網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識.ppt

1、,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識,版本: 1.0,江城學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心-學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn),資料來原:Internet,演講人：楊銻,2,引入,建設(shè)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)并不困難，重要的是怎樣保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)除了要掌握對硬件的操作能力外，也需要積累相當(dāng)多的故障排除經(jīng)驗(yàn)，才能從真正意義上做好維護(hù)工作。,3,學(xué)習(xí)目標(biāo),了解引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 處理校園網(wǎng)常見故障,學(xué)習(xí)完本課程，你應(yīng)該能夠：,4,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了

2、解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,5,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因,因用戶自身原因引發(fā)的故障 因小動物或人為惡意的破壞線路引發(fā)的故障 設(shè)備自身的原因造成的故障 設(shè)備遭受雷擊,6,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,7,用戶機(jī)房設(shè)備常見的連接示意圖,直通線,交叉或直通線,配線架1,配線架2,樓層交換機(jī)1,接入層交換機(jī)1,多(單)模光纖,用戶機(jī)柜1,樓層交換機(jī)2,8,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因

3、 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,9,通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài),通過目測判斷交換機(jī)是否異常 交換機(jī)單個(gè)端口信號燈長亮不息 交換機(jī)所有端口信號燈長時(shí)間快速閃爍 電口和光口判斷方法一樣,信號燈(發(fā)),信號燈(收),信號燈(發(fā)),信號燈(收),10,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,11,了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案,廣播風(fēng)暴形成的原因 處

4、于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的所有設(shè)備，位于同一個(gè)廣播域。也就是說，所有的廣播信息會播發(fā)到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)端口，即使交換機(jī)、網(wǎng)橋也不能阻止廣播信息的傳播。因此同一時(shí)間只能有一個(gè)廣播信息在網(wǎng)絡(luò)中傳送。 舉例來說NOVELL網(wǎng)絡(luò)中的操作系統(tǒng)，所有設(shè)備都將在網(wǎng)絡(luò)中定時(shí)播發(fā)廣播包，以告知其它設(shè)備自己的存在。還有許多其他功能需要使用廣播，如設(shè)備開機(jī)、消息播送、視頻廣播等。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備越來越多，廣播所占用的時(shí)間也會越來越多，多到一定程度時(shí)，就會對網(wǎng)絡(luò)上的正常信息傳遞產(chǎn)生影響，輕則造成傳送信息延時(shí)，重則造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)上斷開，甚至造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的堵塞、癱瘓，這就是廣播風(fēng)暴。 當(dāng)設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路的時(shí)候，也會引起廣播風(fēng)

5、暴,12,了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案,廣播風(fēng)暴形成范圍 網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備數(shù)量與廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備數(shù)量在150200臺時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，且可以達(dá)到很高的利用率；當(dāng)設(shè)備數(shù)量大于400臺后，網(wǎng)絡(luò)效率將急速下降，容易形成廣播風(fēng)暴。 廣播風(fēng)暴檢測方法 我們可以登陸到交換機(jī),通過觀察端口上廣播包數(shù)及與其他信息包的比率來確定廣播信息是否已對網(wǎng)絡(luò)的通訊構(gòu)成危害 也可以通過觀查交換機(jī)所有端口信息燈(收發(fā))是否長亮不息,13,了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案,廣播風(fēng)暴解決方案 在交換機(jī)上啟用STP(生成樹協(xié)議)抑制自環(huán)，來防止廣播風(fēng)暴擴(kuò)展 對交換機(jī)每個(gè)端口進(jìn)行廣播包數(shù)量限制 登陸到交換機(jī)上

6、,逐個(gè)關(guān)閉交換機(jī)上用戶所在端口,縮小影響范圍,查出產(chǎn)生廣播風(fēng)暴的端口后，將端口關(guān)閉即可 直接通過拔插用戶交換機(jī)上的跳線來判斷出風(fēng)暴產(chǎn)生端口，將端口跳線拔掉即可,14,廣播風(fēng)暴解決方法,登陸到交換機(jī)使用命 令關(guān)閉端口和拔插跳 線的效果都是一樣， 但后者操作更簡單,配線架1,配線架2,樓層交換機(jī)1,接入層交換機(jī)1,用戶機(jī)柜1,樓層交換機(jī)2,15,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,16,交換機(jī)、配線架、用戶房間連接示意圖,配線架1,用戶房間的網(wǎng)線接入配

