲方已確定的技術(shù)路線(及技術(shù)方案)前提下，甲乙雙方由于理解不一 致造成的進度、功能及質(zhì)量問題，我方建議以如下優(yōu)先原則進行協(xié)商 處理：質(zhì)量 功能 進度。 4.2.24.2.2 進度進度 在工程按計劃實施過程中，對各階段進度的控制和把握，在很大意義上， 是決定項目建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。 對此，我們是按照工程實施的自身流程，在各個進程中分段逐步進行嚴格 的把關(guān)和監(jiān)管。深化設(shè)計 設(shè)備材料采購 管線敷設(shè) 安裝調(diào) 試 總集成聯(lián)調(diào) 整改驗收 等等，分階段分時限，項目經(jīng)理總 問責制，各部門各員工權(quán)責明晰而又通力協(xié)調(diào)合作?？v向上總體推進，橫向上 各個子系統(tǒng)又全面鋪開，齊頭并進。其中，每階段又細分為諸多小步驟，月計 劃周計劃再到日計劃，計劃縝密而又科學合理，同時又考慮內(nèi)外界的眾多客觀 制約條件的影響，如采購周期的長短