運輸管理所XX年春運工作方案

1、運輸管理所XX年春運工作方案為貫徹落實國家發(fā)展和改革委員會、交通運輸部、公安部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局關(guān)于認(rèn)真做好XX年春運工作的通知xx號）和交通運輸部關(guān)于認(rèn)真做好XX年道路水路春運工作有關(guān)事項的通知（交運明電的有關(guān)要求，結(jié)合我市道路運輸工作的實際，特定本春運工作方案。一、工作目標(biāo)以構(gòu)建平安春運、和諧春運為總的目標(biāo)，全力提升我市道路運輸服務(wù)能力，讓廣大旅客獲得更為安全、便捷、舒適的道路春運出行服務(wù)，圓滿完成上級部門交辦的春運各項任務(wù)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)XX年xx市道路春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，我所成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：成員：下設(shè)春運辦公室在所陸路運政科。各道路運輸企業(yè)要相應(yīng)成立春運工作

2、領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)春運工作的組織協(xié)調(diào)等工作。三、工作內(nèi)容及措施（一）加強(qiáng)春運宣傳各道路運輸企業(yè)要認(rèn)真制定XX年道路春運工作方案，安排春運有關(guān)工作。通過召開春運動員大會、開展以“親情服務(wù)，溫暖春運旅途”主題咨詢宣傳活動等方式營造良好的春運氛圍，充分利用好各新聞媒體以及“福州運管”微信公眾號等媒體平臺，開展“情滿旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等主題動態(tài)信息，及時為群眾提供春運出行資訊和服務(wù)。各道路運輸企業(yè)要充分利用客運站候車室LED屏、宣傳展板，車輛后窗LED顯示屏、宣傳欄、出租車LED頂燈等宣傳媒介，廣泛進(jìn)行春運組織工作、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和交通安全等的宣傳。通過滾動播放講文明樹新風(fēng)公益廣告、交

3、通服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化平安春運、和諧春運、文明旅游等文明氛圍營造，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，大力宏揚春運期間道路運輸行業(yè)的正能量。（二）加強(qiáng)春運安全監(jiān)管為做好XX年春運期間安全工作，確保春運、兩會期間道路運輸行業(yè)安定穩(wěn)定，我所將全面組織在全市道路運輸行業(yè)開展安全大檢查活動。對全市三級以上客運站、日發(fā)車數(shù)100趟次以上的企業(yè)排查率達(dá)100%，客運（含旅游）、危貨、半掛和（12噸以上）重型貸運、出租車企業(yè)排查率不低于50%，維修、駕培和租賃企業(yè)不低于lo%。所各相關(guān)科室安全檢查工作按照零容忍、嚴(yán)監(jiān)管的要求，督促運輸企業(yè)開展自查自糾工作，認(rèn)真落實兩個主體責(zé)任。檢查過程要突出重點，即要針對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位

4、，結(jié)合靜態(tài)和動態(tài)兩個方面開展檢查，全面強(qiáng)化安全工作措施，加強(qiáng)重點防范，整治安全隱患，進(jìn)一步規(guī)范運輸市場秩序，有效防控事故的發(fā)生。春運前和春運期間，所各分管領(lǐng)導(dǎo)要帶頭組織進(jìn)行分組檢查。（三）加強(qiáng)運輸保障各相關(guān)科室、運輸企業(yè)要認(rèn)真做好市場預(yù)測和運力分析，強(qiáng)化運力保障。提前開展春運客運流量流向的預(yù)測研判工作，科學(xué)安排運力，做好應(yīng)急運力的儲備。據(jù)預(yù)測，XX年我市春運道路旅客運輸量估計同比增長2.0%，全市預(yù)計完成旅客運輸量約71.689萬人次。春運期間，我市將投入客運車輛322輛（9380個座位）、135輛公交車、270輛出租車參加道路旅客運輸，運輸企業(yè)要制定具體的春運工作方案；各客運站要制定周密的春

5、運工作方案和應(yīng)急處置方案，嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，根據(jù)不同時段合理安排班次運行計劃，在運輸高峰期采取加密加開班次、延長作業(yè)時間等措施，避免旅客滯留，確保加班運力的正常投放和運行。（四）提升春運服務(wù)品質(zhì)。各科室要根據(jù)省廳、省局XX年春運“親情服務(wù)，溫暖春運旅途”的主題，在我市范圍內(nèi)繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動，安排具體工作，組織與道路運輸企業(yè)扎實開展各類春運服務(wù)工作，積極開展報道宣傳，努力實現(xiàn)“出行服務(wù)一體化、安全服務(wù)精細(xì)化、購票服務(wù)多元化、候車服務(wù)人性化、信息服務(wù)精準(zhǔn)化、路網(wǎng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、惠民服務(wù)均等化、志愿服務(wù)親情化、熱線服務(wù)便民化”等“九化服務(wù)”目標(biāo)。通過節(jié)前整頓車容車況，確

6、保車輛整潔衛(wèi)生，加大對車輛的車容車貌檢查，以嶄新形象迎接乘客。春運期間，旅客投訴服務(wù)各運輸企業(yè)要24小時服務(wù)，受理乘客投訴求助案件，做到投訴一起，調(diào)查一起，處理一起。四、工作要求（一）提高思想認(rèn)識。所各相關(guān)科室和運輸企業(yè)要切實提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識，將道路春運工作作為年度道路運輸工作的重要內(nèi)容和今年的核心工作抓好抓實，切實開展各項春運工作，維護(hù)好廣大旅客和運輸經(jīng)營者的合法權(quán)益，提升全市道路交通運輸行業(yè)整體形象。（二）細(xì)化實施方案。所各級相關(guān)科室和道路運輸企業(yè)要結(jié)合工作的實際，進(jìn)一步擬定春運相關(guān)工作措施，明確工作重點和責(zé)任分工，細(xì)化實施步驟，并進(jìn)一步強(qiáng)化指導(dǎo)檢查，確保圓滿完成春運各項任務(wù)。（三）強(qiáng)化應(yīng)急處置。各運輸企業(yè)應(yīng)根據(jù)客流情況適時調(diào)整運力，合理安排作業(yè)計劃，靈活調(diào)度，做好客車、公交車、出租車的運營保障工作。遇到突發(fā)情況要及時啟動應(yīng)急預(yù)案，反應(yīng)迅速、處置果斷，明確職責(zé)任務(wù)和要求，確保在緊急情況下按照預(yù)案有條不紊地開展工作。（四）落實值班制度。春運期間，全市各運輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，提前做好值班安排，落實人員、明確任務(wù)，保證信息渠道暢通，做好春運運輸量和安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計報告，全面掌控我市道路春運安全生產(chǎn)動態(tài)，及時處置節(jié)日期間發(fā)生的生產(chǎn)安全事故和其他重大事項。（五