7、 線架背后的網(wǎng)絡(luò)模塊里,配線架前置面板通過 跳線與交換機(jī)相連,17,網(wǎng)線測試議 光纖測試儀,網(wǎng)絡(luò)檢測儀器介紹,18,發(fā)射端,網(wǎng)線測試議使用方法 測試網(wǎng)線時(shí)，首尾兩端分別接上測試儀發(fā)送端 和接收端，打開測試儀開關(guān)即可通過測試 儀查看測試結(jié)果 如果是直通線，測試儀燈會按1、2、3、4、5、 6、7、8順序依次亮燈，如果測試過程中有一個(gè) 燈沒有亮，就證明該網(wǎng)線已損壞，需重新制作,網(wǎng)絡(luò)檢測儀器使用方法,首端,尾端,接收端,發(fā)射端,接收端,19,對用戶線路進(jìn)行檢測的方法,配線架1,20,光纖測試儀使用方法 光纖測試儀、網(wǎng)線測試儀使用方法大致相同 唯一不同的是，光纖測試儀有單向和雙向之分 單向測試儀 通過

8、測試儀將強(qiáng)光源通過光纖傳向?qū)Χ?，光纖首端和尾端只選一端連接測試儀即可，如果光纖通暢的話，測試時(shí)未連接測試儀的光纖將可以看到很強(qiáng)的光線,網(wǎng)絡(luò)檢測儀器使用方法,21,雙向測試儀 光纖雙向測試儀與網(wǎng)絡(luò)測試儀的使用方法相同,首尾兩端都需要連接至測試儀，如果光纖通暢，測試儀將通過光源的強(qiáng)弱顯示出該光纖的損耗，這也是它與單向測試儀不同之處,網(wǎng)絡(luò)檢測儀器使用方法,22,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,23,網(wǎng)絡(luò)命令介紹,WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹 Pin

9、g 測試網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具，是網(wǎng)絡(luò)測試最常用的命令。Ping向目標(biāo)主機(jī)(地址)發(fā)送一個(gè)回送請求數(shù)據(jù)包，要求目標(biāo)主機(jī)收到請求后給予答復(fù)，從而判斷網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和本機(jī)是否與目標(biāo)主機(jī)(地址)聯(lián)通。 Tracert 用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。命令功能同Ping類似，但它所獲得的信息要比Ping命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡(luò)。,24,網(wǎng)絡(luò)命令介紹,WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹 Netstat 可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員了解網(wǎng)絡(luò)的整體使用情況。它可以顯示當(dāng)前正在活動的網(wǎng)絡(luò)

10、連接的詳細(xì)信息，例如顯示網(wǎng)絡(luò)連接、路由表和網(wǎng)絡(luò)接口信息，可以統(tǒng)計(jì)目前總共有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行。 利用命令參數(shù)，命令可以顯示所有協(xié)議的使用狀態(tài)，這些協(xié)議包括TCP協(xié)議、UDP協(xié)議以及IP協(xié)議等，另外還可以選擇特定的協(xié)議并查看其具體信息，還能顯示所有主機(jī)的端口號以及當(dāng)前主機(jī)的詳細(xì)路由信息。,25,網(wǎng)絡(luò)命令介紹,WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令介紹 Ipconfig 以窗口的形式顯示IP協(xié)議的具體配置信息，命令可以顯示網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址、主機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，還可以查看主機(jī)名、DNS服務(wù)器、節(jié)點(diǎn)類型等相關(guān)信息。其中網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址在檢測網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤時(shí)非常有用。 Arp 顯示和修改“地

