營銷管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)實(shí)施辦法

1、 客戶營銷管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)實(shí)施辦法（試行）為了確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完善客戶服務(wù)管理體系，全面推進(jìn)醫(yī)療市場，根據(jù)泉州立昇醫(yī)療投資管理集團(tuán)薪酬管理制度等文件精神，特制定本方法：一、 營銷崗位名稱定義：營銷總監(jiān) / 區(qū)域經(jīng)理 / 客戶營銷部專員1、 營銷總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司指定項(xiàng)目領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展及跟蹤工作，管理指定項(xiàng)目領(lǐng)域營銷部所有工作事宜。2、 區(qū)域經(jīng)理：負(fù)責(zé)二個(gè)以上（含）項(xiàng)目點(diǎn)，設(shè)置區(qū)域經(jīng)理一名。區(qū)域經(jīng)理一般情況下負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)的前期拓展（拓展期），每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)上軌道以后進(jìn)入維護(hù)期（一般為三個(gè)月），右營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目點(diǎn)的則進(jìn)入脫產(chǎn)期。3、 營銷經(jīng)理：跟蹤負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)。營銷經(jīng)理自行負(fù)

2、責(zé)拓展期項(xiàng)目的，其提成可以套用拓展期提成標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)月后同樣套用維護(hù)期薪資。一般情況，其提成套用脫產(chǎn)期1的提成工資。 為完善公司的競爭考核體系及員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，營銷崗位的所有成員有平等的考核機(jī)會和晉升機(jī)會。二、 營銷人員的聘用及試用期工資1、 營銷經(jīng)理由區(qū)域經(jīng)理以上負(fù)責(zé)人和主任共同提出，經(jīng)公司批準(zhǔn)后聘用2、 員工聘用、入職、離職程序須符合公司統(tǒng)一要求。3、 聘用、入職的流程：填寫員工應(yīng)聘表，交驗(yàn)身份證，由上一級負(fù)責(zé)人簽名后，匯集到公司人事部備案存檔，公司新進(jìn)員工試用期均為3個(gè)月；條件和業(yè)績優(yōu)越者本人可向部門經(jīng)理提前申請轉(zhuǎn)正；會與公司簽聘用合同或協(xié)議，簽批薪酬審批表，工作接受或責(zé)任目標(biāo)簽認(rèn)，等

3、等。4、 考慮新進(jìn)員工沒有業(yè)務(wù)積累的情況，試用期工資套用業(yè)務(wù)初期考核補(bǔ)償體系，見下表。但如果提成工資超過保底，則按實(shí)際工資支取。如果三個(gè)月連續(xù)沒有完成指標(biāo)（外聯(lián)超過100例），需要提交書面業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告，報(bào)請主管部門分析做出相應(yīng)的處理決定。5、 員工離職須簽畢工作移交清單、薪酬清算表、保密承諾書、等手續(xù)。三、 落實(shí)客戶營銷管理部的全面目標(biāo)，完善技能考核及薪酬兌現(xiàn)機(jī)制。每個(gè)營銷崗位員工都有完善的考核機(jī)制及薪酬體系，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一核算，主要包含：1、 基本工資（固定保底工資）2、 業(yè)務(wù)補(bǔ)貼（車補(bǔ)+通訊補(bǔ)貼），根據(jù)城市級別進(jìn)行補(bǔ)貼。根據(jù)城市等級發(fā)放，副省會城市以上為一級（300元），地級市以下為二級（2

4、00元）。區(qū)域經(jīng)理有負(fù)責(zé)兩個(gè)以上項(xiàng)目點(diǎn)的，按照一級發(fā)放。3、 績能工資，每月綜合考評（執(zhí)行力30%，團(tuán)隊(duì)合作30%，崗位職責(zé)20%，綜合素質(zhì)考核20%等）1） 執(zhí)行力：完成上級部門下達(dá)的各個(gè)指令；2） 團(tuán)隊(duì)合作：和院方及各崗位同事之間的合作情況；3） 崗位職責(zé)：與醫(yī)院和個(gè)合作單位之間的溝通協(xié)調(diào)，無投訴；4） 綜合素質(zhì)：個(gè)人提升、考勤表現(xiàn)等；備注：一般沒有重大失誤，評分在80分以上。4、 提成工資營銷總監(jiān)的提成部分根據(jù)全年?duì)I銷業(yè)績考核評定；區(qū)域經(jīng)理的提成按照負(fù)責(zé)的各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)提成總和，每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的提成根據(jù)拓展期、維護(hù)期和脫產(chǎn)期三種提成方式提??；區(qū)域經(jīng)理有單獨(dú)完成項(xiàng)目點(diǎn)開發(fā)的，另行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼 ；項(xiàng)目點(diǎn)

