中國聯(lián)通公司各部門職責

1、 中國聯(lián)通成都分公司質量管理體系文件cdlt-00.07a 中國聯(lián)通網(wǎng)絡公司成都市分公司各部門/中心職責 2013-04-14發(fā)布 2013-04-14實施中國聯(lián)通成都市分公司 1綜合部綜合部負責網(wǎng)絡公司日常綜合事務、人力資源管理和考核等工作。一、主要工作職責（一）負責網(wǎng)絡公司領導的工作安排和協(xié)調。（二）負責網(wǎng)絡公司日常辦公會議、年度/年中會議、重要專題會議的組織、籌備，以及會議的記錄、紀要的起草、審核工作。（三）負責網(wǎng)絡公司重要講話、報告等綜合性文字材料的起草與修改；負責網(wǎng)絡公司的綜合調研及相關服務工作。（四）負責網(wǎng)絡公司重要事項的協(xié)調、跟蹤、督辦工作。（五）負責網(wǎng)絡公司公文的審核、管理，以

2、及電子公文系統(tǒng)的需求管理；協(xié)助成分公司負責網(wǎng)絡公司的工程、文書檔案，以及保密管理。（六）負責網(wǎng)絡公司的信息收集、編發(fā)和管理，以及上情下達工作。（七）負責綜合部日常辦公費用，以及由綜合部歸口管理的辦公費用的預算管理；負責網(wǎng)絡公司辦公用品的采購、領用及管理。（八）負責網(wǎng)絡公司及綜合部的行政后勤事務工作，負責網(wǎng)絡公司的對外聯(lián)絡工作。（九）負責網(wǎng)絡公司系統(tǒng)綜合事務的協(xié)調與指導工作。 （十）協(xié)助主體相關單位開展宣傳、外事、安全保衛(wèi)、法律事務等工作。（十一）負責網(wǎng)絡公司管理體制、機制建設等企業(yè)管理工作。（十二）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司部門績效考核工作。（十三）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司專業(yè)人才隊伍建

3、設工作。（十四）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司人員綜合考評等工作。（十五）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司人事任免工作。 （十六）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司薪酬管理工作。 （十七）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司隊伍建設、員工培訓等工作。（十八）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司人員信息分析工作。（十九）協(xié)助人力資源部，負責網(wǎng)絡公司系統(tǒng)人力資源、企業(yè)管理的指導工作。（二十）負責牽頭與市環(huán)保局、市無委、市通信學會等單位聯(lián)系。（二十一）負責網(wǎng)絡公司辦公區(qū)安全生產及車輛管理工作。 2財務部一、主要工作職責（一） 根據(jù)公司建設、維護等部門需求，及在主體公司審批的年度預算內組織編制網(wǎng)絡分公司財務預算。a、負責綜合、平

4、衡、匯總、上報公司財務預算，組織實施財務預算的匯總編制與管理。b、負責監(jiān)督、分析和考核公司及所屬單位財務預算完成情況，組織策劃和推動公司各項財務預算目標的落實和全面完成。c、參與配合公司經營效績考核辦法的制定和修訂，組織對所屬單位定期進行經營績效考核。d、貫徹公司經濟建設發(fā)展方針、政策，推行和實施積極的全面財務預算，結合公司實際，制定有效的措施或辦法保證其落實、實施。（二） 組織貫徹執(zhí)行省分公司和主體公司的財會制度和主體財務有關規(guī)定。（三）根據(jù)國家財政法規(guī)、總部、省分和主體公司財務管理需求，負責組織網(wǎng)絡財務管理，組織公司內部的財務會計管理辦法的制定、修改和貫徹實施。（四） 根據(jù)國家財政法規(guī)、總

5、部、省分和主體公司財務核算要求，負責組織網(wǎng)絡會計核算。a、根據(jù)省分公司、主體公司財務管理需求負責日常運 營、維護等成本費用及收入和支出的確認和會計核算。b、負責承擔公司網(wǎng)絡基建財務管理以及相關工程建設的會計核算工作；負責編制工程財務竣工決算及上報并接受審計。c、組織、編制、上報各類會計報表及財務資料并接受各項會計檢查和審計。d、在省分公司、主體公司會計核算的指導原則下，負責網(wǎng)絡分公司資產的帳務管理工作，定期組織盤點資產清查工作，做到帳、卡、實、責任人”四相符，保證國有資產的安全完整。（五）負責公司的資金管理。a、負責貫徹執(zhí)行省分公司及主體公司資金管理辦法并組織實施，并結合公司實際情況，制定資金

