產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序1 目的：本程序規(guī)定了進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃以及過程策劃的工作程序和職責(zé)。2 適用范圍 公司的每一個(gè)新產(chǎn)品或更改產(chǎn)品，都要使用本程序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，并制定控制計(jì)劃。通過過程fmea，確定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)因素。3 職責(zé)和權(quán)限3.1 技術(shù)部長負(fù)責(zé)確定apqp小組組長。3.2 apqp小組負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作。4 程序4.1 成立apqp小組（橫向協(xié)調(diào)小組）：4.1.1 由組長確定與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員組成apqp小組，并報(bào)技術(shù)部長批準(zhǔn)；4.1.2 apqp小組負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作。apqp小組成員可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃階段的不同而增減，必要時(shí)可以吸收顧客及分供

2、方的有關(guān)人員參加小組會(huì)議并聽取他們的意見和要求；4.1.3 由apqp小組組長安排專人，對(duì)小組成員進(jìn)行新產(chǎn)品項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求的培訓(xùn)，使小組成員充分了解新產(chǎn)品的項(xiàng)目技術(shù)要求；4.1.4 由apqp小組組長利用例會(huì)的形式，確定小組成員所代表的部門在每一階段的作用和職責(zé)。新的項(xiàng)目，必須通過對(duì)參加項(xiàng)目人員作出相應(yīng)規(guī)定，確保數(shù)據(jù)資料的機(jī)密、安全得到妥善保護(hù)。必要時(shí)，供應(yīng)商亦包括在內(nèi)。4.2 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段： 本階段的輸入有：顧客的呼聲（市場調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn)）；業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略；產(chǎn)品/過程指標(biāo)；產(chǎn)品/過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性研究；顧客輸入。 本階段的輸出有：設(shè)計(jì)目標(biāo)；可靠性和質(zhì)

3、量目標(biāo)；初始材料清單；初始過程流程圖；特殊產(chǎn)品和過程特性的初始名細(xì)表；產(chǎn)品保證計(jì)劃；管理者支持。4.2.1 制定產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度計(jì)劃 apqp小組在了解、掌握顧客的需要和期望之后，由組長從以階 段制定產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度計(jì)劃，并明確職責(zé)及時(shí)間： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)； 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)； 產(chǎn)品與過程確認(rèn)； 反饋和評(píng)定并制定糾正措施。 組長將產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度計(jì)劃送交生產(chǎn)技術(shù)部部長批準(zhǔn)后，下發(fā)到各相關(guān)職能部門，由組長監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況，定期向技術(shù)部長匯報(bào)，隨時(shí)取得支持。4.2.2 設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨

4、后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。4.2.3 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。4.2.4 初始材料清單 小組在產(chǎn)品/過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方。4.2.5 初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。4.2.6 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客決定。4.2.7 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。apqp小組在充分理解顧客的需要、期望、要求的情況下，編制產(chǎn)品保證計(jì)劃。4.2.8 apqp小組的功能目標(biāo)就

5、是通過表明已滿足所有的策劃要求和/或關(guān)注問題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來保持管理者的支持。4.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段 在本階段，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過程用來保證對(duì)技術(shù)要求和其他有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行全面地、嚴(yán)格地評(píng)審和初始可行性分析，以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。本階段的輸出有：新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；特殊產(chǎn)品和過程特性；量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求；小組有關(guān)可行性承諾和管理者支持。4.3.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 apqp小組在apqp參考手冊和fmea參考手冊的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)潛在失效模式和后果分析（dfmea），按照附錄a-1設(shè)計(jì)fmea檢查清單進(jìn)行評(píng)審。4.3.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)

6、 apqp小組要使用可制造性和裝配設(shè)計(jì)這種同步技術(shù)過程來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。至少要考慮以下項(xiàng)目：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造和/或裝配過程；尺寸公差；性能要求；部件數(shù)；過程調(diào)整；材料搬運(yùn)。4.3.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客要求。4.3.4設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其他被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。為了防止問題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。至少評(píng)審以下方面：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)

7、果；設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（dfmea）；可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審；試驗(yàn)設(shè)計(jì)（doe）和裝配產(chǎn)生的變差的結(jié)果；破壞性試驗(yàn)；設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。4.3.5 樣件制造控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程中的尺寸測量和功能試驗(yàn)進(jìn)行描述，apqp小組要確保制定樣件控制計(jì)劃。按照附錄a8控制計(jì)劃檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.6 工程圖樣 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊（政府法規(guī)和安全性）特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全性要求。 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零

8、件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芎脱b備， 評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。4.3.7 工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。4.3.8 材料規(guī)范 對(duì)于涉及到特殊特性的要評(píng)審材料規(guī)范，并應(yīng)包含在控制計(jì)劃中。4.3.9 圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，apqp小組應(yīng)確保這些更改能立即通知到所受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。4.3.10 apqp小組將產(chǎn)品技術(shù)項(xiàng)目任務(wù)書和設(shè)計(jì)評(píng)審中提出的

9、新設(shè)備、工裝和新設(shè)施的要求，列入采購計(jì)劃和/或制造計(jì)劃，并督促有關(guān)部門按計(jì)劃實(shí)施，隨時(shí)掌握進(jìn)展情況；按照附錄a3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.11 產(chǎn)品和過程特殊特性 小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)成一致，并體現(xiàn)在控制計(jì)劃中。4.3.12 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度表中，并監(jiān)測進(jìn)展情況，以確保要求的進(jìn)度。 4.3.13小組可行性承諾和管理者的支持 apqp小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸實(shí)施，小組按照附錄a2設(shè)計(jì)信息檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。該清單還作為附錄e“小組可行性承諾”中未決議題的基礎(chǔ)。小組對(duì)所提出

