培訓(xùn)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理第一條 目的：為提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證公司的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工 培訓(xùn)的科學(xué)化、制度化與規(guī)范化，特建立本培訓(xùn)管理辦法已實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā) 展的目的。第二條 適用對(duì)象：公司所有人員。第三條政策規(guī)范：一、培訓(xùn)體系建設(shè)價(jià)值描述培訓(xùn)體系是公司對(duì)員工系統(tǒng)，持續(xù)培訓(xùn)的重要保障。是一個(gè)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源 的有機(jī)組合，是公司對(duì)員工實(shí)施有效培訓(xùn)的平臺(tái)。一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須要運(yùn)用 各種培訓(xùn)方式和人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具，把零散的培訓(xùn)資源系統(tǒng)地整合在一起， 使培訓(xùn)能有計(jì)劃的持續(xù)的開(kāi)展下去。它可以保證公司衡量和鞏固員工的培訓(xùn)效果； 可以改善公司為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象；可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性

2、；可以讓培訓(xùn) 做的更系統(tǒng)，更持久，更有效；它是幫助公司實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具。二、培訓(xùn)體系建設(shè)的原則（一）動(dòng)態(tài)開(kāi)放的原則：公司要生存必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這就要求公司 的培訓(xùn)體系必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)，而不是固定不變的。培訓(xùn)體系根據(jù)公司 的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，否則培訓(xùn)體系就失去了實(shí)際的意義，就不可能 真正發(fā)揮推進(jìn)績(jī)效改善和提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的作用。（二）保持均衡的原則：一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須保證公司的員工在不同的崗位都 能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練，這就要求培訓(xùn)體系的建設(shè)必須保持縱橫兩個(gè)方向的均衡?？v 向要考慮新員工、一般員工、初級(jí)管理者、中級(jí)管理者、高級(jí)管理者之間的各個(gè)不 同級(jí)別，

3、針對(duì)每個(gè)級(jí)別不同能力的要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程；橫向要考慮各不同 職能部門(mén)要完成工作所需的專(zhuān)業(yè)技能，以此來(lái)尋找培訓(xùn)需求和設(shè)計(jì)相應(yīng)課程。（三）滿(mǎn)足需求的原則：培訓(xùn)體系的建設(shè)必須要在滿(mǎn)足工作需求的同時(shí)，滿(mǎn)足組織 需求和員工需求。滿(mǎn)足組織需求，才能保證培訓(xùn)的人才是組織所需要的，而不僅僅 是崗位所需要的；滿(mǎn)足員工需求，才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)主動(dòng)性和積極性， 從而保證培訓(xùn)的效果。（四）全員參與的原則：培訓(xùn)體系的建設(shè)，不只是培訓(xùn)部門(mén)或培訓(xùn)管理員的事，培 訓(xùn)體系中的任何一項(xiàng)工作，都不能只靠培訓(xùn)部門(mén)孤軍奮戰(zhàn)，必須上下達(dá)成共識(shí)，全 員參與，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，必須得到業(yè)務(wù)部門(mén)的積極配合才能完成。（五）員

4、工發(fā)展的原則：如果培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需 要相結(jié)合，就可以達(dá)到公司和員工雙贏，在員工得到發(fā)展的同時(shí)，也能為公司的發(fā) 展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。（六）績(jī)效考核與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)聯(lián)動(dòng)的原則：培訓(xùn)是績(jī)效改善的手段。同時(shí)，績(jī)效考核 又對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，使培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化，從而輔助公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以達(dá) 成。三、公司培訓(xùn)架構(gòu)與設(shè)置（一）公司培訓(xùn)架構(gòu)1培訓(xùn)的決策者：公司總經(jīng)理層是培訓(xùn)工作的最高決策者。綜合部參與決策。 決策者要從公司發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，體現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃與年度計(jì)劃中。2、培訓(xùn)工作的組織者：公司綜合部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織及管理工作， 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃

