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文檔簡介
1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號: 【實用】銷售公司工作總結集合九篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人:XXX日期:二 年 月 日【實用】銷售公司工作總結集合九篇溫馨提示:本報告文件應用在個人或機
2、構組織在定時或不定時情況下進行的近期成果匯報,表達方式以敘述、說明為主,內容包含分析,綜合,新意,重點等,最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯,請根據自己的需求進行套用。 【實用】銷售公司工作總結集合九篇 總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是筆者為大家整理的銷售公司工作總結9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。銷售公司工作總結篇1 本年度緊張工作的講述本人自20_年3月起擔當公司的銷售管帳,緊張工作有: 1、處理海內營銷中間及出口部掃數(shù)公約/訂
3、單/發(fā)貨的考核、公約履行環(huán)境的跟蹤和統(tǒng)計、非老例人造草產品報價、銷售性費用的考核及其他銷售幫忙事件; 2、應收賬款的核算、跟蹤及對賬; 3、開具發(fā)票前的資料考核、籌辦及跟蹤; 4、銷售交易的賬務處理; 5、每個月銷量環(huán)境及收款環(huán)境的統(tǒng)計; 6、掃數(shù)海內營銷中間、出口部銷售人員每季度的事跡統(tǒng)計及提成/獎金謀劃與跟蹤發(fā)放; 7、幫忙ERP的上線及利用進程中銷售模塊的根本數(shù)據保護。 本年度工作的亮點在20_年銷售管帳的工作中,對公司的產品有了較深的明白、積聚了銷售管帳的經驗、且在工作中謹小慎微,及時精確的結束了銷售部分要求的各項工作及賬務處理工作。 本年度工作的不敷在近一年銷售管帳的工作中,還是存在
4、著些許不敷: 1、對銷售部分工作的互助未做到非常周全; 2、對部分帶領交代的工作有些未能及時結束; 3、離部分帶領的盼望要求有較大差距。 其他(可重點講述本年度工作中給你感覺最深的變亂及領會)在20_年的工作中,有著痛與高興的并存。很快適應了新的工作崗亭,并將根本性的工作結束得較好,這讓我很高興;但工作量的巨大讓我異國更多時候去將工作處理得更好、沒偶然間去結束帶領要求的每一項工作,這讓我很受煎熬。銷售管帳也只是一個平凡的工作崗亭,那些根本事變、數(shù)據固然大略但不能不做,且必要花大量的時候去做,真的不是想想便可以結束的! 對付20_年工作的改革籌劃及工作展望對付20_年工作的改革籌劃: 1、進步工
5、作效果; 2、加強進修,進步工作本領。 對付20_年工作展望: 對付20_年的工作,盼望可以裁減根本工作量來抽出更多的時候做好20_年未做好的部分工作,盼望能到達帶領的盼望!銷售公司工作總結篇2 在不知不覺中,20_年已經結束了,加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,從一名置業(yè)顧問開始做起,我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗,也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,這讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷??梢哉f在公司的這段時間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)對20_年的工作做以下
6、總結。 一、任務完成 今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手對比的情況。 二、團隊管理方面 1、招聘面試方面 自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒有必要跟著面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩。 2、團隊培訓工作 沒有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng),培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,感覺團隊缺少什么就培訓什么,有的時候很少培訓,有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)
7、顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓,導致新人學習難度增大,老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時的安排下去,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,損失了公司難得的客戶資源。 4、及時總結學習方面的 當工
8、作期間遇到一定難題的時候,自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時候難題過去就過去了,不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,因而重復的問題不斷出現(xiàn),如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實
9、際上就是在縱容其行為,因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。 6、團隊之間的溝通。 曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,但是實施一段時間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,向團隊說明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自
10、己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。 學習猶如逆水行舟,不進則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來我充滿著期待和信心,相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,變的更加成熟。銷售公司工作總結篇3 1、在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。 2、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入一年的工作歷程,作為_的一名銷售員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和_人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行
11、也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 3、在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,我開始了為一生去思考去規(guī)劃,在我看來這就是_年最大的成就。 4、在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,本著一切為客戶服務的宗旨,圍繞優(yōu)化服務、拓展_和_的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20_年的工作。銷售公司工作總結篇4 20_年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有