10、的設(shè)計(jì)具有可行性的一致意見和所要解決的問題應(yīng)形成文件并提交總經(jīng)理，以獲得其支持。4.4 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段 在本階段，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過程用來開發(fā)有效的制造系統(tǒng)，使每一個(gè)制造系統(tǒng)都能滿足顧客的要求和期望。過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的輸出有:包裝標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審；過程流程圖；場地平面布置圖；特性矩陣圖；過程失效模式及后果分析（pfmea）；試生產(chǎn)控制計(jì)劃；過程指導(dǎo)書；測量系統(tǒng)分析計(jì)劃；初始過程能力研究計(jì)劃；包裝規(guī)范；管理者支持。4.4.1 包裝標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部負(fù)責(zé)編制包裝標(biāo)準(zhǔn)，如果顧客提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則要將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中。如果顧客沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。4.4.

11、2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審 apqp小組對(duì)公司的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包含在制造控制計(jì)劃中，這成為apqp小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。按照附錄a-4中提供產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.3 過程流程圖 apqp小組編制過程流程圖，按照附錄a-6中的過程流程圖檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.4 場地平面布置圖 apqp小組為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審場地平面布置。所有的材料流程都要和過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)

12、調(diào)。按照附錄a-5中的場地平面布置圖檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.5 特性矩陣圖 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分 析技術(shù)，參考apqp手冊附錄b中的分析技術(shù)。4.4.6 過程潛在失效模式和后果分析（pfmea） apqp小組負(fù)責(zé)組織有關(guān)職能部門進(jìn)行過程潛在失效模式和后果分析（pfmea），pfmea應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，pfmea是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。按照附錄a-7中的過程fmea檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 apqp小組負(fù)責(zé)制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃，對(duì)試生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品和/或零部件的尺寸測量和功能試驗(yàn)進(jìn)行

13、描述，應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過程控制，如：增加檢驗(yàn)次數(shù)、增加生產(chǎn)過程的檢查和終檢次數(shù)、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、增加審核；按照附錄a-8中的控制計(jì)劃檢查清單進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.8 過程指導(dǎo)書 技術(shù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)職能室編制并審批作業(yè)指導(dǎo)書，apqp小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，確保所有操作人員都熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。4.4.9 apqp小組負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品測量所需的測量系統(tǒng)分析（msa）計(jì)劃。4.4.10 apqp小組負(fù)責(zé)制定過程能力研究計(jì)劃，確定安全特性、特殊特性和過程能力的接受水平。4.4.11 檢驗(yàn)規(guī)范 技術(shù)部負(fù)責(zé)編制采購材料和外購件的進(jìn)廠驗(yàn)收規(guī)范，以及產(chǎn)品出廠驗(yàn)收規(guī)范；4.4.12 管理者支持 apqp小組對(duì)

14、過程設(shè)計(jì)開發(fā)階段的結(jié)果和試生產(chǎn)控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，并提交總經(jīng)理解決任何未決的議題。4.5 產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段： 通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)過程設(shè)計(jì)的輸出，檢查是否遵循控制計(jì)劃，產(chǎn)品能否滿足顧客的要求。本階段的輸出有：試生產(chǎn)；測量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；初始過程能力研究；生產(chǎn)件批準(zhǔn)；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；包裝評(píng)價(jià)；生產(chǎn)控制計(jì)劃；質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。4.5.1 試生產(chǎn) 從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始，采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、設(shè)施和生產(chǎn)節(jié)拍進(jìn)行試生產(chǎn)并對(duì)制造過程的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。技術(shù)部負(fù)責(zé)組織品生產(chǎn)部、生產(chǎn)班組等部門進(jìn)行如下工作： 初始過程能力研究；測量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；最終可行性；過程評(píng)審；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；生產(chǎn)件批準(zhǔn)；包裝評(píng)價(jià)；試生產(chǎn)能力

15、；質(zhì)量策劃認(rèn)定。4.5.2 測量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。4.5.3 初始過程能力研究 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否準(zhǔn)備就緒。4.5.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求。4.5.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。4.5.6 包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)（可行的情況下）和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除

16、產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。4.5.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述。apqp小組制定并評(píng)審批量生產(chǎn)控制計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增減/刪減，必要時(shí)要包括apqp手冊附錄j的內(nèi)容，使用附錄a-8。4.5.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 apqp小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過程流程圖。apqp小組進(jìn)行其評(píng)審并做正式認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：- 控制計(jì)劃： 對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可使用的控制計(jì)劃；- 過程指導(dǎo)書： 驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有的pfmea的建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較；- 量具和試驗(yàn)裝備 當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)裝備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注問題已經(jīng)文件化，并且安排一次管理評(píng)審。評(píng)審的目的將項(xiàng)目的狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。apqp小組使用附錄f。4.6 反饋和評(píng)定并制定糾正措施階段 本階段的輸出有減少變差；顧客滿意；交付和服務(wù)。 業(yè)務(wù)部銷售科負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品交付后顧客使用過程中的滿意程度，收集顧客的呼聲，向技術(shù)部反饋，