空調(diào)保修承諾書

1、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司空調(diào)保修承諾書 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司對向 公司所售的設(shè)備提供一年的保修服務(wù) 。本保修期自設(shè)備開通之日起至一年后結(jié)束或設(shè)備發(fā)貨之日起計 15 個月 (以二者中先到的時間為準(zhǔn) )。1. 在保修期內(nèi)除發(fā)生第九條所列的情況外 ， 維修設(shè)備的人工費和備件費由艾默生網(wǎng)絡(luò) 能源有限公司承擔(dān) 。2. 在保修期內(nèi)不定期對用戶做巡訪 。 1) 現(xiàn)場了解設(shè)備運行情況 。 2) 進(jìn)行必要測試與維護(hù) 。3.艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司工程部對用戶設(shè)備發(fā)生的問題 24 小時全天響應(yīng) 。響應(yīng)內(nèi)容包括 ：1) 由專業(yè)工程師回答用戶提出的技術(shù)問題 ； 2) 了解故障情況 ； 3) 提出排除故障的方法 ；4)

2、通知專業(yè)工程師到達(dá)現(xiàn)場維修時間 ： 在無特殊情況下 ， 工程師在本市 4 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場 ；外埠 48 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場 ；5) 全年 365 天，每周 7 天，每天 24 小時服務(wù)熱線見附頁 。 4. 5. 開機(jī)調(diào)試后 ， 對用戶維護(hù)人員進(jìn)行基本運行 / 維護(hù)培訓(xùn) 。在保修期滿后 ，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司對用戶設(shè)備承諾有償終身維修 。 多種服務(wù)方式 ， 供用戶選 擇 。 6.保證保修期滿后用戶對零備件的需求 ， 由艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司在設(shè)立客戶服務(wù)中心提供，現(xiàn)貨供應(yīng)不超過一周發(fā)貨 ；期貨到貨期不超過 3 個月，到貨前提供到貨通知 。 7.艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司以優(yōu)惠價格向用戶提供原廠備件 ，

3、確保配套準(zhǔn)確和質(zhì)量 ， 對客戶購買的備 件保修 6 個月 。 8. 9.免費提供技術(shù)咨詢 ， 提供艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司新產(chǎn)品的信息。 保修期內(nèi)的無償保修不包括以下內(nèi)容 ：1) 由于使用不當(dāng)或不慎重 ，造成人為事故或濫用造成的故障 ； 2) 由于不可抗拒的因素 ( 如地 震、火災(zāi)、水災(zāi)等和)造成的損失 ； 3) 由于第三方安裝 、布線、修理和調(diào)換造成的損失 ；4) 由于非艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司工程師開機(jī)調(diào)試發(fā)生的故障 ；5) 由于使用非本公司提供的備件維修設(shè)備 ， 導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障或設(shè)備性能達(dá)不到設(shè)計指標(biāo)。10. 本承諾書自艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司蓋章后生效 。附： 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司全國服

4、務(wù)熱線 ：篇二 ：天加空調(diào)售后服務(wù)承諾書天加售后服務(wù)承諾 公司售后服務(wù) ( “顧客滿意 ”全程無憂五星級服務(wù) )簡介 “生意從服務(wù)開始 ”是天加企業(yè)文化的重要組成部分 。因此 ，南京天加空調(diào)設(shè)備有限公司是唯一一家 在商用 、 中央空調(diào)領(lǐng)域推行 “顧客滿意 ”全程無憂五星級服務(wù)的公司 。 “顧客滿意 ”全程無憂五星級服務(wù)是1 ) 提供買方滿意的空調(diào)選型 、設(shè)計方案 ，為用戶綜合考慮投資性 、使用性 、運行費用 。2 )提供顧客滿意的高品質(zhì)空調(diào)器 。3 )提供顧客滿意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施工跟蹤 。定期4 )提供顧客滿意的系統(tǒng)調(diào)試和報告 ，對操作人員進(jìn)行周到優(yōu)秀的培訓(xùn)。 5 )回訪用戶 ，了解空調(diào)使用