5、按照量化標(biāo)準(zhǔn)評定，一般情況如下提成： 提成階段300例450例450例 備注拓展期5元8元10元適用區(qū)域經(jīng)理及營銷經(jīng)理維護(hù)期4元6元8元適用區(qū)域經(jīng)理及營銷經(jīng)理脫產(chǎn)期13元4元5元適用營銷經(jīng)理脫產(chǎn)期22元3元5元適用區(qū)域經(jīng)理 說明：一般情況下，區(qū)域經(jīng)理和營銷經(jīng)理都可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的拓展，此期間均按照拓展期工資提成。沒有特殊情況，一般項(xiàng)目在三個(gè)月后進(jìn)入維護(hù)期，此期間均按照維護(hù)期的工資提成。如果項(xiàng)目有營銷經(jīng)理托管后（不限定是否在三個(gè)月內(nèi)），則區(qū)域經(jīng)理按照脫產(chǎn)期2提成，營銷經(jīng)理脫產(chǎn)期1提成。5、 全年各個(gè)崗位按照基本量化指標(biāo)300例以上考核，及各崗位按照負(fù)責(zé)的項(xiàng)目點(diǎn)總數(shù)*300例以上來考核，沒有完成的不發(fā)

6、放年底贏利分紅。6、 新進(jìn)員工存在業(yè)務(wù)補(bǔ)償問題，套用業(yè)務(wù)考核補(bǔ)償工資，具體如下：細(xì)項(xiàng)崗位月份基本工資業(yè)務(wù)補(bǔ)貼績能工資外聯(lián)業(yè)務(wù)考核補(bǔ)償工資實(shí)發(fā)工資區(qū)域經(jīng)理第一單1007003000第二月50外單1003002600外單5002300第三月外單10002300營銷經(jīng)理第一月8002003000外單1005001800第二月50外單1002001500外單5001300第三月外單100013007、 非試用期的工資體系，參照如下標(biāo)準(zhǔn)： 細(xì)項(xiàng)崗位基本工資業(yè)務(wù)補(bǔ)貼績能工資提成工資年終獎(jiǎng)勵(lì)分析營銷總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理1500300/2005002200-營銷經(jīng)理800300/200300

7、1300-例：王一，區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，各完成例數(shù)為230例（拓展期）、390例（脫產(chǎn)期）和510例（脫產(chǎn)期）。此區(qū)域經(jīng)理底下的營銷經(jīng)理李二工資為（項(xiàng)目點(diǎn)：長汀，390例）：800（底薪）+200（業(yè)務(wù)補(bǔ)貼）+270（績能90分）+1560（4*390）（提成工資）=2830元 薪資表細(xì)項(xiàng)姓名職務(wù)基本工資業(yè)務(wù)補(bǔ)貼績能工資提成工資總計(jì)王一區(qū)域經(jīng)理1500300475（95分）230*5+390*3+510*57145李二營銷經(jīng)理800200270（90分）4*3902830四、 外部協(xié)作重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目激勵(lì)1、 對外院醫(yī)生協(xié)作業(yè)務(wù)項(xiàng)目激勵(lì)：1） mri檢查業(yè)務(wù)項(xiàng)目的協(xié)作單位和個(gè)人按每例（每個(gè)臟

8、器）5080元提成（區(qū)域待定），增強(qiáng)每例（每個(gè)臟器）80100元。2） ct/dr檢查業(yè)務(wù)項(xiàng)目的協(xié)作單位和個(gè)人按每例（每個(gè)臟器）3060元提成（區(qū)域待定），增強(qiáng)每例（每個(gè)臟器）5080元。3） 外部醫(yī)生協(xié)作費(fèi)由營銷人員發(fā)放，發(fā)放前由客戶營銷管理部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)發(fā)放，并進(jìn)行抽查。2、 所有對外協(xié)作客戶，有提供銀行賬戶的，72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)賬；不能提供銀行賬戶的客戶由專人72小時(shí)內(nèi)發(fā)放到位。3、 協(xié)作單位轉(zhuǎn)診來的患者，要求特別優(yōu)惠請示營銷負(fù)責(zé)人同意后，費(fèi)用于結(jié)算后5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系落實(shí)。五、 注意事項(xiàng)1. 每月經(jīng)財(cái)務(wù)部核算完后，與次月20日發(fā)放上個(gè)月工資。2. 異地住宿費(fèi)按有關(guān)規(guī)定實(shí)報(bào)實(shí)銷，特殊情況可預(yù)借支出，按月結(jié)算。3. 業(yè)務(wù)員于10號發(fā)送上月業(yè)績并進(jìn)行核對，無異議后交由財(cái)務(wù)部以便結(jié)算考核工資。4. 為保證公司在專項(xiàng)業(yè)務(wù)量不受影響，以上提成或激勵(lì)措施保持不變。5. 業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)室對外業(yè)務(wù)顧客轉(zhuǎn)接，為防止業(yè)務(wù)員走捷徑，嚴(yán)禁客戶營銷管理內(nèi)勤醫(yī)務(wù)人員及所有全院員工（尤其負(fù)責(zé)電話接聽的員工）向?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介客戶資源，一經(jīng)查