SPDCA—卓越管理者的五項(xiàng)技能

1、spdca卓越管理者的五項(xiàng)技能主講：最具實(shí)戰(zhàn)的管理人才培養(yǎng)專家 周希奇n 課程背景spdca卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉課程的邏輯體系借鑒了戴明博士的“pdca工作循環(huán)”和彼得圣吉先生的“第五項(xiàng)修煉”，內(nèi)容體系源自于科學(xué)的管理理論、管理實(shí)踐和管理工具，學(xué)習(xí)方法借鑒了“世界咖啡”這一典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式。課程以管理者的“自我認(rèn)知與角色定位”為出發(fā)點(diǎn)，將管理者的認(rèn)知與定位貫穿于pdca的每個(gè)環(huán)節(jié)，幫助管理者在目標(biāo)管理與工作計(jì)劃、授權(quán)管理與工作管控、績效管理與工作指導(dǎo)、激勵(lì)管理與工作優(yōu)化等環(huán)節(jié)中全面提升管理效能。本課程拒絕紙上談兵，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，每個(gè)章節(jié)都有實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用方法，確保學(xué)員課堂上所學(xué)能及時(shí)有效的應(yīng)用于

2、工作實(shí)踐，提升學(xué)員的管理思維和技能，發(fā)揮科學(xué)管理的價(jià)值。n 課程邏輯課程對(duì)象部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部、新任經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者效果最佳的成人學(xué)習(xí)方式由“反思討論、方法分享、體驗(yàn)應(yīng)用、工作實(shí)踐”幾個(gè)部分循環(huán)組成，本課程在各章節(jié)中應(yīng)用了“世界咖啡”的學(xué)習(xí)精髓，為學(xué)習(xí)后的工作實(shí)踐與落地打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。n 課程大綱一、自我認(rèn)知與角色定位1、管理者的工作模型2、管理者的三個(gè)誤區(qū)缺位錯(cuò)位越位3、管理者的四個(gè)困惑上級(jí)下級(jí)平級(jí)公司4、管理者的五個(gè)角色行政管理專家教練領(lǐng)導(dǎo)者傳教士5、 管理者自我管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)討論：管理者的工作內(nèi)容與排序現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：鄭強(qiáng)經(jīng)理的困惑（或客戶提供案例）二、目標(biāo)管

3、理與工作計(jì)劃1、目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 2、目標(biāo)管理四步曲（1）理解整體目標(biāo)（2）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（3）檢驗(yàn)擬定目標(biāo)（4）優(yōu)化既定目標(biāo)3、目標(biāo)導(dǎo)向的工作計(jì)劃（1）目標(biāo)分解六步法（2）工作計(jì)劃的制定（3）確保計(jì)劃執(zhí)行的三個(gè)要素團(tuán)隊(duì)討論：管理者的目標(biāo)應(yīng)該如何管理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：w公司的目標(biāo)管理（或客戶提供案例）三、授權(quán)管理與工作管控1、授權(quán)常見的誤區(qū)2、六級(jí)授權(quán)體系3、授權(quán)分工七步法（1）分析工作任務(wù)（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)（5）明確任務(wù)的重要性（6）確保授權(quán)的支持（7）確定必要的控制4、工作管控四大方法團(tuán)隊(duì)討論：管理者如何授權(quán)做好工作分配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：關(guān)于面試工作的授權(quán)

4、（或客戶提供案例）四、績效管理與工作指導(dǎo)1、績效管理的角色與分工2、績效管理的四項(xiàng)工作 （1）績效指標(biāo)的設(shè)定與優(yōu)化（2）績效的考核執(zhí)行（3）績效的面談與反饋（4）績效的結(jié)果應(yīng)用 3、基于績效指導(dǎo)的八步法（1）迅速面對(duì)面私下進(jìn)行（2）承擔(dān)責(zé)任定談話基調(diào)（3）就指導(dǎo)事項(xiàng)達(dá)成一致（4）詢問傾聽找出真原因（5）說明該事項(xiàng)的重要性（6）確定該事項(xiàng)補(bǔ)救方案（7）工作方法的說教練評(píng)（8）對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)支持團(tuán)隊(duì)討論：管理者在績效管理中的角色與職責(zé)?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：關(guān)于員工出錯(cuò)的指導(dǎo)（或客戶提供案例）五、激勵(lì)管理與工作優(yōu)化1、員工管理的四個(gè)策略勵(lì)馬護(hù)牛打狗趕豬2、員工激勵(lì)的八個(gè)法則3、激勵(lì)表揚(yáng)七步法 （1）確定激勵(lì)的

5、事項(xiàng)或緣由（2）考慮你擁有的激勵(lì)資本（3）理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)（4）選擇激勵(lì)的時(shí)空與方式（5）清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容（6）說明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性（7）提出下一步工作的期望4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)從心開始5、基于流程的工作優(yōu)化團(tuán)隊(duì)討論：管理者如何有效激勵(lì)下屬現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：關(guān)于優(yōu)秀員工的激勵(lì)（或客戶提供案例）行動(dòng)計(jì)劃n 專家簡介最具實(shí)戰(zhàn)的管理人才培養(yǎng)專家 世界咖啡工作坊學(xué)習(xí)應(yīng)用專家 周希奇實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)第五項(xiàng)修煉的踐行者，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)營者，世界咖啡館的應(yīng)用者。曾在國企、外資、民企等不同類型公司擔(dān)任大客戶經(jīng)理、hr經(jīng)理、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理、內(nèi)刊主編、產(chǎn)品總監(jiān)、總經(jīng)理，具備企業(yè)基層員工、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)完整職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，長

6、期從事各類hr交流組織的運(yùn)營管理工作，善于圈子打造和交流平臺(tái)的構(gòu)建。專業(yè)研究美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員、柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證評(píng)估師，世界咖啡全球社區(qū)會(huì)員，國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)會(huì)員。堅(jiān)持研究并踐行彼得德魯克的管理思想、彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉、杰克特勞特的定位理論，深刻理解企業(yè)對(duì)于管理干部的要求與期望，關(guān)于管理人才培養(yǎng)的內(nèi)容和方法有獨(dú)特的看法。曾為多家企業(yè)提供顧問和項(xiàng)目服務(wù)，在商戰(zhàn)名家、時(shí)代光華等全國知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行公開課，獲得企業(yè)客戶的好評(píng)。授課特點(diǎn)秉承彼得圣吉的學(xué)習(xí)理念，集反思、分享、應(yīng)用、實(shí)踐于一體，強(qiáng)調(diào)工作方法與技能的落地。倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)與相互學(xué)習(xí)，授課幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂。主要課程l 管理類：spdca卓越管理者的五項(xiàng)技能、管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、有效溝通技巧l 培訓(xùn)類：tom培訓(xùn)運(yùn)營管理實(shí)操、目標(biāo)導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、ttp內(nèi)部講師綜合技能提升訓(xùn)練l 世界咖啡工作坊：高管領(lǐng)導(dǎo)力共修、企業(yè)文化培訓(xùn)、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、管理干部培養(yǎng)、內(nèi)部講師培養(yǎng)、讀書會(huì)、會(huì)議效能提升、項(xiàng)