5、狀況 ， 及時消除故障隱患 。6 )提供顧客滿意的 、及時周到的維修服務(wù) 。7 )提供顧客滿意的設(shè)備保修期外常年的維修 、保養(yǎng)服務(wù)。8 )提供顧客滿意的質(zhì)優(yōu) 、純正的零配件 。9 )天加空調(diào)各分公司均設(shè)立維修服務(wù)站 ，建立轄區(qū)內(nèi)用戶數(shù)據(jù)庫 ，電腦跟蹤空調(diào)使用狀況 ， 及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。服務(wù)承諾1 )在保用期內(nèi)若因設(shè)備本身質(zhì)量事故 ，由賣方負(fù)責(zé)修理或更換零部件 ，費用由賣方負(fù)責(zé) 。2 )保用期中因買方管理不當(dāng) ，人為操作所造成的損害 ，賣方實行有償服務(wù) 。 3 )過保修期 ，價格優(yōu)惠 ， 配件以最低價格經(jīng)常保養(yǎng) 。4 )接到報修后 4 小時內(nèi) ( 分公司所在地 )到位 ，一般問題 24 小時內(nèi)

6、解決 ，24小時全天候接收報修 。5 )我公司負(fù)責(zé)將設(shè)備運抵買方工地 ， 車板交貨 。6) 我公司負(fù)責(zé)對用戶使用 、操作 、 維修和保養(yǎng)人員進(jìn)行免費服務(wù)人員準(zhǔn)則1. 目的 規(guī)范服務(wù) ， 確保有效 ， 超越客戶需求 。2. 程序3. 1 出發(fā)前的檢查 、確認(rèn) 到客戶單位之前 ， 要確認(rèn)如下事項3.1. 1 確認(rèn)事項3.1.1. 1 有關(guān)客戶的事項 客戶名稱 地址 負(fù)責(zé)人發(fā)生故障的機(jī)型 、 出廠編號 ，應(yīng)用場所 接到聯(lián)絡(luò)的故障內(nèi)容配管 、風(fēng)道等相關(guān)工程的施工圖 ， 機(jī)器的技術(shù)資料 故障維修用工具 、計測儀器 、零配件 、材料 服務(wù)表格等文件2.1.2 檢查事項3.1.2.1 工具 、計測儀器等的狀

7、況3.1.3. 2服務(wù)車的運行狀態(tài)3.1.4. 3通訊器材的工作狀態(tài)3.1.5. 4制冷劑檢漏設(shè)備 、 制冷劑容器的剩余量4. 2 穿著4.1. 1 維修服務(wù)工作時要穿工作服 ， 工作鞋4.2. 2 巡回服務(wù)時 ， 帶一套工作服為備用 。5. 3 如何同客戶溝通因為需要對客戶說明作業(yè)內(nèi)容 、 處理方法 、 維修費用等 ，因此對客戶的的應(yīng)酬方法 ，尤其是說話需 予注意5.1. 1 訪問是的寒暄到了客戶單位時，首先向負(fù)責(zé)人介紹：我是天加數(shù)碼中央空調(diào)的技術(shù)服務(wù)人員xxx ,負(fù)責(zé) 業(yè)務(wù)5.2. 2 作業(yè)完畢時的手續(xù)作業(yè)完畢后 ， 向負(fù)責(zé)人報告作業(yè)完畢 ， 并說明作業(yè)內(nèi)容及處理措施 。維修完成后 ， 讓

8、客戶單位負(fù)責(zé)人實際操作 ， 確認(rèn)正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài) 。確認(rèn)了正常運轉(zhuǎn)后 ， 請其在公司指定的完成證明等文件上簽字 。5.3. 3 同負(fù)責(zé)人的協(xié)商 零件不足或維修規(guī)模大而費時間時一般 90客戶認(rèn)為技術(shù)服務(wù)人員一來就可以使機(jī)組能正常運轉(zhuǎn)。但有時檢查機(jī)器或設(shè)備后 ， 如果利用手頭有的零配件不能進(jìn)行維修或操作電路的檢查等修理需要較長的時間。遇此情況 ，通過無線電話或電話等與公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)零件的庫存交貨期后 ， 向用戶說明情況 。原因在自己公司責(zé)任范圍外時確認(rèn)為自己公司責(zé)任范圍外的原因時 ， 向用戶仔細(xì)說明 ，請用戶與工程施工單位取得聯(lián)系 ， 并在工 程施工單位協(xié)同下確認(rèn)原因并進(jìn)行修理 。不能取得聯(lián)系時 ，