12、必要對自己的銷售經理工作寫一篇工作總結范文。我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。 通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對_市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個
13、成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。 客戶反映較多的問題 對于我們生產銷售型企業(yè)來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。 2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨
14、時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開運等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。 5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 銷
15、售中存在的問題 經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。 1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄,上
16、班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以
17、便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。 5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。 6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 我個人存在的缺點: 對于這市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。 部門工作總結在將近
18、一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20_年總的銷售情況: 從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。_產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有
19、記載的客戶訪問記錄有_個,加上沒有記錄的概括為_個,八個月20天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理
20、的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。 市場分析現(xiàn)在_市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在_區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在_開拓市場壓力
21、很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比_小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。 20_年工作計劃在明年計劃: 1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個,具有殺傷力的團隊作為一項主要的
22、工作來抓。 2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經理工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售,服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行
23、程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。 5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 以上是我的20_工作總結的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。銷售公司工作總結篇5 房地產是一個充滿挑戰(zhàn)、機
24、遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月,我跟隨賈部長做的工作有:步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等; 就我自身而言,還有很多不足之處有待提高: 1、工作主動意識需進一步加強; 2、溝通及表達能力需不斷提高; 3、執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高; 4、專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結。 有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”, 由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),故從基礎學
25、起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補,還非常需要領導與同事的教導與督促。 團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團隊、強大的公司,加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。 學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全,認真學習房地產法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法,懂法,用法,以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為,提高前期工作辦事效率,自覺維護公司利益,一言一行以公司利益為重,得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、
26、新形式,在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,我要求自己盡快適應并努力學習,實事求是、審時度勢,通過項目實踐結合自我學習,快速提升個人能力,擴寬知識面,提高個人口頭表達和書面表達能力,為正華奉獻我“微薄之力”。 正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),我有幸成為寶馬中的一員,深感榮幸與光榮。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取工作經驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能,做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。 進入房地產行業(yè)工作也已經3個了,在盛祥現(xiàn)代城工作也3個月了!對于剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、
27、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。我把這段時光的工作總結如下,也從中提升,完善自我的銷售水平。 從進入盛祥現(xiàn)代城到正式上崗接待銷售基本上都熟悉了。在招待客戶當中,與客戶互相交流,展開客戶工作來提升自我的銷售水平,也透過同事間學習,觀摸來完善業(yè)務知識,發(fā)現(xiàn)不懂的地方也及時提出解決 下方是我的工作總結幾點。 第一:最基本的對工作對客戶對同事對領導對公司一向持續(xù)熱情,用心向上的態(tài)度。 第二:做好客戶來電來訪記錄登記,及進行回訪跟蹤了解客戶購房動態(tài),做好后期銷售工作。 第三:經常性的約客戶來看房,及時向客戶講解市場信息懂得我們樓盤的動態(tài),加深客戶對我們樓盤的