6、管理實施細則。b、根據(jù)公司固定資產投資和運營資金需要，編制網(wǎng)絡分公司的現(xiàn)金流財務預算和資金計劃，做好資金綜合平衡。c、負責公司資金的調度、結算、使用的指導和管理，調劑資金余缺，按公司規(guī)定對經審批的付款項目辦理資金調撥和支付手續(xù)。（六） 負責公司稅務的申報、納稅和綜合事務。a、負責網(wǎng)絡分公司的有關財稅事務及涉稅事務的申報、清繳。b、負責網(wǎng)絡分公司經濟合同臺帳的財務管理。 c、配合做好各項審計及對內、對外報告財務信息的工作協(xié)助配合綜合部辦理經營業(yè)績考核和審計事項。d、負責組織財會人員培訓和繼續(xù)教育工作。e、貫徹執(zhí)行主體公司制定的相關內控制度。f、負責網(wǎng)絡分公司財會電算化工作。（七） 負責與省、市相

7、關部門的對口協(xié)調工作。（八） 完成公司領導交辦的其它事宜。3網(wǎng)絡建設部網(wǎng)絡建設部負責公司網(wǎng)絡規(guī)劃建設管理。一、主要工作職責（一）負責根據(jù)總部工程建設管理規(guī)范及省公司的指導意見，制定符合本市實際的移動網(wǎng)和固網(wǎng)工程建設管理制度、辦法和流程，并組織實施；在實施過程中負責與各相關部門以及省公司、設計院的協(xié)調工作；對各區(qū)縣分公司的網(wǎng)絡建設工作進行技術管理、指導和支撐。（二）負責根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，編制本市移動網(wǎng)和固網(wǎng)近期和中長期滾動發(fā)展規(guī)劃，負責制定公司通信網(wǎng)絡各專業(yè)的專項規(guī)劃；參與編制公司綜合滾動規(guī)劃。（三）負責根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，提出本市移動網(wǎng)及固網(wǎng)年度建設投資需求、擬定年度建設計劃;負責各

8、區(qū)縣分公司網(wǎng)絡建設項目投資需求的匯總、平衡和審核，確定投資 預算。（四）負責根據(jù)年度建設投資計劃，組織區(qū)縣分公司和設計院對本市移動網(wǎng)和固網(wǎng)建設項目、本市非客戶接入傳輸項目（含省管項目）的項目建議書、可研和設計進行編制，審批市移動網(wǎng)和固網(wǎng)建設項目的可行性研究報告和初步設計；負責審批工程的施工圖設計；負責商用成熟產品業(yè)務平臺的建設；負責組織本市客戶接入項目的設計編制和審核工作。（五）負責網(wǎng)絡公司直接管理的移動網(wǎng)和固網(wǎng)建設項目的組織實施、初驗、終驗；負責對區(qū)縣分公司組織實施的工程進行監(jiān)督管理，并組織考核其工程建設工作；負責工程建設、工程網(wǎng)優(yōu)、工程進度和工程質量監(jiān)督管理工作。（六）負責通信網(wǎng)絡建設工程

9、服務商管理，配合省公司完成移動網(wǎng)和固網(wǎng)建設工程設計、施工、監(jiān)理隊伍的招標入圍及工作業(yè)績質量的后評估工作，建立質量監(jiān)督考評機制。（七）在公司招投標管理委員會及辦公室指導下，匯總并提出集中采購需求，編制并審核設備技術規(guī)范書，負責技術評標，負責網(wǎng)絡設備選型，審核配置清單。（八）負責跟蹤并組織本市移動網(wǎng)和固網(wǎng)的新技術、新業(yè)務的驗證、推廣和部署方案，負責組織技術交流、實施技術改造和新技術試驗工作，負責公司移動網(wǎng)和固網(wǎng)新技術、新設備的引入測試工作，負責新技術（包括下一代移動網(wǎng)、 傳輸網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)以及其它現(xiàn)有網(wǎng)絡）試商用實驗項目的審批與實施。（九）負責工程建設項目技術方案的審核;負責牽頭對每

10、期完工后的通信網(wǎng)絡工程質量進行后評估。（十）配合開展公司節(jié)能減排工作。（十一）在省分公司的統(tǒng)一指導下，負責移動網(wǎng)及固網(wǎng)建設共建共享資源需求的收集上報，負責公司村村通辦公室和科技技術委員會的日常工作。 4運行維護部運行維護部是公司移動網(wǎng)、語音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)及動力環(huán)境設備運行維護、網(wǎng)絡資產的歸口管理部門。一、主要工作職責（一） 負責公司網(wǎng)絡運行維護管理，制定各生產中心、區(qū)縣分公司的網(wǎng)絡運行維護規(guī)程、管理制度、運行維護工作流程，并組織實施。（二） 負責對各生產中心、分公司工作指標的分解、下達和考核。建立各生產中心、分公司的考核體系，制訂網(wǎng)絡維護工作考核管理辦法，指導、考核各生產中心、分公司網(wǎng)絡運