5、，提供培訓(xùn)支援，并監(jiān)督實(shí)施。3、培訓(xùn)工作的實(shí)施者：公司各部門(mén)是培訓(xùn)工作的實(shí)施者。4、受培訓(xùn)者：公司全體員工都是受培訓(xùn)者。（二）培訓(xùn)體系層級(jí)的設(shè)置1、公司培訓(xùn)體系層級(jí)方面設(shè)定為五層，每個(gè)層級(jí)培訓(xùn)的定位略有不同。2、每個(gè)層級(jí)的教育訓(xùn)練配合人員成熟度的提升和晉升進(jìn)行，皆在優(yōu)化培訓(xùn)序列， 提升培訓(xùn)效能。序號(hào)層級(jí)培訓(xùn)目的1高管及以上層級(jí)卓越管理與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的提升，帶領(lǐng)實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期發(fā)展2經(jīng)理層級(jí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化組織與團(tuán)隊(duì)管理，3主管層級(jí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)崗位專(zhuān)業(yè)技能與綜合業(yè)務(wù)水平。4員工層級(jí)充實(shí)知識(shí)和技能，提升專(zhuān)業(yè)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)5新入職員工層級(jí)加深認(rèn)可度，培養(yǎng)忠誠(chéng)度（二）培訓(xùn)講師體系1、魯商學(xué)院專(zhuān)職培訓(xùn)講師，授

6、課對(duì)象主要為經(jīng)理層級(jí)以上成員；2、公司內(nèi)部講師隊(duì)伍，即由綜合部按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，從各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人員以及有豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干員工中選拔，授予“內(nèi)部講師”稱(chēng)號(hào)；3、外聘培訓(xùn)講師隊(duì)伍，外聘講師應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，由人力資源部統(tǒng)一 安排協(xié)調(diào)。四、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)計(jì)劃種類(lèi)1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2、部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃（二）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制流程1、公司各部門(mén)填報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)部門(mén)擬編年度培訓(xùn)計(jì)劃3、公司管理中心負(fù)責(zé)人審核4、總經(jīng)理批準(zhǔn)5、培訓(xùn)部門(mén)備案（三）培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)1、按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，綜合部制定培訓(xùn)戰(zhàn)略，配合組織發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 落地；2、綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行年度

7、培訓(xùn)計(jì)劃；3、依年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)；4、組織編寫(xiě)或修訂培訓(xùn)課件；5、追蹤、檢查各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施情況并分析成效。五、公司培訓(xùn)課程設(shè)置及培訓(xùn)實(shí)施：依據(jù)公司發(fā)展方向、需求及員工的情況進(jìn)行課 程設(shè)計(jì)：（一）依據(jù)崗位層級(jí)設(shè)計(jì)：序號(hào)層級(jí)課程類(lèi)別培訓(xùn)形式1高管及以上層級(jí)卓越管理、發(fā)展戰(zhàn)略管理、培育部署研討會(huì)外出考察魯商學(xué)院2經(jīng)理層級(jí)目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為、績(jī)效管理、培育部署外出考察 魯商學(xué)院 委托培訓(xùn) 內(nèi)部講師 外聘講師3主管層級(jí)有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展、 時(shí)間管理、內(nèi)部講師 外聘講師 委托培訓(xùn) 視頻授課4員工層級(jí)崗位專(zhuān)業(yè)提升、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 職業(yè)發(fā)展、時(shí)間管理、

8、內(nèi)部講師 外聘講師 戶(hù)外拓展 視頻授課5新入職員工層級(jí)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、各部門(mén)工作流程、公司管理制度、內(nèi)部講師 視頻授課 導(dǎo)師制（二）培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部：內(nèi)部講師、讀書(shū)自學(xué)、研討會(huì)、視頻培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)。2、公司外部：魯商學(xué)院、外聘講師、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出考察、委托培訓(xùn)。3、根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容及效果，結(jié)合參訓(xùn)人數(shù)，選擇培訓(xùn)形式。（三）內(nèi)部講師的培養(yǎng)與選擇：1、公司的中高層管理者、崗位骨干等；2、內(nèi)部講師可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí)，同等條件下，可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪，公司 為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件；3、內(nèi)部講師隊(duì)伍要求每人每半年必須開(kāi)發(fā)一門(mén)課程，講課累計(jì)學(xué)分。4、內(nèi)部講師鑒于積極參加

9、培訓(xùn)工作，計(jì)劃對(duì)參與授課的人員提供津貼。1） 高管層級(jí)及以上人員擔(dān)任講師、授課的，工作時(shí)間每次授課津貼為300元（2個(gè) 課時(shí)以?xún)?nèi)）；非工作時(shí)間每次授課津貼增加 20%2） 部門(mén)經(jīng)理層級(jí)人員擔(dān)任講師、授課的，工作時(shí)間每次授課津貼為200元（2個(gè)課 時(shí)以?xún)?nèi)）；非工作時(shí)間每次授課津貼增加 20%3） 主管層級(jí)人員擔(dān)任講師、授課的，工作時(shí)間每次授課津貼為150元（2個(gè)課時(shí)以 內(nèi)）；非工作時(shí)間每次授課津貼增加 20%4） 員工骨干層級(jí)人員擔(dān)任講師、授課的，工作時(shí)間每次授課津貼為80元（2個(gè)課 時(shí)以?xún)?nèi)）；非工作時(shí)間每次授課津貼增加 20%5）以下情況不屬于發(fā)放講課費(fèi)的范疇：各類(lèi)公司、部門(mén)的會(huì)議及活動(dòng)；部門(mén)