28、印象,提高客戶對我們樓盤購買的信心。并針對不一樣客戶狀況推薦適宜他的房子,讓客戶盡快購買,避免不與其他人集中推薦一個戶行,這樣也提高大家的銷售。 第四:提升自我的業(yè)務水平,增強房地產相關知識及最新動態(tài),在應對客戶的時候游刃有余,建立自我的銷售專業(yè),也讓大家相信我們的產品相信我的推銷認可,從而促進銷售。 第五:在工作中都會遇見這樣或那樣的挫折,擺正態(tài)度,建立良好的心態(tài),持續(xù)用心樂觀的面貌,聽取大家的意見改善自我不足之處。 第六:給自我建立目標,不斷進行學習,完成目標,我相信只有堅持自我的方向,踏實向前,終可到達目標。 總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有必須差距。后,我將進一
29、步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,_人之拼搏的精神。 _是銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下,_很快了解到公司的性質及其房地產市場作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了
30、解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時光的磨練,_已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。 房地產市場的起伏動蕩,公司于_年與_公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時光,該同志用心配合_公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售_定了基矗最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,該同志從中得到了不少專業(yè)知識,使自我各方面都所有提高。 20_年下旬公司與_公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆
31、場面。在銷售部,同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時光的熟悉和了解,該同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自我的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與該同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20_年這一年是有好處的、有
32、價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。 首先是業(yè)績方面:從20_年_月_月這七個月的時光我共做了*,平均每月做了4388元,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強,其次是,受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。 其次是工作中遇到的問題:由于我們_店成立時光不長,許多工作還不是很完善,比如說在硬件問題上,我們的電腦老化、不夠用,沒有相機拍房源圖,這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上,缺少培訓,做為業(yè)務員總會有一
33、個疲憊期,需要不斷的培訓,不斷的進步,這樣才能跟上業(yè)務的需求,再加上我們_店都是年輕人,年輕都有一個共同的缺點容易情緒化,這就更需要公司按時給他們做培訓,增加我們的自信心。電話上,我們的電話不夠用,話費過少,嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上,我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業(yè)務,這樣是兩頭都顧但是來,嚴重影響了整個團隊成績,期望領導們能改變一下店長的職責,管理與業(yè)務分開,只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,提高公司的收益。后緒工作上,我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,但我們實行狀況卻不好,個性是辦證部讓我們難以理解,態(tài)度不好,工作效率緩慢。工資上,隨著物價的上價,
34、我們的腰包越來越扁,期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。 再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài),經得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變潛力、協(xié)調潛力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。 最后是行業(yè)分析:20_年是二手房動蕩的一年,主要有五個方面的因素:第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米*元以上。第五是新政策的實施,銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件,最低計稅價提高等
35、 綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,第一季度交易量會明顯減少,但價格不會有太大的波動,必竟好地角就這么一點,可開發(fā)的地越來越少,要想在好地角買房只能買二手房了,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,我們得抓住這一機遇,做好明年的租賃工作。個性是我們_店,離_基地很近,我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,共同做好周圍的租賃工作。銷售公司工作總結篇6 在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些
36、銷售工作情況總結如下: 一、認真學習,努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構,這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。 二、腳踏實地,努力工作 作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本
37、職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是: 針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。 由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。 總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。 回首_,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!銷售公司工作總結篇7 我是20_年11月底進入
38、公司,很珍視公司領導給予的機會,通過一個月來的努力,主要做了以下六個方面的工作: 一、培訓方面 20_年11月27日20_年12月2日公司領導親自主持培訓,為檢驗培訓成果,20_年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴格,好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓時間也非常合理:上午營銷知識學習,下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一周的培訓學習,認真記錄上課筆記,仔細閱讀培訓資料,通盤考慮消化營銷知識,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,給了
