遠(yuǎn)程教育人力資源作業(yè)

1、人力資源管理第一階段離線作業(yè)（2016.03.06-2016.03.2）6一、簡(jiǎn)答題1人力資源管理？答：對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和 方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析 與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員 的智力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺(jué)悟，2隱含職權(quán)答：在整個(gè)公司范圍內(nèi)，人力資源經(jīng)理對(duì)其他經(jīng)理人可能行使相當(dāng)程度的直線職能，這 就是所謂的人事主管的“隱含職權(quán)”。3人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？答：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)

2、為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分考慮員工的期望而制定的企 業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理 活動(dòng)的重要指南，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障。（2）人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位分析與崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對(duì)企業(yè)所有工作崗位的特征和任職要求進(jìn)行界定和說(shuō)明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個(gè)工作崗位的職位描述、 任職資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各工作崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和判斷， 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工資體系。崗位分析和崗位評(píng)價(jià)就如一個(gè)產(chǎn)品 的說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品標(biāo)價(jià)

3、，使員工 “明明白白工作 ”、“清清楚楚拿錢(qián) ”。（3）人力資源管理的核心業(yè)務(wù)包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)，它是 企業(yè)不斷從組織外部吸納人力資源的過(guò)程，它能保證組織源源不斷的人力資源需求；培訓(xùn) 是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，它包括對(duì)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)等各方面的培訓(xùn)， 它是企業(yè)提升員工素質(zhì)的重要保障；績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工完成工作 數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行相應(yīng)的薪酬激勵(lì)、人事晉 升激勵(lì)或者崗位調(diào)整，績(jī)效考核是實(shí)施員工激勵(lì)的重要基礎(chǔ)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管 理的一個(gè)極為重要的方面，它主要包括薪酬制

4、度與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、員工薪酬的計(jì)算與水平的 調(diào)整、薪酬支付等內(nèi)容，它是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。（4）人力資源管理的其他工作 企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)內(nèi)容，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管 理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。4工作特征模型答：它是工作豐富化的核心。模型認(rèn)為我們可以把一個(gè)工作按照它與核心維度的相似性 或者差異性來(lái)描述，于是按照模型中的實(shí)施方法豐富化了的工作就具有高水平的核心維度， 并可由此而創(chuàng)造出高水平的的心理狀態(tài)和工作成果。5崗位定位分析有哪些步驟 ?答：（1）分析崗位工作描述中的框架要求；（2）把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)

5、照與比較；（ 3）在綜合（ 1）、（2）工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；（ 4）考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)（3）獲得的結(jié)果進(jìn)行修正6馬爾可夫預(yù)測(cè)方法答：也稱(chēng)轉(zhuǎn)換矩陣法，是一種可以用來(lái)進(jìn)行組織的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法，它的基本思想是找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)。轉(zhuǎn)換矩陣實(shí)際上指的是轉(zhuǎn)換概率矩陣，這一矩陣描述的是組織中員工流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)的整體形勢(shì)，我們可以把它作為預(yù)測(cè)內(nèi)部勞動(dòng)力供給的基礎(chǔ)。他的有效性和最缺性還沒(méi)有定論。它的最 大價(jià)值在于它為組織提供了一種理解勞動(dòng)力流動(dòng)的分析框架。7德?tīng)柗品椒ǖ母拍詈吞卣?？答：概念：德?tīng)柗朴址Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查

6、法。它依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即 專(zhuān)家之間不得互相討論。不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生聯(lián)系,通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改。最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法作 為預(yù)測(cè)的結(jié)果，這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。特征：德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢(xún)法，其作法是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題征得專(zhuān) 家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì) ,再匿名反饋給各專(zhuān)家。再次征求意見(jiàn)，再集中，再 反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn) .其過(guò)程可簡(jiǎn)單圖示如下：匿名征求專(zhuān)家意見(jiàn)歸納、統(tǒng)計(jì)匿名反饋一一歸納、統(tǒng)計(jì)若干輪后停止。 總之，它是一種利用函詢(xún)形式的集體匿名思想交流過(guò)程 .二、論述題1