10、人員開(kāi)展的例行的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享、交流、指導(dǎo)。試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。由各職能部門(mén)為提高員工技能，組織開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式的在崗培訓(xùn)。授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程。（四）新員工導(dǎo)師制：1、自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起由指定導(dǎo)師帶領(lǐng)；2、新員工導(dǎo)師由部門(mén)經(jīng)理分配指定，并提前確認(rèn)，報(bào)綜合部備案。3、新員工導(dǎo)師需具備以下條件：1）技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，本崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少一年；2）具有較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；3）熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引；4）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。5）優(yōu)秀導(dǎo)師優(yōu)先晉升。4、 為鼓勵(lì)新員工導(dǎo)師積極參與培訓(xùn)工作，提供一次性津貼80元/月，

11、培訓(xùn)時(shí)間不 足一個(gè)月的，參照天數(shù)計(jì)提金額。（五）培訓(xùn)資料庫(kù)1、內(nèi)容：內(nèi)部講師教案庫(kù)、外部講師教案庫(kù)、團(tuán)隊(duì)收集的素材庫(kù)2、目的：建立知識(shí)沉淀、內(nèi)部分享3、培訓(xùn)實(shí)施：由公司綜合部門(mén)做整體培訓(xùn)計(jì)劃、組織編撰課件等。組織每期培訓(xùn)，確保培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備到位，并做好培訓(xùn)工作后期追蹤，確保培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4、培訓(xùn)成果確認(rèn)：1）一級(jí)評(píng)估：反映層評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，由學(xué)員填寫(xiě)。2）二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估，每次培訓(xùn)課程完成后須通過(guò)考試、寫(xiě)心得報(bào)告等形式 進(jìn)行課程內(nèi)容的確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果必須在公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之上，否則本次培訓(xùn)未 通過(guò)。3）三級(jí)評(píng)估：行為層評(píng)估，對(duì)于培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的展現(xiàn)，把追蹤培訓(xùn)人員在實(shí)際工作中

12、工作效能有沒(méi)有提高作為重要的評(píng)估方法，作為階段性考核目標(biāo)。4）四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估，這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn) 生積極影響。例如骨干員工流失率、公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率、成本節(jié)約、客戶(hù)滿(mǎn)意度、 員工能力的提高。（六）建立詳細(xì)的員工培訓(xùn)檔案。七、培訓(xùn)體系推進(jìn)保障措施（一）公司培訓(xùn)跟員工績(jī)效掛鉤：不同層級(jí)員工需要修訂本層級(jí)培訓(xùn)課程，否則績(jī)效不能為B以上。不同層級(jí)每年需要修滿(mǎn)學(xué)分，每一小時(shí)培訓(xùn)并通過(guò)考核計(jì)算1學(xué)分,不能修滿(mǎn)學(xué)分者，績(jī)效不能為 B以上。序號(hào)層級(jí)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)1部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)30分2主管層級(jí)20分3員工層級(jí)15分4新入職員工層級(jí)一年后進(jìn)仃考核（二）擔(dān)任培訓(xùn)師，一個(gè)課時(shí)（按照 1小時(shí)計(jì)算，超過(guò)半小時(shí)亦同1小時(shí)計(jì)算）， 頂替學(xué)分3分。（三）自我學(xué)習(xí)學(xué)分積累，公司員工通過(guò)閱讀與工作有關(guān)的書(shū)籍，每10萬(wàn)字寫(xiě)一份1000字學(xué)習(xí)心得，通過(guò)評(píng)審后積累學(xué)分 1分。但自我學(xué)習(xí)積累學(xué)分不能超過(guò)職 位總學(xué)分的30%為限。（四）每位參加外派培訓(xùn)的人員，有義務(wù)為相關(guān)工作崗位人員授課。（五）每位申請(qǐng)參加外派培訓(xùn)的人員，培訓(xùn)返回后提供培訓(xùn)課程表，并在十個(gè)工作 日提報(bào)培訓(xùn)心得、改進(jìn)方案/計(jì)劃。通過(guò)評(píng)審后可按照公司課堂培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)學(xué)分