39、我豁然開朗的感覺,原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該說是一知半解,現(xiàn)在經過公司領導的超強度短期培訓,對營銷有了一定的認知,對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況的、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作,我以后的培訓也要這樣做,這就是我以后培訓的樣板與典范,值得我不斷的反復學習! 二、人力資源管理方面 根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新:1、在員工入職登記表、員工招聘與錄用、績效管理與KPI績效考核;2、準備考勤表,。員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面
40、設計兼職人員蘇鳳。 三、辦公室及后勤保障方面 1、根據公司領導指示,經過仔細比較、反復權衡,安裝鐵通電話一部(號碼:*)與寬帶(費用:上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800(400)*免費電話(準備元旦后開通)。 2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、寬帶安裝事宜等。 3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。 4、確保電腦、打印復印一體機正常運行,重做操作系統(tǒng)、安裝驅動程序。 4、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障(協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。 5、與王經理分工合作,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。 四、例會方面
41、 1、基本上每周末,公司領導親自主持會議,聽取員工匯報工作,點評員工工作中的問題,褒揚先進、鼓勵后進,對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。 2、例會給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,對酒水營銷還很欠缺,對很多營銷實際操作還限于了解階段,公司領導的意見很中肯,也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候,公司領導的點撥,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺。 五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況的 1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的
42、的任務。 2、不怕出差辛苦,經過一周多時間的集中。酒水商資料,對徐州六縣區(qū)酒水市場情況的有了一個初步了解。 3、的酒水商資料:賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對原來的資料進行補充)。 六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況的 1、有專門做一個品牌白酒的,如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了。 2、基本上做酒的手上都有24個品牌。 3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,認為很先進,也一定有所作為。 4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨)不多,基本上每個市場不到10家。 5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開
43、訂貨會,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)春節(jié)的來臨。 6、酒水商接品牌都很小心謹慎,都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處,等市場成熟了我再做。 7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。 8、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣,另外的.三個縣市:新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。銷售公司工作總結篇8 按照*銷售公司20_年法律工作要點的要求,一年來,銷售公司法律事務工作在總公司的指導和銷售公司領導的關心和支持下,圍繞企業(yè)的中心工作,全面貫徹股份公司法律工作電視會議精神,從企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、
44、法律風險源分析預防等方面做了一定的工作,現(xiàn)將有關情況總結如下: 一、一年來的主要工作: (一)積極調動各種資源,深入開展依法治理工作 按照股份公司“四五”普法指導意見和總公司“四五”普法規(guī)劃及依法治理實施方案的文件精神,結合銷售公司的實際情況,公司深入開展了依法治理工作,充分調動企業(yè)內外各種資源,力求使企業(yè)在法治范圍內做到規(guī)范運作,努力達到依法治企的目的,銷售公司年度法律工作總結。 1、分層次做好全員普法工作,加強領導干部、經營管理人員及基層員工法律知識的學習,提高運用法律管理的意識和能力。對于領導干部著重做好法律意識的加強以及法律風險的防范與控制工作,而對于具體崗位人員則偏重于專業(yè)法律知識的
45、輔導,以法律理論知識結合上級公司下發(fā)的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時組織學習,如對投資計劃管理組織相關人員對合同法、土地法、公司法的學習;針對目前在公司某些崗位出現(xiàn)了一些與職務相關的犯罪的苗頭,對業(yè)務部及駐外油庫營業(yè)室關鍵崗位進行了以刑法為主的普法教育,對貪、挪用公款、職務侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進行了著重講解,以預防此類犯罪的發(fā)生;在今年新道路交通安全法正式實施后,公司即組織所有配車的人員及全體駕駛員進行了道交法的學習。同時,公司還決定在新員工入廠教育增加三個小時的法律教育時間,以增強新員工的法律意識。全員普法工作的開展,使公司上下逐漸培養(yǎng)起自覺學法守法用法的意識,一方面使全體員工能以
46、法律為武器維護企業(yè)和自身的權益,推動了公司各項經營管理工作的健康發(fā)展,另一方面也使公司領導對企業(yè)法律工作更加重視,有力的推動了法律工作的開展。 2、積極配合公司其它部門,做好法律保障工作。由于目前公司法律事務尚未實行集中管理,在各部門在經營管理過程中,有時候就需要法律部門的積極配合。一年以來,公司法律部門配合業(yè)務部門、人事部門、紀檢監(jiān)察部門等進行了各種法律事務方面的咨詢,提供了公司所需要的文書資料,在公司對外事務中發(fā)揮了不可替代的作用,為公司的規(guī)范運作提供了法律保障。 3、在事關公司發(fā)展的重大事務中,法律工作也起到了至關重要的作用。一是在網絡建設工作中,今年公司的網建任務比較繁重,但是公司并沒