11、行維護管理工作并監(jiān)督運行維護規(guī)程、各類規(guī)章制度、流程的執(zhí)行。 （三）對口省公司運行維護部，向省公司運行維護部匯報和請示成都本地網(wǎng)各項業(yè)務，組織和安排各生產中心完成省公司運行維護部下達的各項任務，并予以監(jiān)督和考核。（四）負責建立并監(jiān)督各生產中心同業(yè)務部門的業(yè)務響應流程、集團客戶響應流程、網(wǎng)絡服務支撐流程。（五） 負責組織完成成都本地網(wǎng)的各項網(wǎng)絡維護、成本費用、服務和管理等指標。（六） 作為網(wǎng)絡質量細分牽頭單位，細化網(wǎng)絡指標到各個中心及各個崗位，推行維護職責化工作的深度落實。定期組織各中心、各分公司完善網(wǎng)絡質量分析報告。（七）負責成都網(wǎng)絡資源、在用網(wǎng)絡資產、運維成本的歸口管理，對口財務部負責運行維

12、護成本的管理工作。（八）負責公司公眾網(wǎng)絡通信、特殊通信、應急通信、重要通信的管理與保障和網(wǎng)絡安全工作，負責重大災害的應急預案的組織實施，負責應急通信領導小組（含特通）、節(jié)能減排工作領導小組、“三電”綜合治理領導小組的日常管理工作。（九） 參與公司統(tǒng)一實施項目的設備選型及驗收。（十） 負責推進運維體系和運維隊伍建設，制定成都網(wǎng)絡運維人員的技術業(yè)務培訓計劃，組織、落實各項培訓工作。（十一） 負責對成都網(wǎng)絡維護外包工作的歸口管理。 負責制定代維模式，制訂代維管理辦法,明確代維工作標準，完善代維工作機制,并組織實施管理考核工作，監(jiān)督檢查各中心、分公司執(zhí)行情況。（十二） 負責對公司網(wǎng)絡設備維保續(xù)保服務進

13、行歸口管理，組織公司網(wǎng)絡設備、儀器儀表、備品備件、移動網(wǎng)、線路等維保服務評價管理。（十三）負責公司網(wǎng)絡設備及線路的更新、改造和大修項目及備品備件、儀器儀表購置項目的申報，在公司招投標委員會及辦公室的組織下，協(xié)助公司通信網(wǎng)絡及相關網(wǎng)管系統(tǒng)的設備選型、設計審定、招投標工作。（十四） 負責制定公司網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃，實施方案，提出建設需求。（十五）負責對網(wǎng)絡維護管理中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心、集團客戶響應中心、骨干網(wǎng)絡維護管理中心進行業(yè)務指導和服務支撐，負責對分公司運維管理工作的服務支撐。（十六） 配合相關部門開展網(wǎng)絡資源共建共享工作。 （十七） 完成公司領導交辦的其他事宜。 5骨干網(wǎng)絡維護中心骨干網(wǎng)

14、絡維護管理中心負責中國聯(lián)通西南大區(qū)及四川全省省屬移動網(wǎng)、語音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)及動力環(huán)境專業(yè) 的設備運行維護及網(wǎng)絡設備資產的維護管理工作。一、主要工作職責（一）骨干網(wǎng)絡維護管理中心做為全省業(yè)務領導局，協(xié)助省網(wǎng)管中心完成全省性生產管理工作。（二）負責按照運維規(guī)程完成營門口、海特省級核心機房管理和成都轄區(qū)內傳輸一、二級干線網(wǎng)絡設備的全程維護工作。（三）負責各專業(yè)所有為西南大區(qū)及全省服務的核心設備和成都轄區(qū)內傳輸一、二級干線網(wǎng)絡設備724小時設備級監(jiān)控及日常故障處理。（四）負責按照運維規(guī)程和省公司要求完成為西南大區(qū)及全省服務的核心設備和成都轄區(qū)內傳輸一、二級干線網(wǎng)絡設備級維護相關的作業(yè)計劃。（五）協(xié)

