酒店銷售工作計(jì)劃范文一

1、工作計(jì)劃參考范本最新酒店銷售工作計(jì)劃范文（一）一、 營銷部主要完成工作1、會(huì)議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考 核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確 保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng) 地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11 萬的 經(jīng)營目標(biāo)。截止到 xx 月 xx 日，會(huì)議的總收入達(dá)到 xxxxx 元。 xx 月會(huì) 議收入?yún)⒄?xx 月估算，全年會(huì)議收入有望突破 xx 萬這一成績的取得 除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所 有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同

2、事的大力支持與幫助。 20XX年，我們將圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng) 導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做出如下努力：A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無 法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了 80把新的會(huì)議椅、 10條會(huì) 議桌、 18 塊新臺(tái)布。B電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器 C的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公 室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來，以保障會(huì)議的成功舉行2、客戶的開發(fā)與維護(hù)A、客戶開發(fā)：20XX營銷部預(yù)計(jì)新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶 30 個(gè)，與 13 個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議

3、。重新簽訂了 3家單位的資信 協(xié)議。預(yù)計(jì)會(huì)新簽訂 5 家網(wǎng)絡(luò)訂房公司。B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于 休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消 費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是 就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀 覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠 價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類 消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止 xx 月 xx 日，客 房棋類牌類發(fā)放積分卡 240 張，積分兌換的客房

4、為 129間。給賓客辦 理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成 金卡客戶。今年預(yù)計(jì)共計(jì)發(fā)放金卡 xx 張。3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方 面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與 xxx 、xxxx 、xxxx 合作。截止 xx 月 xx 日，酒店共接待旅行社用房 383.5 間（旅行社一 直實(shí)行的 17免 1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房 400間左 右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為 57929元（平均房價(jià)約為 145 元/ 間）除旅行社外，我們將在20XX年與普

5、通商務(wù)公司間的合作。四月份 起，陸續(xù)接待 19 批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房 1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi) 收入 2 06655元（平均房價(jià)為 199元/ 間）二、 營銷部在工作中存在的不足1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店 提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷 方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲 取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè) 旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20XX年 XX市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)

6、信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另 一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的 營銷策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足 營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣 的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲 得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不 到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體 驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠 去年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅 行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到 1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán) 共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到 3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議 客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有 的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力 開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營銷部在這方面投入 的精力是不夠的。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌 而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總