客戶互動設(shè)計

1、頁眉小米凈水器客戶互動設(shè)計一、互動對象終端消費群體二、互動目標鞏固消費者的忠誠度，提高網(wǎng)站、品牌知名度。a. 加深與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系 情感聯(lián)系：客戶對企業(yè)的信任、企業(yè)對客戶的關(guān)懷， 公司可以在售出商品之后加強售后服務(wù)的工作，及時跟進客戶對商品信息的反 饋，即使客戶對商品有著一些不滿， 但是有良好售后服務(wù)的話， 客戶還是會選擇 繼續(xù)關(guān)注的，這樣可以在一定程度上保證客戶的忠誠度。b. 吸引潛在客戶 售后服務(wù)的完善可以大大增加消費者對網(wǎng)站粘度， 同時可以讓 消費者在無形之中進行口碑營銷， 吸引潛在客戶使得潛在客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù) 具有認同感，鼓勵潛在客戶消費。三、互動內(nèi)容1. 前期準備 a. 公司對場

2、地的選舉及布置； b. 在活動前 15 天左右進行傳單配 送，主要讓廣大終端消費群體了解活動時間及地點。2. 活動現(xiàn)場 a. 主持人進行自我介紹，介紹此次活動及活動設(shè)立的獎項； b. 公 司區(qū)域經(jīng)理進行公司宣講， 大約 30 分鐘； c. 游戲環(huán)節(jié)智勇大沖關(guān)； d. 頒發(fā)獎 品及發(fā)放公司小禮品；四、互動預算場地： 450 元 獎品預算： 30000 元 傳單紙： 100 元 時間：周六 17:00-19:00 場地類型：露天廣場 位置：小區(qū)附近人流量相對較多的廣場或者大型商場內(nèi)五、渠道、頻率1. 渠道（ 1）網(wǎng)絡(luò)宣傳 針對不同人群上網(wǎng)的習慣和意識，通過在微博上進行宣傳，主 要是以病毒性營銷為主

3、， 制作有趣的健康飲水短片， 插播我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和 介紹，使客戶更容易接受。（ 2）活動傳單紙的宣傳 通過發(fā)放傳單來擴大產(chǎn)品知名度，宣傳活動（ 3）公關(guān)宣傳（公益慈善活動） 消費者每買一件產(chǎn)品，就為山區(qū)孩子捐獻了 十塊錢， 既展示了企業(yè)的品牌形象，體現(xiàn)了企業(yè)的社會價值，又提高了企業(yè)的頁眉商品在最基層的龐大的社會群體良好形象， 從而贏取更多的消費客戶群。 同時讓 健康飲水更容易被大家接受和認同，贏得良好的社會美譽度和正面宣傳的機遇。 定會為企業(yè)帶來品牌與經(jīng)濟效益的雙贏機遇。2. 頻率活動頻率： 1年 2次廣 告：網(wǎng)絡(luò)廣告 1 季度兩次 傳單廣告：與活動的頻率相符六、評估 效果1. 達到網(wǎng)站推廣、品牌推廣以及提高銷售量的目的。2. 活動安排合理，既不會太倉促，可以保證活動質(zhì)量，又可以維持活動吸引力3. 活動總控制在合理范圍。在搞活動當天搞促銷，盡量控制收資平衡。4. 綜上所訴，我們可以達到網(wǎng)站推廣、品牌推廣以及提高銷售量的目的。頁眉