移動公司學(xué)習(xí)心得

1、移動公司學(xué)習(xí)心得辛苦了一天，感覺還是挺充實(shí)、挺快樂的，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，哼著小曲，2個(gè)小時(shí)的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動通信，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見我們到會議室，里面準(zhǔn)備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急！還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進(jìn)來了，發(fā)話了，再動手。不一會兒，祁陽老總來了，一進(jìn)門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點(diǎn)心。緊接著一翻歡迎詞及在場迎接人員的介紹，在場迎接我們的是各部門主管，感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方。我跟著客戶中心的主管來到他們

2、的大廳。走進(jìn)大廳，第一反應(yīng)就是，整體感覺還不錯(cuò)。廳挺大的，設(shè)備很齊全，環(huán)境舒適，服務(wù)人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費(fèi)導(dǎo)購圖架上放了當(dāng)日新入網(wǎng)可選的手機(jī)號碼及入網(wǎng)價(jià)格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，導(dǎo)辦員為其介紹完資費(fèi)后，看中哪個(gè)號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務(wù)了。既方便了客戶選號，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時(shí)間。值得我們借鑒。穿越他們的VIP室，里面有VIP休息區(qū)，有一些雜志供VIP客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的VIP業(yè)務(wù)員為VIP客戶解答及辦理業(yè)務(wù)。不但為VIP客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊(duì)等候的煩惱，還讓VIP客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個(gè)VIP室，讓

3、我們雙牌移動的VIP客戶也感受到他們的VIP身份，享受到他們的VIP待遇。由于時(shí)間有限，下樓時(shí)，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當(dāng)?shù)刈詈玫木频曩F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。這是我第一次漂流，興高采烈的去了，依依不舍的回來了。欲起筆之時(shí)，卻又霎時(shí)不知從何說起。讓筆鋒隨著思緒，零散雜亂的記錄下我腦海的點(diǎn)滴首先，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧一開始，頂著太陽來到漂流源頭，最后，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云彩，只帶走只帶走祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱。移動給了