7、、傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別是什么？答：戰(zhàn)略人力資源管理：指組織為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行 計(jì)劃和管理的模式，是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分。傳統(tǒng)人事管理：指為完成組織任務(wù)，對(duì)組織中涉及人與事的關(guān)系進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化管理，使人 與事達(dá)到良好的匹配。下面將從以下幾方面來(lái)說(shuō)明兩者的區(qū)別：（1）戰(zhàn)略人力資源管理以 “人”為核心，視人為 資本 ，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理的調(diào)節(jié) 和開(kāi)發(fā)，屬 “服務(wù)中心 ”，管理出發(fā)點(diǎn)是 “著眼于人 ”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化、使企業(yè)取得 最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益之目的。傳統(tǒng)人事管理以 “事 ”為中心，將人視為一種成本，把人當(dāng) 作一種“工具”。強(qiáng)調(diào)“事”

8、的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，屬 “權(quán)力中心 ”，其管理的形式 和目的是 “控制人 ”。（ 2）戰(zhàn)略人力資源管理作為企業(yè)的核心部門(mén)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，主要通 過(guò)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn);涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個(gè)方面，通過(guò)企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)企業(yè) 長(zhǎng)期穩(wěn)定地成長(zhǎng)。傳統(tǒng)人事管理屬企業(yè)的輔助部門(mén)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接貢獻(xiàn)，主要 的工作是負(fù)責(zé)員工的考勤、檔案及合同管理等事務(wù)性工作。（ 3）戰(zhàn)略人力資源管理可以靈活地按照國(guó)家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情 況制訂符合企業(yè)需求的各種人力資源政策，從而建立起系統(tǒng)地人

9、力資源管理體系，確保企 業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)人事管理則主要是制度的執(zhí)行，即按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上 級(jí)主管部門(mén)發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制度對(duì)員工進(jìn)行管理，人事部門(mén)基本上沒(méi)有制度的 制定和調(diào)整權(quán) ;最多只能 “頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 ”，難以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理政策和制度進(jìn)行 及時(shí)調(diào)整。（ 4）戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理者以企業(yè)戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析和診斷人力資 源現(xiàn)狀，為決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具 體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)人事管理則只能站在部門(mén)的 角度，考慮人事事務(wù)等相關(guān)工作的規(guī)范性，充其量只能傳達(dá)決策者所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

10、等信 息。2. 人力資源管理者的基本素質(zhì)是什么？答：（1）具有較強(qiáng)的管理穿透力；（2）具有良好的管理者習(xí)慣；（3）擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力；（4）勇于接受別人的批評(píng)；5）善于做員工的思想工作。3. 在我國(guó)現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)崗位設(shè)計(jì)的問(wèn)題和解決方法是什么？答：在我國(guó)現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責(zé)任制。崗位設(shè)計(jì)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：（1）沒(méi)有職務(wù)分析（2）職務(wù)分析沒(méi)有更新（3）缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度（4）缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)（5）缺乏對(duì)職務(wù)資格要求的使用針對(duì)上述問(wèn)題，企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)應(yīng)采取以下措施：（1）認(rèn)真進(jìn)行職務(wù)分析；（2）及時(shí)地修改；（3）將職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一；（4）進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)。4. 人力資源計(jì)劃的

11、原則是什么？答：（1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化。人力資源計(jì)劃只有充分的考慮了內(nèi)外環(huán)境的變化，才能適應(yīng)適應(yīng)的需要，真正的做到為 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)部變化主要是指銷(xiāo)售的變化、開(kāi)發(fā)的變化，或者企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變 化，還有公司員工流動(dòng)的變化等等；外部變化指社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化、政府有關(guān)人力資源 政策的變化、人才市場(chǎng)的供需矛盾的變化等等。為了能夠更好的適應(yīng)這些變化，在人力資 源計(jì)劃中應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析，最好能有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急策略。（2）確保企業(yè)的人力資源保障企業(yè)的人力資源保障問(wèn)題是人力資源計(jì)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題。它包括人員的流入預(yù)測(cè)、 流出預(yù)測(cè)、人員的內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測(cè)、社會(huì)人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等。 只有有效的保證了對(duì)企業(yè)的人力資源供給，才可能去進(jìn)