11、址解析協(xié)議 (ARP)”緩存中的項(xiàng)目。ARP 緩存中包含一個(gè)或多個(gè)表，它們用于存儲 IP 地址及其經(jīng)過解析的以太網(wǎng)或令牌環(huán)物理地址。計(jì)算機(jī)上安裝的每一個(gè)以太網(wǎng)或令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)適配器都有自己單獨(dú)的表。如果在沒有參數(shù)的情況下使用，則 arp 命令將顯示幫助信息,26,網(wǎng)絡(luò)命令使用,Ping 命令的使用方法 命令格式： ping IP地址或主機(jī)名 -t -a -n count -l size 參數(shù)含義： -t 不停地向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)； -a 以IP地址格式來顯示目標(biāo)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址 ； -n count 指定要Ping多少次，具體次數(shù)由count來指定 ； -l size 指定發(fā)送到目標(biāo)主機(jī)的數(shù)據(jù)包的大

12、小。,27,網(wǎng)絡(luò)命令使用,Tracert 命令的使用方法 命令格式： tracert IP地址或主機(jī)名 -d-h maximumhops-j host_list -w timeout 參數(shù)含義： -d 不解析目標(biāo)主機(jī)的名字； -h maximum_hops 指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù)； -J host_list 按照主機(jī)列表中的地址釋放源路由； -w timeout 指定超時(shí)時(shí)間間隔，程序默認(rèn)的時(shí)間單位是毫秒。,28,網(wǎng)絡(luò)命令使用,Netstat 命令的使用方法 命令格式： netstat-r-s-n-a 參數(shù)含義： -r 顯示本機(jī)路由表的內(nèi)容； -s 顯示每個(gè)協(xié)議的使用狀態(tài)(包括TCP協(xié)

13、議、UDP協(xié)議、IP協(xié)議)； -n 以數(shù)字表格形式顯示地址和端口； -a 顯示所有主機(jī)的端口號。,29,網(wǎng)絡(luò)命令使用,Ipconfig 命令的使用方法 命令格式： Ipconfig -all -batchfile-renew-release 參數(shù)含義： -all 顯示所有的有關(guān)IP地址的配置信息； -batch file 將命令結(jié)果寫入指定文件； -renew 重試所有網(wǎng)絡(luò)適配器； -release 釋放所有網(wǎng)絡(luò)適配器；,30,網(wǎng)絡(luò)命令使用,ARP 命令的使用方法 命令格式： arp -a -d IP地址 -s IP地址MAC地址 參數(shù)含義： -a 顯示當(dāng)前 ARP 緩存表 -d 刪除指定的I

14、P地址 -s 將指定的IP地址與MAC地址綁定,31,課程內(nèi)容,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障的幾種原因 了解用戶機(jī)房交換機(jī)的連接方法 通過目測判斷交換機(jī)狀態(tài) 了解廣播風(fēng)暴危害與解決方案 使用測試儀對網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行檢測 掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令 校園網(wǎng)常見故障案例,32,介紹802.1x認(rèn)證方式,802.1x認(rèn)證報(bào)文,建立授權(quán)訪問鏈路,通過802.1x報(bào)文向CMAS 服務(wù)器發(fā)送訪問網(wǎng)絡(luò)請求,CMAS驗(yàn)證用戶信息,帳號狀態(tài) 正常的充許訪問網(wǎng)絡(luò),并開始計(jì)費(fèi),交換機(jī)收到授權(quán) 可以正常訪問網(wǎng)絡(luò),注意: 接入層交換機(jī)(E026)在沒有收到CAMS授權(quán)的時(shí)候,用戶電腦除802.1x協(xié)議能通過交換機(jī)外,其它的協(xié)議均不能通過交換機(jī),33

15、,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,34,客戶端提示版本過低,桌面網(wǎng)上鄰居右鍵“屬性”，本地連接右鍵“屬性”,將驗(yàn)證中的“啟動此網(wǎng)絡(luò)的IEEE.802.1x驗(yàn)證”勾取消即可,35,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法

16、正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,36,客戶端提示網(wǎng)卡異常或網(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空,檢查本地連接是否啟用 檢查設(shè)備管理器里的網(wǎng)卡驅(qū)動是否安裝 如以上都屬性都正常 重新啟動電腦或注銷 如以上方法都不能排除，可判斷為用戶電腦故障，建議用戶修復(fù)系統(tǒng),37,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異常或網(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排