47、有因此而放松網絡建設的質量。一方面公司加強了對相關工作人員的法律知識的學習,對網絡建設中常用的法律進行了強化,以提高他們在網建工作中處理法律事務的能力,另一方面公司在年初就聘請了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問,對公司的網絡建設相關合同嚴格審查,確保合同符合法律的規(guī)定。二是在公司大宗物資采購實行招標時有法律工作人員的參與,對投標人進行審查,以確保招標程序合法有效。 (二)夯實基礎,加大了合同管理力度 合同管理是企業(yè)法律事務的基礎工作,根據總公司合同管理辦法,銷售公司相應制定了管理辦法和制度,加大了合同管理力度,年度工作總結銷售公司年度法律工作總結。按照目前公司合同是以各部門自行管理為主的實際情況,公司法律
48、部門嚴格按照總公司的規(guī)定,建立了合同的簽約授權、合同專用章、合同招標、合同文檔管理等項制度,進一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責,使合同管理更具可操作性。今年以來,在合同管理工作上所做的改進主要有: 1、夯實基礎,對合同基礎資料、合同專用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳,實行分類、分期管理;建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度,定期分析合同履行情況,及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經營管理中存在的問題,提出改進意見和建議;公司合同專用章由公司辦公室刻制、啟用,合同專用章由辦公室專人負責保管、使用,合同的簽訂要嚴格執(zhí)行“三項審查”制度,用章必須要有主管領導的簽字。 2、狠抓制度的落實,避免有令不行的情況。在總公司的指導下
49、,公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度,但是制度如果得不到落實,那就會使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確,各類合同須經審查和批準,未經審查和批準的合同,辦公室不予蓋章,財務部門不予結算付款,合同的訂立、審查、結算等必須按規(guī)定執(zhí)行。 3、除了各種經濟合同之外,把員工安全生產合同、勞動合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內,使合同管理更加恰當?shù)臑楣痉铡?(三)消除陳年舊賬,搞好糾紛處理工作 銷售公司以往經濟糾紛較多,今年以來公司積極妥善的處理了部分歷年轉接的糾紛,挽回了企業(yè)的損失;今年則沒有發(fā)生新的糾紛案件。 (四)法律風險源分析工作 我們學習了總經理在銷售工作會議上有關企業(yè)法
50、律風險防范與控制的專題發(fā)言,結合南方市場的實際情況,對銷售公司法律風險源進行了認真的分析,主要存在于這幾個方面: 1、銷售網絡開發(fā)方面所形成的法律風險,主要是所有權欺詐、土地權益以及相關手續(xù)的風險; 2、經營合同簽訂與履行中的風險,主要是賒銷引起的貨款回收風險; 3、與政府職能部門相關的法律風險,主要是指由于違反行政法規(guī)強制性規(guī)范所引發(fā)的行政性罰款等; 4、日常經營管理中的法律風險,如在產品質量管理、安全管理、人事勞資管理等違反法律強制性規(guī)范所引發(fā) 的糾紛等。 二、目前法律工作中存在的主要問題 (一)法律工作參與企業(yè)管理的深度和廣度都不夠 作為在法治國家中的一個現(xiàn)代企業(yè)來講,法律工作的重要性是
51、不言而喻的,在企業(yè)的中心工作中,可以說隨時隨地都要與法律打交道,這在股份公司法律工作電視會議中體現(xiàn)得非常明顯。但是按照公司目前法律工作開展的情況來看,法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數(shù)事務性工作;從深度來看,也僅僅是做一些簡單的程序性工作,很難從實質上起到維護企業(yè)權益的目的。 (二)法律工作人員的數(shù)量和質量還需加強 今年公司銷售網絡的增加,抽調了法律工作人員參加,由于時間和精力實在有限,在很大程度上影響了法律工作的深入開展。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書,實際工作經驗還顯不足,對于工作也有一定的影響。 三、明年工作思路及建議 (一)強化法治意識,加大法律工作的力度
52、 公司領導十分支持法律事務工作,在明年的工作中,要加大法律工作的力度,通過深入開展普法活動,使全體員工逐漸培養(yǎng)起自覺學法守法用法的意識。法律事務工作要更積極地參與到公司的日常經營管理活動中,配合各部門、各單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關,完善工作的各個環(huán)節(jié)和流程,使法律工作能從實質上維護公司的合法權益。 (二)通過各種手段提高法律工作人員的綜合素質 通過自學、參與培訓及交流等手段,提高法律工作人員的綜合素質特別是實際經驗方面的能力,取得法律資格證書,這樣才能搞好的維護公司的權益。建議上級公司能多組織相關的培訓和交流,學習先進單位的做法和經驗,并進行交流推廣,以其之長,補己之
53、短。銷售公司的法律工作在總公司的指導下,相對以前有了很大的進步,但是離我們的目標還相差甚遠。在總公司的關心和銷售公司領導的支持下,我們將繼續(xù)按照上級公司的要求,克服困難,夯實基礎,使銷售公司的法律工作進一步加強,發(fā)揮其應有的作用。銷售公司工作總結篇9 _年是_公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給_公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,_公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為_分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
54、 一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標,結合_總經理在_年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策: 對策一:加強銷售隊伍的目標管理 1、服務流程標準化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī)律化 4、銷售指標細分化 5、晨會、培訓例會化 6、服務指標進考核 對策二:細分市
55、場,建立差異化營銷 1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據04年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政治采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了_出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳_品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求
56、,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和_市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)_維修服務點,將_的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。對策三:注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無
57、時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成_任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。 對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備
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