15、助省網(wǎng)絡管理中心完成全省各專業(yè)核心網(wǎng)、傳輸一、二級干線網(wǎng)絡全網(wǎng)維護工作，在省網(wǎng)絡管理中心的統(tǒng)一指揮調度下，協(xié)助其處理各專業(yè)核心網(wǎng)、傳輸一、二級干線全網(wǎng)性網(wǎng)絡故障。（六）負責按時完成省網(wǎng)絡管理中心下達的各項電路調度業(yè)務工單。（七）負責傳輸一、二干線長途電路調度在成都轄區(qū)內的測試和開通調試工作。（八）負責按照相關要求完成暫未下放到地市的部分全 省性用戶數(shù)據(jù)的集中制作和工單的集中處理（如s網(wǎng)）。（九）負責完成業(yè)務平臺中所有涉及西南大區(qū)及全省性的骨干核心網(wǎng)絡設備級的投訴受理.（十）負責按照省分運維部的要求進行全省性的重大通信保障。（十一）負責省級核心機房（海特、營門口）的動力環(huán)境設備現(xiàn)場維護及安全管理

16、，負責省級核心機房（海特、營門口）的標準化建設及規(guī)劃管理。（十二）負責部分全省性網(wǎng)管系統(tǒng)服務器設備的維護工作，并完成相關維護作業(yè)計劃。（十三）負責對涉及成都本地的業(yè)務進行相關技術支持及業(yè)務響應支持。（十四）負責骨干網(wǎng)絡維護管理中心所轄設備的資產管理，備品備件管理，定期進行核實盤點，做好備品備件的進出庫記錄，同步更新庫房備件存放記錄。（十五）負責完成骨干網(wǎng)絡維護管理中心內部各專業(yè)設備電路資料臺帳的及時更新。（十六）負責管理西南大區(qū)及全省各專業(yè)核心網(wǎng)、骨干網(wǎng)存放在在成都本地的備品備件、儀器儀表的實物管理，定期進行臺帳上報，并協(xié)助省分相關部門及時將備品備件送達故障地點.（十七）負責完成骨干網(wǎng)絡維護管

17、理中心所轄核心網(wǎng)設 備級的各類網(wǎng)絡分析，和所轄核心網(wǎng)絡設備級優(yōu)化方案的制定。（十八）負責完成骨干網(wǎng)絡維護管理中心所轄設備每月系統(tǒng)資源分析及預警并上報。（十九）負責編寫制定骨干網(wǎng)絡維護管理中心設備級的應急預案，并負責完成應急預案的實施及演練工作。（二十）負責制定完善骨干網(wǎng)絡維護管理中心相關制度、相關流程的編制及修訂。（二十一）負責完成iso質量管理及內控中涉及骨干網(wǎng)絡維護管理中心的相關工作。（二十二）負責完成負責制定完善骨干網(wǎng)絡維護管理中心制度，完成各類相關流程的編制及修訂。負責骨干網(wǎng)絡維護管理中心運行成本預算的制定，提出所屬設備更新、改造和大修需求計劃.（二十三）負責營門口省級idc的7*24

18、小時現(xiàn)場管理、客戶服務、軟硬維護，負責完成營門口idc業(yè)務工單及客戶資料管理，負責idc應急通信方案制定及執(zhí)行。（二十四）負責茶店子idc的7*24小時監(jiān)控、軟件維護及軟件日常故障處理工作。6網(wǎng)絡維護管理中心網(wǎng)絡管理中心負責組織成都本地網(wǎng)運行維護生產工作， 組織指導成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡重大故障處理與應急通信保障工作。一、主要工作職責（一）負責茶店子、樞紐樓及科華核心局房動力配套設備、機房環(huán)境、機房消防系統(tǒng)維護工作。（二）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)的集中監(jiān)控、重大故障處理的督促、指揮、調度、技術支撐，不斷縮短故障處理歷時，指導、監(jiān)督各縣分公司建維中心工作。負責成都本地網(wǎng)城區(qū)專線、固網(wǎng)設備故障的處理和

19、優(yōu)化工作。（三）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)范的制定及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與配置。（四）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)安全應急預案的制定和實施，以及軟件版本管理與口令管理。（五）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化調整方案制定與實施。（六）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡割接升級方案的制定、審批和實施。（七）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)資源管理調度、備品備件的集中管理與統(tǒng)一調度工作，組織制定本地各專業(yè)網(wǎng)資源、備品備件應急調度預案。（八）負責成都本地網(wǎng)物業(yè)管理流程制定及實施管控工作。 （九）負責成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運維、移動網(wǎng)調度等支撐系統(tǒng)的開發(fā)、應用和維護。（十）負責提出成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)擴容和更新