17、除操作實(shí)例,38,能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò),首次用Arp -a命令查看網(wǎng)關(guān)MAC,并做好記錄工作 Ping 網(wǎng)關(guān) t arp d 刪除網(wǎng)關(guān)（連續(xù)），如能ping通網(wǎng)關(guān) 立即用arp a命令獲取正確的網(wǎng)關(guān)和MAC地址 用arp s進(jìn)行靜態(tài)綁定即可 可判斷為ARP攻擊，將做好的記錄發(fā)往網(wǎng)管小組備檔處理,39,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,40

18、,能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制,方法1 用網(wǎng)絡(luò)命令看機(jī)器是否正常，如出現(xiàn)IP169.*.*.*。則說明無法從服務(wù)器獲取IP，需要綁定靜態(tài)IP地址，(報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記) 如在1棟學(xué)生公寓以外的其它宿舍樓，獲取到192.168.0.1、192.168.1.1地址為網(wǎng)關(guān)的，則表示受到路由器攻擊，需要綁定靜態(tài)IP地址，(報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記) 方法2 檢查用戶使用的網(wǎng)線是否正常 檢查配線架到用戶寢室的校園網(wǎng)端口是否正常 檢查配線架到交換機(jī)網(wǎng)線是否正常 如線路都無問題，報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記，由網(wǎng)絡(luò)中心管理人員處理,41,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中

19、為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,42,用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò),用ipconfig /all命令時(shí)，出現(xiàn)fe：和% 等符號,說明其電腦設(shè)置被病毒修改 用戶電腦運(yùn)行異常緩慢，CTRL+ALT+DEL察看其CPU占用率，如長期高達(dá)100%則為中毒現(xiàn)象 以上情況，可判斷為用戶電腦故障，建議用戶修復(fù)系統(tǒng)，再進(jìn)行處理,43,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無

20、法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,44,客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài),方法1 請用戶找同學(xué)借一臺正在使用校園網(wǎng)的電腦，替換用戶電腦，重新進(jìn)行認(rèn)證（用戶帳號由網(wǎng)管小組值班人員處理） 方法2 檢查用戶使用的網(wǎng)線是否正常 檢查配線架到用戶寢室的校園網(wǎng)端口是否正常 檢查配線架到交換機(jī)網(wǎng)線是否正常 如線路都無問題，報(bào)網(wǎng)管小組值班室登記，由網(wǎng)絡(luò)中心管理人員處理,45,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證

21、，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,46,上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線,1、打開添加/刪除程序中察看是否有過多的流氓軟件如：雅虎助手、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等軟件），判斷為用戶電腦故障，建議用戶修復(fù)系統(tǒng) 2、如上網(wǎng)時(shí)掉線時(shí)間相對固定，可先檢查用戶線路,如線路沒有問題,找一臺使用校園網(wǎng)正常的電腦測試一下,47,校園網(wǎng)常見故障案例,客戶端提示版本過低 客戶端提示網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)適配器一欄中為空 能通過認(rèn)證，但無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 能通過認(rèn)證，但提示本地連接受限制 用戶電腦中毒,導(dǎo)致無法正常訪問網(wǎng)絡(luò) 客戶端提示超時(shí)進(jìn)入睡眠狀態(tài) 上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線 客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信 ARP攻擊故障排除操作實(shí)例,48,客戶端提示有多個(gè)設(shè)備在通信,1、檢查設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器中是否有多個(gè)網(wǎng)卡，如發(fā)現(xiàn)兩個(gè)以上的，讓用戶卸掉一個(gè)網(wǎng)卡便可正常上網(wǎng)。 2、如查看設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器只有一個(gè)網(wǎng)卡，但客戶端的網(wǎng)卡適配器仍然只有兩個(gè)，選擇與設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器相對應(yīng)的網(wǎng)卡測試連接，如仍不能通過認(rèn)證，可判斷