9、在得到客戶的了解情況之下 ， 在工程施工單位會同日再次訪問 。不能取得聯(lián)系時 ， 在客戶的修理請求后進(jìn)行修理并收取部分修理費 。有關(guān)修理費的糾紛大部分屬于 此類情況 ， 因此最需要予以注意 ， 必須做好確認(rèn) 。6. 4 關(guān)于作業(yè)6.1. 1 作業(yè)前應(yīng)注意作業(yè)中使用的工具安放的地方 。當(dāng)機(jī)組裝設(shè)在會客或地面鋪放地毯的地方時，要準(zhǔn)備毛毯類鋪放物 ， 將工具箱放在上面 。6.2. 2 作業(yè)中即使是作業(yè)中 ，對觀察作業(yè)并頻繁提問的人，或客戶中技術(shù)方面熟悉的人 ，應(yīng)仔細(xì) 、認(rèn)真地進(jìn)行說明。6.3.3 試運行作業(yè)完畢時要進(jìn)行確認(rèn)。運轉(zhuǎn)2030分鐘等機(jī)器進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)后進(jìn)行確認(rèn)。機(jī)器裝上復(fù)合壓力表觀察高低壓儀

10、表數(shù)值 ， 確認(rèn)聲音 、 振動等 。6.4. 4 作業(yè)完畢當(dāng)試運行完畢 ，同時得到客戶的確認(rèn)后 ，拆下復(fù)合壓力表 ，裝上外殼 ， 檢查無遺忘工具 。 用抹布清潔機(jī)組表面 ， 清掃機(jī)組周圍 。將作業(yè)中產(chǎn)生的垃圾和不良零件帶回去 。篇三 ：空調(diào)承諾書業(yè)主 / 住戶空調(diào)安裝承諾書 本人系望江名都 號樓 單元 樓 號之業(yè)主 / 住戶 ，現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺，安裝部 位， 承諾在空調(diào)安裝過程中遵守管理處的規(guī)定， 同時做到 ：1. 本人對室外主機(jī)的安裝質(zhì)量 ， 外立面統(tǒng)一 ，高空墜物及安全負(fù)全 部責(zé)任 ；2. 空調(diào)室外主機(jī)按照設(shè)計規(guī)定的位置安裝 ， 保證不亂開空調(diào)孔 ，不亂拉冷凝管 ，不拆除和破壞百葉窗 ，把

11、空調(diào)滴水導(dǎo)入集中排水管中， 以免空調(diào)滴水干擾其他住戶的工作和生活 ；3. 安裝后如驗收不合格 ， 保證限期整改 。 承諾人 ：年 月 日篇四 ： 安裝空調(diào)等承諾書 0 業(yè)主安裝空調(diào)承諾書naga 尚院 樓 座 號房業(yè)主 ：為了確保安裝空調(diào)的安全 、 整體統(tǒng)一 ， 本人承諾 ：一、空調(diào)外機(jī)安裝的固定及支架的膨脹螺絲，長度必須在 20 公分以上 （外墻保溫層厚度 （15 公分左右 ），具體以實際現(xiàn)場安裝操作為準(zhǔn) 。二、在安裝前必須要按照橫豎統(tǒng)一的原則進(jìn)行安裝。 小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊 ，不破壞原有的外觀和設(shè)計風(fēng)格 ， 空調(diào)外機(jī)安裝必須采用防銹支架 ，外機(jī)滴水管需接到排水口中 ；三、安裝過程中如有墜落

12、物造成的任何事故損失，均有業(yè)主自己承擔(dān) 。四、后期空調(diào)外機(jī)如發(fā)生墜落 （無固定期限 ）等安全事故 ，均有業(yè)主自己承擔(dān) ；五、空調(diào)安裝期間不得更改房內(nèi)消防及配電設(shè)施系統(tǒng)等。六、日后若要拆除空調(diào) ，必須將室內(nèi)及外墻立面恢復(fù)原狀 。七、空調(diào)安裝后如外機(jī)噪音擾民生活，及市政市容管理部門要求拆除 ，業(yè)主將無條件拆除 。八、業(yè)主在安裝過程中所產(chǎn)生的廢渣、廢棄物不得亂倒亂放 ，要及時清理到物業(yè)處指定的地點， 做到清潔施工 。九、業(yè)主在施工過程中若有違反以上協(xié)議時，管理處有權(quán)指出進(jìn)行整改 ，由此造成的責(zé)任及費用由業(yè)主承擔(dān) 。十、 本協(xié)議一式兩份 ，業(yè)主 、物業(yè)處雙方各持一份 。 經(jīng)雙方簽字蓋章后生效 ，具有同等效應(yīng) 。 naga 尚院物業(yè)管理處 承諾人 ：安裝單位 ：聯(lián)系電話 ：單位電話年 月 日 年 月 日篇五：空調(diào)承諾書 2 空調(diào)安裝及其使用承諾書本人系望江名都 號樓 單元 樓 號業(yè)主 （住戶）， 現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺（其中：客廳 臺，主臥 臺， 次臥 臺 ） ， 本人鄭重承諾 ：1 、在空調(diào)安裝及其使用過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)