20、改造需求，參與成都本地網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)設備選型、設計審定、招投標、工程實施和驗收工作。（十一）參與成都本地網(wǎng)維護單位、維保項目的協(xié)議談判，負責成都本地網(wǎng)各維護單位、維保單位的生產管理、培訓交流及考評工作。（十二）牽頭成都本地網(wǎng)光纜線路、一二干線的故障處理、優(yōu)化工作。（十三）負責成都本地網(wǎng)特殊通信、應急通信、重要通信的保障和網(wǎng)絡安全工作。（十四）負責對成都本地網(wǎng)通信網(wǎng)絡運行質量kpi指標、系統(tǒng)負荷、故障情況、網(wǎng)絡資源等進行日常統(tǒng)計和綜合分析，并編制分析報告進行通報。（十五）負責對集團客戶響應中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心、骨干維護管理中心提供支撐。（十六）負責承接省網(wǎng)絡管理中心的指揮調度和工作安排，接受運行維護部

21、的業(yè)務領導，貫徹相關管理制度與質量標準。 7網(wǎng)絡優(yōu)化中心網(wǎng)絡優(yōu)化中心負責移動網(wǎng)絡優(yōu)化管理工作。一、主要工作職責（一） 根據(jù)省公司網(wǎng)絡優(yōu)化部門的優(yōu)化工作部署，完成全省性的移動網(wǎng)絡優(yōu)化和網(wǎng)絡調整工作在本地區(qū)的實施。（二）負責成都市的移動網(wǎng)絡優(yōu)化、技術支持與重大網(wǎng)絡調整工作。（三）對成都市的移動網(wǎng)絡優(yōu)化工作進行統(tǒng)一的安排和部署，對區(qū)縣分公司的移動網(wǎng)絡優(yōu)化工作進行指導和管理。（四）對成都市的移動網(wǎng)絡質量負責。（五） 負責無線網(wǎng)絡優(yōu)化管理工作，并以提升網(wǎng)絡質量為目標，制定無線網(wǎng)絡優(yōu)化管理制度，組織實施優(yōu)化工作。（六）負責本地日常網(wǎng)優(yōu)、專項優(yōu)化工作的落實；在省分統(tǒng)一部署下，負責組織省內網(wǎng)絡優(yōu)化專項會戰(zhàn)。（

22、七）負責組織實施本地網(wǎng)絡評估，參與工程方案的論證、可研、設計審查。（八）負責提供移動網(wǎng)絡的技術支持，解決現(xiàn)網(wǎng)存在的質量問題，協(xié)助處理網(wǎng)絡重大故障。（九）支撐市場前端部門，實現(xiàn)及時響應。牽頭制定業(yè)務響應方案。協(xié)調配合實施新業(yè)務、新技術的開發(fā)。（十）負責制定移動網(wǎng)上重要業(yè)務開通方案、重大網(wǎng)絡 調整、升級的實施方案和技術試驗方案，并組織實施。（十一）負責本地網(wǎng)絡性能指標的監(jiān)控分析。負責移動網(wǎng)網(wǎng)絡質量技術分析，組織安排網(wǎng)絡評測，牽頭制定網(wǎng)絡質量提升方案。（十二）負責移動網(wǎng)絡工程實施階段網(wǎng)絡優(yōu)化的管理工作。（十三）參與移動網(wǎng)絡建設項目的技術評估工作。（十四）負責網(wǎng)絡優(yōu)化技術的培訓推廣、研究創(chuàng)新工作; （

23、十五）負責移動網(wǎng)絡優(yōu)化平臺的開發(fā)、建設和應用工作。負責網(wǎng)絡優(yōu)化工具、儀表的管理工作。（十六）負責移動網(wǎng)絡演進有關的技術跟蹤和專項課題研究工作。（十七）負責網(wǎng)絡優(yōu)化費用的管理，制定有關優(yōu)化費用的管理辦法。（十八）參入無線網(wǎng)絡應急通信保障工作。（十九）參與公司移動項目的設備選型及初驗、終驗，并對終驗工作提供意見。（二十）配合運維部完成對區(qū)縣分公司進行移動運維工作的考核。（二十一）完成公司領導交辦的其他事宜。 8 集團客戶響應中心集團客戶響應中心負責集團客戶支撐響應工作。一、主要工作職責（一）負責對口網(wǎng)絡公司省分集團客戶響應工作，管理和指導網(wǎng)絡公司各區(qū)、縣集團客戶響應機構的工作開展。（二）負責跨域集團客戶售前解決方案制定的支撐，參與重大項目